Der Direktgroßhandel verläuft schleppend, während der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen einem großen Druck im Wettbewerb um Marktanteile ausgesetzt ist, werden TikToker für Unternehmen zunehmend zu einem Kanal, um Kunden zu finden.
Und tatsächlich steigen immer mehr Unternehmen in dieses Technologiespiel ein.
Herr Nguyen Van Thu, Direktor der GC Food Company ( Dong Nai ), berichtete auf seiner persönlichen Seite, wann die Produkte des Unternehmens erstmals für den Livestream über ein TikToker: „Es ist noch nicht einmal live, aber 25 Bestellungen wurden geschlossen. Es gibt nur 200 Combos, Leute.“
Infolgedessen wurden in 3 Minuten Livestream 400 Kombinationen (Kokosnussgelee mit schwarzem Zucker, Aloe Vera-Smoothie-Gelee zum Preis von 128.000 VND; Aloe Vera-Fruchtgelee 130.000 VND) über den Plan hinaus ausverkauft, wodurch mehr als 50 Millionen VND eingenommen wurden.
Von niemandem gekauft bis... „Bestseller“
GC Food Company ist ein Unternehmen, dessen Hauptprodukte Kokosnussgelee und Aloe Vera sind, die in Märkte in Japan, Korea, China usw. exportiert werden.
Laut Herrn Thu betreibt das Unternehmen zwei Fabriken in den Provinzen Binh Duong und Dong Nai und exportiert monatlich etwa 80 bis 100 Container mit verarbeiteten Agrarprodukten. Angesichts neuer Markttrends hat sich das Unternehmen jedoch auch verändert und Wege gefunden, Produkte über TikToker zu verkaufen.
Herr Thu berichtete über diese Art des Verkaufs und sagte, dass die Mitarbeiter einen TikToker (aus der Provinz Ca Mau mit mehr als 2,8 Millionen Followern) beobachtet und verfolgt hätten und der TikToker dem Unternehmen eine SMS geschickt habe, um sie zur Teilnahme an der Veranstaltung einzuladen.
„Letzten September hat das Unternehmen zum ersten Mal einen Livestream zum Verkauf von Produkten über TikToker durchgeführt und die Anzahl der Bestellungen daher auf nur 200 begrenzt. Sie haben die Produkte in unserem Namen kostenlos an die Kunden verschickt und zusätzlich einen Rabatt auf den Verkaufspreis gewährt.
„Ich habe den Livestream zum ersten Mal gesehen. Es wurden Produktcodes gespeichert, keine Bestellungen storniert – sehr effektiv im Vergleich zu herkömmlichen Verkaufsmethoden. Das Unternehmen hat gute Produkte, ein gutes Team, versteht Technologie und Trends, und gemeinsam können wir den Livestream zum Erfolg führen“, sagte Herr Thu.
Ebenso besitzt ein indisches Unternehmen (mit einer Fabrik in Vietnam) Haut- und Haarpflegeprodukte wie Duschgel, Shampoo, Spülung, Gesichtsreiniger, Lotion usw. Diese Produkte richten sich an Benutzer im mittleren Preissegment.
Laut dem Kommunikationsdirektor des Unternehmens werden die Produkte in Supermärkten und Lebensmittelgeschäften verkauft und gehen nun eine neue Geschäftsrichtung ein, nämlich die Zusammenarbeit mit TikTokern. Diese Person informierte: „Früher haben wir oft dieses Model oder jenen Sänger gebeten, das Produkt auszuprobieren und das Produkt mit dem Bild einer Berühmtheit zu bewerben.“
Aber seit einem Jahr engagieren wir TikToker, die per Livestream Shampoo und Duschgel verkaufen. Überraschenderweise wird das Duschgel, das in Supermärkten oder Lebensmittelgeschäften ausgestellt ist und von niemandem berührt wird, beim Online-Verkauf zum Bestseller, und die Umsätze steigen dramatisch an.“
Lebensmittel, Kosmetik, Kleidung und Modeaccessoires sind auch die Produkte, die in Livestreams die meiste Aufmerksamkeit erregen. Ein junger Unternehmer (aus der Provinz Quang Ngai) betreibt eine Modemarke mit vielen Filialen, plant aber deren Schließung und erhielt zufällig den Tipp, sich mit einem bekannten Designer-TikToker für einen Livestream zusammenzutun. Am ersten Tag verkaufte das Unternehmen fast 1.000 Bestellungen!
„Seit einem Jahr ist die Großhandelssituation auf dem Parkett gesättigt, die Umsätze stagnieren nahezu, die Geschäfte in Distrikt 3 und Tan Binh wurden verkleinert. Eine berühmte Person für den Livestream einer Sitzung zu engagieren, entspricht 3 Monaten Verkauf auf dem Parkett“ – dieser Geschäftsinhaber verglich die Umsätze und plant, in naher Zukunft viele TikToker für den Livestream von Verkäufen zu engagieren.
Viele Unternehmen „verzerrtes Gesicht“
Hinter der Geschichte der „Explosion“ von Tausenden von Bestellungen verbergen sich auch viele bittere Geschichten über diese Form des Verkaufs, die für beide Seiten – Unternehmen und TikToker – viele Herausforderungen bei der Lösung von Problemen mit sich bringt.
Ein typisches Beispiel ist die Geschichte von Herrn Nguyen Van Thu: Durch Livestream-Sessions erzielte er nach dem „Bestellansturm“ ... keinen Umsatz. Herr Thu erklärte dieses Paradoxon wie folgt: „Weil ich die Preise während der Live-Verkäufe stark reduziert hatte, betrugen die Kosten für die TikToker und der endgültige Gewinn null.“
Unternehmen müssen jedoch auch kontinuierlich Livestreams anbieten, da diese Verkaufssitzungen zu anderen Kanälen führen; die nächsten Bestellungen steigern den Gewinn schrittweise. Insbesondere Livestreams sind wichtig, um die Suche aufrechtzuerhalten, wenn Kunden möchten, dass ihre Produkte und Marken zuerst angezeigt werden.
Während Unternehmen mit Potenzial bereit sind, bei großen Livestream-Verkaufsveranstaltungen hohe Rabatte anzubieten, um ihren Markt zu erweitern, stehen kleine Unternehmen auf der TikTok-Plattform unter großem Druck. Das berichtet Ho Thanh Van (ein auf Trockenwaren, Gewürze und Fertiggerichte spezialisiertes Unternehmen im 12. Bezirk von Ho-Chi-Minh-Stadt).
Herr Van sagte, dass früher 20 Marktmitarbeiter in ganz Ho-Chi-Minh-Stadt und den angrenzenden Provinzen unterwegs waren, um den Verkauf zu fördern. Mittlerweile ist diese Zahl nur noch ein Drittel und unterstützt hauptsächlich bei der Produktverpackung. Alle Bemühungen konzentrieren sich darauf, berühmte Persönlichkeiten zu engagieren, um den Verkauf live zu übertragen.
„Prominente zu engagieren ist zu teuer, und durchschnittliche Verkäufer erhalten pro Live-Stream weniger als 40 Bestellungen, was nicht ausreicht, um die Kosten zu decken und das Unternehmen am Laufen zu halten. Aber sobald sie an die Börse gehen, müssen sie diesem Beispiel folgen. Wenn sie nicht mitziehen, müssen sie die Marke zerstören, die sie jahrzehntelang aufgebaut haben“, beklagte Herr Van.
Herr Van führte die Analyse weiter aus: Vor einem Jahr betrug die von den Unternehmen zu zahlende Mindestgebühr insgesamt 3 %, in diesem Jahr beträgt sie jedoch 13 %. Aufgrund der Geschwindigkeit des Kostenanstiegs reichen die Produktpreise und Gewinnmargen nicht aus, um die Kosten zu decken.
Die Herausforderung dieser Form der Zusammenarbeit liegt auch darin, dass der Ruf der Marke des Unternehmens Schaden nimmt, wenn es zu einer „unglücklichen“ Livestream-Sitzung kommt.
Herr Hoang Vu Huy – Leiter der Abteilung E-Commerce-Management der Deevo Joint Stock Company, der an Online-Verkaufsschulungen für Unternehmen teilnimmt und bei Angelegenheiten im Zusammenhang mit TikTok unterstützt – sprach über die „Probleme“, die entstehen, wenn Unternehmen berühmte Personen für Livestreams engagieren …
„Es gibt TikToker mit einer riesigen Fangemeinde. Unternehmen sehen das in der Überzeugung, dass sich ihre Produkte stark verbreiten und bewerben werden. Aber für einen TikToker, der sich auf TikTok ein Image zur Unterhaltung aufbaut und Lebensmittel verkauft, ist das nicht effektiv, da das Publikum mehr an Unterhaltung als am Kauf interessiert ist.
Ganz zu schweigen von der Anstellung von TikTokern mit Fake-Followern und einem „strukturierten“ Einkaufsteam, das Mitarbeiter einsetzt, um Fake-Bestellungen abzuschließen und diese dann wieder zurückzusenden. Wenn die Verbindung also nicht dem richtigen Zweck dient, wirkt sich das auf den Geschäftserfolg des Unternehmens aus. „Tatsächlich haben viele Unternehmen ihr Gesicht verloren“, warnte Herr Huy.
Was sollten TikToker und Unternehmen tun?
„Übertreibungen sind nicht gut, Untertreibungen sind eine schlechte Kommunikation für die Produktausrichtung. Unternehmen und TikToker müssen sorgfältig vorgehen, Nachlässigkeit ist ein negativer Punkt. TikToker brauchen außerdem mehr Zeit, um das Produkt des Unternehmens zu verstehen“, sagte der Vertreter des Unternehmens.
Frau Mai Ai Phuong – Inhaberin eines Geschäfts, das Second-Hand-Kleidung und Haushaltsgegenstände aus Japan und Korea in der Nguyen Thien Thuat Straße (Bezirk 3) verkauft – sagte, dass sie einmal selbst einen Livestream gemacht und einen professionellen Livestreamer engagiert habe, wofür ihr eine Million VND pro Sendung berechnet wurden. Die Effektivität liege darin begründet, dass die Leute die Geschichte des Produkts verstanden und die authentischsten Gefühle zeigten.
„Mit der Redegewandtheit und dem Verkaufscharme eines TikTokers muss der Livestreamer das Produkt verstehen. Auch wenn der Artikel gebraucht ist, wird das Wissen über die Herkunft des Produkts Käufer anlocken.
„Unternehmen müssen das Hauptziel der Zusammenarbeit bestimmen, die Modelle diversifizieren, Werbeaktionen durchführen und den Verbrauchern die richtige Qualität und das richtige Modell des beworbenen Produkts liefern. Nur dann wird der Erfolg von Dauer sein“, sagte Frau Phuong.
Laut einigen einflussreichen TikTokern, wie etwa dem TikTok-Kanal von Miss THPN (mit mehr als 87.000 Followern), liegt das Problem für eine effektive Verbindung nicht nur beim TikToker, KOL oder KOC, der die Werbung erhält, sondern auch beim Unternehmen.
Diese Schönheitskönigin ist der Ansicht, dass die größte Schwierigkeit aus geschäftlicher Sicht darin besteht, ein optimales Betriebssystem für die Umstellung auf das Livestream-Geschäft zu etablieren. „Unternehmen müssen Investitionskosten wie KOL-Buchungskosten, Sonderrabatte während Live-Sitzungen, Versandkosten, Verpackung, Standgebühren, Provisionen und Kosten für stornierte Bestellungen sorgfältig abwägen.“
Darüber hinaus ist es notwendig, ein optimales Personal- und Logistiksystem zu organisieren und die Verschwendung im Betrieb zu minimieren, um Gewinne zu sichern. Ein weiteres Problem besteht darin, die Zielgruppe zu verstehen, damit sie sich für die Teilnahme an Live-Sessions und KOLs entscheidet, die zum Produkt passen", schlug diese Schönheitskönigin als Lösung vor.
Dies wird als eine neue Vertriebsform angesehen, die in naher Zukunft beibehalten werden muss. Doch laut dem Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel von Ho-Chi-Minh-Stadt sind Ruf, Verpackung, Produktdesign und Qualität immer noch das Wichtigste, unabhängig davon, welchen Vertriebskanal ein Unternehmen nutzt.
„Mit dem sich verändernden Markt müssen Unternehmen auch ihre Geschäftsmethoden ändern und viele Vertriebskanäle erweitern. Abhängig von ihrer Strategie zielt jedes Unternehmen auf das entsprechende Kundensegment ab, um Livestreamer auszuwählen, die einen gleichwertigen Mehrwert bieten.
Das Wichtigste ist, den Ruf des führenden Unternehmens an erste Stelle zu setzen. Wenn es diese Anforderungen erfüllt, wird es auch Marktschwankungen und Konkurrenz standhalten können“, empfahl dieser Vertreter.
Alle Arten von Kosten für die Einstellung von TikTok KOLs Der Preis für die Beauftragung eines TikTok-KOL hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Anzahl der Follower und Interaktionen des KOL, seiner Popularität und Reputation, der Länge der Werbevideos, der Anzahl der Werbebeiträge, dem Einsatzgebiet des KOL... Daher gibt es auf diesem Dienstleistungsmarkt viele unterschiedliche Preise. Einer Studie zufolge liegt der öffentliche Preis im Internet für die Anstellung eines Prominenten, berechnet nach Aufrufen und Shares, zwischen 1 und 10 Millionen VND/1.000 Aufrufen; berechnet nach Likes und Kommentaren liegt er zwischen 500.000 und 5 Millionen VND/1.000 Likes und Kommentaren. Darüber hinaus beträgt der Preis, wenn er auf die Dauer des Langzeitvertrags berechnet wird, 100 Millionen VND/Monat. Und je nach „goldenem“ Zeitrahmen, wie etwa 6–8 Uhr, 11–13 Uhr und 22 Uhr, ist der Servicepreis „etwas“ höher, weil zu diesem Zeitpunkt die meisten Zuschauer zu sehen sind. Neben dem KOL-Livestream-Verleihservice folgt auch der virtuelle Zuschauerservice auf dieser Plattform diesem Beispiel. Frau Tran Thi Tan, Direktorin für soziale Verantwortung des TikTok Shops, sagte jedoch, dass TikToker, wenn sie keinen „sauberen“ Kanal aufbauen, nur wenige Interaktionen haben (Flop) und sich nur schwer zum Trend entwickeln können, was sich negativ auf den Ruf des angeschlossenen Unternehmens auswirken wird. |
Beim Verkauf über TikToker ist sorgfältiges Kalkulieren erforderlich Laut einem südchinesischen Leiter des Ministeriums für Industrie und Handel hat die Form des Livestream-Verkaufs neben ihren Vorteilen auch negative Aspekte, die streng kontrolliert und verwaltet werden müssen, da es viele Formen des Betrugs gibt, um Zuschauer anzulocken … Hier lassen sich minderwertige, gefälschte Waren am leichtesten verkaufen. Käufer reagieren emotional, Verkäufer werben manchmal mit übertriebenen Funktionen für Produkte, aber die tatsächliche Lieferung ist eine andere Geschichte. Professionelle Unternehmen müssen bei der Verwendung dieses Marketing-Links sorgfältig vorgehen, denn wenn sie nicht aufpassen, kann dies zu Skandalen führen und der Marke schaden. „Funktionale Einheiten an jedem Standort sollten außerdem die Geschäftsaktivitäten in Lagerhäusern, Ladenketten und lokalen Unternehmen überwachen, die E-Commerce-Websites nutzen, um kommerziellen Betrug zu verhindern“, empfahl der Leiter. |
Beim Online-Shopping liegen die Vietnamesen weltweit auf Platz 11. Laut der Affiliate-Marketing-Plattform AccessTrade Vietnam finden monatlich durchschnittlich 2,5 Millionen Livestream-Verkaufssitzungen mit über 50.000 teilnehmenden Verkäufern statt. Die Vietnamesen verbringen 13 Stunden pro Woche mit dem Anschauen von Livestream-Verkäufen und liegen damit weltweit auf Platz 11 der Online-Shopping-Ausgaben. Unter anderem erzielen von Benutzern selbst erstellte Videos eine um 184 % höhere Konvertierungseffizienz als herkömmliche, von Marken verbreitete Videos. Kürzlich berichtete die E-Commerce-Datenplattform Metric, dass Vietnam das Land mit der höchsten Wachstumsrate im Online-Shopping in Südostasien ist. Dementsprechend dürften die E-Commerce-Einnahmen Vietnams bis 2024 mehr als 310.000 Milliarden VND erreichen. Unterdessen strebt die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft (Ministerium für Industrie und Handel) an, die Größe des vietnamesischen E-Commerce-Marktes bis 2025 auf 14,7 Milliarden USD (entsprechend 880.000 Milliarden VND) zu steigern. Derzeit verzeichnet der E-Commerce in Vietnam eine durchschnittliche Wachstumsrate von 25 % pro Jahr. Mehr als 63 Millionen Vietnamesen kaufen online ein und der durchschnittliche Einkaufswert pro Person beträgt etwa 336 USD. |
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