Το πρώτο ξενοδοχείο που απασχολεί ανθρωποειδή ρομπότ ως προσωπικό

Αυτή η ομάδα ρομπότ θα αντικαταστήσει το προσωπικό του ξενοδοχείου με ορισμένες εργασίες όπως η υποδοχή, η μεταφορά αποσκευών, η παράδοση φαγητού, ενώ θα μπορεί ακόμη και να απαντά σε έξυπνες ερωτήσεις.

Ένα νέο ορόσημο στην τεχνολογία ξενοδοχείων μόλις σημειώθηκε στην Κίνα, όταν το ξενοδοχείο Shangri-La Traders στη Σαγκάη έθεσε επίσημα σε λειτουργία το ανθρωποειδές ρομπότ XMAN-R1.

Το XMAN-R1 αναπτύχθηκε από την Keenon Robotics, μια κορυφαία παγκοσμίως εταιρεία ρομπότ υπηρεσιών με έδρα την ίδια πόλη.

Το νεόκτιστο ξενοδοχείο Shangri-La Traders είναι θυγατρική του ομίλου Shangri-La, με στόχο να γίνει το σημείο αναφοράς για μια νέα γενιά επιχειρηματικών ξενοδοχείων, συνδυάζοντας την αποτελεσματικότητα και την απόλαυση.

Ωστόσο, η διοίκηση των ξενοδοχείων έχει αντιμετωπίσει προκλήσεις όπως οι υψηλές απαιτήσεις εξυπηρέτησης από τους πελάτες και η επείγουσα ανάγκη διατήρησης σταθερής ποιότητας υπηρεσιών.

Για την επίλυση του παραπάνω προβλήματος, το ξενοδοχείο στράφηκε στην τεχνολογική καινοτομία της Keenon για τη βελτιστοποίηση της κατανομής του ανθρώπινου δυναμικού, την ενίσχυση της τυποποίησης των υπηρεσιών και τη δημιουργία μοναδικών εμπειριών διαμονής για τους επισκέπτες.

Η λύση είναι ο ολοκληρωμένος στόλος ρομπότ της Keenon, ο οποίος αναπτύσσεται σε όλες τις λειτουργίες του ξενοδοχείου – από την υποδοχή στη ρεσεψιόν, την παράδοση φαγητού και ειδών, έως τη διαχείριση αποσκευών και τον καθαρισμό δωματίων.

Στην καρδιά αυτού του μετασχηματισμού βρίσκεται το XMAN-R1. Αυτό το ρομπότ θα αναλάβει τον ρόλο του ρεσεψιονίστ, με την ικανότητα να υποδέχεται προληπτικά τους επισκέπτες, να κάνει έξυπνες ερωτήσεις, ακόμη και να δίνει δώρα καλωσορίσματος στους επισκέπτες.

Το XMAN-R1 υποστηρίζεται από άλλα εξειδικευμένα ρομπότ της Keenon, όπως το ρομπότ παράδοσης W3 που είναι υπεύθυνο για τις παραδόσεις δωματίων, και το ρομπότ μεταφοράς βαρέως τύπου S100 που διαχειρίζεται τη μεταφορά αποσκευών. Ο καθαρισμός του ξενοδοχείου γίνεται από το ρομπότ C40, ενώ η παράδοση φαγητού στο εστιατόριο του ξενοδοχείου γίνεται από τα ρομπότ T10 και T3.

Το ρομπότ XMAN-R1 της Keenon θα λειτουργεί ως ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου. (Φωτογραφία: Keenon Robotics)

Πίσω από αυτή την εντυπωσιακή απόδοση βρίσκεται η αυτοαναπτυγμένη βασική τεχνολογία της Keenon, η οποία ονομάζεται KOM 2.0, η οποία θεωρείται το πρώτο μοντέλο «Όραμα - Γλώσσα - Δράση» (VLA) στον κόσμο για τον κλάδο των υπηρεσιών.

Το KOM 2.0 χρησιμεύει ως η γενική πλατφόρμα πληροφοριών και το βασικό σύστημα πληροφοριών του ρομπότ, ενσωματώνοντας δυνατότητες όρασης, ομιλίας και κίνησης σε ένα ενιαίο πλαίσιο. Αυτό επιτρέπει στο XMAN-R1 να ερμηνεύει τις ανθρώπινες προθέσεις και να ανταποκρίνεται σε πραγματικό χρόνο, ανάλογα με τα συμφραζόμενα.

Επιπλέον, η εταιρεία έχει αναπτύξει το KEENON ProS, ένα εξειδικευμένο μοντέλο βελτιστοποιημένο για κάθετες βιομηχανίες όπως η φιλοξενία. Αυτό το μοντέλο λειτουργεί ως ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα «επαγγελματικής κατάρτισης», εξοπλίζοντας τα ρομπότ με επαγγελματικές δεξιότητες για τους ρόλους που τους έχουν ανατεθεί.

Η επιτυχημένη ανάπτυξη ενός χαρτοφυλακίου πολυχρηστικών και εξειδικευμένων ρομπότ στο Shangri-La Traders Hotel καταδεικνύει την εστίαση της Keenon στη συσσώρευση δεδομένων σεναρίων συναλλαγών και στην ανάπτυξη τεχνολογίας επί σειρά ετών.

Επιπλέον, καταδεικνύει ότι η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει πλέον στη βελτίωση της ποιότητας των ξενοδοχειακών λειτουργιών και των εμπειριών διαμονής των επισκεπτών με πιο αποτελεσματικό και βολικό τρόπο.

Ωστόσο, καθώς αναπτύσσεται πρόσφατα, η αποτελεσματικότητά του στο Shangri-La Traders Hotel θα απαιτήσει περισσότερο χρόνο για να αξιολογηθεί.

Βιετ Άνχ

Πηγή: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html