Αναμένοντας την εισροή τουριστών κατά την περίοδο της «έκρηξης των τιμών».

Η τάση εξατομίκευσης των ταξιδιωτικών εμπειριών βρίσκεται σε άνοδο. Φωτογραφία: Hoang Lan

Εξατομικεύστε την ταξιδιωτική σας εμπειρία.

Το 2024, η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ γνώρισε ραγδαία ανάκαμψη, καλωσορίζοντας μεγάλο αριθμό επισκεπτών, με 17,5 εκατομμύρια διεθνείς τουρίστες, αύξηση 38,9% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2023. Οι εγχώριοι τουρίστες εκτιμήθηκαν σε 110 εκατομμύρια. Τα συνολικά έσοδα από τον τουρισμό εκτιμήθηκαν σε περίπου 840 τρισεκατομμύρια VND, αύξηση 23,8% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2023. Σύμφωνα με τον Nguyen Anh Tuan, Διευθυντή του Ινστιτούτου Έρευνας για την Ανάπτυξη του Τουρισμού (Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ, Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού ), αυτά τα επιτεύγματα οφείλονται στις έγκαιρες κυβερνητικές πολιτικές, στις προσπάθειες των τοπικών αρχών και στην αποτελεσματική συνεργασία και διασυνδέσεις μεταξύ διαφόρων μονάδων.

Αναγνωρίζοντας την αξιοσημείωτη ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ, ο κ. Nguyen Anh Tuan σημείωσε επίσης ότι η βιομηχανία θα εξακολουθήσει να αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες και προκλήσεις, όπως οι αυξήσεις των τιμών, οι μεταβαλλόμενες τάσεις στα ταξίδια και ο ανταγωνισμός από την εποχή της τεχνολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης.

Προσκεκλημένοι που παρακολουθούν το σεμινάριο «Τουρισμός σε Εποχές Εκτόξευσης Τιμών». Φωτογραφία: Οργανωτική Επιτροπή.

Αξιολογώντας τις τάσεις στον τουρισμό το 2025, ο Αναπληρωτής Καθηγητής Pham Hong Long, Πρόεδρος του Τμήματος Τουρισμού στο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Ανθρωπιστικών Επιστημών , πιστεύει ότι μετά την πανδημία Covid-19, οι τάσεις στον τουρισμό έχουν αλλάξει σημαντικά, με έμφαση στην εξατομίκευση. Οι τουρίστες θα αναζητούν όλο και περισσότερο επιλογές ταξιδιών σε μικρότερες ομάδες, όπως οικογένεια και φίλους, ή ανεξάρτητες εμπειρίες. «Οι τουρίστες θα προτιμήσουν πρακτικές εμπειρίες εξερεύνησης της φύσης, του τοπικού πολιτισμού και του τουρισμού ευεξίας. Πολλοί θα επιλέξουν ανεξάρτητα ταξίδια, κάτι που θα αποτελέσει πρόκληση για τις τουριστικές επιχειρήσεις να αναβαθμίσουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους τόσο όσον αφορά την τιμή όσο και τις νέες εμπειρίες», δήλωσε ο Καθηγητής Pham Hong Long.

Μιλώντας στο περιθώριο του συνεδρίου, ο Nguyen Tien Dat, Αντιπρόεδρος του Τουριστικού Συνδέσμου του Ανόι, δήλωσε ότι στις μέρες μας, με τη σύγχρονη τεχνολογία και την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης, οι τουρίστες μπορούν εύκολα να αναζητήσουν και να κάνουν κράτηση για φθηνά και ελκυστικά ταξιδιωτικά πακέτα. Αυτό θα αποτελέσει μια σημαντική πρόκληση για τις τουριστικές επιχειρήσεις. «Η δημιουργία συνδυαστικών πακέτων ή ο σχεδιασμός προϊόντων σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε ομάδας πελατών και τις τάσεις (όπως η διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων, οι περιηγήσεις που εξερευνούν προορισμούς βασισμένες σε δημοφιλείς ταινίες) θα είναι μια αποτελεσματική προσέγγιση», δήλωσε ο κ. Nguyen Tien Dat.

Πώς μπορούμε να προσελκύσουμε πελάτες αποτελεσματικά;

Ένα από τα ζητήματα που τέθηκαν στο σεμινάριο «Τουρισμός στην εποχή των υψηλών τιμών» ήταν το πρόβλημα της απάτης και της πλαστοπροσωπίας που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις και οι τουρίστες. Ο Nguyen Hoai Thu, Διευθυντής του υποκαταστήματος του Saigon Tourist στο Ανόι, πρότεινε στους τουρίστες να επιλέγουν αξιόπιστα ταξιδιωτικά γραφεία κατά την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών, να ελέγχουν τον ιστότοπο της εταιρείας για αριθμούς τηλεφωνικής γραμμής και να επικοινωνούν απευθείας μαζί τους αντί να αγοράζουν ηλεκτρονικά από άγνωστες πηγές.

Το FLC Hotel and Resorts αναπτύσσει συνδυαστικά πακέτα που συνδυάζουν αεροπορικά ταξίδια, σιδηροδρομικά ταξίδια και διαμονή για να προσφέρει ελκυστικές εμπειρίες στους τουρίστες. Φωτογραφία: Οργανωτική Επιτροπή

Αντιμέτωποι με αυτές τις προκλήσεις, ειδικοί και τουριστικές επιχειρήσεις έχουν προτείνει λύσεις για την προσέλκυση τουριστών ακολουθώντας τις νέες τάσεις. Σύμφωνα με τον Tran Kim Qui, Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή του FLC Hotel and Resorts, η εταιρεία έχει αναπτύξει συνδυαστικά πακέτα all-inclusive για διάφορα τμήματα πελατών, επιτρέποντας πρόωρο check-in, ευέλικτες πολιτικές ακύρωσης και αναβολής, καθώς και εποχιακές προσφορές. Επί του παρόντος, η εταιρεία συνεργάζεται με παρόχους μεταφορών όπως αεροπορικές εταιρείες και σιδηροδρόμους για να δημιουργήσει πακέτα με ελκυστικές τιμές, εξασφαλίζοντας παράλληλα την τυπική εξυπηρέτηση. Για παράδειγμα, τα συνδυαστικά πακέτα all-inclusive περιλαμβάνουν αεροπορικά εισιτήρια και διαμονή από την πόλη Χο Τσι Μινχ προς το Χα Λονγκ, από το Ανόι/πόλη Χο Τσι Μινχ προς το Κουί Νον (Binh Dinh) ή μια εμπειρία ταξιδιού με τρένο «μηδενικού κόστους» προς το Κουί Νον. Επιπλέον, η εταιρεία έχει αναπτύξει ολοκληρωμένα βιωματικά τουριστικά πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή, χαλάρωση και φαγητό. «Με την ταχεία ανάπτυξη της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης, απαιτούμε από τους υπαλλήλους μας να συμβαδίζουν με τις τάσεις και να χρησιμοποιούν διάφορες εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα και την ποιότητα της εργασίας», δήλωσε η κα Tran Kim Qui.

Σύμφωνα με τον Nguyen Hoai Thu, Διευθυντή του υποκαταστήματος της Saigon Tourist στο Ανόι, εκτός από την τόνωση του εγχώριου τουρισμού, η εταιρεία έχει αναπτύξει στρατηγικές για την προσέλκυση εισερχόμενων τουριστών (ξένων επισκεπτών). Συγκεκριμένα, η εταιρεία επικεντρώνεται στην προσέλκυση τουριστών από κρουαζιερόπλοια. «Φέτος, προβλέπουμε ότι οι διεθνείς τουρίστες με υψηλή αγοραστική δύναμη θα προέρχονται από την Ευρώπη, τις ΗΠΑ κ.λπ. Θα λανσάρουμε προϊόντα που προσφέρουν στους τουρίστες μοναδικές εμπειρίες εξερεύνησης της τοπικής κουλτούρας, καθώς και ανακάλυψης κορυφαίων τοπικών λιχουδιών», δήλωσε η κα Hoai Thu.

Στο εργαστήριο, οι ειδικοί προσέφεραν επίσης διάφορες λύσεις για τις τοπικές κοινωνίες και τους οργανισμούς, ώστε να προσελκύσουν τουρίστες με βιώσιμο τρόπο και να αποφύγουν την εποχικότητα. Ο Αναπληρωτής Καθηγητής Pham Hong Long πρότεινε ότι ο συντονισμός και η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των επιχειρήσεων προορισμού, των ταξιδιωτικών πρακτορείων και των παρόχων καταλυμάτων είναι απαραίτητοι για την οργάνωση εκδηλώσεων για την τόνωση της ζήτησης και την προώθηση εμπειριών πολιτιστικού και πνευματικού τουρισμού. Σύμφωνα με τον Nguyen Anh Tuan, Διευθυντή του Ινστιτούτου Έρευνας για την Ανάπτυξη του Τουρισμού, οι πάροχοι καταλυμάτων θα πρέπει να εφαρμόσουν πολιτικές για την τόνωση της ζήτησης τις καθημερινές και κατά τη διάρκεια των περιόδων εκτός αιχμής, ώστε οι τουρίστες να μπορούν να βιώσουν τον τουρισμό τις καθημερινές αντί για τα Σαββατοκύριακα ή τις περιόδους αιχμής.

Το 2025, η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ στοχεύει να υποδεχτεί 22-23 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες και 120-130 εκατομμύρια εγχώριους επισκέπτες. Αυτός είναι ένας υψηλός στόχος δεδομένων των πολυάριθμων προκλήσεων που αντιμετωπίζει η βιομηχανία. Ωστόσο, οι ειδικοί στον τουρισμό πιστεύουν ότι με τις προσπάθειες ολόκληρης της βιομηχανίας, είναι βέβαιοι ότι οι καθορισμένοι στόχοι μπορούν να επιτευχθούν.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html