Κίνητρο για βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δημιουργεί βαθιές αλλαγές στις τραπεζικές λειτουργίες, παρέχοντας στους πελάτες πιο βολικές, ταχύτερες και ασφαλέστερες εμπειρίες. Υιοθετώντας αυτή την τάση, το Γραφείο Συναλλαγών Yen Bien του υποκαταστήματος Agribank Ha Giang (Γραφείο Συναλλαγών Yen Bien) εφαρμόζει ενεργά την ψηφιακή τεχνολογία στις δραστηριότητές του, διαφοροποιώντας προϊόντα και υπηρεσίες, αλλάζοντας σταδιακά τις παραδοσιακές μεθόδους συναλλαγών, βελτιώνοντας την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών και συμβάλλοντας στην προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά στην περιοχή.

Το προσωπικό του υποκαταστήματος Yen Bien βοηθά τους πελάτες να εγκαταστήσουν χρήσιμες εφαρμογές στα τηλέφωνά τους.

Βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης

Ιδρυμένο το 2013, αρχικά κυρίως με αντικείμενο τη διαχείριση συναλλαγών στο ταμείο, το υποκατάστημα Yen Bien έχει πρόσφατα στραφεί έντονα προς ένα μοντέλο παροχής υπηρεσιών πολλαπλών καναλιών, με την ψηφιακή τραπεζική να διαδραματίζει κεντρικό ρόλο. Επί του παρόντος, εκτός από την παροχή πίστωσης σε πάνω από 400 πελάτες με συνολικό ανεξόφλητο υπόλοιπο δανείου 303 δισεκατομμυρίων VND, το υποκατάστημα αναπτύσσει επίσης ενεργά ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες, ηλεκτρονικές πληρωμές και πληρωμές χωρίς μετρητά.

Μέσω της εφαρμογής Agribank Plus, οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν πολλές συναλλαγές οποτεδήποτε και οπουδήποτε, όπως: μεταφορά χρημάτων, πληρωμή λογαριασμών, πληρωμή διδάκτρων, πληρωμή μέσω κωδικού QR, έλεγχο υπολοίπου λογαριασμού ή διαχείριση ταμειακών ροών χωρίς να χρειάζεται να πάνε στην τράπεζα. Για τις επιχειρήσεις, το άνοιγμα λογαριασμών, η χρήση πληρωμών με κωδικό QR και η λήψη ειδοποιήσεων για αλλαγές υπολοίπου καθιστούν τις πωλήσεις πιο βολικές, διαφανείς και επαγγελματικές.

Ο κ. Do Dinh Minh, από την οικιστική ομάδα 9 Quang Trung, στην περιφέρεια Ha Giang 2, δήλωσε: «Χάρη στα κεφάλαια από το υποκατάστημα Yen Bien, επέκτεινα την επιχείρησή μου στον τομέα των τροφίμων και των ζωοτροφών στην περιφέρεια Ha Giang 2 και στην κοινότητα Minh Tan. Προηγουμένως, ο έλεγχος των ταμειακών ροών γινόταν κυρίως χειροκίνητα, κάτι που ήταν χρονοβόρο. Από τότε που έλαβα υποστήριξη από το υποκατάστημα Yen Bien για το άνοιγμα ενός επαγγελματικού λογαριασμού, την εγκατάσταση ενός συστήματος ηχείων Lucky και την καθοδήγηση της χρήσης ψηφιακών υπηρεσιών, η παρακολούθηση των συναλλαγών έχει γίνει ευκολότερη, μειώνοντας τον χρόνο συναλλαγών, ελαχιστοποιώντας τα σφάλματα και βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης».

Μπορεί επίσης να σας αρέσει

Η Vietcombank συνεργάζεται με το Τμήμα Φορολογίας για να υποστηρίξει τις επιχειρήσεις στον μετασχηματισμό τους.Σε απάντηση στην Ημέρα Ψηφιακών Οικονομικών του 2026, το πρωί της 3ης Ιουνίου, η Εμπορική Τράπεζα Εξωτερικού Εμπορίου του Βιετνάμ (Vietcombank) και η Φορολογική Υπηρεσία του Υπουργείου Οικονομικών πραγματοποίησαν τελετή υπογραφής συμφωνίας συνεργασίας με στόχο την υποστήριξη των επιχειρηματικών νοικοκυριών κατά τη μετάβαση σε ένα πιο διαφανές μοντέλο διαχείρισης σε μια ψηφιακή πλατφόρμα.

Οι διασυνοριακοί κωδικοί QR διευρύνουν τον χώρο των ψηφιακών πληρωμών.VTV.vn - Οι διασυνοριακές πληρωμές QR συμβάλλουν στη σύνδεση του περιφερειακού οικοσυστήματος πληρωμών, προωθώντας το ψηφιακό εμπόριο και τον τουρισμό.

Οι ψηφιακές πληρωμές στο Βιετνάμ έχουν αυξηθεί εκατοντάδες φορές τα τελευταία 20 χρόνια.Τα τελευταία 20 χρόνια, το Τμήμα Πληρωμών (Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ) έχει κατασκευάσει υποδομές και έχει εκδώσει πολιτικές που έχουν βοηθήσει τις συναλλαγές μέσω κωδικού QR να αυξηθούν κατά 700 φορές και τις συναλλαγές μέσω κινητού κατά 280 φορές, δημιουργώντας τα θεμέλια για την ψηφιακή οικονομία.

Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη

Ο Σύντροφος Vu Duc Tuyen, Διευθυντής του Γραφείου Συναλλαγών Yen Bien, δήλωσε: «Ο στόχος του ψηφιακού μετασχηματισμού δεν είναι μόνο η εφαρμογή της τεχνολογίας αλλά, το πιο σημαντικό, η βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών. Επομένως, παράλληλα με την επένδυση στην ανάπτυξη ψηφιακών πλατφορμών, η μονάδα δίνει ιδιαίτερη προσοχή στη βελτίωση της ποιότητας του προσωπικού της, στην οικοδόμηση ενός επαγγελματικού, αφοσιωμένου και φιλικού στυλ συναλλαγών, αναθέτοντας στο προσωπικό να καθοδηγεί τακτικά τους πελάτες στην εγκατάσταση και χρήση ψηφιακών εφαρμογών, ειδικά για τους ηλικιωμένους και τους πελάτες σε αγροτικές περιοχές. Κάθε υπεύθυνος συναλλαγών λειτουργεί τόσο ως πάροχος υπηρεσιών όσο και ως «γέφυρα» για να βοηθήσει τους πελάτες να έχουν πρόσβαση σε νέες τεχνολογίες. Ταυτόχρονα, εξετάζουμε και βελτιώνουμε προληπτικά τις διαδικασίες συναλλαγών ώστε να είναι απλούστερες, πιο βολικές και να μειώνουν τους χρόνους αναμονής για τους πελάτες. Πολλές διαδικασίες που προηγουμένως απαιτούσαν προσωπική εργασία μπορούν πλέον να διεκπεραιωθούν μέσω ηλεκτρονικών πλατφορμών, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος».

Παρ’ όλα αυτά, η ανάπτυξη της ψηφιακής τραπεζικής εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ορισμένες δυσκολίες, καθώς ένα τμήμα του πληθυσμού εξακολουθεί να έχει συνηθίσει να χρησιμοποιεί μετρητά και δεν είναι ακόμη εξοικειωμένο με τις τεχνολογικές εφαρμογές. Η έλλειψη συγχρονισμένης τηλεπικοινωνιακής υποδομής σε ορισμένες περιοχές επηρεάζει επίσης την ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών.

Υπό το πρίσμα αυτής της κατάστασης, το υποκατάστημα Yen Bien συνεχίζει να εντείνει τις προσπάθειές του για τη διάδοση πληροφοριών, την παροχή άμεσης καθοδήγησης και τον συντονισμό με τις τοπικές αρχές και οργανισμούς για την ευαισθητοποίηση του κοινού σχετικά με τα οφέλη των πληρωμών χωρίς μετρητά και της ψηφιακής τραπεζικής.

Με μια πελατοκεντρική προσέγγιση, το υποκατάστημα Yen Bien θα συνεχίσει να επεκτείνει το οικοσύστημα ψηφιακής τραπεζικής του, να αναπτύσσει σύγχρονα προϊόντα και υπηρεσίες και να βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών και την εμπειρία των πελατών. Αυτό θα συμβάλει στην αποτελεσματική επίτευξη των εθνικών στόχων ψηφιακού μετασχηματισμού και στην οικοδόμηση ενός σύγχρονου, διαφανούς και βολικού χρηματοπιστωτικού συστήματος για τους πολίτες.

Ηνωμένες Πολιτείες - Βιετνάμ: Μην το χάσετε

Το Βιετνάμ ενθαρρύνει τις αμερικανικές επιχειρήσεις να επεκτείνουν τις επενδύσεις τους στην υψηλή τεχνολογία.Το πρωί της 26ης Ιουνίου, στην έδρα της κυβέρνησης, ο Αντιπρόεδρος της κυβέρνησης Ho Quoc Dung δέχθηκε τον κ. Jeff Place, Διευθυντή Εφοδιαστικής Αλυσίδας της Coherent Group (ΗΠΑ). Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ο Αντιπρόεδρος της κυβέρνησης επιβεβαίωσε ότι το Βιετνάμ ενθαρρύνει τις αμερικανικές επιχειρήσεις να επεκτείνουν τις επενδύσεις τους, ιδίως στις βιομηχανίες υψηλής τεχνολογίας, καινοτομίας και ημιαγωγών.

Ενθάρρυνση των αμερικανικών επιχειρήσεων να επεκτείνουν τις επενδύσεις τους σε τομείς υψηλής τεχνολογίας.Ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης Χο Κουόκ Ντουνγκ δήλωσε ότι το Βιετνάμ καλωσορίζει τις αμερικανικές επιχειρήσεις να συνεχίσουν να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους στο Βιετνάμ, ιδίως σε βιομηχανίες υψηλής τεχνολογίας και τομείς με υψηλή προστιθέμενη αξία.

Το Βιετνάμ και οι Ηνωμένες Πολιτείες ενισχύουν τη συνεργασία τους στην αντιμετώπιση των συνεπειών του πολέμου.VTV.vn - Στις 22 Ιουνίου, ο Γενικός Γραμματέας και Πρόεδρος To Lam δέχτηκε τον Αναπληρωτή Γραμματέα του Ναυτικού των ΗΠΑ Hung Cao.

Κείμενο και φωτογραφίες: Hoang Tuyen

Πηγή: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/dong-luc-nang-cao-chat-luong-dich-vu-23f3bae/