Αποτελεσματικότητα χάρη στον «βραχίονα» του ταχυδρομείου.

Οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι στην επαρχία Κουάνγκ Ναμ συμμετέχουν στην καθοδήγηση και παραλαβή εγγράφων διοικητικής διαδικασίας στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Επαρχίας. Φωτογραφία: TAM DAN

Αυτή τη στιγμή, 40 επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα εφαρμόζουν τη μεταφορά των οδηγιών διοικητικών διαδικασιών, την παραλαβή, την ψηφιοποίηση εγγράφων και την παράδοση αποτελεσμάτων στις δημόσιες επιχειρήσεις ταχυδρομικών υπηρεσιών. Η Κουάνγκ Ναμ θεωρείται μεταξύ των 7 κορυφαίων περιοχών (Κουάνγκ Ναμ, Μπιν Ντιν, Ντονγκ Ταπ , Γκία Λάι, Χάου Γκιανγκ, Κιέν Γκιανγκ, Σοκ Τρανγκ) που έχουν μεταφέρει δυναμικά και συγχρονισμένα αυτά τα καθήκοντα και στα τρία επίπεδα: επαρχία, περιφέρεια και κοινότητα.

Διευκόλυνση της πρόσβασης των πολιτών.

Όταν ο Nguyen Ba Hoang (γεννημένος το 1995, εργαζόμενος στο Γραφείο Κτηματολογίου Quang Nam) πήγε στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Quang Nam για να υποβάλει αίτηση για πιστοποιητικό ποινικού μητρώου, ένας υπάλληλος του Ταχυδρομείου της επαρχίας Quang Nam τον καθοδήγησε στη διαδικασία μέσω της Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό VNeID του. Με λίγα απλά βήματα, ο κ. Hoang ολοκλήρωσε την αίτηση για πιστοποιητικό ποινικού μητρώου.

«Χρειαζόμουν ένα πιστοποιητικό ποινικού μητρώου για να συμπληρώσω τον φάκελο του δημοσίου υπαλλήλου μου. Εδώ, το προσωπικό του ταχυδρομείου με καθοδήγησε πολύ προσεκτικά και με σαφήνεια στην ηλεκτρονική διαδικασία. Την επόμενη φορά που θα χρειαστεί να κάνω διοικητικές διαδικασίες, θα εξετάσω το ενδεχόμενο να το κάνω ηλεκτρονικά και θα εγγραφώ για να παραδοθούν τα αποτελέσματα στο σπίτι μου από το ταχυδρομείο για λόγους ευκολίας», δήλωσε ο κ. Hoang.

Ο κ. Nguyen Ba Hoang (γεννημένος το 1995, εργαζόμενος στο Γραφείο Κτηματολογίου Quang Nam) υποβάλλει αίτηση για πιστοποιητικό ποινικού μητρώου ηλεκτρονικά στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Επαρχίας. Φωτογραφία: TAM DAN

Σύμφωνα με το Ταχυδρομείο της Επαρχίας Κουάνγκ Ναμ, στο πλαίσιο της εφαρμογής της Απόφασης Αρ. 468 του Πρωθυπουργού, η μονάδα έχει συντονιστεί με τις αρμόδιες υπηρεσίες για την παροχή καθοδήγησης, την παραλαβή αιτήσεων, την ψηφιοποίηση εγγράφων και την παροχή αποτελεσμάτων εκ μέρους των κρατικών αξιωματούχων στα κέντρα εξυπηρέτησης ενιαίας εξυπηρέτησης σε όλα τα επίπεδα. Μέχρι σήμερα, αυτό έχει εφαρμοστεί σε 16 τμήματα και οργανισμούς, σε όλες τις περιοχές σε επίπεδο περιφέρειας και σε 19 περιοχές σε επίπεδο κοινότητας στην επαρχία.

Ο κ. Tran Viet Hung, Διευθυντής του Επαρχιακού Ταχυδρομείου Quang Nam, δήλωσε: «Προς το παρόν, στα πέντε στάδια της διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών, το ταχυδρομείο συμμετέχει σε τέσσερα στάδια (καθοδήγηση, παραλαβή, ψηφιοποίηση εγγράφων και παράδοση αποτελεσμάτων). Αυτό συμβάλλει σημαντικά στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των κέντρων εξυπηρέτησης ενιαίας εξυπηρέτησης σε όλα τα επίπεδα, δημιουργώντας μια σημαντική ανακάλυψη στη διοικητική μεταρρύθμιση, εξοικονομώντας κόστος και παρέχοντας ευκολία και πρακτικά οφέλη για τους πολίτες».

Αξίζει να σημειωθεί ότι τα Επαρχιακά Ταχυδρομεία συνεργάστηκαν με το Υπουργείο Μεταφορών για την οργάνωση ενός προγράμματος που καθοδηγούσε και βοηθούσε τους πολίτες στην ηλεκτρονική ανανέωση των αδειών οδήγησής τους, ενώ το Υπουργείο Δικαιοσύνης εξέδιδε πιστοποιητικά ποινικού μητρώου ηλεκτρονικά.

Η μονάδα συντονίστηκε επίσης με την Επαρχιακή Αστυνομία για την εφαρμογή της ηλεκτρονικής έκδοσης και ανανέωσης διαβατηρίων, την είσπραξη προστίμων τροχαίας, την καταγραφή και διαχείριση κατοικίας, τη διαχείριση σφραγίδων και τη διαχείριση όπλων, εκρηκτικών και εργαλείων υποστήριξης μέσω της εθνικής πύλης δημόσιας υπηρεσίας, και παρείχε αποτελέσματα μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών, οι οποίες υποστηρίχθηκαν ευρέως και συμμετείχαν πολίτες και οργανισμοί...

Σύμφωνα με την απόφαση αριθ. 45 (με ημερομηνία 19 Οκτωβρίου 2016) του Πρωθυπουργού σχετικά με την παραλαβή αιτήσεων και την επιστροφή αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών, το 2023 και τους πρώτους 11 μήνες του 2024, τα Ταχυδρομεία της Επαρχίας Κουάνγκ Ναμ έλαβαν και επέστρεψαν περισσότερες από 331.000 αιτήσεις διοικητικών διαδικασιών.

Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών

Σύμφωνα με τον κ. Tran Viet Hung, το έργο μεταφοράς δημόσιων διοικητικών καθηκόντων μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών στο Quang Nam υλοποιήθηκε πολύ νωρίς (πιλοτικά σύμφωνα με την απόφαση αριθ. 143, με ημερομηνία 16 Ιανουαρίου 2019, της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής), πριν η κυβέρνηση εκδώσει την απόφαση αριθ. 468 (με ημερομηνία 27 Μαρτίου 2021) που ενέκρινε το έργο για την καινοτομία στην εφαρμογή των μηχανισμών ενιαίας στάσης και των ολοκληρωμένων μηχανισμών ενιαίας στάσης για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Το προσωπικό του επαρχιακού ταχυδρομείου καθοδηγεί τους πολίτες στις διοικητικές διαδικασίες. Φωτογραφία: TAM DAN

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εφαρμογής, η παροχή δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών έχει πολλά πλεονεκτήματα. Συγκεκριμένα, η επίσημη έναρξη λειτουργίας της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας έχει γίνει ένα κανάλι για τον «εκσυγχρονισμό» των διοικητικών διαδικασιών, την καινοτομία μεθόδων κατεύθυνσης και διαχείρισης προς μια διακυβέρνηση χωρίς χαρτί και τη μείωση του χρόνου, της προσπάθειας και του κόστους για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Οι διοικητικές διαδικασίες που υποβάλλονται μέσω της Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας ακολουθούν μια κλειστή διαδικασία, από την παραλαβή, την αξιολόγηση, την έγκριση, την ψηφιακή υπογραφή έως την ηλεκτρονική παράδοση των αποτελεσμάτων. Είναι σημαντικό ότι οι πολίτες μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδο των αιτήσεών τους. Επιπλέον, σε τοπικό επίπεδο, έχουν συσταθεί ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας με βάση την κοινότητα για να καθοδηγούν τους πολίτες στη συμμετοχή τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά.

Το επόμενο διάστημα, το Επαρχιακό Ταχυδρομείο ελπίζει ότι οι υπηρεσίες και τα τμήματα θα υποστηρίξουν την προώθηση εκτεταμένων προγραμμάτων επικοινωνίας, ώστε κάθε πολίτης να κατανοεί και να γνωρίζει τις σχετικές πληροφορίες και τα οφέλη της διεξαγωγής διοικητικών διαδικασιών μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, ελπίζει σε συνεχή προσοχή, υποστήριξη και εκπαίδευση των ταχυδρομικών υπαλλήλων, ώστε να βελτιώσουν τις επαγγελματικές τους δεξιότητες και την εμπειρογνωμοσύνη τους στην εφαρμογή ηλεκτρονικών διοικητικών διαδικασιών και δημόσιων υπηρεσιών.

Πηγή: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html