Ο βιετναμέζικος τουρισμός δεν μπορεί να είναι κατώτερος.

Επιχειρηματίας Νγκο Μινχ Ντουκ, Πρόεδρος της HG Holdings: Ο βιετναμέζικος τουρισμός δεν μπορεί να είναι κατώτερος. Παρά τις υπάρχουσες δυσκολίες, ο κ. Νγκο Μινχ Ντουκ, Πρόεδρος της HG Holdings, πιστεύει ότι το Βιετνάμ είναι ένας πραγματικά ελκυστικός προορισμός στην αγορά. «Ευκαιρίες υπάρχουν πάντα. Το κλειδί είναι η αποφασιστικότητα και η προσπάθεια όσων εργάζονται στον τουρισμό».

Το Βιετνάμ έχει πολλούς ελκυστικούς προορισμούς για τους τουρίστες. Στη φωτογραφία: Το Χόι Αν κατατάσσεται στους 10 κορυφαίους προορισμούς στον κόσμο από το TripAdvisor.

Επιχειρηματίας Νγκο Μινχ Ντουκ, Πρόεδρος της HG Holdings.

«Τον ερχόμενο Μάρτιο, η μεγαλύτερη διεθνής έκθεση ταξιδιών στον κόσμο , ITB Berlin (Γερμανία), δεν θα έχει και πάλι κοινό περίπτερο για το Βιετνάμ», δήλωσε με θλίψη ο κ. Ngo Minh Duc. Πέρυσι, για πρώτη φορά μετά από πολλά χρόνια, το Βιετνάμ επίσης δεν είχε κοινό περίπτερο στην Παγκόσμια Έκθεση Ταξιδιών του Λονδίνου 2023.

Έχοντας εργαστεί στον τουρισμό για σχεδόν 30 χρόνια, ο κ. Duc βλέπει ξεκάθαρα τις αλλαγές στην τουριστική αγορά μετά την πανδημία Covid-19 και τις νέες απαιτήσεις. Η κινεζική τουριστική ροή, η οποία παλαιότερα αντιπροσώπευε πάνω από το 30% των επισκεπτών στο Βιετνάμ, ενδέχεται να μην έχει ανακάμψει ακόμη, δεδομένης της συνεχιζόμενης εκστρατείας της Κίνας για την προσέλκυση εγχώριων τουριστών. Οι οικονομικές δυσκολίες στις ΗΠΑ και την ΕΕ αναμφίβολα θα έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις αποφάσεις δαπανών των ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδιών. Η Ιαπωνία, μια σημαντική πηγή τουριστών για το Βιετνάμ, δείχνει πολλά αρνητικά σημάδια καθώς το γιεν συνεχίζει να υποτιμάται, υποχωρώντας κατά 6% έναντι του δολαρίου ΗΠΑ από τις αρχές του τρέχοντος έτους, που σημαίνει πτώση άνω του 20% τα τελευταία δύο χρόνια, οδηγώντας τους Ιάπωνες να συνεχίσουν να σφίγγουν το ζωνάρι τους.

Οι χώρες του ASEAN, όπως η Μαλαισία, η Ταϊλάνδη και η Ινδονησία, επιδεικνύουν ολοένα και περισσότερο την αποφασιστικότητά τους να προωθήσουν και να προσελκύσουν ξανά τους τουρίστες. Ο κ. Duc δήλωσε ότι οι επιχειρήσεις σε αυτές τις χώρες προωθούν εκτενώς πολιτικές για την προσέλκυση τουριστών, παράλληλα με τις προσπάθειες για τη σύνδεση και τη μείωση του κόστους για τους επισκέπτες.

Εν τω μεταξύ, η προωθητική ατμόσφαιρα για το Βιετνάμ ως τουριστικό προορισμό φαίνεται ανεπαρκής, παρά τις πολλές ελκυστικές νέες πολιτικές, όπως η έκδοση ηλεκτρονικών θεωρήσεων σε πολίτες όλων των χωρών και εδαφών από τις 15 Αυγούστου 2023 και η παράταση της περιόδου ισχύος των ηλεκτρονικών θεωρήσεων από 30 σε 90 ημέρες. Η κυβέρνηση έχει επίσης παρατείνει την προσωρινή περίοδο παραμονής από 15 σε 45 ημέρες για πολίτες 13 χωρών με τις οποίες το Βιετνάμ χορηγεί μονομερώς απαλλαγές από την υποχρέωση θεώρησης...

Πρέπει να κάνουμε πολλά στην προώθηση προορισμών, ώστε ο βιετναμέζικος τουρισμός να μπορέσει να επιστρέψει γρήγορα στα επίπεδα του 2019. Οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να μείνουν άπραγες.

Συγκεκριμένα, στις αρχές του 2024, σύμφωνα με αξιολογήσεις από πολλές διεθνείς πλατφόρμες ταξιδιωτικών συμβουλών, το Βιετνάμ συνέχισε να είναι ένας ελκυστικός προορισμός, με πολλά μέρη να αναφέρονται σε λίστες που πρέπει οπωσδήποτε να επισκεφθείτε. Εκτός από το Ανόι και το Χόι Αν, τα οποία συμπεριλήφθηκαν στους 10 κορυφαίους παγκόσμιους προορισμούς, ο κόλπος Χα Λονγκ και η Σα Πα, δύο διάσημα βιετναμέζικα αξιοθέατα, κατέλαβαν την 3η και 5η θέση αντίστοιχα στη λίστα με τους πιο δημοφιλείς προορισμούς του TripAdvisor. Το Ανόι κατέλαβε την πρώτη θέση με το νόστιμο φαγητό του, προσελκύοντας θαμώνες στην γαστρονομική κατηγορία...

«Τα θετικά σχόλια από τους τουρίστες και η έκδοση ηλεκτρονικών θεωρήσεων σε επισκέπτες από όλες τις χώρες έχουν βοηθήσει την τουριστική βιομηχανία να αυξήσει την ανταγωνιστικότητά της, αλλά πρέπει να κάνουμε περισσότερα για την προώθηση προορισμών, ώστε ο βιετναμέζικος τουρισμός να μπορέσει να επιστρέψει γρήγορα στο ορόσημο του 2019. Συγκεκριμένα, οι τουριστικές επιχειρήσεις δεν μπορούν να μείνουν άπραγες», δήλωσε ο κ. Duc, αναφέροντας τον αριθμό των άνω των 18 εκατομμυρίων διεθνών επισκεπτών στο Βιετνάμ και των 8,6 εκατομμυρίων επισκεπτών στην πόλη Χο Τσι Μινχ το 2019 ως στόχο που πρέπει να επιτευχθεί ξανά.

Η HG Holdings ήταν μια από τις πρώτες εταιρείες που έθεσε τα θεμέλια για απευθείας πτήσεις μεταξύ Βιετνάμ και Ινδίας, φέρνοντας Ινδούς τουρίστες στο Βιετνάμ λίγο μετά την επανεκκίνηση του διεθνούς τουρισμού στο Βιετνάμ.

Αυτό είναι επίσης το τμήμα πελατών με την ταχύτερη ανάκαμψη για τον Όμιλο HG τον τελευταίο χρόνο, δήλωσε ο κ. Duc. Αυτό οφείλεται εν μέρει στο γεγονός ότι ο Όμιλος HG αντιπροσωπεύει την IndiGo Airlines - τη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία της Ινδίας στο Βιετνάμ - από τότε που η IndiGo εισήλθε επίσημα στην αγορά του Βιετνάμ με απευθείας πτήση που συνδέει την Καλκούτα και το Ανόι, η οποία λειτουργεί από τον Οκτώβριο του 2019. Είναι επίσης εν μέρει επειδή απέκτησε πολύτιμη εμπειρία εφαρμόζοντας μια στρατηγική σταδιακού κλεισίματος, αντί να κλείσει εντελώς, για να επιβιώσει από την πανδημία, αποκτώντας έτσι εμπειρία στην εύρεση εξειδικευμένων θέσεων για να ανοίξει ξανά σταδιακά.

Αυτή τη στιγμή, είπε ο κ. Duc, η σύνδεση της βουδιστικής κοινότητας στο Βιετνάμ με σημαντικές θρησκευτικές πόλεις στην Ινδία δημιουργεί μια νέα πηγή τουριστών και για τις δύο χώρες, καθώς και για τις επιχειρήσεις του κλάδου. Μετά την πανδημία, η IndiGo Airlines επέστρεψε στην αγορά με την πρώτη απευθείας πτήση της μεταξύ Βιετνάμ και Ινδίας...

«Είναι δύσκολο, αλλά πρόκειται για μια ευκαιρία που οι επιχειρήσεις είναι αποφασισμένες να εκμεταλλευτούν, παρόλο που δεν είναι ακόμη η κατάλληλη στιγμή για μεγάλες επενδύσεις. Επομένως, αυτή τη στιγμή, η κυβέρνηση και η τουριστική κοινότητα είναι απολύτως απαραίτητα για την προώθηση του Βιετνάμ ως προορισμού», μοιράστηκε την άποψή του ο κ. Duc.

Φέτος, εκτός από τις παραδοσιακές αγορές όπως το Βιετνάμ, το Λάος, η Καμπότζη και η Μιανμάρ, η HG Holdings σχεδιάζει να επεκταθεί εκτενέστερα στην Ταϊλάνδη, τη Μαλαισία και τη Σιγκαπούρη, μετά την επέκτασή της στην Ινδονησία και τις Φιλιππίνες το 2023. Σχεδιάζονται επίσης σχέδια για το άνοιγμα γραφείων πωλήσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τις ΗΠΑ και την Αυστραλία.

Συγκεκριμένα, ο κ. Duc δίνει μεγαλύτερη προσοχή στην πιο φιλόδοξη στρατηγική στην Ταϊλάνδη, ειδικά από τον περασμένο Οκτώβριο, όταν η Thai Airways αποφάσισε να κλείσει το γραφείο της στο Βιετνάμ και να στραφεί στη συνεργασία με τον Όμιλο HG στην εκτέλεση δρομολογίων. Ειλικρινά, η Ταϊλάνδη είναι μια μεγάλη αγορά με μεγάλο δυναμικό. Η Thai Airways διαθέτει ένα εκτεταμένο παγκόσμιο δίκτυο πτήσεων, με πολλές απευθείας διαδρομές που συνδέονται με την Ευρώπη και την Αμερική.

Σύμφωνα με τους υπολογισμούς του κ. Duc, αυτή είναι μια ευκαιρία για το Βιετνάμ να προσελκύσει τουρίστες από μακρινές αγορές. Μέσω της Ταϊλάνδης, του κορυφαίου αεροπορικού κόμβου στην περιοχή, οι επιχειρήσεις θα αναπτύξουν την ASEAN σε έναν κοινό προορισμό, ενισχύοντας την προσέλκυση τουριστών με υψηλές δαπάνες, καθώς και ομάδων MICE στο Βιετνάμ για την οργάνωση πολλών δραστηριοτήτων και εκδηλώσεων μεγάλης κλίμακας...

Ωστόσο, ο κ. Duc αναγνώρισε ότι, παρά τις ευκαιρίες, αυτή είναι μια περίοδος κατά την οποία οι ηγέτες των επιχειρήσεων πρέπει να είναι σε εγρήγορση και να χρησιμοποιούν τις ταμειακές ροές όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά...

Το Βιετνάμ έχει πολλούς ελκυστικούς προορισμούς για τους τουρίστες. Στη φωτογραφία: Το Χόι Αν κατατάσσεται στους 10 κορυφαίους προορισμούς στον κόσμο από το TripAdvisor.

Μέχρι στιγμής, η εφαρμογή κρατήσεων ταξιδιών Gotadi έχει απορροφήσει πολύ χρόνο και ενέργεια από τον κ. Duc.

Πριν από σχεδόν 10 χρόνια, τον Σεπτέμβριο του 2014, η επωνυμία Gotadi ξεκίνησε επίσημα μετά από δύο χρόνια προετοιμασίας και ανάπτυξης συστημάτων και δεδομένων. Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη, αμιγώς βιετναμέζικη υπηρεσία και προϊόν διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA), αποκλειστικά για Βιετναμέζους.

Σύμφωνα με τη νοοτροπία και το όραμα του ιδρυτή της, Ngo Minh Duc, η Gotadi παρέχει ολοκληρωμένες διαδικτυακές ταξιδιωτικές υπηρεσίες σε έναν ενιαίο ιστότοπο, με την αποφασιστικότητα να δημιουργήσει μια σύγχρονη διαδικτυακή ταξιδιωτική συνήθεια ειδικά για τους Βιετναμέζους.

Ωστόσο, ο κ. Duc αναγνώρισε ότι η αγορά OTA του Βιετνάμ αναπτύσσεται πολύ γρήγορα, με μερικές αξιοσημείωτες εγχώριες μάρκες να αναζητούν συνειδητά λύσεις για να ανακτήσουν το μερίδιο αγοράς (όπως οι Gotadi, iVivu, Chudu24 ή Mytour Vietnam), αλλά όχι λιγότερο από το 80% του μεριδίου αγοράς κατέχεται από ξένους «γίγαντες».

«Οι OTA είναι σαν ένα δύσκολο και ακριβό «αντικείμενο» για μελέτη», δήλωσε με ειλικρίνεια ο κ. Duc. Σε αυτό το παιχνίδι, οι επιχειρήσεις χρειάζονται τόσο τεχνολογία όσο και οικονομική ισχύ για να ανταγωνιστούν ξένες εταιρείες που έχουν πολλά πλεονεκτήματα, από την τεχνολογία, την εμπειρία, τη φήμη της επωνυμίας και κυρίως τα χρήματα. Ορισμένες πληροφορίες δείχνουν ότι οι ξένες ιστοσελίδες OTA ξοδεύουν τουλάχιστον 60 δολάρια για να αποκτήσουν έναν πελάτη.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο κ. Duc έκρινε ότι η Gotadi έπρεπε να διαφοροποιηθεί τόσο στην προσέγγιση του πελάτη όσο και στην ανάπτυξη. Η εστίαση στην εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων, καθώς πρόκειται για μια βιώσιμη ομάδα πελατών με υψηλή πιστότητα, θεωρείται βασική στρατηγική. Από το 2022, η Gotadi έχει λανσάρει τη λύση Gotadi Business Travel Management (BTM), με στόχο την εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων και την προώθηση της οικονομικής ανάπτυξης. Αυτό το μοντέλο δεν είναι καινούργιο παγκοσμίως, αλλά στο Βιετνάμ, οι επιχειρήσεις πρέπει να εκδίδουν τιμολόγια και οι περισσότερες ξένες OTA έχουν γραφεία αντιπροσωπείας μόνο στο Βιετνάμ, τα οποία δεν μπορούν ακόμη να εκτελέσουν αυτή τη λειτουργία. Με άλλα λόγια, η επιλογή αυτής της στρατηγικής για εξειδικευμένες αγορές όχι μόνο αποφεύγει τον κόκκινο ωκεανό που επηρεάζει επί του παρόντος τον τομέα B2C, αλλά παρέχει επίσης στην Gotadi άφθονο περιθώριο για να ευδοκιμήσει στο μέλλον.

Ωστόσο, μέχρι το τέλος του 2023, ο ιδρυτής της Gotadi δήλωσε ότι η αγορά στην οποία δραστηριοποιείται η πλατφόρμα παρουσίαζε μείωση της ζήτησης, ο ανταγωνισμός από ξένες OTA αυξανόταν και δεν υπήρχαν πολλές πολιτικές που να προστατεύουν τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις, με αποτέλεσμα η ανάπτυξη της Gotadi να παραμένει αρνητική. Η HG Holdings πρέπει τώρα να τροφοδοτεί την Gotadi από άλλες πηγές.

«Φέτος, η κύρια εστίασή μας είναι στην ισχυρή αναδιάρθρωση του τεχνολογικού μας τομέα, στην εύρεση νέων κατευθύνσεων σε εξειδικευμένες αγορές, όπως η στόχευση σε φαρμακευτικές, χρηματοοικονομικές και πετρελαϊκές και φυσικού αερίου εταιρείες, αξιοποιώντας έτσι περισσότερο τα δυνατά μας σημεία και συνεχίζοντας να επενδύουμε για να διατηρήσουμε το εμπορικό μας σήμα σε μια οικονομία που εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις», δήλωσε ο κ. Duc.

Συγκεκριμένα, το 2024, ο Όμιλος HG στοχεύει σε ρυθμό ανάπτυξης 10% έως 15%, καθώς η εταιρεία αυξάνει τις επενδύσεις σε χώρες της περιοχής, αναπτύσσει τις τουριστικές και αεροπορικές της δραστηριότητες και αναδιαρθρώνει την Gotadi.

«Η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ δεν μπορεί να είναι κατώτερη, επειδή έχουμε πολλά πλεονεκτήματα και πάντα έχουμε ευκαιρίες. Το κλειδί είναι η αποφασιστικότητα και η προσπάθεια όσων εργάζονται στον τουρισμό. Πιστεύω σε αυτό», δήλωσε ο κ. Νγκο Μινχ Ντουκ.

Πηγή