Βοηθώντας τους συνεταιρισμούς να «επιταχύνουν» στον ψηφιακό χώρο.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός λαμβάνει χώρα δυναμικά σε όλους τους τομείς της κοινωνικοοικονομικής ζωής. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, πολλοί συνεταιρισμοί, ιδίως οι γεωργικοί συνεταιρισμοί, εξακολουθούν να αγωνίζονται με τις προκλήσεις των διαδικτυακών πωλήσεων και της διαχείρισης της ψηφιακής επικοινωνίας. Η εμφάνιση μιας λύσης που βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη και ενσωματώνει αυτοματοποιημένες διαδικασίες πωλήσεων έχει ανοίξει νέους δρόμους, συμβάλλοντας στην υπέρβαση των σημείων συμφόρησης και επιβεβαιώνοντας τη σκοπιμότητα και την πρακτική της αξία στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού του συλλογικού οικονομικού τομέα.

Τα προϊόντα μελιού OCOP του Συνεταιρισμού Μελιού Cam Thuy στοχεύουν στην επέκταση στην ψηφιακή αγορά.

Η Thanh Hoa διαθέτει σήμερα πάνω από 1.370 συνεταιρισμούς, εκ των οποίων σχεδόν 900 δραστηριοποιούνται στον γεωργικό τομέα. Πρόκειται για σημαντικές παραγωγικές δυνάμεις, που συμβάλλουν στη δημιουργία θέσεων εργασίας, στην αύξηση του εισοδήματος για τους ανθρώπους και στην προώθηση της αγροτικής ανάπτυξης. Πολλά τοπικά γεωργικά προϊόντα, ειδικότητες και προϊόντα OCOP (Ένας Δήμος Ένα Προϊόν) έχουν αποδείξει την ποιότητά τους. Ωστόσο, κατά τη μετάβαση από τις παραδοσιακές μεθόδους πωλήσεων στο διαδικτυακό περιβάλλον, πολλοί συνεταιρισμοί έχουν αποκαλύψει περιορισμούς σε ανθρώπινους πόρους, δεξιότητες και εργαλεία υποστήριξης.

Με βάση αυτήν την πρακτική εμπειρία, η λύση "Σχεδιασμός ενός εικονικού βοηθού τεχνητής νοημοσύνης στην πλατφόρμα N8N για την υποστήριξη των γεωργικών συνεταιρισμών στην επαρχία Thanh Hoa στην εισαγωγή, προώθηση και πώληση προϊόντων" από τον συγγραφέα Tran Mai Linh (Thanh Sony Co., Ltd.) ερευνήθηκε και αναπτύχθηκε με στόχο την υποστήριξη των συνεταιρισμών στην επαγγελματική και αποτελεσματική λειτουργία των fanpages χωρίς να απαιτούνται μεγάλες επενδύσεις σε προσωπικό ή τεχνική υποδομή. Τεχνολογικά, το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να ενσωματώνει ένα μοντέλο γλώσσας τεχνητής νοημοσύνης με μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης διαδικασιών, επιτρέποντας την αυτόματη λήψη και ανάλυση του περιεχομένου των μηνυμάτων και παρέχοντας κατάλληλες απαντήσεις με βάση το περιβάλλον. Αυτή είναι μια θεμελιώδης διαφορά σε σύγκριση με τα παραδοσιακά chatbots, τα οποία λειτουργούν μόνο με βάση σταθερά σενάρια.

Χάρη στις δυνατότητες επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, ο εικονικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να προσαρμόσει με ευελιξία τον τόνο και την έκφρασή του ώστε να ταιριάζει με το στυλ της επωνυμίας κάθε συνεταιρισμού, διασφαλίζοντας ότι οι απαντήσεις είναι ακριβείς στις πληροφορίες και δημιουργούν μια φιλική, προσιτή αίσθηση. Οι πελάτες δεν αισθάνονται πλέον μια ρομποτική αλληλεπίδραση, αλλά αντ' αυτού βιώνουν φυσική επικοινωνία, παρόμοια με τη συνομιλία με έναν πραγματικό εκπρόσωπο πωλήσεων. Αυτό συμβάλλει στην αυξημένη ικανοποίηση των πελατών και σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής.

Εκτός από την απάντηση σε μηνύματα, το σύστημα ενσωματώνει πολλές λειτουργίες για την υποστήριξη του ψηφιακού μάρκετινγκ, όπως αυτόματη δημοσίευση σύμφωνα με ένα προκαθορισμένο πρόγραμμα, εισαγωγή νέων προϊόντων, ενημέρωση τιμών, προωθητικών πληροφοριών ή ειδικών προσφορών. Οι επαναλαμβανόμενες εργασίες που προηγουμένως κατανάλωναν πολύ χρόνο για το προσωπικό του συνεταιρισμού διεκπεραιώνονται πλέον αυτόματα, μειώνοντας σημαντικά την πίεση στον φόρτο εργασίας. Αξίζει να σημειωθεί ότι η λύση βασίζεται σε μια ανοιχτή αρθρωτή δομή, επιτρέποντας την επέκταση σε άλλες πλατφόρμες όπως το Zalo, το TikTok ή το email marketing όταν χρειάζεται. Τα δεδομένα προϊόντων διαχειρίζονται ευέλικτα και ενημερώνονται εύκολα χωρίς να απαιτείται η κατασκευή μιας σύνθετης βάσης δεδομένων, κατάλληλης για τις συνθήκες πόρων των περισσότερων συνεταιρισμών.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα αξιολόγησης από τη φάση δοκιμών, η εφαρμογή ενός συστήματος εικονικού βοηθού τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του επαναλαμβανόμενου φόρτου εργασίας μάρκετινγκ κατά 50-70%. Ο χρόνος απόκρισης στα μηνύματα των πελατών μειώνεται σε μόλις δευτερόλεπτα, αντί για δεκάδες λεπτά ή και περισσότερο όπως πριν. Στο διαδικτυακό επιχειρηματικό περιβάλλον, όπου η ταχύτητα απόκρισης επηρεάζει άμεσα τα ποσοστά μετατροπής, αυτό το πλεονέκτημα είναι ιδιαίτερα σημαντικό.

Πέρα από τα τεχνικά του πλεονεκτήματα, το μοντέλο επιδεικνύει επίσης σαφή οικονομική αξία. Εξαλείφοντας την ανάγκη πρόσληψης επιπλέον προσωπικού μάρκετινγκ ή την υπερβολική αφιέρωση χρόνου στη διαχείριση των διαδικτυακών αλληλεπιδράσεων, ο συνεταιρισμός μπορεί να επικεντρωθεί περισσότερο στην παραγωγή, στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και στην οικοδόμηση μιας βιώσιμης επωνυμίας. Το λειτουργικό κόστος βελτιστοποιείται, ενώ παράλληλα διευρύνεται η εμβέλεια των πελατών. Χάρη στην υψηλή εφαρμοσιμότητα, την ευέλικτη εφαρμογή και την επεκτασιμότητα, η λύση επαινέθηκε ιδιαίτερα από την επιτροπή εμπειρογνωμόνων και της απονεμήθηκε το Τρίτο Βραβείο στον Επαρχιακό Διαγωνισμό Επιστημονικής και Τεχνολογικής Καινοτομίας Thanh Hoa. Αυτό το βραβείο δεν αποτελεί μόνο αναγνώριση των ερευνητικών προσπαθειών, αλλά και απόδειξη της πρακτικότητας της πρωτοβουλίας στο τρέχον πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι, στο πλαίσιο των προσπαθειών της επαρχίας Thanh Hoa για την προώθηση της κατασκευής νέων αγροτικών περιοχών και την ανάπτυξη της συλλογικής οικονομίας σε μια σύγχρονη κατεύθυνση, η ενίσχυση της ικανότητας διαδικτυακών πωλήσεων για τους συνεταιρισμούς αποτελεί επείγουσα απαίτηση. Η λύση εικονικού βοηθού τεχνητής νοημοσύνης με ενσωματωμένο αυτοματισμό, η οποία πρόσφατα τιμήθηκε στον Διαγωνισμό Επιστημονικής και Τεχνολογικής Καινοτομίας, δεν είναι απλώς μια απλή τεχνολογική καινοτομία, αλλά και μια πρακτική πρόταση για τις προκλήσεις μάρκετινγκ των συνεταιρισμών στην ψηφιακή εποχή.

Κείμενο και φωτογραφίες: Tran Hang

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm