Οι ζυγαριές χειραποσκευών θα πρέπει να αποφεύγουν την πρόκληση ταλαιπωρίας στους επιβάτες.

(Chinhphu.vn) - Η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ (Υπουργείο Κατασκευών) μόλις απέστειλε έγγραφο στις αεροπορικές εταιρείες, στις εταιρείες επίγειων υπηρεσιών... σχετικά με τον έλεγχο των χειραποσκευών στην περιοχή check-in και στην πύλη επιβίβασης της αεροπορικής εταιρείας.

Σε όλο τον κόσμο , ορισμένες αεροπορικές εταιρείες όπως οι Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines... έχουν επίσης αυστηρό έλεγχο των χειραποσκευών για να διασφαλίσουν την ασφάλεια, το σωστό βάρος και να διατηρήσουν τα πρότυπα εξυπηρέτησης εν πτήσει - Φωτογραφία: Nhan Dan Newspaper

Σύμφωνα με την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ, πρόσφατα, ορισμένα μέσα ενημέρωσης ανέφεραν ότι ο έλεγχος των χειραποσκευών στην περιοχή check-in και στις πύλες επιβίβασης των αεροπορικών εταιρειών και των μονάδων επίγειας εξυπηρέτησης είναι αντιεπαγγελματικός, προκαλώντας ταλαιπωρία στους επιβάτες και επηρεάζοντας την εικόνα και την ποιότητα των υπηρεσιών του αεροπορικού κλάδου.

Αναθεώρηση των διαδικασιών ελέγχου χειραποσκευών

Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια, η έγκαιρη αναχώρηση κάθε πτήσης και η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ ζητά από τις αεροπορικές εταιρείες και τις μονάδες επίγειας εξυπηρέτησης να επανεξετάσουν γρήγορα τη διαδικασία ελέγχου χειραποσκευών στην περιοχή check-in και στην πύλη επιβίβασης, ώστε να αποφευχθεί η συμφόρηση και να δημιουργηθεί άνεση για τους επιβάτες. Να χρησιμοποιούν τον τυπικό εξοπλισμό ζύγισης αποσκευών, διασφαλίζοντας την αισθητική.

Ταυτόχρονα, να αυξηθεί η διάδοση των κανονισμών μεταφοράς αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας στον ιστότοπο, στα γραφεία έκδοσης εισιτηρίων και στο σύστημα πρακτορείων, καθώς και να εκπαιδεύσει το προσωπικό εξυπηρέτησης επιβατών σχετικά με τη στάση εξυπηρέτησης, διασφαλίζοντας τον επαγγελματισμό και τη φιλικότητα.

Στην πραγματικότητα, όχι μόνο οι βιετναμέζικες αεροπορικές εταιρείες εφαρμόζουν εξοπλισμό ζύγισης για τον έλεγχο των χειραποσκευών των επιβατών ακριβώς μπροστά από την έξοδο του αεροπλάνου, αλλά και σε όλο τον κόσμο, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες όπως: Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines... έχουν επίσης αυστηρά ελεγχόμενες χειραποσκευές για να διασφαλίζουν την ασφάλεια, το σωστό βάρος και να διατηρούν τα πρότυπα εξυπηρέτησης εν πτήσει.

Η μεταφορά πάρα πολλών αποσκευών μπορεί να καθυστερήσει την επιβίβαση και την αποβίβαση. Κάθε επιπλέον κιλό στην καμπίνα επηρεάζει την ισορροπία του αεροσκάφους, την ποσότητα καυσίμων και τον χρόνο που χρειάζεται για να κλείσουν οι πόρτες για την έγκαιρη αναχώρηση. Κάθε λεπτό καθυστέρησης στην πύλη μπορεί να επιβραδύνει ολόκληρη την αλυσίδα των εργασιών.

Επομένως, όταν οι αεροπορικές εταιρείες αυστηροποιούν τους κανονισμούς για τις χειραποσκευές, δεν το κάνουν για να δυσκολέψουν τα πράγματα για τους επιβάτες, αλλά για να διασφαλίσουν την ασφάλεια των πτήσεων, να μειώσουν το κόστος καυσίμων και να διατηρήσουν τις ώρες απογείωσης στην ώρα τους.

PT

Πηγή: https://baochinhphu.vn/can-hanh-ly-xach-tay-can-tranh-gay-phien-ha-cho-hanh-khach-102251105190413257.htm