Το 93% των βιετναμέζικων επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να προσεγγίσουν πελάτες

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) γίνεται γρήγορα βασικό στοιχείο για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ και την ενίσχυση των εξατομικευμένων εμπειριών των πελατών παγκοσμίως. Στο Βιετνάμ, το 93% των επιχειρήσεων έχουν εφαρμόσει τουλάχιστον ένα εργαλείο ΤΝ για την επικοινωνία και την προσέγγιση των πελατών, δείχνοντας υψηλό επίπεδο ετοιμότητας.

Σύμφωνα με έκθεση της Deloitte, το 93% των βιετναμέζικων επιχειρήσεων έχουν εφαρμόσει τουλάχιστον ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης για την επικοινωνία και την προσέγγιση των πελατών, δείχνοντας υψηλό επίπεδο ετοιμότητας στην αποδοχή της τεχνολογικής καινοτομίας. Η μέση απόδοση των διαφημιστικών δαπανών (ROAS) αυξήθηκε κατά 15% σε σύγκριση με το 2022.

Αξιολογώντας αυτόν τον αριθμό ως τον υψηλότερο στην περιοχή και τον κόσμο, στην εκδήλωση Meta Marketing Summit 2025, η Meta παρουσίασε επίσημα μια σειρά από νέες λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης για να συνεχίσει να υποστηρίζει τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις ώστε να επεκτείνουν το αναπτυξιακό τους δυναμικό στην ψηφιακή οικονομία .

Με έναν νεαρό, δυναμικό πληθυσμό και μια ταχέως αναπτυσσόμενη οικονομία, το Βιετνάμ έχει μεγάλες δυνατότητες να γίνει κορυφαία χώρα στην αξιοποίηση της δύναμης της Τεχνητής Νοημοσύνης για την επιχειρηματική ανάπτυξη και την καινοτομία, δήλωσε εκπρόσωπος της Meta. (Φωτογραφία: Manh Hung)

Η Meta δήλωσε ότι από το τέταρτο τρίμηνο του 2024, περισσότεροι από 4 εκατομμύρια διαφημιζόμενοι παγκοσμίως χρησιμοποιούσαν τουλάχιστον ένα από τα εργαλεία δημιουργίας διαφημίσεων που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη. Μια νέα μελέτη που διεξήχθη στις αρχές του 2024 διαπίστωσε ότι οι διαφημιζόμενοι στην περιοχή Ασίας- Ειρηνικού πέτυχαν μέση απόδοση διαφημιστικής δαπάνης (ROAS) 3,47 $ για κάθε 1 $ που δαπανήθηκε σε διαφημίσεις στην πλατφόρμα της Meta, σημειώνοντας αύξηση 15% σε σχέση με το 2022.

Επεξηγώντας περαιτέρω, ο κ. Benjamin Joe, Αντιπρόεδρος Νοτιοανατολικής Ασίας της Meta, μοιράστηκε την ιστορία της Co Mem HomeLab. Η βιετναμέζικη μάρκα φυσικών καλλυντικών εφάρμοσε την προηγμένη διαφημιστική λύση τεχνητής νοημοσύνης της Meta, αυξάνοντας έτσι τον αριθμό των παραγγελιών από τις πλατφόρμες της Meta κατά 1,4 φορές, μειώνοντας το κόστος ανά παραγγελία κατά 30% και αυξάνοντας την απόδοση της διαφημιστικής επένδυσης (ROAS) κατά 1,4 φορές.

Ένα άλλο παράδειγμα είναι ο εικονικός νομικός βοηθός που αναπτύχθηκε από τη Viettel , χρησιμοποιώντας GenAI και λειτουργώντας στην πλατφόρμα Llama 3.3 (70B) της Meta, η οποία έχει αλλάξει τον τρόπο πρόσβασης σε νομικές πληροφορίες μέσω του διαδικτύου και των κινητών συσκευών. Αυτό το μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης βοηθά τους υπαλλήλους να αναζητούν νομικά έγγραφα με μεγαλύτερη ακρίβεια και ταχύτητα, εξοικονομώντας περίπου 30% του χρόνου σε σύγκριση με πριν.

Κύριος Μπέντζαμιν Τζο, Αντιπρόεδρος Νοτιοανατολικής Ασίας της Μέτα. (Φωτογραφία: Μέτα)

Με την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης, κάθε προϊόν θα διανέμεται στο κατάλληλο πιθανό κοινό με βάση τις συνήθειες χρήσης στην πλατφόρμα. Πρόσφατα, η Meta λάνσαρε επίσης την εφαρμογή επεξεργασίας βίντεο Edits με πολλές λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης για να υποστηρίξει την απλούστερη και πιο οικονομική παραγωγή περιεχομένου για τους πωλητές.

Επίσης, στην εκδήλωση, η Meta ανακοίνωσε την κυκλοφορία της εφαρμογής της Meta AI, μιας ξεχωριστής εφαρμογής AI που υποστηρίζεται από το μοντέλο Llama 4, ανοίγοντας μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία AI. Οι χρήστες μπορούν πλέον να έχουν μια απρόσκοπτη συνομιλία με την Meta AI σε μια ξεχωριστή εφαρμογή, με μια ροή Discover που τους επιτρέπει να ανακαλύπτουν και να μοιράζονται εντολές που τους βοηθούν στη δημιουργική τους διαδικασία.

Οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται ιδέες και εντολές στην εφαρμογή Meta AI. (Στιγμιότυπο οθόνης)

Ο κ. Khoi Le, Διευθυντής Χώρας της Meta στο Βιετνάμ, δήλωσε: «Το 66% των βιετναμέζικων επιχειρήσεων χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για να επικοινωνούν με τους πελάτες και το 63% την χρησιμοποιούν για να βρίσκουν νέους πελάτες. Αυτό δείχνει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι πλέον μια τεχνολογία του μέλλοντος, αλλά έχει γίνει ουσιαστικό μέρος των στρατηγικών ανάπτυξης των επιχειρήσεων».

Η μετα-τεχνητή νοημοσύνη (Meta AI) είναι πλήρως και άψογα ενσωματωμένη σε όλες τις εκδόσεις του Messenger, του Facebook, του Instagram, του WhatsApp, των εφαρμογών και του ιστού. Τα βιετναμέζικα είναι μία από τις πρώτες γλώσσες που υποστηρίζει το Llama 4. (Φωτογραφία: Manh Hung)

Οι εκπρόσωποι της Meta έχουν δεσμευτεί να παρέχουν προηγμένες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, συνοδεύοντας τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις στον στόχο της εξατομίκευσης της εμπειρίας των πελατών, της βελτιστοποίησης της απόδοσης και της επέκτασης των επιχειρηματικών ευκαιριών στην ψηφιακή εποχή.

Οι τελευταίες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης της Meta που εισήγαγε για βιετναμέζικες επιχειρήσεις περιλαμβάνουν: αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών σε σχεδόν πραγματικό χρόνο, δημιουργία πιθανών αρχείων πελατών, βοήθεια στις επιχειρήσεις για τη μείωση του κόστους ανά πελάτη στις αρχικές δοκιμές, άμεσες πληρωμές στο Messenger μέσω δημοφιλών τραπεζικών εφαρμογών και εφαρμογών ηλεκτρονικού πορτοφολιού στο Βιετνάμ.

Μαν Χουνγκ

Πηγή: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html