Da der Direktvertrieb im Großhandel schleppend verläuft und der E-Commerce-Markt einem intensiven Wettbewerb um Marktanteile ausgesetzt ist, entwickeln sich TikToker zunehmend zu einem Kanal für die Kundengewinnung von Unternehmen.
Und tatsächlich steigen immer mehr Unternehmen in dieses Technologiegeschäft ein.
Herr Nguyen Van Thu, Direktor der GC Food Company ( Dong Nai ), teilte auf seiner persönlichen Seite mit, dass die Produkte seines Unternehmens zum ersten Mal über eine Plattform live gestreamt werden sollen. TikToker: „Es ist noch nicht mal Zeit für den Livestream und ich habe schon 25 Bestellungen abgeschlossen. Es gibt nur 200 Menüs, Leute.“
Als Ergebnis waren innerhalb von 3 Minuten nach Beginn des Livestreams 400 Kombi-Angebote (Kokosnussgelee mit braunem Zucker, Aloe-Vera-Smoothie zum Preis von 128.000 VND; Aloe-Vera-Gelee mit Fruchtgeschmack zum Preis von 130.000 VND) über das geplante Ziel hinaus ausverkauft, was einen Umsatz von über 50 Millionen VND generierte.
Vom Ladenhüter zum Bestseller
Die GC Food Company war ursprünglich ein Unternehmen, dessen Hauptprodukte Kokosnussgelee und Aloe Vera waren, die in Märkte wie Japan, Südkorea und China exportiert wurden.
Laut Herrn Thu betreibt das Unternehmen zwei Fabriken in den Provinzen Binh Duong und Dong Nai und exportiert monatlich etwa 80 bis 100 Container mit verarbeiteten Agrarprodukten in verschiedene Märkte. Um auf neue Markttrends zu reagieren, passt sich das Unternehmen jedoch auch an und sucht nach Wegen, seine Produkte über TikTok zu vertreiben.
Herr Thu erzählte von dieser Verkaufsmethode und sagte, dass seine Mitarbeiter einem TikToker (aus der Provinz Ca Mau , mit über 2,8 Millionen Followern) gefolgt seien und dieser TikToker das Unternehmen kontaktiert und sie zur Teilnahme an einer Veranstaltung eingeladen habe.
„Im vergangenen September streamte das Unternehmen zum ersten Mal den Produktverkauf live über TikTok, daher haben wir die Anzahl der Bestellungen auf 200 begrenzt. Sie übernahmen den Versand für uns, lieferten die Waren kostenlos an die Kunden und boten zusätzlich einen Rabatt auf den Verkaufspreis an.“
„Ich habe den Livestream zum ersten Mal gesehen, und die Produktcodes wurden gespeichert, ohne dass Bestellungen storniert wurden. Das war im Vergleich zu herkömmlichen Vertriebsmethoden sehr effektiv. Das Unternehmen hat gute Produkte, ein kompetentes Team und versteht Technologie und Trends. Gemeinsam haben sie die Live-Session zu einem Erfolg gemacht“, bemerkte Herr Thu.
Ein indisches Unternehmen (mit einer Produktionsstätte in Vietnam) bietet ebenfalls eine Reihe von Haut- und Haarpflegeprodukten an, darunter Duschgel, Shampoo, Spülung, Gesichtsreiniger und Feuchtigkeitscreme. Diese Produkte richten sich an Verbraucher mit mittlerem Einkommen.
Laut dem Kommunikationsdirektor des Unternehmens wird das Produkt in Supermärkten und Lebensmittelgeschäften verkauft, und man erkundet nun einen neuen Geschäftszweig durch die Zusammenarbeit mit TikTokern. Der Direktor erklärte: „Früher haben wir Models und Sänger gebeten, unsere Produkte zu testen und sie zusammen mit dem Bild von Prominenten zu bewerben.“
„Aber seit einem Jahr engagieren wir TikToker, die per Livestream Shampoo und Duschgel verkaufen. Überraschenderweise wird das Duschgel, das in Supermärkten oder Lebensmittelgeschäften niemand anrührt, online zum Verkaufsschlager, und die Verkaufszahlen schnellen in die Höhe.“
Von Lebensmitteln und Kosmetik bis hin zu Kleidung und Modeaccessoires – diese Produkte erregen bei Livestream-Sessions die größte Aufmerksamkeit. Eine junge Unternehmerin aus der Provinz Quang Ngai, die eine Modemarke mit mehreren Filialen besaß, aber überlegte, diese zu schließen, erhielt zufällig den Tipp, mit einer bekannten TikTokerin und Designerin für einen Livestream zusammenzuarbeiten. Bereits am ersten Tag verkaufte das Unternehmen fast 1.000 Bestellungen!
„Der Großhandelsmarkt auf E-Commerce-Plattformen ist seit einem Jahr gesättigt, die Umsätze stagnieren nahezu, und ich musste meine Geschäfte im 3. Bezirk und im Bezirk Tan Binh verkleinern. Die Investition eines Prominenten in eine Live-Session, bei der er Produkte verkauft, entspricht dem Umsatz von drei Monaten auf E-Commerce-Plattformen“, so der Geschäftsinhaber, der seine Umsatzzahlen verglich und plant, in naher Zukunft weitere TikToker für Live-Sessions und Produktverkäufe zu engagieren.
Viele Unternehmen stehen vor Schwierigkeiten.
Hinter der Geschichte der „Explosion“ von Tausenden von Bestellungen verbergen sich auch viele bittere Probleme im Zusammenhang mit dieser Verkaufsmethode, die zahlreiche Herausforderungen für Lösungen auf beiden Seiten darstellen: Unternehmen und TikToker.
Ein typisches Beispiel ist die Geschichte von Herrn Nguyen Van Thu, dessen Livestream-Sessions nach dem „Auftragsanstieg“ praktisch keine Einnahmen brachten. Herr Thu erklärte dieses Paradoxon so: „Weil ich während der Live-Verkäufe hohe Rabatte angeboten habe und dann noch Kosten für die TikToker anfielen, blieb am Ende kein Gewinn übrig.“
Unternehmen müssen jedoch auch kontinuierlich live streamen, da diese Verkaufssitzungen ein Kanal sind, der zu anderen Kanälen führt; Folgebestellungen steigern den Gewinn schrittweise. Die Aufrechterhaltung des Livestreams ist besonders wichtig, um die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu gewährleisten, da Kunden möchten, dass ihre Produkte und ihre Marke ganz oben angezeigt werden.
Während große, finanzstarke Unternehmen bereit sind, bei großen Live-Stream-Aktionen hohe Rabatte anzubieten, um ihren Markt zu erweitern, stehen kleine Unternehmen beim Einstieg in TikTok unter erheblichem Druck. Dies erklärt Herr Ho Thanh Van (Inhaber eines Geschäfts für Trockenwaren, Gewürze und Fertiggerichte im 12. Bezirk von Ho-Chi-Minh-Stadt).
Anh Van erklärte, dass früher 20 Vertriebsmitarbeiter in Ho-Chi-Minh-Stadt und den angrenzenden Provinzen unterwegs waren, um Produkte zu bewerben und zu verkaufen. Diese Zahl sei nun jedoch auf nur noch ein Drittel reduziert worden, das hauptsächlich bei der Produktverpackung helfe. Alle Bemühungen konzentrierten sich darauf, Prominente für Live-Verkaufsaktionen zu engagieren.
„Prominente zu engagieren ist zu teuer, und durchschnittliche Verkäufer erzielen nicht einmal 40 Bestellungen pro Livestream, was nicht ausreicht, um die Kosten zu decken und das Unternehmen zu betreiben. Aber wenn man erst einmal auf der Plattform ist, muss man auch durchhalten; sonst muss man eine Marke, die man über ein Jahrzehnt aufgebaut hat, einfach aufgeben“, beklagte Văn.
Herr Van analysierte weiter: Vor einem Jahr betrug die gesamte Plattformgebühr, die von den Unternehmen gezahlt wurde, 3 %, in diesem Jahr beträgt die Gesamtgebühr 13 %; die Steigerungsrate der Kosten bedeutet, dass die Produktpreise und Gewinnmargen nicht ausreichen, um die Ausgaben zu decken.
Eine weitere Herausforderung dieser Art der Zusammenarbeit besteht in der Möglichkeit, dass der Markenruf eines Unternehmens Schaden nimmt, wenn es zu einer „unglücklichen“ Livestream-Session kommt.
Herr Hoang Vu Huy – Leiter der E-Commerce-Management-Abteilung bei Deevo JSC, der an der Durchführung von Online-Verkaufsschulungen für Unternehmen sowie an der Unterstützung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit TikTok beteiligt ist – sprach über die „Probleme“, die entstehen, wenn Unternehmen Prominente für Livestreams engagieren…
„Es gibt TikToker mit riesigen Followerzahlen. Unternehmen sehen in ihnen die Hoffnung, dass sich ihre Produkte dadurch verbreiten und stark beworben werden. Aber für einen TikToker, der sein Image auf TikTok zu Unterhaltungszwecken aufbaut, um Lebensmittel zu verkaufen, ist das nicht effektiv, da das Publikum mehr an Unterhaltung als am Kauf von Produkten interessiert ist.“
„Ganz zu schweigen von der Anstellung von TikTokern mit gefälschten Followern und einem ‚strukturierten‘ Einkaufsteam – das heißt, sie platzieren Leute, um Scheinbestellungen abzuschließen und diese dann zu stornieren. Wenn die Partnerschaft also nicht dem richtigen Zweck dient, wird sie die Leistungskennzahlen des Unternehmens auf der Plattform beeinträchtigen. Tatsächlich haben viele Unternehmen dadurch Verluste erlitten“, warnte Herr Huy.
Was sollten TikToker und Unternehmen tun?
„Übertreibung ist inakzeptabel, Untertreibung hingegen führt zu einer irreführenden Produktkommunikation. Unternehmen und TikToker müssen eng zusammenarbeiten; Oberflächlichkeit ist kontraproduktiv. TikToker benötigen zudem mehr Zeit, um das Produkt des Unternehmens zu verstehen“, so ein Unternehmenssprecher.
Mai Ai Phuong, Inhaberin eines Geschäfts für gebrauchte Kleidung und Haushaltswaren aus Japan und Südkorea in der Nguyen Thien Thuat Straße (Bezirk 3), berichtete von einer Erfahrung, bei der sie sich selbst live streamte und zusätzlich eine professionelle Streamerin für 1 Million VND pro Sendung engagierte. Der Erfolg lag darin begründet, dass die Zuschauer die Geschichte hinter den Produkten verstanden und sich sehr authentisch damit identifizierten.
„Es reicht nicht, redegewandt zu sein und ein Verkaufstalent zu haben, um ein TikToker zu sein; man muss das Produkt verstehen, selbst wenn es gebraucht ist, denn die Kenntnis seiner Herkunft ist es, die Käufer anzieht.“
„Unternehmen müssen die Hauptziele der Zusammenarbeit festlegen, ihre Produktgestaltung diversifizieren, Werbeaktionen anbieten und Produkte liefern, die den beworbenen Qualitäts- und Spezifikationsanforderungen entsprechen. Nur so ist der Erfolg nachhaltig“, erklärte Frau Phuong.
Unterdessen sind einige einflussreiche TikToker, wie beispielsweise der TikTok-Kanal der Schönheitskönigin THPN (mit über 87.000 Followern), der Ansicht, dass das Problem für eine effektive Zusammenarbeit nicht nur bei den TikTokern, KOLs oder KOCs liegt, die die Werbung erhalten, sondern auch bei den Unternehmen selbst.
Aus betriebswirtschaftlicher Sicht besteht die größte Herausforderung darin, ein optimales Betriebssystem für die Transformation des Livestream-Geschäfts zu etablieren. „Unternehmen müssen Investitionskosten wie Buchungsgebühren für Influencer, Sonderrabatte während Live-Sessions, Versand- und Verpackungskosten, Plattformgebühren, Provisionen und sogar Kosten für stornierte oder zurückgesendete Bestellungen sorgfältig abwägen.“
Darüber hinaus ist es notwendig, ein optimales Personal- und Logistiksystem zu organisieren und operative Verschwendung zu minimieren, um die Rentabilität zu gewährleisten. „Eine weitere Herausforderung besteht darin, die Zielkunden zu verstehen, um geeignete Live-Sessions und Influencer für das eigene Produkt auszuwählen“, schlug die Schönheitskönigin als Lösung vor.
Ein Vertreter des Industrie- und Handelsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt räumte zwar ein, dass es sich um eine neue Vertriebsmethode handle, die auch in Zukunft beibehalten werden müsse, erklärte aber, dass unabhängig vom Vertriebskanal die wichtigsten Faktoren für Unternehmen nach wie vor Reputation, Verpackung, Design und Produktqualität seien.
„Angesichts der Marktveränderungen müssen Unternehmen auch ihre Geschäftsmethoden anpassen und ihre Vertriebskanäle erweitern. Je nach Strategie zielt jedes Unternehmen auf ein bestimmtes Kundensegment ab, um Livestreamer auszuwählen, die einen gleichwertigen Mehrwert bieten können.“
„Am wichtigsten ist es, dem Geschäftsruf Priorität einzuräumen; wenn Sie die Anforderungen erfüllen, bleiben Sie auch in Zeiten von Marktschwankungen und Wettbewerb stabil“, riet dieser Vertreter.
Die Beauftragung von TikTok-Influencern ist mit verschiedenen Kosten verbunden. Die Kosten für die Beauftragung eines TikTok-Influencers hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Anzahl und dem Engagement der Follower, der Popularität und Glaubwürdigkeit, der Videolänge, der Anzahl der Werbebeiträge und der Region, in der der Influencer tätig ist. Daher gibt es in diesem Marktsegment eine große Preisspanne. Laut unserer Recherche liegen die online öffentlich beworbenen Preise für die Anstellung von Prominenten zwischen 1 und 10 Millionen VND pro 1.000 Aufrufe oder Shares, während die Preise pro 1.000 Likes oder Kommentare zwischen 500.000 und 5 Millionen VND pro 1.000 Likes oder Kommentare liegen. Berechnet man den Preis auf Basis der Vertragslaufzeit, beträgt er 100 Millionen VND/Monat; während der Hauptsendezeiten wie 6-8 Uhr, 11-13 Uhr und 22 Uhr ist der Preis aufgrund der höheren Zuschauerzahl etwas höher. Neben der Vermittlung von Influencern für Livestreams hat sich auch der Verkauf von gefälschten Aufrufen auf dieser Plattform etabliert. Frau Tran Thi Tan, Leiterin der Abteilung für soziale Verantwortung bei TikTok Shop, ist jedoch der Ansicht, dass Kanäle, die nicht auf Integrität und Sauberkeit achten, in ihrer Interaktion eingeschränkt werden und es schwer haben, Trends zu erreichen, was sich negativ auf den Ruf verbundener Unternehmen auswirkt. |
Beim Verkauf über TikToker ist eine sorgfältige Planung erforderlich. Laut einem führenden Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel in der südlichen Region bieten Livestream-Verkäufe zwar Vorteile, bergen aber auch Nachteile, die streng kontrolliert und geregelt werden müssen, da sie zahlreiche Formen von Betrug und Täuschung gegenüber den Zuschauern begünstigen. „Hier lassen sich minderwertige und gefälschte Waren am einfachsten verkaufen. Käufer handeln aus dem Bauch heraus, Verkäufer übertreiben mitunter die Produkteigenschaften, und die tatsächliche Lieferung sieht oft anders aus. Seriöse Unternehmen sollten ihre Optionen sorgfältig abwägen, wenn sie dieses Affiliate-Marketing-Modell nutzen, da es zu Reputationsschäden und einer Schädigung ihrer Marke führen kann.“ „Die lokalen Behörden sollten auch die Geschäftstätigkeiten in Lagerhäusern, Filialketten und Unternehmen in ihren Gebieten, die E-Commerce-Plattformen nutzen, überwachen, um Wirtschaftskriminalität vorzubeugen“, riet dieser Verantwortliche. |
Die Vietnamesen belegen im Bereich Online-Shopping weltweit den 11. Platz. Laut der Affiliate-Marketing-Plattform AccessTrade Vietnam finden monatlich durchschnittlich 2,5 Millionen Live-Verkaufssitzungen statt, an denen über 50.000 Verkäufer beteiligt sind. Vietnamesen verbringen wöchentlich 13 Stunden mit dem Ansehen von Live-Verkaufssendungen und belegen damit weltweit Platz 11 im Online-Shopping. Insbesondere erzielten nutzergenerierte Videos 184 % höhere Konversionsraten als typische, von Marken verbreitete Videos. Kürzlich berichtete die E-Commerce-Datenplattform Metric, dass Vietnam die höchste Wachstumsrate im Online-Handel in Südostasien aufweist. Demnach dürfte der E-Commerce-Umsatz in Vietnam bis 2024 über 310 Billionen VND erreichen. Das Ministerium für Industrie und Handel (Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft) hat sich unterdessen zum Ziel gesetzt, den vietnamesischen E-Commerce-Markt bis 2025 auf 14,7 Milliarden US-Dollar (entspricht 880 Billionen VND) zu vergrößern. Derzeit wächst der E-Commerce in Vietnam mit einer durchschnittlichen Rate von 25 % pro Jahr. Über 63 Millionen Vietnamesen kaufen online ein, und der durchschnittliche Einkaufswert pro Person beträgt etwa 336 US-Dollar. |
Quelle
![[Foto] Eine lebhafte Feier der Generationen von Mitarbeitern der Zeitung Nhan Dan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/11/1773228432744_cb-75-nam-7-7034-jpg.webp)
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