Το βράδυ της 8ης Μαΐου, ένας εκπρόσωπος της Manulife γνωστοποίησε ότι οι πελάτες της SCB Bank που συμμετείχαν στο ασφαλιστικό προϊόν Tam An Dau Tu και υπέβαλαν παράπονα πριν από τις 30 Απριλίου βρίσκονται επί του παρόντος σε συζητήσεις με την Manulife για την επίλυση των αιτημάτων τους.
« Αμέσως μετά τις πρόσφατες αργίες, ξεκινήσαμε να διοργανώνουμε συναντήσεις με πελάτες που είχαν υποβάλει παράπονα μέχρι την προθεσμία της 30ής Απριλίου. Έχουμε προγραμματίσει αρκετές συναντήσεις για τον Μάιο του 2023», δήλωσε εκπρόσωπος της Manulife.
Εκατοντάδες άνθρωποι έχουν πάει στην αστυνομία της πόλης Χο Τσι Μινχ για να υποβάλουν καταγγελίες κατά του Tam An Dau Tu, ενός ασφαλιστικού προϊόντος που προσφέρεται από την Manulife σε συνεργασία με την SCB Bank. (Φωτογραφία: Dai Viet)
Ένας εκπρόσωπος της Manulife δήλωσε ότι, μέχρι τις 7 Μαΐου, η εταιρεία είχε συναντηθεί με περίπου 20 πελάτες για να συζητήσει λύσεις και αρχικά είχε επιτύχει θετικά αποτελέσματα.
Στόχος της Manulife είναι να ολοκληρώσει τους διαλόγους με τους πελάτες της SCB Bank που υπέβαλαν παράπονα πριν από τις 30 Απριλίου και να βρει μια λύση για αυτούς πριν από τις 30 Ιουνίου.
« Φυσικά, δεν ήταν μια εύκολη απόφαση, επομένως η εταιρεία χρειάστηκε πολύ χρόνο για να την εξετάσει. Αυτές οι ενέργειες θα βοηθήσουν τους πελάτες και την εταιρεία να συνεχίσουν να προχωρούν μαζί», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Manulife.
Σύμφωνα με την ασφαλιστική εταιρεία, η έκβαση μιας αξίωσης θα καθοριστεί με βάση την αξιολόγηση της εταιρείας, η οποία περιλαμβάνει παράγοντες όπως: η πληρότητα και η νομιμότητα των εγγράφων της ασφαλιστικής σύμβασης· τα αποτελέσματα των συνεντεύξεων και των συναντήσεων με τους αρμόδιους συμβούλους και τους τραπεζικούς υπαλλήλους· οι πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη στην καταγγελία και κατά την άμεση επικοινωνία, μαζί με άλλα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ή παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη.
Μετά τον διάλογο πρόσωπο με πρόσωπο, και τα δύο μέρη θα υπογράψουν συμφωνία επίλυσης παραπόνων με απλούς και σαφείς όρους, η οποία θα αντικατοπτρίζει την αμοιβαία συμφωνία για την έκβαση του παραπόνου του πελάτη και θα προστατεύει τα δικαιώματα και των δύο πλευρών.
Πολλοί άνθρωποι είναι αναστατωμένοι και έχουν υποβάλει καταγγελίες κατά των προϊόντων της Tam An Investment. (Φωτογραφία: Dai Viet)
Προηγουμένως, εκατοντάδες πελάτες κατηγόρησαν υπαλλήλους της SCB Bank και της Manulife για πολυάριθμες παραβάσεις, μετατρέποντας τα συμβόλαια αποταμίευσης-επένδυσης σε ασφαλιστήρια συμβόλαια ζωής. Η αστυνομία της πόλης Χο Τσι Μινχ συντονίζει την επαλήθευση και θα παραπέμψει την υπόθεση στο Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας για χειρισμό και επίλυση σύμφωνα με τους κανονισμούς.
Ορισμένοι πελάτες που αγόρασαν το προϊόν Tam An Investment δήλωσαν ότι πήγαν στα σημεία συναλλαγών της Manulife για να ακυρώσουν τα συμβόλαιά τους και η Manulife υποσχέθηκε να επιστρέψει τα χρήματα που είχαν καταβάλει. Ωστόσο, οι πελάτες έπρεπε να δεσμευτούν ότι δεν θα υποβάλουν καταγγελίες ή αγωγές εναντίον της εταιρείας.
Μετά την είδηση ότι η Manulife αποφάσισε να ακυρώσει συμβόλαια για ορισμένα άτομα, πολλοί πελάτες που αγόρασαν το προϊόν Tam An Dau Tu (Επενδυτική Ηρεμία) πιστεύουν ότι το ακριβές ποσό που θα λάβουν πίσω πρέπει να διευκρινιστεί. Οι πελάτες πιστεύουν ότι το ποσό που θα λάβουν πίσω μπορεί να είναι πολύ μικρό σε σύγκριση με το πραγματικό ποσό που πλήρωσαν.
Μερικοί πελάτες δήλωσαν ότι είχαν επίσης διαπραγματευτεί με τη Manulife, αλλά το ποσό που μπορούσαν να λάβουν πίσω ήταν λιγότερο από το ένα τρίτο του ποσού που είχαν πληρώσει, με αποτέλεσμα απώλειες εκατοντάδων εκατομμυρίων ντονγκ. Πολλοί άνθρωποι είναι αποφασισμένοι να μην διαπραγματευτούν με τη Manulife και θα αγωνιστούν μέχρι τέλους για αυτήν την υπόθεση.
Ντάι Βιετ
Ευεργετικός
Συγκίνηση
Δημιουργικός
Μοναδικός
Οργή
[διαφήμιση_2]
Πηγή
Σχόλιο (0)