Η Kien Luong βελτιώνει την ποιότητα των διοικητικών υπηρεσιών

Μετά από περισσότερους από 2 μήνες λειτουργίας του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η κοινότητα Kien Luong εφαρμόζει σταδιακά σύγχρονες λύσεις για την οικοδόμηση μιας σύγχρονης, διαφανούς και επαγγελματικής διοίκησης που θα εξυπηρετεί αποτελεσματικά τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Ο Αναπληρωτής Γραμματέας της Κομματικής Επιτροπής, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Κιέν Λουόνγκ, Τραν Μπιν Τρονγκ, δήλωσε: «Η κοινότητα έχει προετοιμάσει προσεκτικά τις εγκαταστάσεις, την υποδομή πληροφορικής, έχει προωθήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών (TTHC), έχει εκπαιδεύσει το προσωπικό και τους δημόσιους υπαλλήλους σε επαγγελματικές δεξιότητες για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της ομαλής και αποτελεσματικής λειτουργίας του κυβερνητικού μηχανισμού». Επί του παρόντος, η υποδομή της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας ουσιαστικά πληροί τις απαιτήσεις, το σύστημα υπολογιστών, ο εξοπλισμός γραφείου στο ενιαίο τμήμα και τα βασικά εξειδικευμένα τμήματα είναι ολοκληρωμένα, εξασφαλίζοντας την εξυπηρέτηση της εργασίας. Η εσωτερική υποδομή δικτύου (LAN), η σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο, πληροί τις απαιτήσεις πρόσβασης σε εξειδικευμένα συστήματα λογισμικού και πλατφόρμες διαχείρισης της επαρχίας και της κυβέρνησης .

Οι άνθρωποι εγγράφονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες στον αυτόματο τηλεφωνικό πίνακα του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Kien Luong. Φωτογραφία: THUY TRANG

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας είναι εύλογα διαρρυθμισμένο, ευρύχωρο και διαθέτει εξοπλισμό για να υποστηρίζει τους ανθρώπους στην αναζήτηση πληροφοριών και στην εκτέλεση δημόσιων υπηρεσιών υψηλού επιπέδου. Η διαδικασία παραλαβής και διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας, διασφαλίζοντας δημοσιότητα και διαφάνεια. Καθημερινά, το κέντρο υποδέχεται σχεδόν 100 άτομα για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Παρόλο που ο αριθμός των ατόμων που έρχονται είναι αρκετά μεγάλος σε σύγκριση με πριν, όλες οι δραστηριότητες στο κέντρο εξακολουθούν να εκτελούνται γρήγορα, τακτοποιημένα και αποτελεσματικά. Τα στάδια της καθοδήγησης, της παραλαβής εγγράφων και της επιστροφής αποτελεσμάτων εκτελούνται όλα σύμφωνα με τους κανονισμούς. Συγκεκριμένα, το προσωπικό που εργάζεται εδώ είναι εκπαιδευμένο σε επικοινωνιακές δεξιότητες, φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά με τους ανθρώπους, έτοιμο να ακούσει και να μοιραστεί μαζί τους.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Kien Luong, Nguyen Thi Anh Kieu, δήλωσε: «Για να βοηθήσει τους ανθρώπους να διεκπεραιώνουν εύκολα τις διοικητικές διαδικασίες, το κέντρο διαθέτει υπολογιστές με σύνδεση στο διαδίκτυο και διαθέτει επαγγελματικό προσωπικό, καθώς και την Ένωση Νέων της Κοινότητας, για την άμεση υποστήριξη και καθοδήγηση της διαδικασίας υποβολής εγγράφων, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών. Οι άνθρωποι είναι πολύ ικανοποιημένοι επειδή δεν χρειάζεται να περιμένουν πολύ».

Από την 1η Ιουλίου 2025 έως σήμερα, οι δείκτες εξυπηρέτησης ανθρώπων και επιχειρήσεων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών και την παροχή δημόσιων υπηρεσιών στην κοινότητα Kien Luong έχουν επιτύχει αρκετά υψηλά αποτελέσματα. Συγκεκριμένα, ο δείκτης δημοσιότητας και διαφάνειας έφτασε τις 18/18 μονάδες, ο δείκτης προόδου διευθέτησης έφτασε τις 18,7/20 μονάδες, ο δείκτης ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών έφτασε τις 8,1/12 μονάδες και ο δείκτης επιπέδου ικανοποίησης έφτασε τις 18/18 μονάδες. Ο κ. Tran Van Phong, κάτοικος του οικισμού Hon Trem, στην κοινότητα Kien Luong, δήλωσε: «Η εισαγωγή αρχείων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας για τους ηλικιωμένους είναι λίγο δύσκολη, αλλά οι υπάλληλοι της κοινότητας με καθοδήγησαν και με βοήθησαν με ενθουσιασμό να το κάνω γρήγορα. Η παραλαβή και η επιστροφή των αποτελεσμάτων ήταν πολύ έγκαιρη, έμεινα πολύ ικανοποιημένος επειδή δεν χρειάστηκε να χάσω χρόνο πηγαίνοντας πολλές φορές πέρα ​​δώθε».

Χωρίς να σταματά στον ψηφιακό μετασχηματισμό για να εξυπηρετήσει τη διαχείριση του κρατικού διοικητικού συστήματος, η κοινότητα Kien Luong αυξάνει τις επενδύσεις, αναβαθμίζει τις ψηφιακές υποδομές, τις ταχυδρομικές υποδομές, τις υπηρεσίες internet υψηλής ταχύτητας, επεκτείνει και βελτιώνει την ποιότητα της κάλυψης 4G σε ολόκληρη την κοινότητα. Με στόχο την οικοδόμηση μιας ψηφιακής κοινωνίας, η κοινότητα Kien Luong έχει καθιερώσει τη χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας στις καθημερινές δραστηριότητες των πολιτών. Η κοινότητα προωθεί την προπαγάνδα, την εκπαίδευση και την καθοδήγηση συνεταιρισμών, συνεταιριστικών ομάδων και μεμονωμένων επιχειρήσεων για την εφαρμογή ψηφιακών λύσεων στη χρηματοοικονομική διαχείριση, τη σύνδεση πελατών και την οικοδόμηση επωνυμιών, καθώς και τη σύνδεση περιοχών κατανάλωσης προϊόντων.

Ταυτόχρονα, η Kien Luong προωθεί τις πληρωμές χωρίς μετρητά σε σχολεία, εκπαιδευτικά ιδρύματα και ιδρύματα κατάρτισης, νοσοκομεία και ιατρικές εγκαταστάσεις στην κοινότητα και εφαρμόζει το μοντέλο αγοράς 4.0. Μέχρι σήμερα, στην κοινότητα, πολλές μικρές επιχειρήσεις και εγκαταστάσεις παροχής υπηρεσιών έχουν εφαρμόσει τη χρήση κωδικών QR και ηλεκτρονικών πορτοφολιών (MoMo, Zalopay...) για πληρωμές χωρίς μετρητά, ειδικά σε αγορές και σημεία εξυπηρέτησης.

ΤΟΥ ΤΡΑΝΓΚ

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html