Συγκεκριμένα, ο δημόσιος τομέας, που συχνά θεωρείται ότι υστερεί στις απαιτήσεις της αλλαγής, κατέχει σημαντική θέση στο προσχέδιο. Ο Νόμος για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό έχει σκιαγραφήσει έναν συγκεκριμένο οδικό χάρτη για τη δημιουργία μιας πραγματικά προσανατολισμένης στις υπηρεσίες ψηφιακής διακυβέρνησης .
Προσδιορίζοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως κορυφαία στρατηγική πρόοδο, με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στο επίκεντρο, ως υποκείμενα και κινητήρια δύναμη αυτής της διαδικασίας, το προσχέδιο αναφέρει σαφώς ότι οι κρατικές υπηρεσίες είναι υπεύθυνες για την ανάπτυξη δημόσιων υπηρεσιών στο ψηφιακό περιβάλλον με βάση τις ανάγκες και τις εμπειρίες των πολιτών και των επιχειρήσεων· δίνοντας προτεραιότητα στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, την εύκολη πρόσβαση, την υποστήριξη πολλαπλών καναλιών και πολλαπλών συσκευών, ελαχιστοποιώντας τον αριθμό των βημάτων και των λειτουργιών για την ολοκλήρωση των συναλλαγών. Οι πολιτικές, τα προγράμματα, τα έργα και οι ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες πρέπει να περιλαμβάνουν τη συμμετοχή των τελικών χρηστών (μέσω δημόσιας διαβούλευσης, διαδικτυακών ερευνών, δοκιμών και ανεξάρτητης αξιολόγησης). Οι κρατικές υπηρεσίες είναι υπεύθυνες για τη λειτουργία ενός συστήματος ανατροφοδότησης των χρηστών σε πραγματικό χρόνο και την ενσωμάτωση δεδομένων σχετικά με την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών για συνεχή βελτίωση.
Το άρθρο 13 του σχεδίου ορίζει επίσης ότι όλες οι δραστηριότητες των κρατικών φορέων θα πρέπει να ιεραρχούνται κατά προτεραιότητα ώστε να διεξάγονται στο ψηφιακό περιβάλλον, σύμφωνα με την αρχή «το ψηφιακό είναι η προεπιλογή, το χαρτί η εξαίρεση», διασφαλίζοντας ότι οι υπηρεσίες σχεδιάζονται και εφαρμόζονται με πλήρως ψηφιακή νοοτροπία εξαρχής, μειώνοντας τα διοικητικά βάρη και αυξάνοντας την ταχύτητα επεξεργασίας. Επιπλέον, οι κρατικοί φορείς πρέπει να οργανώνουν την κατασκευή, τη συντήρηση και την ανάπτυξη ψηφιακών δεδομένων για να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την προστασία, δημιουργώντας μια σταθερή βάση για τη διαχείριση και τη λειτουργία των δημόσιων υπηρεσιών στο ψηφιακό περιβάλλον.
Αυτό επιτρέπει τη λήψη αποφάσεων βάσει τεκμηρίων, βελτιώνει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και παρέχει καλύτερες δημόσιες υπηρεσίες. Οι κυβερνητικές υπηρεσίες είναι επίσης υπεύθυνες για τη δημόσια δημοσιοποίηση δεδομένων για την υποστήριξη του ψηφιακού μετασχηματισμού σύμφωνα με τους νόμους περί δεδομένων. Αυτή η αρχή προωθεί τη διαφάνεια και την προσβασιμότητα των δεδομένων, επιτρέποντας στους πολίτες και τις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν πληροφορίες για να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να συμμετέχουν στη διαδικασία ανάπτυξης...
Ένα ολοκληρωμένο και προοδευτικό νομικό πλαίσιο πρόκειται να ανοίξει, αλλά το μεγαλύτερο ερώτημα παραμένει: Θα μπορέσουν η δημόσια διοίκηση, οι πολίτες και οι επιχειρήσεις να προσαρμοστούν αρκετά γρήγορα ώστε να ανταποκριθούν και να υλοποιήσουν τις προσδοκίες του νόμου; Θα είναι οι δημόσιοι υπάλληλοι έτοιμοι να εγκαταλείψουν τους παλιούς τρόπους εργασίας τους, που ήταν συνηθισμένοι στη γραφειοκρατία και τις χειρωνακτικές διαδικασίες, για να μεταβούν σε ένα πιο διαφανές και αποτελεσματικό ψηφιακό εργασιακό περιβάλλον;
Αντίθετα, ο νόμος παρέχει στους πολίτες νέες εξουσίες στο ψηφιακό περιβάλλον, όπως το δικαίωμα να γνωρίζουν και να παρεμβαίνουν στις αυτοματοποιημένες αποφάσεις των αλγορίθμων Τεχνητής Νοημοσύνης που τους επηρεάζουν. Αλλά έχουν οι πολίτες την ψηφιακή ικανότητα να κατανοούν και να ασκούν αυτά τα δικαιώματα ή τα χρησιμοποιούν μόνο παθητικά; Από την επιχειρηματική οπτική γωνία, οι ελεγχόμενες δοκιμές αποτελούν μια εξαιρετική «πύλη» για την καινοτομία. Ωστόσο, έχουν οι επιχειρήσεις, ιδίως οι μικρές και μεσαίες, την τόλμη να περάσουν από αυτή την πόρτα ή θα παραμείνουν κολλημένες σε παλιές, τυχαίες επιχειρηματικές πρακτικές;
Ένας νόμος, όσο τέλειος και αν είναι, θα παραμείνει απλώς στα χαρτιά εάν δεν διαθέτει τις απαραίτητες και επαρκείς προϋποθέσεις για την εφαρμογή του. Για την επίτευξη των στόχων του Νόμου για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό, θα πρέπει να δοθεί έμφαση σε τρεις βασικούς πυλώνες: την επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό, την οικοδόμηση και ενίσχυση της ψηφιακής εμπιστοσύνης και την ισχυρή προώθηση μιας κουλτούρας τόλμης για πειραματισμό και καινοτομία. Ένας ελεγχόμενος μηχανισμός δοκιμών πρέπει να συγκεκριμενοποιηθεί με σαφείς οδηγίες και βελτιστοποιημένες διαδικασίες για να ενθαρρύνει μια κουλτούρα τόλμης για δράση και να αυξήσει τις πιθανότητες επιτυχίας για νέα μοντέλα.
Πηγή: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html
