Καλή εξυπηρέτηση, πελάτες με υψηλές δαπάνες.
Το Σαββατοκύριακο, ένας μεγάλος αριθμός εγχώριων και διεθνών τουριστών επισκέπτεται ιατρικές εγκαταστάσεις, σπα κ.λπ., για θεραπείες υγείας και ομορφιάς, με έμφαση στις ελάχιστα επεμβατικές διαδικασίες.
Η κα. Nguyen Minh Tuyet, κάτοικος Ανόι , η οποία είχε την ευκαιρία να βιώσει τις υπηρεσίες της Κλινικής Παραδοσιακής Ιατρικής Huong Sen (Huong Sen Healthcare, Nguyen Thien Thuat Street, Binh Thanh District, Ho Chi Minh City), δήλωσε: «Το προσωπικό είναι επαγγελματικό και αφοσιωμένο. Οι πελάτες αισθάνονται πραγματικά χαλαροί και βιώνουν λιγότερο μυϊκό πόνο, ειδικά στον αυχένα και τους ώμους, όταν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μασάζ και πιεσοθεραπείας... Μετά τη θεραπεία, οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν έναν μπουφέ με πολλά πιάτα που ενισχύουν την υγεία».
Ο κ. Pham Van Tung, Διευθυντής της Huong Sen Healthcare, δήλωσε ότι η εταιρεία συντονίζεται με τουριστικές επιχειρήσεις για να καλωσορίσει εγχώριους και διεθνείς τουρίστες που επισκέπτονται την πόλη Χο Τσι Μινχ, όπου μπορούν να σταματήσουν για να χαλαρώσουν και να απολαύσουν τα παραδοσιακά λουτρά με βότανα Red Dao και να απολαύσουν ατμόλουτρα με βότανα για την ανακούφιση από τα κρυολογήματα, μετά από μια σειρά διασκεδαστικών δραστηριοτήτων στην πόλη Χο Τσι Μινχ.
Εκτός από τις υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης και τις θεραπείες με παραδοσιακή ιατρική, οι υπηρεσίες οδοντιατρικής περίθαλψης παρουσιάζουν επίσης μεγάλο ενδιαφέρον για πολλούς Βιετναμέζους ομογενείς και διεθνείς επισκέπτες, χάρη στους άρτια καταρτισμένους γιατρούς και τις ανταγωνιστικές τιμές σε σύγκριση με άλλες χώρες.
 |
Οι νεαροί τουρίστες βιώνουν την εκδρομή «Είμαι γιατρός» που διοργανώνεται από την Penguin Travel. |
Ο κ. Le Quoc Binh, ένας Βιετναμέζος-Αμερικανός που επέστρεψε στην πόλη Χο Τσι Μινχ, δήλωσε ότι οι οδοντιατρικές εργασίες στις ΗΠΑ είναι πολύ ακριβές, επομένως πολλοί άνθρωποι αποφασίζουν να επιστρέψουν στο Βιετνάμ για να απολαύσουν παρατεταμένες διακοπές, ενώ παράλληλα κάνουν οδοντιατρικές εργασίες σε πιο προσιτή τιμή. Επέδειξε με αυτοπεποίθηση τα λαμπερά, ομοιόμορφα δόντια του, τα οποία κοστίζουν λιγότερο από 100 εκατομμύρια VND σε μια μεγάλη κλινική στην Περιοχή 1 (πόλη Χο Τσι Μινχ), ενώ η ίδια διαδικασία στις ΗΠΑ θα κόστιζε έως και 300 εκατομμύρια VND.
Ο Δρ. Le Trung Chanh, Διευθυντής του Κεντρικού Οδοντιατρικού και Γναθοπροσωπικού Νοσοκομείου στην πόλη Χο Τσι Μινχ, δήλωσε ότι η βιετναμέζικη οδοντιατρική είναι ανταγωνιστική όσον αφορά το κόστος και την ποιότητα σε σύγκριση με άλλες χώρες. Οι περισσότερες νέες τεχνολογίες είναι ήδη διαθέσιμες στο Βιετνάμ σε πολύ ανταγωνιστικές τιμές.
Για παράδειγμα, μια οδοντιατρική γέφυρα στην Αυστραλία κοστίζει περίπου 4.500 AUD, ενώ στο Βιετνάμ κοστίζει μόνο 500-800 AUD. Το κόστος των οδοντιατρικών στεφανών στο Βιετνάμ είναι μόνο περίπου το ένα τρίτο του κόστους στις ΗΠΑ και την Αυστραλία. Στην πραγματικότητα, οι νέες τεχνολογίες εφαρμόζονται ομοιόμορφα σε όλες τις χώρες, επομένως ο ανταγωνισμός περιορίζεται κυρίως στην τεχνική εμπειρογνωμοσύνη (εκλέπτυνση, αισθητική κ.λπ.) και στην ποιότητα των υπηρεσιών.
Επί του παρόντος, το Τμήμα Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ έχει συνεργαστεί με περισσότερους από 50 φορείς, συμπεριλαμβανομένων νοσοκομείων, ιατρικών εγκαταστάσεων, σπα, ταξιδιωτικών γραφείων και καταλυμάτων, για την από κοινού ανάπτυξη 30 προϊόντων ιατρικού τουρισμού για την εισαγωγή τους σε ντόπιους και τουρίστες.
Ενισχύστε την προώθηση και τη δικτύωση.
Ως ένα από τα νοσοκομεία που προσελκύουν πολλούς ξένους ασθενείς, το Πανεπιστημιακό Ιατρικό Κέντρο της πόλης Χο Τσι Μινχ δέχεται περίπου 15.000 εξωτερικές επισκέψεις και πάνω από 1.000 θεραπείες εσωτερικών ασθενών για ξένους κάθε χρόνο. Αυτές οι θεραπείες επικεντρώνονται στην αισθητική, την περιποίηση του δέρματος, την καρδιολογία, τη γαστρεντερολογία, τις ηπατοχολικές και παγκρεατικές παθήσεις, τη νευρολογία, τις αναπνευστικές παθήσεις και άλλα.
Σύμφωνα με τον Δάσκαλο Tran Van Hung, Επικεφαλής του Τμήματος Κοινωνικής Εργασίας στο Πανεπιστημιακό Ιατρικό Κέντρο της πόλης Χο Τσι Μινχ, το νοσοκομείο ενημερώνει συνεχώς τις ιατρικές του τεχνικές για να συμβαδίζει με την προηγμένη παγκόσμια υγειονομική περίθαλψη, και η ομάδα γιατρών και ιατρικού προσωπικού του παίζει κρίσιμο ρόλο σε πολλούς εγχώριους και διεθνείς οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης. Επιπλέον, για να συνεχίσει να προσελκύει ξένους ασθενείς, το νοσοκομείο έχει επίσης μια πολιτική ανάθεσης σε ιατρούς υψηλής εξειδίκευσης με άριστες γνώσεις ξένων γλωσσών για την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών στη Διεθνή Κλινική.
Σύμφωνα με τη Δρ. Μάι Ντουκ Χούι, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Γενικού Νοσοκομείου Σαϊγκόν (Περιοχή 1, Πόλη Χο Τσι Μινχ), το νοσοκομείο δέχεται περίπου 1.000 ξένους ασθενείς από διάφορες χώρες κάθε χρόνο.
«Το νοσοκομείο έχει πλεονεκτήματα όσον αφορά τη γεωγραφική του θέση, τις σύγχρονες υποδομές και μια ομάδα νέων, επαγγελματιών γιατρών με καλές επικοινωνιακές δεξιότητες σε ξένες γλώσσες. Ωστόσο, το νοσοκομείο έχει περιορισμούς όσον αφορά την ευρεία προώθηση των υπηρεσιών του στους τουρίστες. Ως εκ τούτου, έχουμε ζητήσει έγκριση για τη δημιουργία ενός τμήματος διαχείρισης ποιότητας και εξυπηρέτησης πελατών», δήλωσε η Δρ. Mai Duc Huy.
Από την οπτική γωνία ενός εξειδικευμένου οργανισμού, το Τμήμα Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ δήλωσε ότι θα συνεχίσει να βελτιώνει τα πακέτα προϊόντων ιατρικού τουρισμού ώστε να ταιριάζουν στις ανάγκες τόσο της εγχώριας όσο και της διεθνούς αγοράς, και να προωθεί διαφημιστικά βίντεο προϊόντων σε όλη την πόλη Χο Τσι Μινχ.
Με βάση το Εγχειρίδιο Ιατρικού Τουρισμού του 2018, το Υπουργείο Τουρισμού έχει ενημερώσει και προσαρμόσει τις πληροφορίες ώστε να περιλαμβάνουν περισσότερες γλώσσες, όπως αγγλικά, ταϊλανδέζικα, καμποτζιανά, λαοτινά και κινέζικα, για να διευκολύνει την πρόσβαση των διεθνών τουριστών στις πληροφορίες. Προηγουμένως, το Υπουργείο Τουρισμού διεξήγαγε επίσης επισκέψεις και έρευνες για μοντέλα προϊόντων ιατρικού τουρισμού στην Ταϊλάνδη και προώθησε τον τουρισμό στην Καμπότζη...
Στην επερχόμενη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ τον Σεπτέμβριο, το Υπουργείο Υγείας θα διοργανώσει επίσης ένα περίπτερο για την ευρεία παρουσίαση των προϊόντων ιατρικού τουρισμού της πόλης. Το Υπουργείο Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ δήλωσε ότι ένα σημαντικό πλεονέκτημα της πόλης Χο Τσι Μινχ είναι τα πολυάριθμα αξιόπιστα και υψηλής ποιότητας κέντρα και υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, σε συνδυασμό με τα μεγάλα εμπορικά κέντρα, που δίνουν στους επισκέπτες περισσότερες ευκαιρίες να βιώσουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, όπως χαλάρωση, ψώνια και φαγητό. Ως εκ τούτου, το Υπουργείο Υγείας έχει προσδιορίσει την ανάπτυξη του ιατρικού τουρισμού ως τρόπο βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών και εκσυγχρονισμού της διαδικασίας ιατρικής εξέτασης και θεραπείας για τους κατοίκους και τους τουρίστες.
* Κα. BUI THI NGOC HIEU , Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ:
Ανάπτυξη πάνω από 30 προϊόντων ιατρικού τουρισμού.
Φέτος, το Υπουργείο Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ, σε συντονισμό με το Υπουργείο Υγείας και τις τουριστικές επιχειρήσεις, έχει αναπτύξει περισσότερα από 30 προϊόντα ιατρικού τουρισμού, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης σε αξιόπιστα και υψηλής ποιότητας νοσοκομεία, εμπειρίες υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, φαγητό, ψώνια, χαλάρωση σε συνδυασμό με επισκέψεις σε διάσημα ιστορικά μνημεία και προορισμούς στην πόλη Χο Τσι Μινχ.
Μεταξύ αυτών, τρεις ιατρικές υπηρεσίες παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τους επισκέπτες: γενικοί έλεγχοι υγείας, έλεγχος ασθενειών και εξειδικευμένες ιατρικές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένης της παραδοσιακής ιατρικής... με άρτια καταρτισμένους γιατρούς και ιατρικό προσωπικό, και λογικό ιατρικό κόστος. Η πόλη Χο Τσι Μινχ διαθέτει σήμερα 131 δημόσια νοσοκομεία, ιδιωτικά νοσοκομεία και νοσοκομεία που υπάγονται σε υπουργεία και τομείς, ικανά να υποδεχθούν ασθενείς και τουρίστες που χρειάζονται ιατρική περίθαλψη και υγειονομική περίθαλψη.
* Δρ. LE TRUNG CHANH , Διευθυντής του Κεντρικού Οδοντιατρικού και Γναθοπροσωπικού Νοσοκομείου της πόλης Χο Τσι Μινχ:
Χρειαζόμαστε έναν οργανισμό για τη διαχείριση και τη σύνδεση υπηρεσιών.
Το Κεντρικό Οδοντιατρικό και Γναθοπροσωπικό Νοσοκομείο της πόλης Χο Τσι Μινχ εφαρμόζει πολλές σύγχρονες τεχνολογίες, ψηφιακές τεχνικές, τεχνητή νοημοσύνη κ.λπ., στον τομέα της οδοντιατρικής, γεγονός που έχει μειώσει τον χρόνο θεραπείας και τον αριθμό των ραντεβού σε πολλούς τομείς.
Ως εκ τούτου, οι τουρίστες θα έχουν μια καλύτερη, πιο βολική και πιο ικανοποιητική εμπειρία συνδυάζοντας τον τουρισμό και την ιατρική περίθαλψη. Το νοσοκομείο έχει επίσης βελτιώσει τις διαδικασίες εξέτασης και θεραπείας ειδικά για τους ξένους επισκέπτες και προσφέρει ξεχωριστά πακέτα υπηρεσιών με συγκεκριμένες τιμές, διευκολύνοντας τα ταξιδιωτικά γραφεία να προωθήσουν εκδρομές για προϊόντα ιατρικού τουρισμού. Συγκεκριμένα, έχει αναπτύξει διαδικασίες θεραπείας που ταιριάζουν στα ταξιδιωτικά δρομολόγια αναψυχής των τουριστών.
Ωστόσο, το νοσοκομείο εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ορισμένες δυσκολίες και εμπόδια. Συγκεκριμένα, δεν υπάρχει φορέας ή σύνδεσμος που να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τη σύνδεση μεταξύ των μονάδων υγειονομικής περίθαλψης που παρέχουν ιατρικές υπηρεσίες και των παρόχων τουριστικών προϊόντων, με σκοπό την ανάπτυξη ενός πακέτου υπηρεσιών που να περιλαμβάνει τόσο την υγειονομική περίθαλψη όσο και τον τουρισμό.
Επιπλέον, το νοσοκομείο δεν έχει ακόμη ανταποκριθεί σε διεθνή πρότυπα όπως το JCI ή το ISO. Παρόλο που οι τιμές του νοσοκομείου είναι ανταγωνιστικές, οι διεθνείς ασθενείς συχνά βασίζονται σε πρότυπα ποιότητας κατά την επιλογή παρόχου υπηρεσιών. Επιπλέον, το δίκτυο επικοινωνίας και προώθησης που απευθύνεται σε διεθνείς ασθενείς για την εισαγωγή ιατρικών υπηρεσιών δεν είναι ακόμη αποτελεσματικό.
* Κα. PHAN YEN LY , ειδικός στο σχεδιασμό τουριστικών προϊόντων:
Ελάχιστα επεμβατική εξαγωγή προϊόντος
Οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις εξετάζουν και αξιολογούν πακέτα προϊόντων που ταιριάζουν στις τάσεις της αγοράς, ειδικά μετά την πανδημία Covid-19. Οι παρατηρήσεις δείχνουν ότι οι πελάτες ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο για ελάχιστα επεμβατικά προϊόντα υγείας και ευεξίας, όπως η θεραπεία μασάζ, η πιεσοθεραπεία και οι οδοντιατρικές θεραπείες.
Επί του παρόντος, ο αριθμός των διεθνών τουριστών που επιστρέφουν στην πόλη Χο Τσι Μινχ δεν είναι υψηλός, παρόλο που πρόκειται για μια πιθανή ομάδα πελατών με καλή αγοραστική δύναμη. Οι εγχώριοι τουρίστες, από την άλλη πλευρά, μπορούν να επισκεφθούν και να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες απευθείας χωρίς να απευθυνθούν σε ταξιδιωτικά γραφεία, και αυτό είναι ένα από τα εμπόδια που εμποδίζουν την εφαρμογή, με την εμπλοκή των συμφερόντων και των δύο μερών.
Για τα περισσότερα νοσοκομεία, είτε επισκέπτεστε απευθείας κάποιον είτε παραπέμπετε κάποιον, η τιμή των ιατρικών υπηρεσιών παραμένει η ίδια. Επομένως, η εξισορρόπηση των συμφερόντων όλων των μερών αποτελεί ένα άλυτο πρόβλημα, που επηρεάζει άμεσα την ανάπτυξη προϊόντων ιατρικού τουρισμού στην πόλη Χο Τσι Μινχ.
[διαφήμιση_2]
Πηγή
Σχόλιο (0)