Μια κυβέρνηση που υπηρετεί και προσεγγίζει ενεργά τον λαό.

Το μοντέλο της «κινητής διοίκησης», μια πρωτοποριακή λύση, φέρνει τις δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες απευθείας στις κατοικημένες περιοχές, εξυπηρετώντας την κοινότητα, ιδίως τους ηλικιωμένους, τις ευάλωτες ομάδες και τα άτομα με κινητικές δυσκολίες. Καταδεικνύοντας ξεκάθαρα το πνεύμα της «υπηρεσίας της κυβέρνησης και της προληπτικής προσέγγισης του λαού», αυτό το μοντέλο όχι μόνο μειώνει το βάρος των κέντρων εξυπηρέτησης μιας στάσης σε επίπεδο κοινότητας και δήμου, αλλά και διευρύνει την πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες για όλα τα τμήματα του πληθυσμού, διασφαλίζοντας ότι κανείς δεν μένει πίσω.

• Να εφαρμόσουμε δραστικές διοικητικές μεταρρυθμίσεις από την αρχή του έτους.
• Ψηφιακή διακυβέρνηση: το θεμέλιο της διοικητικής μεταρρύθμισης.
• Βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης από τη βάση.
• Οι διοικητικές μεταρρυθμίσεις δημιουργούν ώθηση για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Μοντέλο προσανατολισμένο στον άνθρωπο

Κάθε Σάββατο, ενώ όλοι οι άλλοι απολαμβάνουν το ρεπό τους μετά από μια εβδομάδα εργασίας, στην περιοχή Vinh Trach, η κινητή διοικητική ομάδα του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών διατηρεί σταθερά την παρουσία της στις γειτονιές για να υποστηρίζει και να καθοδηγεί τους κατοίκους στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών επί τόπου. Ο εξοπλισμός μεταφέρεται και εγκαθίσταται το προηγούμενο απόγευμα και υπάλληλοι από όλα τα τμήματα είναι παρόντες, έτοιμοι να βοηθήσουν τους ανθρώπους.

Από νωρίς το πρωί, στον οικισμό 7, πολλοί κάτοικοι ήταν ήδη παρόντες μόλις άκουσαν την είδηση ​​ότι η κινητή διοικητική ομάδα θα παρείχε καθοδήγηση και βοήθεια με τις διοικητικές διαδικασίες επί τόπου. Κάποιοι έφεραν προσωπικά έγγραφα ταυτότητας και έγγραφα ιδιοκτησίας γης, ενώ άλλοι έφεραν συγγενείς για να ζητήσουν βοήθεια. Χαιρετισμοί και τηλεφωνήματα γέμισαν την ατμόσφαιρα, δημιουργώντας μια φιλική, προσιτή και φιλόξενη ατμόσφαιρα.

Ο κ. Tran Quang Khai, από τον οικισμό 7, είπε ότι αυτός και η οικογένειά του ήθελαν να λάβουν το πιστοποιητικό ιδιοκτησίας γης τους εδώ και πολύ καιρό. Είχαν προσπαθήσει αρκετές φορές στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης , αλλά το βρήκαν πολύ δύσκολο και τα παράτησαν. Σήμερα, όταν άκουσε ότι η κινητή διοικητική ομάδα είχε έρθει στον οικισμό, ήρθε αμέσως. Μετά από περίπου 10 λεπτά, ο κ. Khai έφυγε χαρούμενος με ένα κομμάτι χαρτί γραμμένο σχολαστικά στο χέρι από τους υπαλλήλους της περιφέρειας. Ο κ. Khai είπε: «Οι υπάλληλοι εξήγησαν τα πάντα με πολύ ενθουσιασμό και παρείχαν συγκεκριμένες οδηγίες για να με βοηθήσουν να συμπληρώσω την αίτηση. Αυτού του είδους η καθοδήγηση και υποστήριξη διευκολύνει τους ανθρώπους να θυμούνται και να ακολουθούν τις διαδικασίες και τους γλιτώνει από το να χρειάζεται να πηγαίνουν και να έρχονται τόσο συχνά».

Στη συνέχεια, βοηθήστε τους πολίτες στην προετοιμασία των απαραίτητων εγγράφων για την ολοκλήρωση των διοικητικών τους φακέλων.

Ο κ. Chiêm Minh Hi, από τον οικισμό Hamlet 7, στην περιφέρεια Vĩnh Trạch, δήλωσε: «Η σύζυγός μου και εγώ είμαστε παντρεμένοι εδώ και δύο χρόνια, αλλά υπήρχαν κάποια διαδικαστικά εμπόδια που μας εμπόδισαν να καταχωρήσουμε τον γάμο μας. Σήμερα, η κινητή ομάδα μας καθοδήγησε στη διαδικασία καταχώρισης γάμου επί τόπου και είμαι πολύ χαρούμενος. Το γεγονός ότι έχουμε πιστοποιητικό γάμου θα διευκολύνει την καταχώριση της γέννησης του παιδιού μας».

Τα αρχικά αποτελέσματα δείχνουν τη σαφή αποτελεσματικότητα του μοντέλου: κατά τις πρώτες εβδομάδες της πιλοτικής εφαρμογής, η ομάδα εργασίας έλαβε και καθοδήγησε 167 άτομα, συμπεριλαμβανομένων 62 στον τομέα της γης, 97 στον τομέα της δικαστικής και της ληξιαρχικής διαδικασίας (με 48 επιλέξιμες υποθέσεις) και 6 στον τομέα της κοινωνικής πρόνοιας. Συγκεκριμένα, για υποθέσεις με δυσκολίες και εμπόδια, όπου τα άτομα έπρεπε προηγουμένως να πηγαίνουν στο γραφείο του νομού πολλές φορές χωρίς επιτυχία, τώρα, επειδή οι υπάλληλοι που χειρίζονταν τις διαδικασίες δεν είχαν χρόνο να παρέχουν διεξοδικές συμβουλές, υποστήριξη και εξηγήσεις για κάθε υπόθεση, η κινητή ομάδα εργασίας τους παρείχε συγκεκριμένες συμβουλές και καθοδήγηση.

Αλλαγή νοοτροπίας στη διοίκηση για την εξυπηρέτηση του κοινού.

Το μοντέλο κινητής διοικητικής υπηρεσίας όχι μόνο επιλύει διοικητικές διαδικασίες, αλλά δημιουργεί και μια αλλαγή στις μεθόδους εξυπηρέτησης: από «πολίτες που αναζητούν την κυβέρνηση» σε «η κυβέρνηση υπηρετεί προληπτικά τον λαό»· από «παθητική υποδοχή» σε «επιτόπια καθοδήγηση και υποστήριξη»· από «διοίκηση διαχείρισης» σε «διοίκηση υπηρεσιών». Αυτή είναι η βασική αξία και η μακροπρόθεσμη σημασία του μοντέλου στην τρέχουσα διαδικασία διοικητικής μεταρρύθμισης.

Για να ενημερώσει τους κατοίκους του Hamlet 4 ότι μια κινητή διοικητική ομάδα θα ερχόταν στον οικισμό αυτό το Σαββατοκύριακο για να τους καθοδηγήσει στις διοικητικές διαδικασίες, ο κ. Huynh Van Kiet, επικεφαλής του Hamlet 4, στην περιφέρεια Vinh Trach, είχε ήδη ειδοποιήσει τους κατοίκους στην ομάδα Zalo του οικισμού αρκετές ημέρες νωρίτερα. Στη συνέχεια, κάλεσε προληπτικά όσους εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών , παροτρύνοντάς τους να έρθουν και να ολοκληρώσουν τη διαδικασία το Σάββατο. Σχολιάζοντας την αποτελεσματικότητα αυτού του μοντέλου, ο κ. Huynh Van Kiet δήλωσε: «Πρώτον, είναι κοντά στο σπίτι, γεγονός που διευκολύνει τους κατοίκους να ταξιδεύουν όταν χρειάζεται να συμπληρώσουν τα έγγραφά τους. Δεύτερον, οι υπάλληλοι βρίσκονται στο γραφείο του οικισμού, παρέχοντας άμεση καθοδήγηση στους κατοίκους. Τρίτον, εάν υπάρχουν τυχόν ανεπίλυτα ζητήματα, μπορούν να συζητήσουν και να ανταλλάξουν ιδέες, ακόμη και να λάβουν σχόλια από τον επικεφαλής του οικισμού και όσους είναι εξοικειωμένοι με το θέμα, επιλύοντάς τα έτσι γρήγορα».

Βοηθήστε τους πολίτες στη συμπλήρωση εντύπων και στην ολοκλήρωση των διαδικασιών, όπως απαιτείται.

Η κα. Nguyen Thi Xuan Quyen, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Vinh Trach, επιβεβαίωσε ότι αυτό το μοντέλο θα συνεχίσει να διατηρείται στο μέλλον. «Στόχος είναι να γίνει αυτό το μοντέλο οικείο στον κόσμο και να αποτελέσει λαμπρό παράδειγμα στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες», δήλωσε η κα. Quyen.

Για να διατηρηθεί η λειτουργία της κινητής διοικητικής ομάδας, το προσωπικό του κέντρου έχει καταβάλει μεγάλες προσπάθειες και έχει ξεπεράσει δυσκολίες. Η χρηματοδότηση είναι ελλιπής και το γραφείο δανείζεται προσωρινά από το κέντρο της γειτονιάς ή της κοινότητας, αλλά το ηθικό του προσωπικού είναι πολύ υψηλό. Όλοι συμφωνούν ότι το μοντέλο είναι πραγματικά αποτελεσματικό, όχι μόνο λύνοντας δυσκολίες για τους ανθρώπους αλλά και βοηθώντας στην επίλυση εκκρεμών υποθέσεων στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της περιοχής .

---

κ. Nguyen Hoang Phuong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Vinh Trach

Στο τρέχον πλαίσιο, η διοικητική μεταρρύθμιση δεν αποτελεί μόνο απαίτηση διαχείρισης, αλλά και μέτρο της ικανότητας παροχής υπηρεσιών της κυβέρνησης. Όταν κάθε διοικητική διαδικασία επιλύεται ταχύτερα, με μεγαλύτερη διαφάνεια και ευκολία, αυτό δεν είναι μόνο αποτέλεσμα μεταρρύθμισης, αλλά ενισχύει και την εμπιστοσύνη του λαού στο Κόμμα και την κυβέρνηση. Με υψηλή πολιτική αποφασιστικότητα, το κινητό διοικητικό μοντέλο της περιφέρειας Βιν Τρατς έχει λάβει την έγκριση και την υποστήριξη του λαού της περιοχής, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, επαγγελματικής, διαφανούς και φιλολαϊκής διοίκησης.

Κιμ Φουόνγκ

Πηγή: https://baocamau.vn/chinh-quyen-phuc-vu-chu-dong-den-voi-nhan-dan--a128552.html