Αποτελεσματική χάρη στο "βραχίονα" του ταχυδρομείου

Το προσωπικό του επαρχιακού ταχυδρομείου Quang Nam συμμετέχει στην καθοδήγηση και παραλαβή εγγράφων διοικητικής διαδικασίας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας. Φωτογραφία: TAM DAN

Αυτή τη στιγμή, 40 επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα εφαρμόζουν τη μεταφορά των αποτελεσμάτων εκκαθάρισης καθοδήγησης, λήψης, ψηφιοποίησης αρχείων και επιστροφής των αποτελεσμάτων εκκαθάρισης διοικητικών διαδικασιών (TTHC) στις δημόσιες ταχυδρομικές επιχειρήσεις. Η Quang Nam θεωρείται μία από τις 7 κορυφαίες τοποθεσίες (Quang Nam, Binh Dinh, Dong Thap, Gia Lai, Hau Giang, Kien Giang, Soc Trang ) με ισχυρή και σύγχρονη μεταφορά και στα 3 επίπεδα: επαρχία, περιφέρεια και κοινότητα.

Κάντε το πιο εύκολο για τους ανθρώπους

Προσερχόμενος στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Quang Nam για να υποβάλει αίτηση για Πιστοποιητικό Ποινικού Μητρώου, ο κ. Nguyen Ba Hoang (γεννημένος το 1995, εργαζόμενος στο Γραφείο Κτηματολογίου της επαρχίας Quang Nam) καθοδηγήθηκε από το προσωπικό του Ταχυδρομείου της επαρχίας Quang Nam σχετικά με τη διαδικασία υποβολής αίτησης για Πιστοποιητικό Ποινικού Μητρώου στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό VNeID. Μέσα από μερικά απλά βήματα, ο κ. Hoang ολοκλήρωσε τη διαδικασία αίτησης για Πιστοποιητικό Ποινικού Μητρώου.

«Χρειάζομαι Πιστοποιητικό Ποινικού Μητρώου για να συμπληρώσω το προφίλ μου ως δημόσιος υπάλληλος. Όταν ήρθα εδώ, το προσωπικό του ταχυδρομείου με καθοδήγησε στην ηλεκτρονική διαδικασία με πολύ ενθουσιασμό και ευκολία. Την επόμενη φορά, όταν θα κάνω διοικητικές διαδικασίες, θα μάθω πώς να το κάνω ηλεκτρονικά και θα εγγραφώ για να λαμβάνω τα αποτελέσματα που θα παραδίδονται στο σπίτι μου από το ταχυδρομείο για λόγους ευκολίας», μοιράστηκε ο κ. Hoang.

Ο κ. Nguyen Ba Hoang (γεννημένος το 1995, εργαζόμενος στο Γραφείο Κτηματολογίου Quang Nam) ολοκληρώνει τη διαδικασία έκδοσης Πιστοποιητικού Ποινικού Μητρώου ηλεκτρονικά στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας. Φωτογραφία: TAM DAN

Το Ταχυδρομείο της Επαρχίας Κουάνγκ Ναμ δήλωσε ότι, εφαρμόζοντας την Απόφαση Αρ. 468 του Πρωθυπουργού, η μονάδα έχει συντονίσει την αποστολή προσωπικού για να συμμετάσχει στην καθοδήγηση, την παραλαβή εγγράφων, την ψηφιοποίηση εγγράφων και την επιστροφή αποτελεσμάτων εκ μέρους κρατικών αξιωματούχων σε κέντρα ενιαίας εξυπηρέτησης σε όλα τα επίπεδα. Μέχρι στιγμής, έχει αναπτυχθεί σε 16 τμήματα, παραρτήματα και τομείς, σε όλες τις περιοχές σε επίπεδο περιφέρειας και σε 19 περιοχές σε επίπεδο κοινότητας στην επαρχία.

Ο κ. Tran Viet Hung - Διευθυντής του Επαρχιακού Ταχυδρομείου Quang Nam, δήλωσε: «Προς το παρόν, στα 5 βήματα διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών, το ταχυδρομείο έχει συμμετάσχει σε 4 στάδια (καθοδήγηση, παραλαβή, ψηφιοποίηση εγγράφων και επιστροφή αποτελεσμάτων). Με αυτόν τον τρόπο, έχει συμβάλει σημαντικά στη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών ενιαίας εξυπηρέτησης σε όλα τα επίπεδα, δημιουργώντας μια σημαντική ανακάλυψη στη διοικητική μεταρρύθμιση, εξοικονομώντας κόστος, καθώς και προσφέροντας ευκολία και πρακτικά οφέλη στους πολίτες».

Αξίζει να σημειωθεί ότι τα Επαρχιακά Ταχυδρομεία έχουν συνεργαστεί με το Υπουργείο Μεταφορών για την οργάνωση ενός προγράμματος καθοδήγησης και υποστήριξης των πολιτών στην ηλεκτρονική ανανέωση των αδειών οδήγησής τους, ενώ το Υπουργείο Δικαιοσύνης έχει αναλάβει την ηλεκτρονική έκδοση ποινικών μητρώων.

Η μονάδα συντονίστηκε επίσης με την Επαρχιακή Αστυνομία για την ανάπτυξη ηλεκτρονικής έκδοσης και ανανέωσης διαβατηρίων, είσπραξης προστίμων τροχαίας, καταγραφής και διαχείρισης κατοικίας, διαχείρισης σφραγίδων, όπλων, εκρηκτικών και εργαλείων υποστήριξης στην εθνική πύλη δημόσιας υπηρεσίας και την επιστροφή αποτελεσμάτων μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών, στα οποία ανταποκρίθηκαν ευρέως άτομα και οργανισμοί και συμμετείχαν...

Εκτελεστική απόφαση αριθ. 45 (με ημερομηνία 19 Οκτωβρίου 2016) του Πρωθυπουργού σχετικά με την παραλαβή φακέλων και την επιστροφή αποτελεσμάτων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών μέσω δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών, το 2023 και τους πρώτους 11 μήνες του 2024, τα Ταχυδρομεία της Επαρχίας Κουάνγκ Ναμ έλαβαν και επέστρεψαν περισσότερους από 331.000 φακέλους διοικητικών διαδικασιών.

Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών

Σύμφωνα με τον κ. Tran Viet Hung, το Έργο για τη μεταφορά δημόσιων διοικητικών καθηκόντων μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών στο Quang Nam υλοποιήθηκε πολύ νωρίς (πιλοτικά σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 143, με ημερομηνία 16 Ιανουαρίου 2019 της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής), πριν η κυβέρνηση εκδώσει την Απόφαση Αρ. 468 (με ημερομηνία 27 Μαρτίου 2021) με την οποία εγκρίθηκε το Έργο για την καινοτομία στην εφαρμογή του μηχανισμού ενιαίας εξυπηρέτησης και του διασυνδεδεμένου μηχανισμού ενιαίας εξυπηρέτησης στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.

Το προσωπικό του επαρχιακού ταχυδρομείου καθοδηγεί τους ανθρώπους για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: TAM DAN

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εφαρμογής, η εφαρμογή των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών είχε πολλά πλεονεκτήματα. Συγκεκριμένα, η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, η οποία έχει τεθεί επίσημα σε λειτουργία, έχει γίνει ένα κανάλι για τον «εκσυγχρονισμό» των διοικητικών διαδικασιών, την καινοτομία της μεθόδου διεύθυνσης και λειτουργίας προς μια κυβέρνηση χωρίς χαρτί, μειώνοντας τον χρόνο, την προσπάθεια και το κόστος για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Οι διοικητικές διαδικασίες που υποβάλλονται στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας ακολουθούν μια κλειστή διαδικασία, από την παραλαβή, την αξιολόγηση, την έγκριση, την υπογραφή έως την ηλεκτρονική επιστροφή των αποτελεσμάτων. Συγκεκριμένα, οι άνθρωποι θα γνωρίζουν την πρόοδο της επεξεργασίας του φακέλου. Επιπλέον, σε επίπεδο βάσης, έχουν συσταθεί ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να συμμετάσχουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό και να εκτελέσουν διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά...

Στο μέλλον, το Επαρχιακό Ταχυδρομείο ελπίζει ότι οι υπηρεσίες και τα τμήματα θα υποστηρίξουν και θα προωθήσουν την οργάνωση εκτεταμένων προγραμμάτων επικοινωνίας, ώστε κάθε πολίτης να μπορεί να κατανοεί και να γνωρίζει τις σχετικές πληροφορίες, καθώς και τα οφέλη από την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, θα συνεχίσει να δίνει προσοχή, να υποστηρίζει και να εκπαιδεύει το ταχυδρομικό προσωπικό για να βελτιώσει τις δεξιότητες και την εμπειρογνωμοσύνη του στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών και στις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.

Πηγή: https://baoquangnam.vn/effective-administrative-reform-in-quang-nam-3148231.html