Αντί να χρειάζεται να πηγαίνουν στο διοικητικό γραφείο, πολλοί κάτοικοι της κοινότητας Vinh Dieu μπορούν ακόμα να διεκπεραιώνουν τις διοικητικές τους διαδικασίες εύκολα και στο σπίτι. Αυτή η ευέλικτη και φιλική προς τον άνθρωπο προσέγγιση όχι μόνο βοηθά τους ηλικιωμένους και τους ευάλωτους να μειώσουν τις δυσκολίες μετακίνησης, αλλά καταδεικνύει επίσης την υπευθυνότητα και την αφοσίωση των τοπικών αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων.
Η οικογένεια του κ. Le Van Si και της κας Le Thi Nam, που διαμένουν στον οικισμό Cong Ca, είναι μία από τις περιπτώσεις που έλαβαν υποστήριξη στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών στο σπίτι. Λόγω της προχωρημένης ηλικίας και της εύθραυστης υγείας τους, ιδίως της μακροχρόνιας ασθένειας της κας Nam, η μετάβαση στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας ήταν πολύ δύσκολη. Εν τω μεταξύ, για να ολοκληρώσουν την αίτηση για το πρώτο πιστοποιητικό δικαιώματος χρήσης γης, έπρεπε να καταχωρίσουν τον γάμο τους σύμφωνα με τους κανονισμούς.
Κατανοώντας την οικογενειακή κατάσταση του κ. Σι, υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Κοινότητας επισκέφθηκαν το σπίτι τους για να τους καθοδηγήσουν στη συμπλήρωση των απαραίτητων εγγράφων και διαδικασιών και στη συνέχεια τους παρέδωσαν τα αποτελέσματα. «Η σύζυγός μου είναι άρρωστη εδώ και πολύ καιρό και δυσκολεύεται πολύ να μετακινηθεί, επομένως είναι κυρίως περιορισμένη στο σπίτι. Για να καταχωρήσουμε τον γάμο μας και να συμπληρώσουμε την αίτηση για πιστοποιητικό χρήσης γης, έπρεπε να πάμε στο γραφείο της κοινότητας, κάτι που ήταν πολύ δύσκολο. Χάρη στους τοπικούς υπαλλήλους που ήρθαν στο σπίτι μας για να μας καθοδηγήσουν και να μας βοηθήσουν με τα έγγραφα και να παραδώσουν τα έγγραφα, είμαστε πολύ χαρούμενοι και ευγνώμονες», μοιράστηκε συγκινημένος ο κ. Σι.
Σύμφωνα με τον κ. Tran Cong Dinh, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Dieu, οι περισσότερες διοικητικές διαδικασίες μπορούν πλέον να διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας, γεγονός που διευκολύνει τους πολίτες. Ωστόσο, ορισμένες διαδικασίες εξακολουθούν να απαιτούν την αυτοπρόσωπη παρουσία των πολιτών για την επαλήθευση πληροφοριών, ιδίως εκείνων που σχετίζονται με γη και ακίνητα. «Για ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρία ή άτομα με αναπηρία, το κέντρο θα συντονίζει προληπτικά την επαλήθευση, την καθοδήγηση και την υποστήριξη για την ολοκλήρωση των απαραίτητων βημάτων στο σπίτι. Όλες οι διαδικασίες εκτελούνται σύμφωνα με το νόμο, διασφαλίζοντας τα νόμιμα δικαιώματα των πολιτών», δήλωσε ο κ. Dinh.

Αξιωματούχοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Dieu επισκέπτονται τα σπίτια των κατοίκων για να επαληθεύσουν τον θάνατο ενός ατόμου, διευκολύνοντας την καταχώριση πιστοποιητικών θανάτου για τους κατοίκους. Φωτογραφία: THANH NHÃ
Εκτός από την υποστήριξη των κατοίκων με τις διαδικασίες ληξιαρχικής καταχώρισης και τις διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Dieu χειρίζεται επίσης με ευελιξία πολλές υποθέσεις που προκύπτουν στην πράξη. Η περίπτωση της κας Nguyen Thi Tuyet, η οποία διαμένει στον οικισμό Dong Co, είναι ένα τυπικό παράδειγμα. Κατά την καταχώριση του θανάτου ενός συγγενή, αντιμετώπισε δυσκολίες στην επαλήθευση των πληροφοριών. Σε απάντηση, η ομάδα εργασίας της κοινότητας μετέβη απευθείας στην κατοικία της για να επαληθεύσει την ταυτότητα και τις συνθήκες του θανάτου, συλλέγοντας απόψεις από συγγενείς, μάρτυρες, την ηγεσία του οικισμού και άλλα σχετικά άτομα. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, η ομάδα εργασίας συμβούλευσε την Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας να εξετάσει και να επιλύσει τη διαδικασία καταχώρισης θανάτου σύμφωνα με το νόμο, βοηθώντας τους κατοίκους να συμπληρώσουν τα έγγραφά τους γρήγορα και εύκολα.
Σύμφωνα με τον Ha Quang Minh, Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Vinh Dieu, η τοπική αυτοδιοίκηση θεωρεί πάντα την υποστήριξη των ανθρώπων στην ταχεία και εύκολη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών ως μία από τις σημαντικές λύσεις που συμβάλλουν στην προώθηση της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης. «Για τους ηλικιωμένους, τα άτομα με αναπηρίες ή όσους βρίσκονται σε ιδιαίτερα δύσκολες συνθήκες και πρέπει να επιλύσουν διοικητικές διαδικασίες που απαιτούν την άμεση παρουσία τους, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας δίνει εντολή στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας να στείλει προσωπικό στα σπίτια τους για να τους παράσχει βοήθεια. Οι διαδικασίες εξακολουθούν να εκτελούνται σωστά και σύμφωνα με τους κανονισμούς, όπως ακριβώς και κατά την επεξεργασία στο κέντρο», δήλωσε ο κ. Minh.
Σύμφωνα με τον κ. Χα Κουάνγκ Μινχ, η άμεση παροχή δημόσιων υπηρεσιών στα σπίτια των ανθρώπων αποτελεί ευθύνη της κυβέρνησης και μια απτή εκδήλωση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες. «Είμαστε αποφασισμένοι να είμαστε κοντά στον λαό, να αντιμετωπίζουμε άμεσα τις δυσκολίες και τα εμπόδια στην πρόσβασή του στις δημόσιες υπηρεσίες. Κάθε πολίτης πρέπει να εξυπηρετείται δίκαια, εύκολα και με προσοχή, ειδικά οι ευάλωτοι στην κοινωνία», τόνισε ο κ. Μινχ.
Στην πραγματικότητα, το μοντέλο παροχής διοικητικών υπηρεσιών κατ' οίκον έχει αποδειχθεί εξαιρετικά αποτελεσματικό. Οι πολίτες εξοικονομούν χρόνο και έξοδα μετακίνησης. Οι διαδικασίες διεκπεραιώνονται άμεσα και σύμφωνα με τους κανονισμούς, συμβάλλοντας στην αυξημένη ικανοποίηση των πολιτών από τις κυβερνητικές υπηρεσίες. Αυτό αποτελεί επίσης ένα συγκεκριμένο βήμα για την οικοδόμηση μιας σύγχρονης, επαγγελματικής και ανθρωποκεντρικής διοίκησης. Η εικόνα των αφοσιωμένων αξιωματούχων που επισκέπτονται μεμονωμένα νοικοκυριά για να καθοδηγήσουν τους πολίτες σε έγγραφα, να επαληθεύσουν πληροφορίες ή να επιτύχουν αποτελέσματα κατ' οίκον συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και συναίνεσης μεταξύ των ανθρώπων απέναντι στην τοπική αυτοδιοίκηση.
Κατά την επόμενη περίοδο, η κοινότητα Vinh Dieu θα συνεχίσει να εξετάζει τις περιπτώσεις ηλικιωμένων, ατόμων με αναπηρίες και ατόμων με ιδιαίτερα δύσκολες καταστάσεις, για να τους υποστηρίξει άμεσα στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών στο σπίτι. Ταυτόχρονα, η κοινότητα θα προωθήσει τη διοικητική μεταρρύθμιση, θα εφαρμόσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό και θα βελτιώσει την υπευθυνότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών της ομάδας των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων.
Μέσω πρακτικών ενεργειών, η κοινότητα Vinh Dieu υλοποιεί σταδιακά τον στόχο της οικοδόμησης μιας φιλικής, ανθρωποκεντρικής κυβέρνησης που υπηρετεί τον λαό, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι όλοι οι πολίτες έχουν ίση πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες, με το πνεύμα του «να μην αφήνουμε κανέναν πίσω».
ΚΟΜΨΟΣ
Πηγή: https://baoangiang.com.vn/mang-dich-vu-cong-den-nha-dan-a489226.html







