Die digitale Transformation im Tourismus aktiv vorantreiben.

Früher waren vor allem große Unternehmen an der Gestaltung des Tourismus interessiert, heute finden Management, Geschäftsabläufe und Vermarktung des Tourismus bei den meisten Tourismus-Dienstleistungsunternehmen im digitalen Bereich statt.

Das Pù Luông Casa Resort (Bezirk Bá Thước) nutzt die ASM-Software zur Verwaltung seiner Beherbergungsbetriebe.

Das Tourismusportal von Thanh Hoa unter dulichthanhhoa.org erfreut sich zunehmender Beliebtheit bei der Öffentlichkeit und bei Touristen. Es bietet nicht nur aktuelle Tourismusnachrichten aus der Provinz, sondern auch vielfältige Informationen zu Reiserouten, Reisevorschlägen und Transportmöglichkeiten. So können Touristen ihre Reise besser planen und Unterkünfte, Restaurants und andere Dienstleistungen leichter finden. Über das Portal erhalten sie außerdem Informationen zu Hotels, Resorts, Villen und Privatunterkünften in Thanh Hoa und anderen Reisezielen landesweit. Darüber hinaus informieren Hunderte von Artikeln über Kultur-, Sport- und Tourismusveranstaltungen in der Provinz. In den letzten Jahren wurden Bilder des Tourismus in Thanh Hoa intensiv über soziale Medien verbreitet, was eine große Reichweite erzielt und Besucher mit der Botschaft „Thanh Hoa – Die Schönheit der vier Jahreszeiten“ anlockt.

Auch im digitalen Raum werden viele Reiseziele der Provinz, wie die Zitadelle der Ho-Dynastie, die historische Stätte Lam Kinh, das Ökotourismusgebiet Pu Luong, der Nua-Tempel – die historische Stätte Am Tien, das Landschaftsschutzgebiet Sam Son und das Provinzmuseum, anschaulich präsentiert. Mithilfe digitaler Anwendungen wie Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) sowie automatischer Kommentarsysteme oder QR-Code-Scanning können Touristen sich proaktiv über ihr Reiseziel informieren und ein multidimensionales, umfassendes und professionelles Tourismuserlebnis genießen.

Parallel zur Entwicklung von Reisezielen haben die meisten Tourismusunternehmen der Provinz in jüngster Zeit in unterschiedlichem Umfang digitale Technologien im Management und in der Geschäftsabwicklung eingeführt. Dazu gehört die Investition in Webseitenentwicklung, Datendigitalisierung und die Nutzung digitaler Plattformen für ihre Geschäftsaktivitäten. Mehrere Reisebüros wie Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel u. a. haben die Online-Werbung und das Angebot von Touren und Dienstleistungen über soziale Medien intensiviert und so ihre Markenidentität gestärkt und die Kundenansprache über Online-Kanäle verbessert.

Nguyen Minh Hieu, CEO der Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Stadt Thanh Hoa), erklärte: „In den letzten Jahren haben wir flächendeckend digitale Technologien eingeführt – von der Kundenbetreuung und Produkt-/Servicevermarktung bis hin zum gesamten operativen Management. Dies hat nicht nur Zeit und Kosten gespart, sondern auch Management und Abläufe optimiert und den Touristen ein besseres Serviceerlebnis ermöglicht. Beispielsweise können Kunden über unsere Social-Media-Plattformen und unsere Website Reiseprogramme einfach vergleichen und sich darüber informieren. Das ist sowohl für Kunden als auch für Dienstleister praktisch und spart im Vergleich zu traditionellen Methoden Zeit bei der Beratung.“

Für Beherbergungsbetriebe hat der Einsatz von Managementsoftware wie ASM, KiotViet, Smile usw. zu einer höheren Managementeffizienz, einer besseren Kontrolle in allen Phasen, einem geringeren Personalbedarf und einer verbesserten Servicequalität beigetragen. Die ASM-Software wird von vielen Beherbergungsbetrieben weit verbreitet eingesetzt und bietet vier Hauptfunktionen: die Verwaltung der Unterkunft, die Gästeverwaltung, die Verwaltung der angebotenen Dienstleistungen und die Personalverwaltung vom Eintreffen bis zum Auschecken der Gäste.

Herr Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) erklärte: „Das Resort verfügt über 35 Zimmer und bietet Platz für bis zu 100 Gäste. Da die Zimmer zeitweise ausgebucht sind, kann es an der Rezeption und im Servicebereich zu Engpässen kommen. Dank des Einsatzes von Management- und Servicesoftware sind jedoch alle Verwaltungs- und Betriebsabläufe komfortabel und präzise. Die ASM-Beherbergungsverwaltungssoftware ist direkt mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank verbunden. Nach der Anmeldung der Gäste erfasst die Rezeption die Daten, scannt den Chipcode des Personalausweises und die Software aktualisiert die Registrierungsinformationen umgehend und übermittelt sie an die Polizei. Dies entlastet sowohl Unternehmen als auch staatliche Behörden, da der Aufwand für die Speicherung von Datensätzen und Dokumenten reduziert und die Betreuung der Touristen beschleunigt wird.“

Die Vorteile digitaler Technologien bieten sowohl Touristen als auch lokalen Behörden und Tourismusunternehmen zahlreiche Vorteile. Daher setzt die Provinz Thanh Hoa die Maßnahmen des Projekts „Aufbau eines elektronischen Informationsportals für Tourismus und intelligenter Tourismus-Apps für mobile Endgeräte in der Provinz Thanh Hoa“ fort und plant die Aufrechterhaltung des Betriebs des Informationssystems und der Datenbank für das Tourismusmanagement in der Provinz Thanh Hoa bis 2024. Parallel dazu werden geeignete Mechanismen und Richtlinien entwickelt, um die digitale Transformation in wichtigen Wirtschaftszweigen und Tourismusbereichen zu unterstützen. Dabei liegt der Fokus auf dem Ausbau der digitalen Infrastruktur, intelligenten Managementplattformen und Schulungen zur digitalen Transformation, um eine synchrone digitale Transformation im Tourismussektor zu fördern.

Text und Fotos: Hoai Anh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm