Μια ισχυρή μετατόπιση προς μια νοοτροπία παροχής υπηρεσιών

Μια δραστική κίνηση από την πόλη του Χο Τσι Μινχ ξεκίνησε την 1η Αυγούστου, η οποία αφορά την αύξηση του προσωπικού από τα δημοτικά τμήματα σε 38 Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε διαμερίσματα, κοινότητες και ειδικές ζώνες της πόλης.

Σε καθεμία από αυτές τις τοπικές ομάδες, υπάρχουν υπάλληλοι από το Υπουργείο Γεωργίας και Περιβάλλοντος, το Υπουργείο Οικονομικών και το Υπουργείο Κατασκευών που συντονίζονται με το τοπικό Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης για την παραλαβή δημόσιων διοικητικών αρχείων ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια.

Η δημιουργία 38 τοπικών ομάδων σε όλη την πόλη Χο Τσι Μινχ (συμπεριλαμβανομένων των περιοχών Binh Duong και Ba Ria - Vung Tau προηγουμένως) αποτελεί ένα ισχυρό βήμα, το οποίο υποστηρίζει άμεσα τις τοπικές αρχές για την άρση των εμποδίων στην παραλαβή και διαχείριση διοικητικών αρχείων. Αυτό το βήμα στέλνει ένα πολύ σαφές μήνυμα για τον ισχυρό μετασχηματισμό του κυβερνητικού μηχανισμού, από τη διοικητική σκέψη στην εξυπηρέτηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, προς τη σύγχρονη διακυβέρνηση μιας μεγαλούπολης.

Προηγουμένως, την 1η Ιουλίου, μαζί με ολόκληρη τη χώρα, η πόλη Χο Τσι Μινχ συμμετείχε ενεργά στην εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων. Μέχρι σήμερα, μετά τον πρώτο μήνα, η τοπική αυτοδιοίκηση 2 επιπέδων στην πόλη λειτουργεί ομαλά, λαμβάνοντας θετικά σχόλια από πολίτες και επιχειρήσεις. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες δυσκολίες και προβλήματα, όπως ο μικρός χώρος του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο κοινότητας, που δεν καλύπτει τις λειτουργικές απαιτήσεις, το σύστημα πληροφοριών σε ορισμένα σημεία δεν είναι συγχρονισμένο, τα δεδομένα δεν είναι πλήρως συνδεδεμένα με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, προκαλώντας δυσκολίες στην αναζήτηση πληροφοριών και την επεξεργασία αρχείων...

Ωστόσο, σε αυτό το πλαίσιο, η ομάδα στελεχών σε επίπεδο κοινότητας και δημοσίων υπαλλήλων στην πόλη Χο Τσι Μινχ έχει επιδείξει ένα αξιοσημείωτο πνεύμα υπερνίκησης δυσκολιών και δημιουργικότητας. Πολλές περιοχές έχουν προνοήσει καινοτομώντας και εφαρμόσει πολλά δημιουργικά μοντέλα, όπως τον "καφέ" με ανθρώπους και επιχειρήσεις (περιφέρειες Binh Duong , Chanh Hiep, Thu Duc...) για να δημιουργήσουν ένα κανάλι άμεσης αλληλεπίδρασης, λύνοντας άμεσα πολλά τοπικά προβλήματα. Η περιφέρεια Tan Hung πρωτοστάτησε με τον "Εικονικό Βοηθό Ερωτήσεων και Απαντήσεων της Περιφέρειας Tan Hung" στην πλατφόρμα ChatGPT, βοηθώντας τους ανθρώπους να αναζητούν πληροφορίες γρήγορα και με ακρίβεια και μειώνοντας τον φόρτο εργασίας για τα στελέχη των περιφέρειων και τους δημοσίους υπαλλήλους... Πολλά στελέχη και δημόσιοι υπάλληλοι εργάζονται με υψηλή ένταση, εργάζονται υπερωρίες, ακόμη και τα Σαββατοκύριακα με το πνεύμα του "τελειώματος της δουλειάς, όχι της ολοκλήρωσης του χρόνου", αποδεικνύοντας την αφοσίωσή τους στους ανθρώπους.

Ένα άλλο φωτεινό σημείο στην προσπάθεια μετάβασης σε μια νοοτροπία παροχής υπηρεσιών είναι η απαλλαγή από τις άδειες κατασκευής σε περιοχές που πληρούν τους όρους πολεοδομίας. Χαρακτηριστικά, την 1η Αυγούστου, η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Binh Phu ανακοίνωσε περιοχές που εξαιρούνται από τις άδειες κατασκευής στην περιοχή. Αντί να χρειάζεται να ζητούν άδεια όπως πριν, οι κάτοικοι αυτών των περιοχών χρειάζεται μόνο να στείλουν ειδοποίηση έναρξης κατασκευής στην περιφέρεια τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα. Πρόκειται για έναν συγκεκριμένο τρόπο διοικητικής μεταρρύθμισης, που μειώνει τις διαδικασίες και το κόστος χρόνου για τους ανθρώπους, τον οποίο η πόλη προσπαθεί να αναπαράγει, με στόχο μια κυβέρνηση που «υπηρετεί τον λαό».

Παράλληλα με τις προσπάθειες σε επίπεδο κοινότητας, οι ηγέτες της πόλης Χο Τσι Μινχ έχουν δώσει ισχυρές και έγκαιρες οδηγίες για την άρση των εμποδίων και τη δημιουργία μέγιστης άνεσης για τους κατοίκους. Συγκεκριμένα, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ, Νγκουγιέν Βαν Ντουόκ, ζήτησε να επικεντρωθούν οι επενδύσεις σε εξοπλισμό και προσωπικό για τα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο κοινότητας, με στόχο την επίλυση του προβλήματος των «μεσιτών» που εκτελούν διοικητικές διαδικασίες. Ο επικεφαλής της δημοτικής αρχής προώθησε επίσης την εφαρμογή της διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια με το σύνθημα «ευχαριστήστε τους εισερχόμενους πελάτες, ικανοποιήστε τους εξερχόμενους πελάτες».

Συγκεκριμένα, η πόλη Χο Τσι Μινχ δεν εισπράττει τέλη όταν οι πολίτες μετατρέπουν σχετικά έγγραφα λόγω αλλαγών στις διοικητικές μονάδες. Η πόλη σχεδιάζει επίσης να διερευνήσει και να αξιολογήσει συνολικά τη λειτουργία των τοπικών αυτοδιοικήσεων σε δύο επίπεδα από τις αρχές Αυγούστου 2025. Αυτή η δραστηριότητα στοχεύει στον ολοκληρωμένο εντοπισμό των προβλημάτων που προκύπτουν, με αποτέλεσμα την εξεύρεση έγκαιρων λύσεων για την ομαλή διευθέτηση των διοικητικών διαδικασιών, προς την κατεύθυνση της «εγγύτητας στον λαό, της εξυπηρέτησης του λαού».

Όλες αυτές οι δραστηριότητες, από τη δραστική συμμετοχή των ηγετών της πόλης Χο Τσι Μινχ έως τη δημιουργικότητα και την αφοσίωση σε επίπεδο βάσης, δείχνουν ότι ο μηχανισμός τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων στην πόλη Χο Τσι Μινχ μετασχηματίζεται σταδιακά έντονα, καταδεικνύοντας σαφώς τη νοοτροπία της δημιουργίας και της προσφοράς, αντί της διαχείρισης. Οι καινοτομίες δεν είναι μόνο μηχανικές όσον αφορά την οργανωτική δομή, αλλά και μια σαφής μετατόπιση στην ποιότητα των υπηρεσιών, προς την οικοδόμηση μιας δημιουργικής - διαφανούς - αποτελεσματικής ψηφιακής διακυβέρνησης, που χειρίζεται καλά τη διοίκηση και ηγείται της ανάπτυξης.

ΚΙΕΟΥ ΦΟΝΓΚ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html