Η EVN αναπτύσσει νέα εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών

(Baohatinh.vn) - Το προσωπικό και οι υπάλληλοι της Ha Tinh Electricity Company θα δοκιμάσουν τη νέα εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών της EVN πριν την αναπτύξουν σε όλους τους πελάτες.

Το Συνδικάτο Εργαζομένων της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας Ha Tinh συντονίζεται με την επαγγελματική ομάδα για την πιλοτική εφαρμογή της εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών εντός της EVN. Συνεπώς, το 100% του προσωπικού, των μελών του συνδικάτου και των εργαζομένων της εταιρείας θα εγκαταστήσει και θα δοκιμάσει τη νέα εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών του Ομίλου Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ (EVN).

Το 100% του προσωπικού, των μελών των συνδικάτων και των εργαζομένων της εταιρείας θα εγκαταστήσει και θα δοκιμάσει τη νέα εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών του Vietnam Electricity Group (EVN).

Αυτό είναι το περιεχόμενο που υλοποιείται σύμφωνα με το έγγραφο αριθ. 755/CV-CĐĐVN με ημερομηνία 2 Δεκεμβρίου 2025 του Συνδικάτου Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ που απεστάλη στα συνδεδεμένα με αυτό συνδικάτα σχετικά με τον συντονισμό της πιλοτικής εφαρμογής εφαρμογών εξυπηρέτησης πελατών (CSKH) εντός των μονάδων του Ομίλου.

Προηγουμένως, στις 19 Νοεμβρίου 2025, η EVN εξέδωσε το Έγγραφο Αρ. 742/EVN-KDMBĐ σχετικά με την πιλοτική εφαρμογή της εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών εντός των μονάδων του Ομίλου.

Η εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών περιλαμβάνει τις πιο βασικές λειτουργίες όπως:

- Παρακολουθήστε την καθημερινή κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και τις μετρήσεις του μετρητή.

- Ελέγξτε τους λογαριασμούς και πληρώστε τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος.

- Ειδοποίηση συμβάντος·

- Διαχείριση λογαριασμού και άλλες βολικές λειτουργίες...

Λεπτομερείς λειτουργίες, πληροφορίες εγκατάστασης, εγχειρίδιο χρήστη και σχόλια στον σύνδεσμο: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Ο όμιλος σχεδιάζει να ανακοινώσει την κυκλοφορία της εφαρμογής σε όλους τους πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας στις 21 Δεκεμβρίου 2025.

Για να διασφαλιστεί ότι η εφαρμογή αναπτύσσεται όπως έχει προγραμματιστεί και πληροί τις απαραίτητες απαιτήσεις των χρηστών, η EVN αναπτύσσει και διαδίδει σε όλους τους υπαλλήλους, τους εργαζόμενους και τα μέλη των οικογενειών της μονάδας της, για να την εγκαταστήσουν, να τη χρησιμοποιήσουν, να την δοκιμάσουν και να δώσουν ανατροφοδότηση για την ολοκλήρωση της εφαρμογής πριν από την επέκταση της ανάπτυξης.

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί πραγματικά δεδομένα, οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν επίσημες πληρωμές λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος (αντί για άλλα κανάλια πληρωμής). Η εφαρμογή θα εφαρμοστεί σε ολόκληρο το σύστημα EVN για να δημιουργήσει συνέπεια, να αυξήσει τη διαφάνεια και να βοηθήσει στην πρόληψη της απάτης και της πλαστοπροσωπίας των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας μέσω διαδικτυακών καναλιών.

Πηγή: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html