Verbesserung der Effektivität von Verwaltungsreformen von der Basis an.

Die Provinz Ca Mau hat die Verwaltungsreform als eine ihrer Kernaufgaben identifiziert, um die Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung zu verbessern und den Bürgern und Unternehmen einen besseren Service zu bieten. Von der Verbesserung der Qualität der Bürgerservices über die Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie bis hin zur Stärkung der Verantwortung von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst – die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren hat in vielen Orten der Provinz positive Ergebnisse erzielt und zu mehr Komfort und Zufriedenheit bei der Bevölkerung beigetragen.

• Ca Mau – Ein leuchtendes Beispiel für Innovation und Kreativität in der Verwaltungsreform.
• Setzen Sie gleich zu Beginn des Jahres drastische Verwaltungsreformen um.
• Wichtigster Plan für die Reform der staatlichen Verwaltung im Zeitraum 2026-2030
• Digitale Verwaltung: die Grundlage der Verwaltungsreform.

Serviceorientierte Verwaltung

Anfang Januar 2026 veröffentlichte das Volkskomitee der Provinz den Verwaltungsreformplan 2026 mit dem Ziel, die Servicequalität für Bürger und Unternehmen weiter zu verbessern. Dementsprechend strebt die Provinz an, sich im Vergleich zu 2025 in wichtigen Rankings wie dem Verwaltungsreformindex (PAR-Index), dem Zufriedenheitsindex der Bürger und Organisationen mit den Dienstleistungen staatlicher Verwaltungsbehörden (SIPAS) und dem Provinzwettbewerbsfähigkeitsindex (PCI) um mindestens zwei Plätze zu verbessern. Darüber hinaus will die Provinz die Bereitstellung von Online-Diensten und die Digitalisierung von Verwaltungsverfahren in der gesamten Provinz vorantreiben und so schrittweise ein modernes, transparentes und effizientes Verwaltungssystem aufbauen.

In vielen Orten der Provinz hat sich die Abwicklung von Verwaltungsverfahren deutlich verbessert. Die Empfangs- und Ergebnisabteilungen sind systematisch organisiert, die Verfahren sind öffentlich einsehbar, und die Mitarbeiter bieten kompetente Beratung, sodass die notwendigen Schritte problemlos erledigt werden können.

Herr Nguyen Phuoc Hiep aus Weiler 1 der Gemeinde Nguyen Phich sagte: „Im Vergleich zu früher ist die Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten jetzt viel einfacher. Wenn man zum Volkskomitee der Gemeinde geht, wird man von den Beamten Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Sind die Unterlagen vollständig, werden sie recht schnell bearbeitet, ohne dass man wie früher mehrmals kommen muss.“

Das Verwaltungszentrum der Gemeinde Nguyen Phich ermöglicht den Bürgern einen bequemen Zugang zur Abwicklung administrativer Angelegenheiten.

Genosse Nguyen Minh Duong, Parteisekretär des Weilers 1A in der Gemeinde Phong Hiep, erklärte: „Die Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells hat die Bearbeitung von Dokumenten und Verfahren für die Bürger vereinfacht. Anträge werden schnell entgegengenommen und bearbeitet, wodurch Wartezeiten verkürzt und somit das Vertrauen der Öffentlichkeit in die Kommunalverwaltung gestärkt werden.“

Laut Plan für 2026 strebt Ca Mau an, alle zulässigen Verwaltungsverfahren als Online-Dienste anzubieten. Gleichzeitig sollen alle Online-Dienste der Provinz, sowohl vollständige als auch teilweise, über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen bereitgestellt werden. Die Provinz strebt außerdem an, mindestens 85 % aller eingegangenen Anträge online zu bearbeiten, um so Zeit und Kosten für Bürger und Unternehmen bei Verwaltungsverfahren zu reduzieren.

Professionelle und moderne Verwaltung

Neben der Vereinfachung der Verfahren haben viele Ortschaften in der Provinz auch die Annahmestellen für Anträge flexibel an die tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort angepasst, um den Menschen den Zugang zu administrativen Dienstleistungen zu erleichtern.

Herr Nguyen Truong Giang, Ortsvorsteher von Dinh Cu in der Gemeinde Tan An, erklärte: „Früher gab es im alten Gebiet von Tam Giang Tay ein Verwaltungszentrum, wo man Dokumente einreichen konnte. Diese Annahmestelle ist weiterhin in Betrieb, sodass die Anwohner sie bequem aufsuchen können. Die Bearbeitung von Dokumenten im alten Gemeindezentrum von Tam Giang Tay dauert in der Regel ein bis zwei Tage. Wer die Dokumente dringend benötigt, kann sich jedoch direkt an das Volkskomitee der Gemeinde Tan An wenden und die Ergebnisse sofort erhalten.“

Gleichzeitig verbessern auch die öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren auf Gemeindeebene schrittweise die Qualität ihrer Dienstleistungen mit dem Ziel, ein professionelles und modernes Verwaltungssystem aufzubauen.

Herr Nguyen Van Linh, Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde Tan An, sagte: „Auch 2026 wird sich das Zentrum darauf konzentrieren, seine Rolle und Verantwortung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu stärken. Wir werden die Arbeitsprozesse weiter verbessern, den Einsatz von Informationstechnologie fördern und die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter weiter ausbauen.“

Die Einwohner kommen zum Verwaltungszentrum der Gemeinde Tan An, um ihre Formalitäten zu erledigen; ihre Anträge werden schnell entgegengenommen und bearbeitet. Foto: TRUC LINH

Die Provinz hat sich für 2026 mehrere konkrete Ziele zur Verbesserung der Effektivität der staatlichen Verwaltung gesetzt. Dazu gehört die zügige Umsetzung aller Rechtsdokumente der Zentralregierung auf lokaler Ebene sowie die Überprüfung, Änderung und Ergänzung aller Provinzrechtsdokumente, um sie an die Vorgaben der Zentralregierung und die sozioökonomischen Entwicklungsanforderungen der Provinz anzupassen. Außerdem sollen alle internen Verwaltungsverfahren der staatlichen Behörden veröffentlicht, zugänglich gemacht und zeitnah aktualisiert werden. Diese Ziele erhöhen nicht nur die Transparenz der staatlichen Behörden, sondern ermöglichen Bürgern und Unternehmen auch einen schnellen und effizienten Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen.

Die Liste der Verwaltungsverfahren im öffentlichen Verwaltungszentrum der Gemeinde Phuoc Long ist öffentlich ausgehängt, sodass sie für die Bürger leicht verständlich und nachvollziehbar ist. Foto: TRUC LINH

Es zeigt sich, dass sich die Abwicklung von Verwaltungsverfahren in Ca Mau durch die gleichzeitige Umsetzung zahlreicher Verwaltungsreformen von der Provinz- bis zur Gemeindeebene schrittweise verbessert hat. Die Steigerung der Servicequalität, die Förderung von Online-Diensten und die Digitalisierung von Dokumenten sparen den Bürgern nicht nur Zeit und Kosten, sondern tragen auch zum Aufbau einer modernen, transparenten Verwaltung bei, die den Bedürfnissen der Gesellschaft besser gerecht werden soll.

Truc Linh - Phong Nguyen

Quelle: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html