Vietnam gilt als eine der am schnellsten wachsenden digitalen Volkswirtschaften in der ASEAN-Region. Mit mehr als 78 Millionen Internetnutzern und einer Social-Media-Nutzungsrate von 73,3 % der Bevölkerung bietet Vietnam ein ideales Umfeld für die starke Entwicklung des digitalen Ökosystems und der Tourismustechnologie.
Technologiebasierter Tourismus
Experten zufolge legen die von der Regierung und der vietnamesischen Tourismus- und Reisebranche umgesetzten Initiativen zur digitalen Transformation, wie beispielsweise die Anwendung von IoT (Internet der Dinge), KI (Künstliche Intelligenz), VR/AR (Virtuelle Realität) und Big Data im Tourismusmanagement, den Grundstein für bemerkenswerte Verbesserungen in der Branche. Darüber hinaus tragen sie nicht nur zur Optimierung des Touristenerlebnisses bei, sondern unterstützen mit ihren Technologielösungen auch die Beteiligten in der vietnamesischen Tourismus-Lieferkette dabei, effektiv zu agieren und nachhaltige Entwicklungsziele zu fördern.
Der Bericht „Exploring the technology application behavior of Vietnamese tourists in tourism“ von The Outbox Company (einem führenden Marktforschungs- und Datenanalyseunternehmen mit Schwerpunkt auf dem Tourismus- und Gastgewerbe in Asien) und Trip.com (einem umfassenden internationalen Reisedienstleister) wies auch darauf hin, dass beliebte Technologien wie digitale Karten, E-Wallets und Online-Reisebüros (OTAs) weit verbreitet sind. Obwohl fortschrittlichere Technologien wie E-Tickets, virtuelle Assistenten und intelligente Hotelservices noch nicht effektiv genutzt werden und die Nutzung durch vietnamesische Touristen noch gering ist, werden sie zunehmend zu einem unverzichtbaren Bestandteil ihrer Reise.
Nguyen Anh Thu, Forschungsleiter bei The Outbox Company, betonte, dass moderne Technologien der vietnamesischen Tourismusbranche künftig erhebliche Wachstumschancen eröffnen. Der erweiterte Einsatz dieser Lösungen könne daher sowohl das Nutzererlebnis verbessern als auch die Betriebseffizienz steigern und so die Wettbewerbsfähigkeit der vietnamesischen Tourismusbranche erhöhen.
Um die Vorteile der Technologie voll auszuschöpfen, muss die Anwendungsabteilung die nutzerzentrierte Denkweise weiter stärken und sich auf die Verbesserung der Benutzeroberfläche, des Nutzererlebnisses und der Sicherheit der Plattform konzentrieren. Präzise, transparente Informationen und zeitnaher technischer Support tragen zudem zur Zufriedenheit vietnamesischer Touristen bei der Nutzung von Technologieanwendungen bei, insbesondere bei Kunden ohne technische Erfahrung.
Viele vietnamesische Touristen zeigen sich begeistert von neuen Technologien, insbesondere von hochgradig personalisierten Lösungen wie KI, Chatbots und VR/AR. Diese Technologien werden voraussichtlich große Veränderungen mit sich bringen und nicht nur den Planungs- und Buchungsprozess vereinfachen, sondern den Touristen auch ein umfassenderes und attraktiveres Reiseerlebnis bieten.
Erhöhen Sie das Suchvolumen durch die Digitalisierung von Zielen
Aus lokaler Sicht erklärte Le Truong Hien Hoa, stellvertretender Direktor des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass Digitalisierung und digitale Technologieanwendungen zentrale Punkte seien, die zur rasanten Entwicklung der Tourismusbranche der Stadt beitrügen. Dies ermögliche es Touristen, über digitale Tourismusplattformen und Technologieanwendungen einfach nach Reisezielen in der Stadt zu suchen.
Darüber hinaus hat das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt eine Reihe umfassender und synchroner Lösungen für die digitale Transformation erfolgreich umgesetzt, nicht nur im Management und in der staatlichen Verwaltung, sondern auch in der praktischen Anwendung zur Förderung und Gewinnung in- und ausländischer Touristen. Die Stadt hat ihre Tourismus-App erneuert und elektronische Publikationen erstellt, die Touristen die Suche und den Zugriff auf Informationen in der digitalen Umgebung erleichtern. Gleichzeitig können Touristen auf kostenlose Reiseführer und Publikationen zugreifen, die den Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt in vielen Sprachen wie Englisch, Japanisch, Russisch, Chinesisch usw. vorstellen.
Das Projekt zur intelligenten Tourismusentwicklung in Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2020–2025 mit einer Vision bis 2030 konzentriert sich auf den Aufbau eines intelligenten Tourismussystems mit folgenden Hauptzielen: touristische Versorgungseinrichtungen, intelligente Reiseziele, ein intelligentes Geschäftsökosystem; proaktive Analyse und Prognose von Bedürfnissen, Trends und Präferenzen zur besseren Entwicklungsplanung. Bisher wurden 366 Tourismusressourcen für Ho-Chi-Minh-Stadt auf den Plattformen Google Earth und Google Map aktualisiert, und Tourismusprodukte stehen auf E-Commerce-Plattformen (Shopee, Traveloka) zur Verfügung, damit Touristen und Einheimische sich informieren und informieren können.
Unterdessen hat eine der digitalen Reiseplattformen mit einem globalen Netzwerk, die Online-Reiseplattform Agoda, gerade Daten veröffentlicht, die zeigen, dass Vietnam zu einem beliebten Reiseziel für die Begrüßung des Silvesterabends 2025 wird. Insbesondere mit seiner einzigartigen Kombination aus einzigartiger Kultur, pulsierendem Lebensstil und wunderschönen Naturlandschaften entwickelt sich Vietnam schnell zu einem attraktiven Reiseziel, das internationale Touristen aufsuchen, um das neue Jahr zu begrüßen.
Laut Vu Ngoc Lam, Direktor von Agoda in Vietnam, ist die Zahl der internationalen Besucher, die derzeit eine Unterkunft in Vietnam suchen, zum Ende des Jahres 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 30 % gestiegen, und das S-förmige Land zieht zunehmend die Aufmerksamkeit der Welt auf sich. Insbesondere Ho-Chi-Minh-Stadt behauptet seine Position als beliebtestes Reiseziel, wo internationale Besucher zur Begrüßung des Jahres 2025 das fulminante Feuerwerk auf dem Saigon-Fluss bewundern können.
Die Insel Phu Quoc allein stieg auf den zweiten Platz, gefolgt von bekannten Reisezielen wie Da Nang, Hanoi und Nha Trang in den Top 5 der beliebtesten Reiseziele für internationale Besucher. Bei den inländischen Besuchern behauptete Ho-Chi-Minh-Stadt weiterhin seine Spitzenposition, gefolgt von Da Lat, Vung Tau, Hanoi und Nha Trang.
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