Früher zog es nur die Aufmerksamkeit großer Unternehmen auf sich, heute sind Management, Geschäftsaktivitäten, Tourismusförderung usw. bei den meisten Tourismusdienstleistern in die digitale Umgebung verlagert worden.
Das Tourismusinformationsportal von Thanh Hoa unter dulichthanhhoa.org erfreut sich zunehmender Beliebtheit bei Öffentlichkeit und Touristen. Das Portal informiert nicht nur über aktuelle Tourismusnachrichten der Provinz, sondern bietet auch vielfältige Informationen zu Anschlussrouten, empfohlenen Fahrplänen und Verkehrsmitteln. Es hilft Touristen, ihre Reise vorausschauender zu planen und bietet die Möglichkeit, nach Dienstleistungen, Unterkünften und kulinarischen Angeboten zu suchen. So erhalten Touristen umfassendere Daten und Informationen zu Hotels, Resorts, Villen, Privatunterkünften in Thanh Hoa und anderen Reisezielen im ganzen Land. Darüber hinaus gibt es Hunderte von Nachrichten und Artikeln, die über aktuelle kulturelle, sportliche und touristische Veranstaltungen der Provinz informieren. In den letzten Jahren wurden Tourismusbilder von Thanh Hoa über soziale Netzwerke weithin bekannt gemacht, wodurch sie eine große Verbreitung fanden und Touristen mit der Botschaft „Tourismus in Thanh Hoa – Düfte der vier Jahreszeiten“ anlockten.
Auch im digitalen Umfeld wurden viele Ziele in der Provinz anschaulich vorgestellt, wie z. B. die Zitadelle der Ho-Dynastie, die historische Stätte Lam Kinh, das Ökotourismusgebiet der Gemeinde Pu Luong, die historische Stätte des Nua-Am-Tien-Tempels, das malerische Gebiet Sam Son, das Provinzmuseum usw. Durch digitale Anwendungen wie Virtual Reality (VR), interaktive Virtual Reality (AR) sowie automatische Kommentarsysteme oder das Scannen von QR-Codes können Besucher proaktiv mehr über das Reiseziel erfahren und multidimensionale, panoramische und professionelle Räume bei touristischen Aktivitäten erleben.
Neben den Reisezielen haben die meisten Tourismusunternehmen der Provinz in jüngster Zeit digitale Technologien im Servicemanagement und in der Geschäftsabwicklung auf verschiedenen Ebenen eingeführt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Investitionen in den Aufbau von Websites, die Digitalisierung von Daten und die Geschäftsabwicklung über digitale Plattformen. Einige Reisebüros wie Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel und Trust Viet Travel haben die Einführung und Bereitstellung von Online-Touren und -Diensten auf Social-Networking-Plattformen vorangetrieben, eine Markenidentität aufgebaut und den Kundenzugang über Online-Kanäle gefördert.
Nguyen Minh Hieu, CEO der Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Thanh Hoa City), sagte: „In den letzten Jahren haben wir digitale Technologien auf vielfältige Weise eingesetzt, von der Kundenbetreuung über die Produkt- und Servicewerbung bis hin zur Verwaltung der allgemeinen Aktivitäten des Unternehmens. Dadurch sparen wir nicht nur Zeit und Kosten, sondern tragen auch zur Optimierung der Verwaltung und Durchführung aller Aktivitäten bei und bieten Touristen ein besseres Serviceerlebnis. Über unsere sozialen Netzwerke oder unsere Website können Kunden in der Regel problemlos Reiseprogramme vergleichen und sich darüber informieren, was für sie praktisch ist, und die Dienstleister müssen nicht so viel Zeit mit Beratungen verbringen wie früher auf herkömmliche Weise.“
Für Beherbergungsbetriebe hat der Einsatz von Managementsoftware wie ASM, KiotViet oder Smile dazu beigetragen, die Effizienz des Managements zu steigern, alle Phasen streng zu kontrollieren, den Personalbedarf zu reduzieren und die Qualität des Kundenservice zu verbessern. Insbesondere wird ASM-Software von vielen Beherbergungsbetrieben eingesetzt und erfüllt vier Hauptfunktionen: Verwaltung der Beherbergungsbetriebe, Verwaltung der im Betrieb untergebrachten Gäste, Verwaltung der angebotenen Dienstleistungen und Führung des Personals vom Empfang bis zum Check-out.
Herr Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) sagte: „Das Resort verfügt über 35 Zimmer und kann bis zu 100 Gäste gleichzeitig beherbergen. Es kommt vor, dass die Zimmer belegt sind, was zu einer Überlastung des Empfangs- und Servicebetriebs führt. Durch den Einsatz von Software im Betrieb und im Servicegeschäft können jedoch alle Verwaltungs- und Betriebsaktivitäten bequem und genau abgewickelt werden. Mit der Unterkunftsverwaltungssoftware von ASM wird eine direkte Verbindung zum nationalen Bevölkerungsdatenbanksystem hergestellt. Nachdem sich Besucher für den Service registriert haben, gibt die Rezeption ihre Informationen ein, scannt den Chipcode auf dem Bürgerausweis in das System, die Software aktualisiert die Unterkunftsregistrierungsinformationen sofort und sendet sie an die Polizei. Auf diese Weise können Unternehmen und staatliche Verwaltungsbehörden den Aufbewahrungsaufwand für Aufzeichnungen und Dokumente reduzieren und Besucher schnell empfangen und bedienen.
Die praktischen Möglichkeiten der digitalen Technologie bringen sowohl Touristen als auch Gemeinden und Tourismusunternehmen zahlreiche Vorteile. Daher führt die Provinz Thanh Hoa weiterhin Aufgaben im Rahmen des Projekts „Aufbau eines elektronischen Informationsportals zum Thema Tourismus und intelligente Tourismusanwendungen für Mobilgeräte in der Provinz Thanh Hoa“ durch. Ziel ist die Aufrechterhaltung des Betriebs des Informationssystems und der Datenbank zur Verwaltung touristischer Aktivitäten in der Provinz Thanh Hoa im Jahr 2024. Gleichzeitig gibt es geeignete Mechanismen und Strategien zur Unterstützung der digitalen Transformation in einer Reihe wichtiger Unternehmen und Tourismusgebiete. Schwerpunkte sind die Entwicklung einer digitalen Infrastruktur, intelligente digitale Managementplattformen und Schulungen zur digitalen Transformation, um die synchrone digitale Transformation im Tourismussektor zu fördern.
Artikel und Fotos: Hoai Anh
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Quelle: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm
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