Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Cu Lao Gieng. Φωτογραφία: Hanh Chau
Σύμφωνα με τον Pham Thi Hanh Trinh, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Cu Lao Gieng, το Κέντρο χειρίζεται 396 διοικητικές διαδικασίες ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια. Οι διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στη δικαιοδοσία της Λαϊκής Επιτροπής σε επίπεδο κοινότητας δημοσιεύονται δημόσια και πλήρως εγκαίρως. Το δημοσιευμένο περιεχόμενο περιλαμβάνει το όνομα της διαδικασίας, τα απαιτούμενα έγγραφα, τον χρόνο επεξεργασίας, το ποσό του τέλους και έναν κωδικό QR που βοηθά τους ανθρώπους να αναζητούν και να βρίσκουν πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες στο διαδίκτυο.
Όταν η κα Vo Kim Oanh, που κατοικεί στον οικισμό Phu Thanh, ήρθε στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Cu Lao Gieng για να διεκπεραιώσει την αίτηση της κόρης της, έλαβε προσεκτική καθοδήγηση από το προσωπικό και η αίτησή της διεκπεραιώθηκε γρήγορα, χωρίς πολύ χρόνο αναμονής. Ο κ. Tran Van Tho, που κατοικεί στην κοινότητα Long Kien, ανέφερε: «Όταν ήρθα να χειριστώ διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη και τη δικαιοσύνη, έλαβα ενθουσιώδη υποστήριξη από το προσωπικό. Το γεγονός ότι οι διοικητικές διαδικασίες δεν εξαρτώνται από τα διοικητικά όρια το καθιστά εύκολο για τους ανθρώπους, βοηθώντας με να υποβάλω εύκολα αίτηση για ανανέωση του πιστοποιητικού δικαιώματος χρήσης γης για το οικόπεδο που βρίσκεται στην κοινότητα Cu Lao Gieng».
Βάζοντας τον άνθρωπο στο επίκεντρο, η ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων αποτελεί το μέτρο της ποιότητας των υπηρεσιών. Η κοινότητα Cu Lao Gieng δημιουργεί ένα σύγχρονο διοικητικό σύστημα, στοχεύοντας σε ένα ψηφιακό, επαγγελματικό και έντιμο περιβάλλον. Κάθε μέρα, το κέντρο λαμβάνει 50-60 αιτήσεις, με κορύφωση πάνω από 100 αιτήσεις την ημέρα. Οι πολίτες λαμβάνουν αριθμημένα εισιτήρια ανάλογα με τον τομέα τους και περιμένουν σε κλιματιζόμενα δωμάτια. Το κέντρο προσπαθεί να διεκπεραιώνει γρήγορα τις διοικητικές διαδικασίες και να ελαχιστοποιεί τον αριθμό των εκπρόθεσμων αιτήσεων. Ο Αναπληρωτής Γραμματέας της Κομματικής Επιτροπής και Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Cu Lao Gieng, Do Minh Tri, δήλωσε: «Το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας έχει έκταση 200 τετραγωνικών μέτρων, γεγονός που διευκολύνει τους πολίτες και τις επιχειρήσεις να διεξάγουν συναλλαγές. Το κέντρο έχει επενδύσει σε δικτυακές υποδομές, έχει εφαρμόσει τεχνολογία πληροφοριών και είναι πλήρως εξοπλισμένο με τα απαραίτητα μηχανήματα και εξοπλισμό για να καλύψει τις απαιτήσεις για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών στην περιοχή».
Θεωρώντας την εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων ως βασική του αποστολή, το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Κοινότητας συντονίζεται αποτελεσματικά με το Λαϊκό Συμβούλιο - Γραφείο Λαϊκής Επιτροπής, το Οικονομικό Τμήμα, το Τμήμα Πολιτισμού και Κοινωνικών Υποθέσεων, το Τμήμα Κτηματολογίου και τα Ταχυδρομεία για να ορίσει εξειδικευμένο προσωπικό για τη διαχείριση κάθε τομέα διοικητικής διαδικασίας. Αυτό περιλαμβάνει την καθοδήγηση, την παραλαβή, τον έλεγχο, την ψηφιοποίηση, την ηλεκτρονική πληρωμή και την αρχειοθέτηση εγγράφων. Όλα τα έγγραφα και οι διοικητικές διαδικασίες υποβάλλονται σε σωστή επεξεργασία στο σύστημα πύλης δημόσιας υπηρεσίας για οργανισμούς και άτομα που υπάγονται στη δικαιοδοσία της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, καθώς και για διαπεριφερειακές και "μη γεωγραφικές" διοικητικές διαδικασίες.
Μέχρι σήμερα, ο αριθμός των ηλεκτρονικών αιτήσεων που ελήφθησαν μέσω της πύλης δημόσιας υπηρεσίας είναι 1.917. εκ των οποίων 1.889 αιτήσεις διεκπεραιώθηκαν και τα αποτελέσματα επιστράφηκαν εγκαίρως, 56 αιτήσεις βρίσκονται επί του παρόντος υπό διεκπεραίωση και 18 αιτήσεις έχουν ανασταλεί. το ποσοστό ηλεκτρονικών πληρωμών είναι 94,93% και το ποσοστό ψηφιοποίησης εγγράφων είναι 94,74%. Από την 1η Ιουλίου έως τις 15 Δεκεμβρίου 2025, το κέντρο θα λαμβάνει και θα επεξεργάζεται απευθείας 7.582 αιτήσεις, χωρίς εκπρόθεσμες αιτήσεις. Ο αριθμός των ηλεκτρονικών αιτήσεων που ελήφθησαν μέσω της πύλης δημόσιας υπηρεσίας είναι 2.150, με 2.062 αιτήσεις να διεκπεραιώνονται και τα αποτελέσματα να επιστρέφονται εγκαίρως.
Σύμφωνα με τον κ. Do Minh Tri, ο έλεγχος των διοικητικών διαδικασιών έχει εφαρμοστεί συγχρονισμένα, ομοιόμορφα και συστηματικά. Η έγκαιρη και πλήρης ανάρτηση και δημοσιοποίηση του καταλόγου των διοικητικών διαδικασιών, των χρόνων επεξεργασίας, των τελών και των χρεώσεων διευκολύνει την πρόσβαση και την εφαρμογή για οργανισμούς και ιδιώτες. Το ενιαίο σύστημα εξυπηρέτησης και οι ολοκληρωμένοι μηχανισμοί ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης έχουν διατηρηθεί και αξιοποιηθεί αποτελεσματικά, συμβάλλοντας στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών προς μια πιο συνοπτική, απλή και εύκολη στην εφαρμογή προσέγγιση. Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι επιδεικνύουν υψηλό αίσθημα ευθύνης και ενθουσιασμού, μεταβαίνοντας από μια διοικητική νοοτροπία σε μια προσέγγιση προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση. Τα επίπεδα ικανοποίησης των πολιτών αξιολογούνται υψηλά. Διασφαλίζεται ο συντονισμός μεταξύ εξειδικευμένων τμημάτων και αρμόδιων υπαλλήλων στον χειρισμό διοικητικών υποθέσεων για άτομα και οργανισμούς. Η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στην κατεύθυνση, τη διαχείριση και την επίλυση διοικητικών διαδικασιών είναι αποτελεσματική. Όλες οι προκύπτουσες διοικητικές διαδικασίες λαμβάνονται και διεκπεραιώνονται μέσω του ηλεκτρονικού ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης της επαρχίας και της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας. Η ψηφιοποίηση των αρχείων και των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών έχει επιταχυνθεί, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα και την επαναχρησιμοποίηση δεδομένων.
Την επόμενη περίοδο, η κοινότητα Cu Lao Gieng θα αξιοποιήσει αποτελεσματικά τις 22 ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας σε 22 οικισμούς για να υποστηρίξει τους ανθρώπους στην υποβολή και υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων από το σπίτι και εντός των οικισμών τους, λαμβάνοντας τα αποτελέσματα μέσω ταχυδρομείου, συμβάλλοντας στη μείωση της πίεσης στο κέντρο και παρέχοντας ευκολία στους ανθρώπους.
Πηγή: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-vi-dan-o-cu-lao-gieng-a474550.html
