Bau von Gesundheitseinrichtungen nach dem 5S-Modell.

Frau Nguyen Thi Tuyet Loan, stellvertretende Leiterin der Organisations- und Verwaltungsabteilung des An Bien Medical Center, sortiert Akten und Dokumente. Foto: BAO TRAN

Im An Bien Medical Center hat dieses Modell bereits deutliche Erfolge erzielt und ein professionelles und sicheres Arbeitsumfeld für das medizinische Personal sowie eine hohe Patientenzufriedenheit geschaffen. Dr. Huynh Duc Hoa, Direktor des An Bien Medical Center, erklärte, dass das 5S-Modell seit Anfang 2025 in der Einrichtung mit fünf Schritten implementiert wurde: Sortieren, Systematisieren, Reinigen, Standardisieren und Selbstdisziplin. Die Schritte werden in klar definierten Phasen umgesetzt: Sortieren, um Unnötiges zu entfernen; systematisches Ordnen mithilfe eines Diagramms; tägliche Hygiene für eine saubere und gesunde Umgebung; Standardisieren durch Begrünung, Landschaftsgestaltung und die Umsetzung von Vorschriften; und schließlich die Förderung eines aufmerksamen und professionellen Service durch Belohnungs- und Erinnerungssysteme.

Ab Anfang 2025 haben sich alle Abteilungen, Stationen und Gesundheitszentren des An Bien Medical Centers verpflichtet, das 5S-Modell einzuführen. Um die Effektivität zu gewährleisten, organisiert das Zentrum Wettbewerbe, fördert und initiiert Vorbilder im gesamten Bereich, richtet eine Zalo-Gruppe für die Umsetzung und Erinnerungen ein und integriert die 5S-Kriterien in die jährlichen Leistungsbeurteilungen und Auszeichnungen. Dadurch finden regelmäßig und kontinuierlich Erfahrungsaustausch, die Weitergabe innovativer Ideen und die zeitnahe Behebung von Schwierigkeiten während der Umsetzung statt. Parallel dazu führt das Zentrum regelmäßige Inspektionen und Kontrollen durch und berichtet täglich in Besprechungen über festgestellte Mängel, um diese umgehend zu beheben.

Ein besonderes Merkmal von An Bien ist, dass die Abteilungen, Stationen und Gesundheitsstationen die 5S-Methode fest in ihren Arbeitsalltag integriert haben und sie nicht nur als kurzfristige Aktion durchgeführt haben. Jeder Mitarbeiter hat sich angewöhnt, täglich mindestens fünf Minuten für die Reinigung seines Schreibtisches, die Ordnung von Akten und Dokumenten sowie die Pflege der Pflanzen auf dem Gelände aufzuwenden. „Früher herrschte oft Chaos mit Papieren und Akten, und die Suche nach scheinbar kleinen Dingen dauerte lange und führte sogar zu Stress am Arbeitsplatz. Seit der Einführung von 5S ist der Arbeitsbereich geräumiger und aufgeräumter, die Mitarbeiter fühlen sich entspannter, und die Arbeitsabläufe sind reibungsloser“, so Nguyen Thi Tuyet Loan, stellvertretende Leiterin der Organisations- und Verwaltungsabteilung des Gesundheitszentrums An Bien.

Dieses Modell hat sich in der Praxis als äußerst vorteilhaft erwiesen: Es bietet einen sauberen und sicheren Arbeitsplatz, wodurch das Infektions- und Arbeitsunfallrisiko sinkt; die Untersuchung und Behandlung verlaufen reibungslos, sodass weniger Zeit für die Suche nach Akten, Medikamenten und Geräten benötigt wird; die Arbeitsproduktivität steigt und Behandlungsfehler werden deutlich reduziert. Patienten spüren die Professionalität und Freundlichkeit des Angebots, was ihre Zufriedenheit steigert. Frau Le Thi Xuan (56 Jahre), wohnhaft im Weiler Hai Trong, Gemeinde Tay Yen, besucht regelmäßig das An Bien Medical Center zur Untersuchung und Behandlung und erklärt: „Das Zentrum ist immer sauber und hell, die Flure sind sehr hell und die Beschilderung ist gut lesbar. Die freundliche Atmosphäre im Untersuchungsbereich vermittelt den Patienten ein Gefühl von Sicherheit und Respekt.“

Das 5S-Modell, das mit umweltfreundlichen, sauberen und ästhetisch ansprechenden Gesundheitseinrichtungen verbunden ist, schafft nicht nur eine sichere und angenehme Umgebung für Untersuchungen und Behandlungen, sondern trägt auch dazu bei, die Gesundheitsversorgung vor Ort zu verändern und das Bild von Ärzten zu stärken, die bürgernah und für die Menschen da sind. Dies ist ein zukunftsweisender Weg für den Gesundheitssektor in An Giang , um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit der Bevölkerung zu steigern.

BAO TRAN

Quelle: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html