Επιτάχυνση της ψηφιοποίησης
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό κλάδο του Βιετνάμ προχωρά με ταχείς ρυθμούς, με στόχο τη μεταφορά του 50% των λειτουργιών και του 70% των συναλλαγών των πελατών σε ψηφιακές πλατφόρμες έως το 2025. Ωστόσο, ο κλάδος εξακολουθεί να αντιμετωπίζει τρεις κύριες προκλήσεις: την κυβερνοασφάλεια και την προστασία δεδομένων, την έλλειψη ψηφιακών επαγγελματιών και την ανάγκη βελτίωσης των μηχανισμών πολιτικής ώστε να συμβαδίζουν με την ταχεία ανάπτυξη της τεχνολογίας και των νέων επιχειρηματικών μοντέλων.
Μέχρι τις αρχές του 2025, ο αριθμός των ατομικών λογαριασμών πληρωμών στο Βιετνάμ θα έχει ξεπεράσει τα 200 εκατομμύρια, αντανακλώντας μια ισχυρή επέκταση της πρόσβασης σε τραπεζικές υπηρεσίες. Η αύξηση των συναλλαγών είναι εμφανής με την αύξηση κατά 35% των συναλλαγών μέσω διαδικτύου, την αύξηση κατά 33% των συναλλαγών μέσω κινητού και τη δραματική αύξηση κατά 66% των συναλλαγών μέσω κωδικού QR σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024.
Η έκρηξη των σύγχρονων μεθόδων πληρωμής έχει συμβάλει στην επιτάχυνση της διαδικασίας χωρίς μετρητά, στην ενίσχυση της κατανάλωσης και στη βελτίωση της κάλυψης των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, που αποτελεί βασικό στόχο της εθνικής στρατηγικής για την οικονομική ένταξη.
 |
| Η καινοτομία δεν είναι απλώς ένα «ψηφιακό παιχνίδι», αλλά μια γνήσια δέσμευση από τις εμπορικές τράπεζες. Φωτογραφία: Agribank |
Πέρα από την επέκταση, ο ψηφιακός μετασχηματισμός συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας. Πολλές τράπεζες έχουν μειώσει τον δείκτη κόστους προς έσοδα (CIR) κάτω από το 30%, έναν δείκτη που προηγουμένως θεωρούνταν το χρυσό πρότυπο που προοριζόταν μόνο για κορυφαία χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στην περιοχή.
Η καινοτομία δεν είναι απλώς ένα «ψηφιακό παιχνίδι», αλλά μια γνήσια δέσμευση από τις εμπορικές τράπεζες. Σύμφωνα με την Απόφαση 810/QD-NHNN για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού τομέα έως το 2025, με όραμα το 2030, οι βιετναμέζικες τράπεζες έχουν ενσωματώσει προληπτικά την τεχνολογία σχεδόν σε κάθε πτυχή των δραστηριοτήτων τους. Από την Τεχνητή Νοημοσύνη, τα μεγάλα δεδομένα, τη μηχανική μάθηση, το cloud computing έως τον ρομποτικό αυτοματισμό (RPA), όλες δημιουργούν «έξυπνες μηχανές» ικανές να προβλέπουν τη συμπεριφορά των χρηστών, να ανιχνεύουν έγκαιρα την απάτη και το ξέπλυμα χρήματος και να λαμβάνουν βέλτιστες πιστωτικές αποφάσεις. Πάνω απ' όλα, εφαρμόζεται υπερ-εξατομίκευση για την κάλυψη των εξατομικευμένων αναγκών κάθε συναλλαγής και κάθε χρήστη.
Η σύνδεση με την εθνική βάση δεδομένων πληθυσμού και η ανάπτυξη ηλεκτρονικής ταυτοποίησης χρησιμοποιώντας ταυτότητες πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ έχει επίσης ανοίξει τον δρόμο για να γίνουν οι ψηφιακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες απλούστερες, ταχύτερες και ασφαλέστερες από ποτέ.
Μιλώντας στο Συνέδριο WFIS 2025 με θέμα «Χρηματοοικονομική Καινοτομία» που πραγματοποιήθηκε στις 15 Απριλίου 2025, ο κ. Le Anh Dung, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πληρωμών της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, δήλωσε ότι το Βιετνάμ εισέρχεται σε μια νέα φάση ανάπτυξης, με την φιλοδοξία να γίνει ένα ανεπτυγμένο έθνος έως το 2045. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι η βασική κινητήρια δύναμη για την επίτευξη αυτής της φιλοδοξίας. Ως η κινητήρια δύναμη της οικονομίας , ο τραπεζικός τομέας διαδραματίζει πρωτοποριακό ρόλο στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού, όχι μόνο ανταποκρινόμενος στις ολοένα και υψηλότερες απαιτήσεις των πελατών, αλλά και συμβάλλοντας στον στόχο του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Με πάνω από το 90% των χρηματοοικονομικών συναλλαγών να πραγματοποιούνται πλέον μέσω ψηφιακών καναλιών, το ποσοστό αυτό καταδεικνύει τη σημαντική μετατόπιση στη συμπεριφορά των καταναλωτών, η οποία απαιτεί από τις τράπεζες όχι μόνο να ψηφιοποιήσουν αλλά και να «εξανθρωπίσουν» την εμπειρία των χρηστών.
 |
| Ο κ. Nguyen Quoc Hung - Αντιπρόεδρος και Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Τραπεζών του Βιετνάμ, μιλά στο συνέδριο. Φωτογραφία: Duy Minh |
Παρέχοντας περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό στο τραπεζικό σύστημα, ο κ. Nguyen Quoc Hung - Αντιπρόεδρος και Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Τραπεζών του Βιετνάμ - δήλωσε ότι οι τράπεζες προσφέρουν πολλά πρακτικά προϊόντα και υπηρεσίες, βελτιώνοντας την εμπειρία για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, συμβάλλοντας στην επιτυχή εφαρμογή του κυβερνητικού έργου 06. Έχουν εφαρμοστεί σύγχρονες τεχνολογίες όπως η βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας και η πληρωμή με ένα άγγιγμα μέσω κωδικού QR.
«Επιπλέον, οι τράπεζες εφαρμόζουν ενεργά την Τεχνητή Νοημοσύνη σε δύο κύριους τομείς: τη διαχείριση και ανάλυση δεδομένων για την πρόβλεψη και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, και την ανίχνευση κινδύνων απάτης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες για τη διαχείριση κινδύνων και τη συμμόρφωση», τόνισε ο κ. Hung.
Εντοπισμός και υπέρβαση προκλήσεων
Ωστόσο, κατά τη διάρκεια του ραγδαίου ψηφιακού μετασχηματισμού του τραπεζικού κλάδου, παράλληλα με αξιοσημείωτα επιτεύγματα, αναδύονται πολλές προκλήσεις που πρέπει να εντοπιστούν και να αντιμετωπιστούν άμεσα.
Σύμφωνα με εκπροσώπους του Τμήματος Πληρωμών, η κυβερνοασφάλεια και η ασφάλεια δεδομένων αποτελούν τις κορυφαίες προκλήσεις σήμερα. Οι επιθέσεις υψηλής τεχνολογίας, όπως η deepfake ή η πλαστογράφηση ψηφιακής ταυτότητας, αυξάνονται σε πολυπλοκότητα και κλίμακα, δημιουργώντας μια επείγουσα ανάγκη για ενίσχυση των αμυντικών δυνατοτήτων στον κυβερνοχώρο και βελτίωση των ασφαλών λύσεων ελέγχου ταυτότητας.
Επιπλέον, η πρόκληση της επένδυσης σε σύγχρονες τεχνολογικές υποδομές και της ανάπτυξης ψηφιακού εργατικού δυναμικού δημιουργεί επίσης σημαντική πίεση. Ενώ η τεχνολογία αλλάζει συνεχώς, η έλλειψη προσωπικού υψηλής ποιότητας σε δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη, κυβερνοασφάλεια κ.λπ. επιβραδύνει τη διαδικασία ψηφιοποίησης σε ορισμένα πιστωτικά ιδρύματα. Η ανάπτυξη ψηφιακών υποδομών απαιτεί επίσης σημαντικούς οικονομικούς πόρους και συντονισμένες προσπάθειες μεταξύ όλων των ενδιαφερόμενων μερών.
 |
| Το συνέδριο WFIS 2025, με θέμα «Χρηματοοικονομική Καινοτομία». Φωτογραφία: Duy Minh |
Από την άλλη πλευρά, το τρέχον σύστημα μηχανισμών και πολιτικών χρειάζεται περαιτέρω βελτίωση, ώστε να συμβαδίζει με την ανάπτυξη νέων μοντέλων, όπως η ψηφιακή τραπεζική (neobank), οι εφαρμογές super και η ενσωματωμένη χρηματοδότηση, τα οποία αναδύονται έντονα στην ψηφιακή εποχή.
Το σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού για τον τραπεζικό τομέα, όπως περιγράφεται στην Απόφαση 810, στοχεύει στην πλήρη ψηφιοποίηση τουλάχιστον του 50% των τραπεζικών εργασιών έως το 2025, με το 70% των συναλλαγών των πελατών να διεξάγεται μέσω ψηφιακών καναλιών. Η Απόφαση 57 του Πολιτικού Γραφείου δίνει επίσης έμφαση στις σημαντικές εξελίξεις στη θεσμική μεταρρύθμιση, προωθώντας την ανάπτυξη της επιστήμης, της τεχνολογίας, της καινοτομίας και του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού σε διάφορους τομείς και πεδία.
Για την επίτευξη αυτών των στόχων, σύμφωνα με τον κ. Nguyen Quoc Hung, στο επόμενο διάστημα, η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού στον χρηματοπιστωτικό και τραπεζικό τομέα θα συνεχίσει να επιταχύνεται και να επικεντρώνεται σε βασικά καθήκοντα όπως: Συνέχιση της δημιουργίας και τελειοποίησης του νομικού πλαισίου για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό τομέα, ενθάρρυνση της εφαρμογής ψηφιακών τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη και το blockchain, ανάπτυξη ανοιχτής τραπεζικής, ηλεκτρονικών συναλλαγών, ασφάλειας στο διαδίκτυο, καθώς και δοκιμή Fintech μέσω sandbox. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να εφαρμοστεί τυποποίηση δεδομένων και τεχνικής τυποποίησης για τη σύνδεση και την κοινή χρήση δεδομένων εντός και εκτός του τραπεζικού τομέα, μαζί με έρευνα για το ψηφιακό νόμισμα από την Κεντρική Τράπεζα.
Ταυτόχρονα, θα αναπτύξουμε ανθρώπινο δυναμικό υψηλής ποιότητας μέσω εντατικών προγραμμάτων κατάρτισης, συνεργασίας με πανεπιστήμια και εταιρείες τεχνολογίας, και θα βελτιώσουμε ένα ευέλικτο και προσαρμόσιμο νομικό πλαίσιο που ενθαρρύνει την καινοτομία, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια του συστήματος και τα δικαιώματα των καταναλωτών.
| Ο τραπεζικός τομέας έχει επίσης προωθήσει την αξιοποίηση και την ανάπτυξη των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, ενσωματώνοντάς τες αποτελεσματικά στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Πάνω από το 90% των αιτήσεων υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται ηλεκτρονικά, με σχεδόν 14,6 εκατομμύρια λογαριασμούς και 46,2 εκατομμύρια αιτήσεις να υποβάλλονται μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας, και σχεδόν 26,8 εκατομμύρια ηλεκτρονικές συναλλαγές πληρωμών συνολικού ύψους άνω των 12,9 τρισεκατομμυρίων VND. |
Πηγή: https://congthuong.vn/chuyen-doi-so-ngan-hang-doi-mat-3-thach-thuc-383092.html
Σχόλιο (0)