Η κα. NTH (49 ετών, κάτοικος Ντακ Λακ ) υπέφερε από πόνο στον αυχένα και τους ώμους, συνοδευόμενο από μούδιασμα και κόπωση που αντανακλούσαν και στα δύο χέρια για αρκετούς μήνες. Ωστόσο, η κα. H. πίστευε ότι επρόκειτο απλώς για φυσιολογικούς πόνους και ενοχλήσεις λόγω ηλικίας και αυτοθεραπευόταν με παυσίπονα για να ανακουφίσει τα συμπτώματα.

Ωστόσο, ο πόνος επιδεινώθηκε και ο λαιμός της έγινε δύσκαμπτος και τα χέρια της μουδιάζονταν πιο συχνά, προκαλώντας αϋπνία και δυσκολεύοντας τις καθημερινές της δραστηριότητες. Κατά την οδήγηση, δεν μπορούσε να κινήσει ελεύθερα τον λαιμό της για να δει, γεγονός που αποτελούσε πιθανό κίνδυνο για την ασφάλειά της, γι' αυτό αποφάσισε να ζητήσει ιατρική βοήθεια.

Τα αποτελέσματα της μαγνητικής τομογραφίας (MRI) από το νοσοκομείο έδειξαν ότι η κα Χ. είχε κήλη μεσοσπονδύλιου δίσκου σε δύο επίπεδα, C4-C5 και C5-C6. Δύο μεγάλες κήλες μεσοσπονδύλιου δίσκου συμπιέζαν την πρόσθια επιφάνεια του νωτιαίου μυελού και τις νευρικές ρίζες. Αυτή η πάθηση ενέχει κίνδυνο νευρικής βλάβης, αδυναμίας στα άκρα, μειωμένης κινητικότητας, ακόμη και διαταραχής της λειτουργίας του νωτιαίου μυελού.