Συστάσεις για την ασφάλεια και τις ασφαλείς συναλλαγές

Στο πλαίσιο των ολοένα και πιο εξελιγμένων μεθόδων που χρησιμοποιούνται από εγκληματίες υψηλής τεχνολογίας για την κλοπή περιουσιακών στοιχείων, η Orient Commercial Bank (OCB) επιβεβαιώνει ότι η προστασία των περιουσιακών στοιχείων και των πληροφοριών των πελατών αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά της. Η τράπεζα εφαρμόζει μια ολοκληρωμένη γκάμα λύσεων, από την αναβάθμιση της τεχνολογίας έως την παροχή καθοδήγησης και συμβουλών στους πελάτες, για την ελαχιστοποίηση των κινδύνων.

1. Παροχή συστάσεων ασφάλειας συναλλαγών στους πελάτες.
Στην πραγματικότητα, οι απατεώνες αλλάζουν συχνά τις τακτικές τους, από την πλαστοπροσωπία κυβερνητικών αξιωματούχων έως την σκηνοθεσία περίπλοκων σεναρίων για να αποκτήσουν τον έλεγχο των συσκευών και των τραπεζικών λογαριασμών των πελατών. Συγκεκριμένα:

• Οι δράστες παριστάνουν επίσημες υπηρεσίες (αστυνομία, εισαγγελία κ.λπ.) για να ζητήσουν από τους πελάτες να κατεβάσουν άγνωστες εφαρμογές. Αφού οι πελάτες συνδεθούν στους τραπεζικούς τους λογαριασμούς, οι δράστες αποκτούν πρόσβαση και πραγματοποιούν παράνομες συναλλαγές μεταφοράς/ανάληψης χρημάτων.
• Ζητούν μεταφορά χρημάτων για χρέωση παράδοσης κάρτας ή εξαργύρωση δώρου και στη συνέχεια δίνουν οδηγίες στους πελάτες να αποκτήσουν πρόσβαση σε έναν ψεύτικο σύνδεσμο ή να κατεβάσουν μια εφαρμογή από άγνωστη πηγή, προκειμένου να κλέψουν τα στοιχεία τους.
• Παριστάνοντας τραπεζικούς υπαλλήλους, ζητούν από τους πελάτες να παρέχουν προσωπικά στοιχεία για να βοηθήσουν με τις ετήσιες επιστροφές τελών, τις ακυρώσεις καρτών, τις αυξήσεις πιστωτικού ορίου κ.λπ., κλέβοντας έτσι πληροφορίες κάρτας ή λογαριασμού.
• Οι δράστες στέλνουν ύποπτους συνδέσμους που πλαστογραφούν την ταυτότητατου OCB για να ζητήσουν από τους πελάτες να πληρώσουν δηλώσεις, να συμμετάσχουν σε έρευνες για να λάβουν δώρα, να ψηφίσουν κ.λπ. Όταν οι πελάτες κάνουν κλικ στους συνδέσμους, οι δράστες κλέβουν δεδομένα συσκευών και αποκτούν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στους λογαριασμούς και τις πιστωτικές τους κάρτες.
• Η πραγματοποίηση κλήσεων ή η αποστολή γραπτών μηνυμάτων από αριθμούς τηλεφώνου με προθέματα παρόμοια με τον αριθμό τηλεφωνικού κέντρου του OCB στοχεύει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στην κλοπή εμπιστευτικών πληροφοριών.
• Οι απατεώνες ζητούν από τους πελάτες να τραβήξουν φωτογραφίες των ταυτοτήτων τους (κάρτες ταυτότητας πολιτών), να σαρώσουν κωδικούς QR, να παράσχουν κωδικούς OTP ή να επαληθεύσουν τα πρόσωπά τους μέσω αμφίβολων πλατφορμών ή συνδέσμων, προκειμένου να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις τραπεζικές κάρτες/λογαριασμούς τους.
• Υπό το πρίσμα αυτής της κατάστασης, η OCB συμβουλεύει τους πελάτες της:
• ΜΗΝ παρέχετε εμπιστευτικές πληροφορίες (στοιχεία κάρτας, στοιχεία σύνδεσης, κωδικούς OTP) σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ισχυρίζονται ότι είναι τραπεζικοί υπάλληλοι.
• ΜΗΝ σαρώνετε κωδικούς QR, ΜΗΝ αποκτάτε πρόσβαση σε ύποπτους συνδέσμους και εισάγετε προσωπικά στοιχεία, ΜΗΝ τραβάτε/στείλετε φωτογραφίες της ταυτότητάς σας ή του προσώπου σας μέσω ανεπίσημων καναλιών του OCB.
• ΜΗΝ δανείζετε την κάρτα πληρωμής/λογαριασμό σας σε άλλους, ΜΗΝ αποθηκεύετε τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής/λογαριασμού σας στο τηλέφωνό σας ή σε οποιαδήποτε άλλη συσκευή και ΜΗΝ κοινοποιείτε τα στοιχεία της κάρτας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για να αποφύγετε την εκμετάλλευση και την κλοπή των περιουσιακών σας στοιχείων από κακόβουλα άτομα.
• Να είστε επιφυλακτικοί με αιτήματα για επαλήθευση λογαριασμού, αναβαθμίσεις πληροφοριών, εξαργύρωση πόντων επιβράβευσης, εξαργύρωση πόντων που λήγουν εντός 24 ωρών, αποκλειστικές προσφορές δώρων, πληροφορίες πληρωμής με δόσεις, αιτήματα που σχετίζονται με επείγουσες μεταφορές χρημάτων ή επενδύσεις που υπόσχονται υψηλές αποδόσεις.
• Ενημερώστε την εφαρμογή τραπεζικής σας συναλλαγής μόνο από το επίσημο App Store/Google Play.
• Απενεργοποιήστε τη λειτουργία NFC στη συσκευή σας μετά τη χρήση για να διασφαλίσετε την ασφάλεια των δεδομένων.
• Μπλοκάρετε αμέσως την κάρτα σας εάν υποψιάζεστε διαρροή δεδομένων μέσω της εφαρμογής OCB OMNI ή καλώντας την τηλεφωνική γραμμή 1900 1846.

Σημαντική σημείωση: Η OCB ΔΕΝ ζητά ΠΟΤΕ από τους πελάτες να παρέχουν κωδικούς OTP ή πληροφορίες κάρτας (αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης, κωδικός ασφαλείας CVV/CVC, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης ή PIN).

2. Πολιτική προστασίας δεδομένων πελατών
Η Orient Commercial Bank (OCB) δεσμεύεται να προστατεύει αυστηρά το απόρρητο και τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της, συμμορφούμενη πλήρως με τους νόμους του Βιετνάμ περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Αυτή η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων διευκρινίζει τον τρόπο με τον οποίο η Τράπεζα συλλέγει, επεξεργάζεται, χρησιμοποιεί, κοινοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της (συμπεριλαμβανομένων των υφιστάμενων πελατών, των πιθανών πελατών, των παροδικών πελατών και των συνδεδεμένων μερών) καθ' όλη τη διαδικασία παροχής τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.
Η OCB επεξεργάζεται δεδομένα μόνο όταν υπάρχει έγκυρη νομική βάση και εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών. Οι πελάτες έχουν όλα τα δικαιώματα που ορίζονται από το νόμο, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος γνώσης, συναίνεσης, πρόσβασης, επεξεργασίας, συντόμευσης, αντίρρησης, καταγγελίας και αιτήματος διαγραφής δεδομένων. Η τράπεζα συνιστά στους πελάτες να διαβάσουν προσεκτικά την πολιτική για να κατανοήσουν τα δικαιώματα και τις ευθύνες τους.

Λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων για τους πελάτες μας μπορείτε να βρείτε εδώ.

3. Αναβάθμιση της τεχνολογίας προστασίας συναλλαγών πολλαπλών επιπέδων.
Η OCB βελτιώνει συνεχώς την τεχνολογική της πλατφόρμα για το ψηφιακό της οικοσύστημα, πληρώντας αυστηρά πρότυπα ασφάλειας και προστασίας από την Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ. Εκτός από την τακτική παρακολούθηση των συναλλαγών για την έγκαιρη ανίχνευση ανωμαλιών, η OCB αναβάθμισε πρόσφατα την εφαρμογή OCB OMNI ώστε να συμμορφώνεται με την Εγκύκλιο 77/2025/TT-NHNN. Συγκεκριμένα, η εφαρμογή υποστηρίζει μόνο τις δύο πιο πρόσφατες ενημερωμένες εκδόσεις στο App Store και το Google Play όταν οι πελάτες ενεργοποιούν ή επανενεργοποιούν την εφαρμογή στις συσκευές τους. Παράλληλα με τη διαχείριση εκδόσεων, η εφαρμογή θα τερματίζεται αυτόματα ή θα σταματά να λειτουργεί εάν εντοπίσει σημάδια ανασφάλειας στη συσκευή του πελάτη, όπως: παρεμβολές στο λειτουργικό σύστημα (παραβίαση της συσκευής, αφαίρεση του αρχικού επιπέδου ασφαλείας του κατασκευαστή), μη ασφαλές λειτουργικό περιβάλλον (χρήση εξομοιωτών, εικονικών μηχανών ή ενεργοποίηση της λειτουργίας τεχνικής παρέμβασης) και πλαστές εφαρμογές (χρήση ανεπίσημων εκδόσεων της εφαρμογής με τροποποιημένο πηγαίο κώδικα ή ανασυσκευασμένο).

Επιπλέον, το OCB παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα να διαχειρίζονται προληπτικά την ασφάλεια μέσω λειτουργιών της εφαρμογής, όπως: καθορισμός ημερήσιων ορίων για μεταφορές χρημάτων, συναλλαγές με κάρτα και ηλεκτρονικές συναλλαγές, καθορισμός μεθόδων ελέγχου ταυτότητας και γρήγορη διαχείριση κλειδώματος/ξεκλειδώματος κάρτας.

Λεπτομέρειες σχετικά με τα πρότυπα ασφαλείας μπορείτε να βρείτε εδώ.

Η OCB προτρέπει έντονα τους πολύτιμους πελάτες της να είναι σε εγρήγορση και να λαμβάνουν τα συνιστώμενα μέτρα για την προστασία των περιουσιακών τους στοιχείων. Εάν υποψιάζεστε οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα, επικοινωνήστε αμέσως με τις αρχές και ενημερώστε την OCB μέσω των ακόλουθων διαύλων:

• Τηλεφωνικό κέντρο (Βιετνάμ): 1900 1846
• Διεθνές Κέντρο Κλήσεων : (84) 28 73056678
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: dvkh@ocb.com.vn
• Ιστότοπος : https://omni.ocb.com.vn - https://www.ocb.com.vn
• Το πλησιέστερο υποκατάστημα/γραφείο συναλλαγών OCB σε όλη τη χώρα.

Ευχαριστούμε ειλικρινά τους πολύτιμους πελάτες μας για τη συνεχή εμπιστοσύνη τους στην επιλογή και χρήση των υπηρεσιών της OCB.

Πηγή: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/khuyen-cao-bao-mat-va-giao-dich-an-toan