Muong Gion reformiert die Verwaltungsverfahren.

Mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Servicequalität zu nutzen, konzentrierte sich die Gemeinde Muong Gion unmittelbar nach der Fusion auf die Reform der Verwaltungsverfahren, die Verbesserung der Betriebsqualität des Gemeindeverwaltungszentrums und den schrittweisen Aufbau einer modernen, offenen, transparenten und bürgerfreundlichen Verwaltung.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Muong Gion ist für die Abwicklung der Verwaltungsangelegenheiten der Bevölkerung zuständig.

Nach dem Zusammenschluss zählt die Gemeinde Muong Gion über 16.200 Einwohner in 23 Dörfern. Die gestiegene Bevölkerungszahl und das größere Gebiet bedeuten einen höheren Verwaltungsaufwand, und auch die Anforderungen der Bevölkerung an die Lokalregierung sind höher als zuvor.
Anfang des Jahres veröffentlichte das Volkskomitee der Gemeinde Muong Gion den Verwaltungsreformplan für den Zeitraum 2025–2030 sowie den Umsetzungsplan für 2026 mit 35 konkreten Aufgaben in verschiedenen Bereichen, darunter die Reform von Verwaltungsverfahren und Organisationsstrukturen, die digitale Transformation und die Verbesserung der Qualifikation von Kadern und Beamten. Bislang hat die Gemeinde 8 der 35 Aufgaben gemäß Plan abgeschlossen und damit fast 23 % des Jahresziels erreicht.

Das Verwaltungszentrum der Gemeinde berät den Volksausschuss proaktiv zu Lösungen zur Effizienzsteigerung der Verwaltungsverfahren. Es überprüft, vereinfacht, aktualisiert und veröffentlicht die Verfahren in der Zentrale umfassend, um Transparenz und Bürgerfreundlichkeit zu gewährleisten. Derzeit arbeitet das Zentrum nach einem „Vier-in-einem“-Modell: Entgegennahme, Prüfung, Genehmigung und Rückmeldung der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren. Die Nutzung elektronischer Daten und die Integration von Informationen in die VNeID-Anwendung anstelle zahlreicher herkömmlicher Dokumente haben die Bearbeitungszeiten erheblich verkürzt und unnötige Wege für die Bürger reduziert.

Frau Bac Thi Trieu aus dem Dorf Bo Xanh in der Gemeinde Muong Gion berichtete: „Wenn die Menschen kommen, um Verfahren abzuschließen, werden sie online angeleitet und unterstützt, sodass das Einreichen von Dokumenten schneller und bequemer als zuvor ist. Die QR-Codes für administrative Verfahren sind auch öffentlich sichtbar, sodass die Menschen sie leicht finden und mehr darüber erfahren können.“

Beamte des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Muong Gion geben Hinweise zur Verwendung des Warteschlangennummernautomaten für administrative Verfahren.

Das öffentliche Verwaltungszentrum der Gemeinde Muong Gion verfügt über fünf Mitarbeiter, die für verschiedene Bereiche zuständig sind: Justiz – Standesamt; Kultur – Soziales, Finanzen und Rechnungswesen; Bildung – Gesundheit; Ethnische Minderheiten – Religion; Landwirtschaft – Umwelt, Bauwesen, Industrie und Handel; Inneres – Auswärtiges; Wissenschaft – Information. Neben der Stärkung des Personals investiert die Gemeinde in Infrastruktur und Ausrüstung, um die professionelle Arbeit zu unterstützen. Das System mit Wartemarken, Bildschirmen, Scannern und QR-Code-Schildern für Verwaltungsverfahren ist weitgehend standardisiert. Darüber hinaus wurden die Internet- und WLAN-Systeme modernisiert, wodurch die Bürger bequemer auf Online-Dienste zugreifen und diese nutzen können.

Herr Tong Van Pinh, Spezialist im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Muong Gion, erklärte: „Die Investitionen in Einrichtungen und digitale Infrastruktur haben dazu beigetragen, die Bearbeitung von Anträgen zu beschleunigen. Die Bürger können direkt im Zentrum online Informationen abrufen und öffentliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen, und auch die Beamten können die Bürger, insbesondere ältere Menschen oder solche, die mit der Nutzung von technischen Geräten nicht vertraut sind, leichter unterstützen und beraten.“

Beamte in der Gemeinde Muong Gion kümmern sich um die administrativen Angelegenheiten der Bevölkerung.

Im Rahmen der Reform des Verwaltungsverfahrens führt das kommunale Verwaltungsdienstleistungszentrum 418 Verfahren in kommunaler Zuständigkeit durch, 38 davon werden online abgewickelt. Seit Jahresbeginn hat das Zentrum 698 Verwaltungsakten erhalten und bearbeitet, davon 693 fristgerecht oder vorzeitig. Sechs Akten werden derzeit vorschriftsgemäß bearbeitet.

Darüber hinaus koordinierte die Gemeinde mit der Polizei die Registrierung für elektronische Identitätsnachweise der Stufe 2 über die VNeID-App. Verschiedene Unterstützungsmaßnahmen wurden durch kommunale Teams für digitale Transformation und Teams für öffentliche Dienstleistungen in den Dörfern umgesetzt, die die Menschen direkt bei der Antragstellung von zu Hause aus anleiteten. Für ältere, schutzbedürftige oder mobilitätseingeschränkte Menschen entwickelte die Gemeinde einen separaten Unterstützungsplan, um sicherzustellen, dass alle Bürger Zugang zu öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen haben.

Beamte helfen den Bewohnern der Gemeinde Muong Gion bei der Recherche zu administrativen Abläufen.

Die Aufklärungskampagnen zur Verwaltungsreform wurden flexibel umgesetzt, unter anderem durch Dorfversammlungen, visuelle Propaganda und die Veröffentlichung von Informationen auf der Website der Gemeinde. Seit Jahresbeginn hat die Gemeinde sechs Informationsveranstaltungen auf lokaler Ebene organisiert und 62 Artikel zu den Themen Verwaltungsreform, digitale Transformation, Online-Dienste der öffentlichen Hand sowie die Aufgaben von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst veröffentlicht.

Herr Lo Minh Duong, stellvertretender Direktor des Amts für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Muong Gion, erklärte: Laut Umfrageergebnissen bis Ende April 2026 erreichte die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Dienstleistungen der Gemeindeverwaltung 100 Prozent – ​​ein Anstieg um 15 Prozentpunkte im Vergleich zur Zeit vor der Fusion. Um die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu gewährleisten, überprüft und behebt die Gemeinde kontinuierlich Mängel in ihren Arbeitsabläufen und setzt Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsweise, des Umgangs mit den Bürgern sowie der Verfahren zur Entgegennahme und Bearbeitung von Anträgen durch die Mitarbeiter und Beamten um.

Anhand der erzielten Ergebnisse lässt sich erkennen, dass die Verwaltungsreform in Muong Gion schrittweise vertieft wird. Es geht nicht nur um die Vereinfachung von Verfahren, sondern vielmehr um den Aufbau einer serviceorientierten Verwaltung, die modern, professionell und bürgernah ist und das Vertrauen der Bevölkerung in die lokale Regierung stärkt.

Quelle: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html