Die Überbrückung der „digitalen Kluft“ für die Menschen.

Von QR-Codes auf ländlichen Märkten und Zalo-Gruppen in Dörfern bis hin zu Ankündigungen über saisonale Termine, Impfungen und Landvermessungen, die schnell über digitale Plattformen verbreitet werden, verändert sich das ländliche Leben in Da Nang durch einfache Maßnahmen.

Beamte der Gemeinde Thang Phu unterstützen die Einwohner bei der Nutzung des Online-Portals für öffentliche Dienstleistungen und helfen ihnen so bei den administrativen Abläufen. Foto: PHAN PHUOC

Digitale Daten spielen eine immer größere Rolle dabei, wie Menschen Handel treiben, auf Informationen zugreifen und ihre Gemeinschaften verwalten, und eröffnen damit Möglichkeiten für die lokale Entwicklung.

Die Digitalisierung beginnt mit kleinen Dingen.

Auf dem Nam-Phuoc-Markt ist Frau Nguyen Thi Nhung eine langjährige Gemüsehändlerin, die an Bargeldtransaktionen gewöhnt ist. Ihr üblicher Ablauf war, dass die Kunden die Waren auswählten, bezahlten, die Verkäuferin das Wechselgeld zurückgab und sie am Ende des Tages Gewinn und Verlust berechnete. Sie begann jedoch, ihre Vorgehensweise zu ändern, als sie bemerkte, dass die meisten Stände QR-Codes hatten und die Käufer, darunter auch Menschen mittleren Alters, zunehmend ihre Smartphones anstelle von Geldbörsen benutzten.

Anfangs war Frau Nhung besorgt, da sie befürchtete, Kunden könnten Geld auf das falsche Konto überweisen oder sie könnte den Geldfluss nicht kontrollieren. Auch die Sorge vor Verzögerungen durch die Kontrolle ihres Handys während der Stoßzeiten bereitete ihr Sorgen. Doch seit ihre Kinder und Enkelkinder beim Einrichten des Kontos, Drucken der QR-Codes und Anschließen des Lautsprechers für die Transaktionsbenachrichtigung geholfen haben, ist alles viel einfacher geworden. Sobald ein Kunde die Überweisung abgeschlossen hat, gibt der Lautsprecher dies automatisch bekannt, sodass die Verkäuferin es leicht überprüfen kann.

„Früher dachte ich, es ginge schneller, Gemüse und Zwiebeln bar zu verkaufen. Aber jetzt sind die Kunden auf dem Markt anders; sie scannen QR-Codes, selbst bei kleinen Einkäufen. Seitdem ich QR-Codes nutze, muss ich kein Wechselgeld mehr bereithalten und kann Einnahmen und Ausgaben am Ende des Tages viel einfacher verwalten. Die Meldung erfolgt direkt nach Abschluss der Transaktion, daher fühle ich mich sehr sicher“, erzählte Frau Nhung.

Kunden scannen QR-Codes, um auf dem Ginsengmarkt in Ngoc Linh zu bezahlen. Foto: PHAN PHUOC

Laut Frau Nhung zahlen derzeit über 60 % der Kunden auf dem Markt in Nam Phuoc per Banküberweisung. Obwohl die Beträge der einzelnen Transaktionen gering sind, haben QR-Codes kleinen Ständen in ländlichen Gebieten einen moderneren, effizienteren und präziseren Handelsweg eröffnet. Für viele Kleinhändler ist die digitale Transformation ein Zeichen dafür, dass sie ihre Kunden binden und ihr Geschäft optimieren wollen.

Digitale Daten haben auch die Gemeindeverwaltung auf Dorf- und Nachbarschaftsebene durchdrungen. In ländlichen und bergigen Gebieten haben sich die lokalen Zalo-Gruppen und Zalo-OA-Kanäle in Kombination mit Lautsprechern als effektive Mittel zur Informationsverbreitung erwiesen. Von saisonalen Plänen und landwirtschaftlichen Schulungen bis hin zu Impfinformationen, Katastrophenvorsorge und öffentlicher Sicherheit – alles wird schnell an die Bevölkerung weitergegeben.

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Herr Vo Tham, Dorfvorsteher von Duong Dan (Gemeinde Phu Ninh), berichtete, dass das Dorf früher hauptsächlich Lautsprecher benutzte, Einladungen verschickte oder die Dorfvorsteher bat, von Haus zu Haus zu gehen, um Bekanntmachungen zu verkünden. Diese traditionelle Methode war sehr zeitaufwendig, und die Informationen erreichten diejenigen, die weit entfernt arbeiteten, oft erst spät. Seit der Einführung der gemeinschaftlichen Zalo-Gruppe ist die Kommunikation proaktiver geworden, insbesondere bei wichtigen Angelegenheiten wie der Neuorganisation von Verwaltungseinheiten, der Grenzziehung oder dem Aufbau einer Landdatenbank.

„Ich habe jeden Haushalt dazu ermutigt, mindestens ein Mitglied in die Zalo-Gruppe zu entsenden oder lokale Informationskanäle zu nutzen. Durchsagen über Lautsprecher geraten leicht in Vergessenheit, aber wenn sie in der Gruppe veröffentlicht werden, kann jeder sie später wiederfinden, sich beteiligen oder Fotos einsenden, um die Situation zu reflektieren. Dank dessen ist das Dorf bei der Umsetzung wichtiger Aufgaben stets proaktiv“, sagte Herr Tham.

Bildschirmabstand

Trotz ihrer vielen Vorteile hat die digitale Transformation auch die Generationenkluft in ländlichen Gebieten deutlich offengelegt. Während junge Menschen sich problemlos an das Scannen von QR-Codes, Geldüberweisungen oder die Interaktion mit Zalo gewöhnen, stellen diese scheinbar einfachen Aufgaben für ältere Menschen und Kleinunternehmen erhebliche Hürden dar.

In der Hong Lu Straße (Stadtteil Huong Tra) betreibt Frau Ngo Thi Bac einen kleinen Lebensmittelladen mit Stammkunden. Sie benutzt noch immer ein altmodisches Telefon und wickelt alle Transaktionen bar ab. Da viele Kunden in letzter Zeit jedoch kein Bargeld mehr dabei haben, ist das Geschäft schwieriger geworden. Deshalb muss Frau Bac sich Geld vom Konto ihrer Nachbarn leihen, um es entgegenzunehmen und sie dann bitten, es für sie abzuheben.

„Ich bin alt, meine Sehkraft lässt nach und ich komme mit Smartphones nicht gut zurecht, deshalb bleibe ich aus Sicherheitsgründen immer noch beim Bargeld. Aber jetzt fragen die Kunden ständig nach Banküberweisungen, und wenn ich mich weigere, zögern sie beim Kauf. Auf das Konto einer anderen Person angewiesen zu sein, ist zwar umständlich, aber es selbst zu benutzen, macht mir Angst, Fehler zu machen und Geld zu verlieren“, vertraute Frau Bac an.

Geschichten wie die von Frau Bac zeigen, dass der digitale Transformationsprozess eine realistischere Sichtweise erfordert. Hinter den technologischen Annehmlichkeiten verbirgt sich die dringende Notwendigkeit, Menschen zu begleiten, zu unterstützen und vor neuen Risiken zu schützen – von Transaktionsfehlern bis hin zur Angst vor Veränderung.

Für einige ländliche, gebirgige und grenznahe Gemeinden stellt die digitale Transformation einen wichtigen Wendepunkt dar, der die Regierung bürgernäher macht. Foto: PHAN PHUOC

Frau Nguyen Thi Thu Ha, Regionalmanagerin für Zentral- und Westvietnam und Expertin für digitale Transformation bei Gapit JSC, merkte an, dass Technologie dank benutzerfreundlicher Anwendungen für die Öffentlichkeit zugänglicher geworden sei. Dies stelle jedoch auch eine erhebliche Herausforderung für ältere Menschen, lokale Beamte und Personen mit eingeschränktem Zugang zu Technologie dar.

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Laut Frau Ha ist es notwendig, Menschen regelmäßig im Umgang mit QR-Codes, der Interaktion in lokalen Gruppen und dem Erkennen betrügerischer Nachrichten zu schulen. Erst wenn Technologie den Handel tatsächlich erleichtert und einen reibungslosen Informationsfluss gewährleistet, werden digitale Daten zu einer echten Notwendigkeit im Leben der Menschen.

Quelle: https://baodanang.vn/rut-ngan-khoang-cach-so-cho-nguoi-dan-3341261.html