Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων εντείνουν την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, και συγκεκριμένα λογισμικού για την παρακολούθηση και την αξιολόγηση της απόδοσης με βάση τους KPI, στη διαχείριση της εργασίας και την αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων.
Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των δημόσιων υπηρεσιών με βάση τα αποτελέσματα της εργασίας.
Για πολλά χρόνια, η αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων σε διοικητικούς φορείς διεξαγόταν κυρίως κατά την αξιολόγηση στο τέλος του έτους. Τα κριτήρια αξιολόγησης βασίζονταν σε μεγάλο βαθμό σε σχόλια σχετικά με την ευθύνη, τη συμμόρφωση με τους κανόνες πειθαρχίας και την ολοκλήρωση των εργασιών. Ενώ αυτή η μέθοδος διασφάλιζε τις σωστές διαδικασίες, ήταν μερικές φορές ποιοτική και δεν αντανακλούσε πλήρως τον όγκο και την αποτελεσματικότητα της εργασίας που εκτελούσε κάθε άτομο καθ' όλη τη διάρκεια του έτους.
Σύμφωνα με τον Σύντροφο Tran Van Hoa – Αναπληρωτή Διευθυντή του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων, το Διάταγμα αριθ. 335/2025/ND-CP εισήγαγε μια νέα προσέγγιση: Μετατόπιση της εστίασης της αξιολόγησης από τα αθροιστικά σχόλια στη μέτρηση των αποτελεσμάτων της εκτέλεσης των εργασιών. Κάθε ανατιθέμενη εργασία πρέπει να συνδέεται με συγκεκριμένα αποτελέσματα που μπορούν να παρακολουθούνται, να επαληθεύονται και να βαθμολογούνται. Η αξιολόγηση δεν επικεντρώνεται πλέον στο τέλος του έτους, αλλά πραγματοποιείται τακτικά σύμφωνα με την πρόοδο της εργασίας, μηνιαία ή τριμηνιαία. Τα αποτελέσματα της κατάταξης αντικατοπτρίζουν ολόκληρη τη διαδικασία εργασίας, αντί για απλώς αθροιστικά σχόλια.
Ένα αξιοσημείωτο σημείο είναι ότι το σύστημα βαθμολόγησης έχει επίσης προσαρμοστεί ώστε να ιεραρχεί την απόδοση στην εργασία. Τα κριτήρια που αφορούν τις πολιτικές ιδιότητες, την ηθική και την πειθαρχία εξακολουθούν να λαμβάνονται υπόψη, αλλά αντιπροσωπεύουν μόνο το 30% της συνολικής βαθμολογίας, ενώ τα αποτελέσματα της εκτέλεσης των καθηκόντων αντιπροσωπεύουν έως και 70%. Αυτό σημαίνει ότι το επίπεδο ολοκλήρωσης της εργασίας - που αντικατοπτρίζεται στην ποσότητα, την ποιότητα και την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων - έχει γίνει ο καθοριστικός παράγοντας στην αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων.
Επιπλέον, η εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών στην παρακολούθηση και την αξιολόγηση αναγνωρίζεται ως κρίσιμη απαίτηση. Μέσω λογισμικού διαχείρισης εργασιών, κάθε εργασία ενημερώνεται, παρακολουθείται και τα δεδομένα καταγράφονται καθ' όλη τη διάρκεια της εκτέλεσής της. Κάθε προϊόν εργασίας αφήνει ένα σαφές «ίχνος», καθιστώντας την αξιολόγηση πιο διαφανή, ελαχιστοποιώντας τα υποκειμενικά σχόλια και δημιουργώντας μια ολοκληρωμένη βάση δεδομένων για συνοπτικές κατατάξεις και κατατάξεις στο τέλος του έτους.
Από την πολιτική στην ουσιαστική εφαρμογή
Για να θέσει σε εφαρμογή τη νέα μέθοδο αξιολόγησης, η επαρχία Φου Το έχει αναπτύξει προληπτικά ένα σχέδιο για την εφαρμογή του Διατάγματος αριθ. 335/2025/ND-CP σε ολόκληρη την επαρχία. Η έμφαση δίνεται στη δημιουργία ενός συστήματος κριτηρίων αξιολόγησης που συνδέονται με τις θέσεις εργασίας, ενώ παράλληλα τυποποιείται ο κατάλογος των καθηκόντων και των προϊόντων εργασίας κάθε οργανισμού και μονάδας.
Σύμφωνα με το Υπουργείο Εσωτερικών Υποθέσεων, οι υπηρεσίες και οι μονάδες πρέπει να επανεξετάσουν τις λειτουργίες και τα καθήκοντά τους, να καταρτίσουν μια λίστα εργασιών που συνδέονται με τα προϊόντα παραγωγής και να τα μετατρέψουν σε τυποποιημένες μονάδες προϊόντων, οι οποίες θα χρησιμεύουν ως βάση για την ανάθεση καθηκόντων, την παρακολούθηση και την αξιολόγηση της απόδοσης των δημοσίων υπαλλήλων. Κάθε ανατιθέμενη εργασία πρέπει να καθορίζει με σαφήνεια τις απαιτήσεις σχετικά με την ποσότητα, την ποιότητα και την προθεσμία ολοκλήρωσης. Η παρακολούθηση και η βαθμολόγηση της εργασίας θα γίνονται ανάλογα με την πρόοδο, αντί να συγκεντρώνονται μόνο τα αποτελέσματα στο τέλος του έτους όπως πριν.
Ταυτόχρονα, η επαρχία προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στη διαχείριση εργασίας και την αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων. Λογισμικό για την παρακολούθηση και την αξιολόγηση με βάση τους KPIs είναι συνδεδεμένο με το σύστημα διαχείρισης εγγράφων και λειτουργίας, επιτρέποντας τακτικές ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδο των εργασιών και τη συγκέντρωση των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης. Ως αποτέλεσμα, ολόκληρη η διαδικασία ανάθεσης, υλοποίησης και ολοκλήρωσης των εργασιών καταγράφεται στο σύστημα δεδομένων, δημιουργώντας μια διαφανή βάση για την κατάταξη των δημοσίων υπαλλήλων.
Για την προετοιμασία της εφαρμογής, το Υπουργείο Εσωτερικών Υποθέσεων διοργάνωσε εκπαιδευτικά συνέδρια για 164 υπηρεσίες και μονάδες, με σχεδόν 700 υπαλλήλους να συμμετέχουν. Η εκπαίδευση επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη κριτηρίων αξιολόγησης που συνδέονται με τις θέσεις εργασίας, μεθόδων για τον προσδιορισμό των αποτελεσμάτων της εργασίας και διαδικασιών για την παρακολούθηση και τη βαθμολόγηση της απόδοσης των εργασιών.
Σύμφωνα με τον οδικό χάρτη, τον Μάρτιο του 2026, οι υπηρεσίες και οι μονάδες θα οριστικοποιήσουν τα κριτήρια αξιολόγησης και το λογισμικό παρακολούθησης εργασίας. Από τον Απρίλιο έως τον Ιούνιο του 2026, η αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων με βάση τους Δείκτες Απόδοσης (KPI) θα εφαρμοστεί πιλοτικά σε περίπου 20 υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων 5 τμημάτων και 15 δήμων και περιφερειών. Με βάση τα αποτελέσματα της πιλοτικής εφαρμογής, το μοντέλο αυτό αναμένεται να εφαρμοστεί ταυτόχρονα σε όλη την επαρχία από τον Ιούλιο του 2026.
Ακολουθώντας τις γενικές οδηγίες, πολλές υπηρεσίες έχουν εφαρμόσει προληπτικά συγκεκριμένα προπαρασκευαστικά βήματα. Στο Υπουργείο Γεωργίας και Περιβάλλοντος, η εφαρμογή του Διατάγματος 335 έχει πραγματοποιηθεί συστηματικά, δεδομένων των μοναδικών χαρακτηριστικών του ως πολυτομεακού και πολυκλαδικού φορέα διαχείρισης, ο οποίος επί του παρόντος διαθέτει σχεδόν 20 υφιστάμενες μονάδες, συμπεριλαμβανομένων εξειδικευμένων τμημάτων, υποτμημάτων και συνδεδεμένων μονάδων. Ο κ. Le Xuan Dang - Προϊστάμενος του Τμήματος Προσωπικού και Οργάνωσης (Υπουργείο Γεωργίας και Περιβάλλοντος) δήλωσε ότι η συμμετοχή στην αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων σύμφωνα με τους KPIs αποτελεί ευκαιρία για να δοκιμαστεί η σκοπιμότητα του νέου μοντέλου αξιολόγησης στην πρακτική διαχείριση.
Σύμφωνα με το σχέδιο, τα τμήματα και οι μονάδες που υπάγονται στο Τμήμα έχουν αρχίσει να επανεξετάζουν τις λειτουργίες και τα καθήκοντά τους, δημιουργώντας μια λίστα με στοιχεία εργασίας που συνδέονται με τα προϊόντα εξόδου και καθορίζοντας τυποποιημένες μονάδες προϊόντος εργασίας που θα χρησιμεύσουν ως βάση για τη μετατροπή και την αξιολόγηση της απόδοσης των εργασιών. Με βάση αυτό, κάθε εργασία ποσοτικοποιείται ανάλογα με την ποσότητα, την ποιότητα και την πρόοδο ολοκλήρωσης, δημιουργώντας μια βάση για την παρακολούθηση και τη βαθμολόγηση με βάση τους δείκτες KPI.
Αυτά τα προπαρασκευαστικά βήματα δεν αποσκοπούν μόνο στην πιλοτική εφαρμογή της αξιολόγησης των δημοσίων υπαλλήλων βάσει KPI σε μια σειρά από υπηρεσίες και μονάδες, αλλά συμβάλλουν επίσης στην τελειοποίηση των συνολικών κριτηρίων της επαρχίας πριν από την ευρεία εφαρμογή τους. Όταν οι εργασίες τυποποιούνται σε συγκεκριμένα προϊόντα εργασίας και παρακολουθούνται από ένα σύστημα δεδομένων, η αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων θα προσεγγίζει ολοένα και περισσότερο τον στόχο της ουσιαστικής, διαφανούς και βασισμένης στην αποδοτικότητα της εργασίας.
Χουόνγκ Γκιάνγκ
Πηγή: https://baophutho.vn/kpi-thuoc-do-minh-bach-trong-danh-gia-cong-chuc-249983.htm
