
Οι αξιωματούχοι καθοδηγούν τους πολίτες στις διοικητικές διαδικασίες στην εκδήλωση «Επίσημος καφές - Σερβίροντας τον λαό». Φωτογραφία: LE TRUNG HIEU
Παρά το γεγονός ότι έχει περάσει από διοικητικές διαδικασίες πολλές φορές στο παρελθόν, η κα Tran Thi Anh Nguyet, που κατοικεί στην κοινότητα An Chau, εξακολουθεί να έχει πολλές ανησυχίες σχετικά με τη διαδικασία και τα απαραίτητα έγγραφα κατά την αντιμετώπιση διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με τη γη. Φέρνοντας τα έγγραφά της στην εκδήλωση "Public Service Coffee - Εξυπηρετώντας τον Λαό", ήλπιζε να λάβει άμεσες απαντήσεις από τις αρμόδιες αρχές σχετικά με τις δυσκολίες της. "Προηγουμένως, κάθε φορά που πήγαινα στις αρχές για να διεκπεραιώσω διοικητικές διαδικασίες, έφερνα πάντα όλα τα σχετικά έγγραφα. Νόμιζα ότι είχα τα πάντα, αλλά μόνο αργότερα συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να τα συμπληρώσω, σπαταλώντας πολύ χρόνο και προσπάθεια. Εδώ, οι υπάλληλοι εξηγούσαν κάθε βήμα με σαφήνεια και παρείχαν λεπτομερή καθοδήγηση, ώστε να καταλαβαίνω και να νιώθω πιο άνετα", μοιράστηκε η κα Nguyet.
Όχι μόνο η κα Nguyet, αλλά και πολλοί πολίτες που συμμετείχαν στο πρόγραμμα «Καφές Δημόσιας Υπηρεσίας - Εξυπηρετώντας τον Λαό» έλαβαν άμεση εξέταση, επεξήγηση και συγκεκριμένη καθοδήγηση από το επαγγελματικό προσωπικό για κάθε ένα από τα έγγραφά τους. Παρόλο που έφερε έγγραφα που σχετίζονται με την κληρονομιά γης, ο κ. Mai Thanh Hung, που κατοικεί στην κοινότητα Can Dang, εξακολουθούσε να πιστεύει ότι η διαδικασία θα διαρκούσε πολύ, απαιτώντας μάλιστα να απευθυνθεί σε επαρχιακό επίπεδο. Αλλά αφού έλαβε συγκεκριμένη καθοδήγηση από το επαγγελματικό προσωπικό σχετικά με τις διαδικασίες και τα απαραίτητα έγγραφα, υπέβαλε την αίτησή του αμέσως μετά τη λήξη του προγράμματος. «Αυτό το μοντέλο διευκολύνει την πρόσβαση των ανθρώπων σε πληροφορίες σχετικά με τη γη και τους βοηθά να κατανοήσουν καλύτερα τις διοικητικές διαδικασίες σε αυτόν τον τομέα. Η ζεστή, φιλική και εξυπηρετική στάση τους έχει ενθαρρύνει να κάνουν περισσότερες ερωτήσεις για να κατανοήσουν καλύτερα τα ζητήματα που αντιμετωπίζουν», δήλωσε ο κ. Hung.
Με το σύνθημα «Κοντά στον λαό, κατανοήστε τον λαό, στηρίξτε τον λαό και υπηρετήστε τον λαό», το μοντέλο «Καφές Δημόσιας Υπηρεσίας - Εξυπηρετώντας τον Λαό» διοργανώνεται περιοδικά μία φορά το μήνα ή μία φορά το τρίμηνο, ανάλογα με την πραγματική κατάσταση και τις ανάγκες των τοπικών κατοίκων για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Συμμετέχοντας στην συνεδρία «Καφές Δημόσιας Υπηρεσίας - Εξυπηρετώντας τον Λαό», οι άνθρωποι λαμβάνουν πληροφορίες και καθοδήγηση σχετικά με τη διαδικασία, τα απαιτούμενα έγγραφα και τα βήματα για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς. Ταυτόχρονα, υποστηρίζει τους ανθρώπους στην πρόσβαση και την αποτελεσματική χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών, όπως οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και η ηλεκτρονική παρακολούθηση της προόδου των αιτήσεων. Επιπλέον, αυτή είναι επίσης μια ευκαιρία για τους αρμόδιους φορείς να λάβουν σχόλια και προτάσεις από τους πολίτες σχετικά με τη διαδικασία εκτέλεσης διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με τη γη.
Η κα Huynh Kim Thu, Διευθύντρια του παραρτήματος του Γραφείου Κτηματολογίου στην κοινότητα An Chau, δήλωσε ότι το μοντέλο «Επίσημος Καφές - Εξυπηρετώντας τον Λαό» εφαρμόζεται με στόχο τη δημιουργία ενός στενού και φιλικού περιβάλλοντος για εξειδικευμένες υπηρεσίες και άτομα, ώστε να συναντώνται και να ανταλλάσσουν πληροφορίες απευθείας· να ακούνε και να επιλύουν άμεσα δυσκολίες και εμπόδια στη διαδικασία διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με τη γη. Μέσω αυτών των δραστηριοτήτων, το μοντέλο συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, στην οικοδόμηση της εικόνας μιας αφοσιωμένης και υπεύθυνης ομάδας αξιωματούχων και στη χρήση της ικανοποίησης των ανθρώπων ως μέτρο της αποδοτικότητας της εργασίας. «Δεν υποστηρίζει μόνο την επίλυση συγκεκριμένων ζητημάτων, αλλά δημιουργεί επίσης μια γέφυρα μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού. Μέσω αυτών των συναντήσεων, οι εξειδικευμένες υπηρεσίες έχουν την ευκαιρία να ακούσουν την ανατροφοδότηση από την πραγματικότητα, να εντοπίσουν άμεσα δυσκολίες και ελλείψεις στη διαδικασία επίλυσης διοικητικών διαδικασιών, να ερευνήσουν και να προτείνουν λύσεις για την αντιμετώπισή τους, καθώς και να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών προς τον λαό», δήλωσε η κα Kim Thu.
Σύμφωνα με τον Ho Huu Tai, Αναπληρωτή Γραμματέα της Επιτροπής του Κόμματος και Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας An Chau, η εφαρμογή του μοντέλου «Καφές Δημόσιας Υπηρεσίας - Εξυπηρετώντας τον Λαό» στοχεύει στη δημιουργία ενός ανοιχτού και φιλικού χώρου για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, ώστε να συναντώνται και να ανταλλάσσουν πληροφορίες απευθείας με εξειδικευμένους φορείς σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες στον τομέα της γης. Αυτό δεν είναι μόνο ένας χώρος ανταλλαγής πληροφοριών, αλλά και μια γέφυρα για την ενίσχυση του δεσμού μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού, συμβάλλοντας στη δημιουργία μιας ομάδας αφοσιωμένων, υπεύθυνων και επαγγελματιών αξιωματούχων και υπαλλήλων που δίνουν προτεραιότητα στην ικανοποίηση του λαού. Από εκεί και πέρα, η κυβέρνηση της κοινότητας An Chau προσπαθεί να εφαρμόσει λύσεις για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης, οικοδομώντας μια διαφανή, φιλική και εξυπηρετική προς τον λαό δημόσια διοίκηση στην περιοχή.
ΛΕ ΤΡΟΥΝΓΚ ΧΙΕ
Πηγή: https://baoangiang.com.vn/ca-phe-cong-vu-gan-dan-hon-a491369.html







