Γύρω στο μεσημέρι της 14ης Ιουνίου, πολυάριθμοι συνδρομητές της VinaPhone σε πολλές επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα αντιμετώπισαν απροσδόκητα διακοπές επικοινωνίας. Αναφορές από την Nghe An έδειξαν ότι πολλοί χρήστες δεν μπορούσαν να πραγματοποιήσουν ή να λάβουν κλήσεις, να στείλουν μηνύματα ή ακόμα και να έχουν πρόσβαση σε δίκτυα 3G/4G, προκαλώντας διαταραχές στην καθημερινή ζωή και την εργασία των ανθρώπων σε πολλές περιοχές.
Κατά τη διάρκεια της διακοπής, πολλοί συνδρομητές ανέφεραν ότι παρόλο που τα τηλέφωνά τους εμφάνιζαν πλήρεις γραμμές σήματος, οι κλήσεις δεν μπορούσαν να συνδεθούν, τα μηνύματα δεν μπορούσαν να σταλούν και η πρόσβαση στα δεδομένα χάθηκε εντελώς. Πολλοί έπρεπε να επανεκκινήσουν τα τηλέφωνά τους, να αφαιρέσουν την κάρτα SIM και να μετακινηθούν σε περιοχές με ισχυρότερο σήμα, αλλά η κατάσταση δεν βελτιώθηκε.
Σε φόρουμ τεχνολογίας και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πολλοί άνθρωποι έχουν επίσης αναφέρει αυτήν την κατάσταση. Ορισμένες διαδικτυακές επιχειρήσεις ή εκείνες που χρησιμοποιούν υπηρεσίες που βασίζονται σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ανέφεραν ότι η εργασία τους διακόπτονταν συνεχώς για σχεδόν δύο ώρες.
Μιλώντας με δημοσιογράφο της εφημερίδας Nghe An, η κα Le Thai Ha, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Επιχειρηματικού Κέντρου VNPT VinaPhone Nghe An, επιβεβαίωσε το περιστατικό. Σύμφωνα με την κα Ha, αμέσως μετά τη διακοπή της επικοινωνίας, το τεχνικό τμήμα της εταιρείας διερεύνησε άμεσα και έλυσε το πρόβλημα. Μέχρι το απόγευμα της 14ης Ιουνίου, η κατάσταση είχε σε μεγάλο βαθμό επιλυθεί και οι περισσότεροι συνδρομητές της VinaPhone στην επαρχία Nghe An είχαν επανέλθει στην κανονική λειτουργία τους.
Όσον αφορά το ζήτημα ορισμένων συνδρομητών που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν ασθενές σήμα, διακοπτόμενο δίκτυο ή ασταθή σύνδεση, η κα Le Thai Ha δήλωσε ότι αυτό το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο τοπικά σε λίγες μικρές περιοχές και εξαρτάται από τη συσκευή του χρήστη. Για παλαιότερα μοντέλα τηλεφώνων, η ασυμβατότητα με τη σύγχρονη υποδομή δικτύου είναι συχνή. Η VinaPhone συμβουλεύει τους πελάτες που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα να επικοινωνήσουν απευθείας με τη μονάδα τους ή με το πλησιέστερο υποκατάστημα για τεχνική υποστήριξη το συντομότερο δυνατό.
Προς το παρόν, η αρχική σελίδα του VNPT - Vinaphone Vietnam ανακοίνωσε επίσης τη διακοπή επικοινωνίας που σημειώθηκε το απόγευμα της 14ης Ιουνίου και δεσμεύτηκε να επιλύσει πλήρως το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Πηγή: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
Σχόλιο (0)