Als Reaktion auf den Missbrauch der Tourismusnachfrage , des Kundenvertrauens und des Rufs der Tourismusbranche zum persönlichen Vorteil verstärken das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt sowie Tourismus- und Reiseunternehmen in der Region ihre Bemühungen, das Bewusstsein für betrügerische Aktivitäten im Tourismussektor zu schärfen und diesen vorzubeugen. Dies ist nicht nur deshalb notwendig, weil solches Verhalten dem Wesen der Tourismusbranche widerspricht, sondern auch, weil es unerlässlich ist, den Unterschied zwischen touristischen Dienstleistungen für Endverbraucher und langfristigen Finanzverträgen klar zu verdeutlichen.
Vorschläge zur Auswahl von Produkten und Dienstleistungen.
Im Gespräch mit einem Reporter der vietnamesischen Nachrichtenagentur TTXVN erklärte Herr Pham Anh Vu, stellvertretender Generaldirektor von Viet Travel, dass Reisende im regulären Tourismus ihre Touren, Reiseziele und Preise selbst auswählen. Bei unseriösen Pauschalreisen hingegen würden Touristen mit Geschenken, Gratisgutscheinen, Gewinnspielen und insbesondere einstündigen, nicht-öffentlichen Seminaren geködert. Gleichzeitig würden Verträge oft Nutzungsbedingungen, Zusatzgebühren, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen verschleiern oder so formuliert sein, dass Rückerstattungen für Touristen praktisch unmöglich seien, wobei die Stornogebühren fast dem bereits gezahlten Betrag entsprächen. Daher sollten Reisende, deren Stornierungs- oder Beschwerderecht im Vertrag ungewöhnlich stark eingeschränkt sei, diesen nicht unterschreiben.
Herr Vu warnte außerdem davor, dass Privatpersonen und Touristen Reisen, Zimmer, Tickets usw. nur dann buchen sollten, wenn sie genau wissen, wohin sie reisen, wo sie übernachten, an welchen Tagen und für wie viele Nächte. Insbesondere sollten sie klar zwischen einer Pauschalreise, die eine Dienstleistung für Verbraucher darstellt, und „Timesharing“ oder „Urlaubskarten“, die langfristige Finanzverträge sind, unterscheiden.
Frau Tran Thi Bao Thu, Marketing- und Kommunikationsdirektorin des Reiseunternehmens Vietluxtour, teilt diese Ansicht und erklärt, dass eine sichere Reisebuchung einen Vertrag oder eine Leistungsbestätigung voraussetzt, in der Reiseroute, Hotelstandards, Transport, enthaltene und nicht enthaltene Kosten, Stornierungs-/Verschiebungsbedingungen, die Verantwortlichkeiten beider Parteien sowie Supportkanäle im Problemfall klar aufgeführt sind. Wichtige, nicht im Vertrag enthaltene Punkte sollten von Einheimischen und Touristen überprüft werden, da dies die Grundlage für den Schutz ihrer Rechte bildet.
„Wir bei Vietluxtour empfehlen unseren Kunden stets, Transaktionen über offizielle Kanäle abzuwickeln, Zahlungen auf das offizielle Firmenkonto zu leisten und alle notwendigen Dokumente aufzubewahren. Eine sichere Reise beginnt nicht erst am Abreisetag, sondern bereits mit der Wahl des richtigen Reisepartners“, betonte Frau Thu.
Viele Tourismus- und Reiseunternehmen in Ho-Chi-Minh -Stadt haben zudem erklärt, dass sie stets eng mit den Behörden zusammenarbeiten, um betrügerische Aktivitäten, die als Tourismus getarnt sind, konsequent zu verfolgen. Dies dient nicht nur dem Schutz der Öffentlichkeit, sondern gewährleistet auch ein gesundes Geschäftsumfeld für seriöse Tourismus- und Reiseunternehmen.
Vietnams Tourismusbranche verzeichnet positive Entwicklungen. Die Zahl internationaler und inländischer Touristen steigt seit Jahren kontinuierlich und unterstreicht die wachsende Attraktivität Vietnams als Reiseziel. Gleichzeitig zeigt sich jedoch, dass mit der Erholung und dem starken Wachstum der Tourismusnachfrage auch betrügerische Geschäftspraktiken wie gefälschte Fanseiten, Websites, Hotlines, Beratungskonten oder undurchsichtige Urlaubsangebote zunehmen. Dies stellt den gesamten Markt vor höhere Anforderungen: Schnelles Wachstum muss mit mehr Transparenz einhergehen.
Frau Hoang Van, Büroangestellte aus dem Stadtbezirk Tan Hoa in Ho-Chi-Minh-Stadt, teilt ihre Reiseerfahrung und ist der Ansicht, dass bei der Wahl einer Reise nicht der günstigste Preis, sondern die Transparenz und der Ruf des Reiseveranstalters entscheidend sind. Bevor ihre Familie eine Reise bucht, recherchiert sie das Unternehmen gründlich, liest Bewertungen von früheren Kunden und prüft die Reisebedingungen, die enthaltenen Leistungen und die Stornierungsbedingungen. Die Familie ist zudem misstrauisch gegenüber Angeboten mit extrem niedrigen Preisen oder ungewöhnlichen Aktionen. Ihre praktischen Erfahrungen auf Reisen im In- und Ausland zeigen, dass viele Billigreisen oft unerwartete Kosten verursachen oder die Servicequalität beeinträchtigen, was letztendlich zu einem enttäuschenden Reiseerlebnis führt.
Gewinnmaximierung
Aus Sicht der Aufsichtsbehörden informiert das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt die Öffentlichkeit und Touristen aktiv über acht neue Tricks und Maschen, mit denen durch „Ferienwohnungen“ und „Urlaubskarten“ Profit erzielt werden soll. Diese lassen sich wie folgt zusammenfassen: Virtuelle Geschenke – eine Art Unterzeichnungsfalle; die Nachahmung bekannter Marken; zeitlich begrenzte Angebote; vermeintlich lukrative Investitionen – Rückkaufgarantien; monatliche Ratenkredite von Banken; versteckte Gebühren; Kundenkarten; und die Umwandlung von Firmennamen. Daher sollten die Öffentlichkeit und Touristen keine Verträge unterzeichnen, ohne zuvor die gemäß den Vorschriften erforderliche Reisegewerbelizenz des Unternehmens zu überprüfen und den Vertragsentwurf sorgfältig zu prüfen.
Ein Vertreter des Tourismusministeriums erklärte, dass Einwohner und Touristen vorrangig nationale Reiseveranstalter mit festen Niederlassungen in Ho-Chi-Minh-Stadt wählen sollten. Sie sollten die Echtheit der Angebote überprüfen, indem sie die im Partnerprogramm aufgeführten Hotels und Resorts kontaktieren und bestätigen, ob diese tatsächlich mit dem anbietenden Unternehmen zusammenarbeiten. Bei Verdacht auf Betrug sollten sie dies umgehend den zuständigen Behörden melden.
Statistiken zeigen, dass die Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt ab dem 10. Juni 2026 im Zuge von Überprüfungen in der Region und dem Eingang von Bürgerbeschwerden gleichzeitig Tourismusunternehmen inspizierte, die des Betrugs und der Veruntreuung von Vermögenswerten verdächtigt wurden. Zu diesen Unternehmen gehörten unter anderem: Happy Family Holiday Trading and Service Company Limited, First Class Membership Joint Stock Company, YTS Company Limited, Yes International Company Limited, Paradise Travel Tourism and Travel Service Company Limited, Invest Trip Company Limited, Mariana Bay Group, Meli Club Company, League of Resorts (LORS) Company, Ravi Company und JJ Travel Company. Erste Ermittlungen ergaben, dass es sich um organisierte kriminelle Netzwerke handelte, die unter dem Deckmantel von Tourismusunternehmen operierten, um Betrug und Veruntreuung von Vermögenswerten zu begehen. Sie nutzten dabei äußerst raffinierte und professionelle Methoden und Taktiken aus und zielten auf den Wunsch der Menschen ab, in Urlaubsreisen zu investieren und diese zu „besitzen“ sowie auf den Wunsch, Reisepakete gewinnbringend weiterzuverkaufen.
Die Ermittlungen ergaben, dass elf Unternehmen Reisepakete in Form von Urlaubsaufenthalten mit zahlreichen Annehmlichkeiten und vermeintlichen Vorteilen für Kunden anboten, die in den Kauf von Urlaubsverträgen und -karten investierten. Tatsächlich waren die angebotenen Reisepakete und Vorteile jedoch erfunden, und die Unternehmen hielten ihre Versprechen gegenüber den Kunden nicht ein. Die Täter sammelten und kauften illegal personenbezogene Daten und kontaktierten die Kunden anschließend, um sie zu einem kostenlosen dreitägigen Urlaub oder zu Kundenbindungsprogrammen einzuladen. Dies war im Grunde nur ein Köder, um die Kunden in die Firmenzentrale zu locken, wo sie angeblich an Beratungsgesprächen und Produktpräsentationen teilnehmen sollten, um dann unter dem Deckmantel von Reisen betrügerische Aktivitäten durchzuführen.
Die Kriminalpolizei von Ho-Chi-Minh-Stadt hat in elf Fällen (beteiligt an elf Unternehmen) Ermittlungen eingeleitet und fast 200 Angeklagte (darunter Geschäftsführer und Angestellte) wegen Betrugs und Veruntreuung angeklagt. Bei Durchsuchungen beschlagnahmten die Behörden 5.563 Verträge; die Täter hatten insgesamt 612 Milliarden VND veruntreut. Erste Erkenntnisse deuten darauf hin, dass der höchste Betrag, der von einem einzelnen Kunden veruntreut wurde, 8,5 Milliarden VND (verteilt auf 42 Verträge) betrug, während der niedrigste Betrag bei 30 Millionen VND pro Vertrag lag.
Quelle: https://baotintuc.vn/du-lich/phong-chong-lua-dao-qua-cac-hinh-thuc-du-lich-20260624124446779.htm
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