Intelligente Züge

Eine umfassende digitale Transformation hilft der Eisenbahnindustrie, die Qualität der Fahrgastdienstleistungen zu verbessern und die Verwaltung und den Betrieb von Zügen zu optimieren.

Ab Juni 2026 können Fahrgäste der Hoa Phuong Do-Zugstrecke von Hai Phong nach Hanoi den Roboterservice in den VIP-Waggons nutzen.

Roboter bedienen in Zügen.

Anfang Juni 2026 erlebten viele Fahrgäste der Hoa-Phuong-Do-Strecke von Hai Phong nach Hanoi erstmals einen Roboterservice im VIP-Waggon. Das mit KI-Technologie und einem Hinderniserkennungssystem ausgestattete Gerät geleitet die Fahrgäste zu ihren Plätzen, informiert über Serviceleistungen und Reiseinformationen und serviert Speisen und Getränke direkt am Tisch. Auch wenn es sich nur um eine kleine Annehmlichkeit handelt, zeigt der Einsatz von Robotern in Zügen die Innovationsbemühungen der Bahnindustrie und ihren Einsatz von Technologie zur Verbesserung der Servicequalität.

Frau Nguyen Thi Lan Phuong, eine Passagierin des Hoa Phuong Do-Zuges von Hanoi nach Hai Phong auf einer touristischen Reise, kommentierte: „Der Einsatz von Servicerobotern im Zug sorgt für ein moderneres und professionelleres Ambiente. Es ist nicht nur eine neue Annehmlichkeit, sondern auch ein Zeichen dafür, dass sich die Bahnindustrie wandelt, um den Bedürfnissen der Fahrgäste im digitalen Zeitalter besser gerecht zu werden.“

Nicht nur auf der Hoa-Phuong-Do-Strecke, sondern auch auf der Zugverbindung Hanoi–Hai Phong hat die Bahnindustrie in letzter Zeit kontinuierlich viele neue digitale Annehmlichkeiten eingeführt. Ab Mitte Mai 2026 können Fahrgäste ihre Fahrkarten online über das elektronische Ticketsystem ändern, ohne wie bisher zum Bahnhof gehen zu müssen. Alle Transaktionen werden mit einem Einmalpasswort (OTP) authentifiziert, was Sicherheit und Komfort gewährleistet.

Ende Mai wurden anschließend zwei neue Funktionen auf den Zugstrecken eingeführt: die automatische Sitzplatzvergabe und die Buchung regionaler Spezialitäten per QR-Code. Dank der automatischen Sitzplatzvergabe werden Reisende mit derselben Buchung bevorzugt zusammen platziert, wodurch die manuelle Sitzplatzwahl reduziert wird.

Auf einigen Zugstrecken können Fahrgäste per QR-Code an ihren Sitz- oder Liegeplätzen lokale Spezialitäten auswählen und bestellen. Ab April 2026 wird die Bahnindustrie auf ausgewählten Zügen ein „Flexibles Tarifsystem“ mit KI-Unterstützung einführen.

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Das System analysiert automatisch die Ticketverkaufsdaten, ermittelt die Auslastung jedes Sitzplatzes im Zug und passt die Preise für kurze, wenig genutzte Strecken entsprechend an. Dadurch wird die Waggonauslastung optimiert und den Fahrgästen günstigere Preise ermöglicht. Dies unterstreicht die zunehmende Bedeutung von Daten und Technologie im Transportwesen.

Herr Nguyen Van Hung, der häufig zwischen Hai Phong und Hanoi reist, sagte: „Früher musste man zum Bahnhof fahren, um Fahrkarten zu ändern, was manchmal einen ganzen Vormittag in Anspruch nahm. Jetzt dauert es nur noch wenige Minuten auf meinem Handy. Wenn ich mit der Familie reise, ist die automatische Sitzplatzreservierung auch sehr praktisch.“

Technologie ebnet den Weg für Entwicklung.

Neue Funktionen wurden ebenfalls in den Zügen eingeführt, darunter die automatische Sitzplatzvergabe und die Bestellung regionaler Spezialitäten per QR-Code.

Im Zuge der Entwicklung intelligenter Transportsysteme werden Daten zu einer entscheidenden Ressource für die Bahnindustrie. Elektronische Ticketsysteme ermöglichen die kontinuierliche Aktualisierung von Fahrgast-, Betriebs- und Nutzungsdaten und unterstützen Unternehmen so bei schnelleren und präziseren Entscheidungen. Viele ehemals manuell durchgeführte Prozesse werden schrittweise digitalisiert, was zu Kosteneinsparungen und einer höheren Managementeffizienz beiträgt.

Die digitale Transformation dient nicht nur dem aktuellen Transportbetrieb, sondern gilt auch als entscheidende Grundlage für die zukünftige Modernisierung der Eisenbahnbranche. Die Regierung hat in letzter Zeit die Beschleunigung großangelegter Eisenbahnprojekte kontinuierlich vorangetrieben und gleichzeitig die Eisenbahnbranche dazu angehalten, Technologien proaktiv zu erwerben und zu beherrschen, um schrittweise ein modernes, eigenständiges und nachhaltiges Eisenbahnökosystem aufzubauen.

Herr Tran Van Hanh, Direktor der Hai Phong Railway Transport Branch, erklärte: „Angesichts des starken Wettbewerbs zwischen den verschiedenen Verkehrsträgern ist Technologie der Schlüssel zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Eisenbahn. Die digitale Transformation trägt dazu bei, die Transaktionszeiten zu verkürzen, die Servicequalität zu verbessern und viele neue Kundenerlebnisse zu schaffen.“

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HAI MINH

Quelle: https://baohaiphong.vn/nhung-chuyen-tau-thong-minh-545731.html