Η αστυνομία στην κοινότητα Van Khanh καθοδηγεί τους κατοίκους σχετικά με τον έλεγχο της ημερομηνίας λήξης των δελτίων ταυτότητάς τους. Φωτογραφία: AN LAM
Το περασμένο Σαββατοκύριακο, η κα. D.T.L., που κατοικούσε στην περιοχή Rach Gia, προσπάθησε να μεταφέρει χρήματα σε έναν πελάτη χρησιμοποιώντας την εφαρμογή mobile banking, αλλά δεν τα κατάφερε. Το σύστημα ανέφερε επανειλημμένα σφάλματα, εμποδίζοντας την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Αρχικά, η κα. L νόμιζε ότι επρόκειτο για σφάλμα δικτύου ή εφαρμογής, αλλά αφού έλεγξε προσεκτικά τα στοιχεία του λογαριασμού της, ανακάλυψε ότι η ταυτότητά της είχε λήξει. Επειδή ήταν Σάββατο, δεν μπορούσε να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές ή στην τράπεζα για να επιλύσει άμεσα το πρόβλημα και έπρεπε να περιμένει μέχρι την αρχή της εβδομάδας. «Έπρεπε να μεταφέρω τα χρήματα επειγόντως και δεν μπορούσα να το κάνω, κάτι που με έκανε πολύ ανήσυχη. Τη Δευτέρα, όταν υπέβαλα αίτηση για νέα ταυτότητα, μου είπαν ότι θα χρειαστούν περίπου 9 ημέρες για να παραδοθούν στο σπίτι μου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πληρωμές διακόπηκαν, επηρεάζοντας την επιχείρησή μου», δήλωσε η κα. L.
Η περίπτωση της κας Λ. δεν είναι μοναδική. Παρατηρήσεις σε πολλά τραπεζικά υποκαταστήματα στην περιοχή Ρατς Τζία δείχνουν ότι τις τελευταίες ημέρες, πολλοί πελάτες δεν μπόρεσαν να πραγματοποιήσουν συναλλαγές επειδή δεν είχαν ενημερώσει τις ταυτότητές τους. Η κα Χ.Ν.Δ., ιδιοκτήτρια μικρής επιχείρησης στην κοινότητα Τσάου Ταν, αντιμετώπισε επίσης προβλήματα στις συναλλαγές της σε μια περίοδο που χρειαζόταν επειγόντως να μεταφέρει χρήματα. «Πολλοί πελάτες με παρότρυναν να πληρώσω, αλλά δεν μπορούσα να μεταφέρω τα χρήματα, οπότε αναγκάστηκα να δανειστώ τον λογαριασμό της αδερφής μου. Ωστόσο, η αδερφή μου διδάσκει συνεχώς, οπότε είναι πολύ άβολο», είπε η κα Χ.
Σύμφωνα με σχόλια πολλών πελατών, οι αποτυχίες συναλλαγών συμβαίνουν όταν τα στοιχεία του λογαριασμού δεν έχουν επαληθευτεί σε σχέση με τη νέα εθνική ταυτότητα ή δεν έχει ολοκληρωθεί η βιομετρική επαλήθευση. Ένας εκπρόσωπος μιας εμπορικής τράπεζας δήλωσε ότι σε περιπτώσεις όπου η εθνική ταυτότητα δεν έχει ενημερωθεί ή οι πληροφορίες δεν ταιριάζουν με την εθνική βάση δεδομένων, ορισμένες συναλλαγές θα ανασταλούν προσωρινά, ιδίως οι διαδικτυακές συναλλαγές. Αυτή είναι μια υποχρεωτική απαίτηση για την προστασία των πελατών.
Οι αυστηρότεροι κανονισμοί για την ενημέρωση των προσωπικών πληροφοριών εφαρμόζονται σύμφωνα με τις εγκυκλίους 17/2024/TT-NHNN και 18/2024/TT-NHNN της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ . Τα πιστωτικά ιδρύματα πρέπει να επαληθεύουν τα στοιχεία των πελατών χρησιμοποιώντας ταυτότητες πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ και να συμπληρώνουν βιομετρικά δεδομένα για πολλές συναλλαγές. Εάν οι πελάτες δεν ενημερώσουν τα στοιχεία τους εγκαίρως, οι τράπεζες θα αναστείλουν ή θα περιορίσουν προσωρινά τις συναλλαγές για να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση. Αυτή δεν είναι μια ξαφνική αλλαγή, καθώς οι τράπεζες έχουν επανειλημμένα στείλει ειδοποιήσεις μέσω μηνυμάτων κειμένου, εφαρμογών και σε γκισέ συναλλαγών. Ωστόσο, πολλοί πελάτες δεν έχουν ακόμη συμμορφωθεί λόγω αμέλειας ή έλλειψης κατανόησης των κανονισμών.
Ένας άλλος λόγος για την καθυστέρηση στην ενημέρωση των δελτίων ταυτότητας των πολιτών είναι ότι πολλοί άνθρωποι δεν είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση τραπεζικών εφαρμογών, ειδικά με τη σάρωση της κάρτας με τσιπ ή την βιομετρική επαλήθευση. Σε αγροτικές περιοχές, ορισμένοι κάτοικοι δεν χρησιμοποιούν smartphones ή συσκευές που υποστηρίζουν την τεχνολογία NFC, επομένως δεν μπορούν να ενημερώσουν τα στοιχεία τους στο σπίτι και αναγκάζονται να πάνε απευθείας στην τράπεζα. Επιπλέον, η νοοτροπία «θα το κάνω εγώ όταν το χρειαστώ» θέτει επίσης πολλούς ανθρώπους σε αντιδραστική θέση. Μόνο όταν διακόπτονται οι συναλλαγές σπεύδουν να ενημερώσουν τα στοιχεία τους, οδηγώντας σε τοπική συμφόρηση σε ορισμένα υποκαταστήματα.
Σύμφωνα με τις συστάσεις του τραπεζικού τομέα, η ενημέρωση των δελτίων ταυτότητας των πολιτών και η επαλήθευση των προσωπικών στοιχείων αποτελεί υποχρεωτική απαίτηση και κρίσιμο μέτρο για την πρόληψη της απάτης και των απατήσεων. Οι πολίτες θα πρέπει να ελέγχουν ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού τους, ιδίως την κατάσταση των καταχωρημένων εγγράφων ταυτοποίησης. Η ενημέρωση διαρκεί μόνο λίγο χρόνο, αλλά θα βοηθήσει στην εξασφάλιση ομαλών συναλλαγών και στην αποφυγή περιττών ταλαιπωριών.
Πηγή: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
