Πολλά θύματα κλοπής iPhone μηνύουν την Apple σε αντάλλαγμα.

Αφού έχασαν τα iPhone τους, ανακάλυψαν ότι τα ίδια τα εργαλεία που είχε σχεδιάσει η Apple για την προστασία των χρηστών χρησιμοποιούνταν από κακόβουλους παράγοντες, με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί εμπόδιο που τους προκαλούσε απώλεια δεδομένων δεκαετιών.

Η Washington Post αναφέρει ότι ο Michael Mathews, θύμα κλοπής iPhone, υπέβαλε αγωγή κατά της Apple στη Βόρεια Περιφέρεια της Καλιφόρνια. Επιδιώκει πρόσβαση και στα 2 TB δεδομένων, τα οποία ισχυρίζεται ότι αντιπροσωπεύουν ολόκληρη την «ψηφιακή ζωή» του, συμπεριλαμβανομένων των οικογενειακών δεδομένων. Ζητά επίσης τουλάχιστον 5 εκατομμύρια δολάρια ως αποζημίωση.

Σύμφωνα με την αγωγή, ο Μάθιους έχασε το iPhone του στο Σκότσντεϊλ της Αριζόνα. Λίγες εβδομάδες νωρίτερα, ένα άλλο θύμα, ο Ρόμπιν Ντέιβις, είχε βιώσει ένα παρόμοιο περιστατικό στη Νέα Υόρκη.

Η Ντέιβις ναρκώθηκε από κάποιον που παρίστανε τον υπάλληλο νυχτερινού κέντρου, ο οποίος έκλεψε τον κωδικό ξεκλειδώματος του iPhone της και άρπαξε τη συσκευή από το χέρι της καθώς ετοιμαζόταν να μπει σε ένα Uber. Η οικονομική απώλεια από τον κλέφτη που χρησιμοποίησε την πιστωτική της κάρτα ήταν μόνο ένα μέρος του προβλήματος.

Αυτό που πλήγωσε ακόμη περισσότερο την Ντέιβις ήταν η αδυναμία της να ανακτήσει σημαντικά αρχεία, όπως επαφές, φωτογραφίες γάμου, δεδομένα εργασίας και άλλα προσωπικά στοιχεία. Εκτός από τις ενέργειες του κλέφτη, ήταν επίσης εξοργισμένη που η Apple αρνήθηκε να τη βοηθήσει να ανακτήσει την πρόσβαση στον δικό της λογαριασμό.

Το θύμα κατηγορεί την Apple για βοήθεια και υποκίνηση εγκληματιών.

Ως εταιρεία με κεφαλαιοποίηση αγοράς σχεδόν 3 τρισεκατομμυρίων δολαρίων , η Apple είναι πάντα αφοσιωμένη στην προστασία του απορρήτου και των δεδομένων των χρηστών ως απαραβίαστη αρχή, ακόμη και όταν πιέζεται από τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου.

Ωστόσο, ορισμένα θύματα διαπιστώνουν ότι τα εργαλεία ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για να τα προστατεύουν εκμεταλλεύονται κακόβουλοι παράγοντες και αποτελούν εμπόδιο, με αποτέλεσμα να χάνουν την πρόσβαση στα προσωπικά τους δεδομένα. Όταν κλέβεται ένα iPhone, οι τεχνικά καταρτισμένοι εγκληματίες μπορούν γρήγορα να αποκλείσουν τον κάτοχο από τον λογαριασμό του Apple. Επομένως, η ανάκτηση πολύτιμων αρχείων και εικόνων καθίσταται πολύ δύσκολη.

Σε μια αγωγή που βρίσκεται σε εξέλιξη στην Καλιφόρνια, ο Michael Mathews ισχυρίζεται ότι έχασε την πρόσβαση σε εικόνες, μουσική , φορολογικές δηλώσεις και ερευνητικά έγγραφα που σχετίζονται με την εργασία του. Ισχυρίζεται ότι η εταιρεία του αναγκάστηκε να κλείσει εντελώς ως αποτέλεσμα του περιστατικού.

Η αγωγή αναφέρει: «Παρά το γεγονός ότι ο Mathews ήταν σε θέση να προσκομίσει επαρκή και αδιάσειστα στοιχεία ότι οι λογαριασμοί και τα δεδομένα εντός αυτών των λογαριασμών της Apple ανήκαν σε αυτόν, η Apple αρνήθηκε να επαναφέρει το κλειδί ανάκτησης ή να επιτρέψει στον Mathews πρόσβαση σε αυτούς τους λογαριασμούς και τα δεδομένα. Με αυτόν τον τρόπο, η Apple διευκόλυνε τις συνεχιζόμενες παράνομες δραστηριότητες του εγκληματία».

Η εταιρεία αρνήθηκε να σχολιάσει την αγωγή. Σε απάντηση στην Washington Post , η εταιρεία δήλωσε: «Συμπαίρνουμε όσους το έχουν βιώσει αυτό και λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τυχόν επιθέσεις που στοχεύουν τους χρήστες μας, όσο σπάνιες κι αν είναι».

Τα θύματα κλοπής iPhone αμφισβητούν ποια βάση έχει η Apple για να διατηρεί τα δεδομένα των χρηστών και να αρνείται να τα επιστρέψει. Φωτογραφία: WSJ.

Ωστόσο, ο δικηγόρος του Mathews, K. Jon Breyer, έθεσε το ερώτημα: «Η Apple δεν κατέχει αυτά τα δεδομένα, οπότε γιατί έχει το δικαίωμα να τα διατηρήσει χωρίς να τα επιστρέψει στους χρήστες; Αυτό είναι κάτι που δεν έχουν απαντήσει ποτέ». Η αγωγή βρίσκεται επί του παρόντος στη φάση συλλογής αποδεικτικών στοιχείων, η οποία αναμένεται να διαρκέσει τουλάχιστον 6-8 μήνες πριν από μια επίσημη δίκη.

Τα χαρακτηριστικά ασφαλείας γίνονται εμπόδιο όταν οι χρήστες χάνουν τα τηλέφωνά τους.

Σύμφωνα με την Washington Post , τα iPhones αποτελούν εδώ και καιρό έναν επικερδή στόχο για τους κλέφτες. Μόλις οι κλέφτες μάθουν τον κωδικό ξεκλειδώματος της συσκευής, όπως στην περίπτωση του Davis, μπορούν να έχουν πρόσβαση σε λογαριασμούς Apple, να αλλάξουν κωδικούς πρόσβασης, ακόμη και να δημιουργήσουν νέα κλειδιά ανάκτησης. Αυτοί είναι κωδικοί 28 χαρακτήρων που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τους χρήστες να ανακτήσουν τους λογαριασμούς τους σε περίπτωση παραβίασης.

Το πρόβλημα είναι ότι εάν δημιουργηθεί ένα νέο κλειδί ανάκτησης (είτε από τον χρήστη είτε από κάποιον κλέφτη), η Apple θα απενεργοποιήσει ολόκληρη την κανονική διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού. Στη σελίδα υποστήριξής της, η εταιρεία αναφέρει σαφώς: "Εάν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και δεν έχετε κλειδί ανάκτησης, θα κλειδωθείτε οριστικά έξω".

Μόλις κλειδωθούν, όλα τα δεδομένα στο iCloud, όπως φωτογραφίες, σημειώσεις και ηχογραφήσεις, παραμένουν κρυπτογραφημένα στο cloud. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εταιρεία κατέχει το κλειδί αποκρυπτογράφησης. Ωστόσο, εάν ο χρήστης έχει ενεργοποιήσει την «Προηγμένη Προστασία Δεδομένων», η εταιρεία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα. Αλλά όπως και στην περίπτωση του Mathews, αυτή η λειτουργία δεν ενεργοποιήθηκε, πράγμα που σημαίνει ότι η Apple μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτήν.

«Η Apple δεν μας είπε ποτέ ότι δεν μπορούσε να ανακτήσει τα δεδομένα», τόνισε ο δικηγόρος Breyer.

Η διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού της Apple έχει επίσης δεχθεί κριτική. Σύμφωνα με την εταιρεία, οι χρήστες θα πρέπει να απενεργοποιήσουν όλες τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό τους κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Εάν ο λογαριασμός εξακολουθεί να χρησιμοποιείται, ακόμη και από κλέφτη, το αίτημα ανάκτησης θα ακυρωθεί αυτόματα.

Η Apple δήλωσε ότι «εργάζεται ακούραστα κάθε μέρα για την προστασία των λογαριασμών και των δεδομένων των χρηστών και προσθέτει νέες προστατευτικές λειτουργίες όπως η Προστασία Κλεμμένων Συσκευών, η οποία βοηθά στην προστασία των λογαριασμών και των προσωπικών πληροφοριών σε περίπτωση κλοπής ενός iPhone».

Η λειτουργία προστασίας από κλοπή λογαριασμού ενσωματώθηκε στο iOS τον Ιανουάριο του 2024. Απαιτεί έλεγχο ταυτότητας μέσω Face ID ή Touch ID κατά την πρόσβαση σε κωδικούς πρόσβασης και πιστωτικές κάρτες και επίσης καθυστερεί τις αλλαγές κωδικού πρόσβασης Apple ID. Ωστόσο, αυτή η λειτουργία δεν είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή και δεν συζητείται ευρέως κατά την εγκατάσταση του iPhone. Επομένως, πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν την ύπαρξή της.

Οργή για την αδιαφορία της Apple

Σύμφωνα με τους ειδικούς ασφαλείας, η ανάκτηση λογαριασμού είναι απολύτως εφικτή. Η Lorrie Cranor, Διευθύντρια του Ινστιτούτου CyLab για την Ασφάλεια και το Απόρρητο στο Πανεπιστήμιο Carnegie Mellon, δήλωσε: «Οι χρήστες πρέπει να παρέχουν πολλές πληροφορίες για να εγγραφούν σε έναν λογαριασμό Apple, επομένως θα μπορούσε κάλλιστα να τους ζητηθεί να υποβάλουν μια αστυνομική αναφορά που να αποδεικνύει ότι το τηλέφωνο κλάπηκε. Θεωρώ περίεργο το γεγονός ότι η Apple δεν έχει εξηγήσει με σαφήνεια γιατί αρνείται».

Η λειτουργία κατά της κλοπής στα iPhone έχει γίνει δίκοπο μαχαίρι. Φωτογραφία: CNBC.

Η αγωγή του Μάθιους γίνεται πηγή υποστήριξης για πολλά άλλα θύματα. Ο δικηγόρος Μπράγιερ δήλωσε ότι η εταιρεία του έχει αναλάβει 10 νέους πελάτες με παρόμοιες υποθέσεις.

Κάποιοι άνθρωποι δεν είχαν ακούσει ποτέ για την αγωγή. Αλλά μόλις την έμαθαν, αμέσως ήλπισαν ότι η Apple θα αναγκαζόταν να αλλάξει τις πολιτικές της. Ο Eli Munk, 30 ετών, από τη Νέα Υόρκη, είπε ότι το iPhone του κλάπηκε ενώ γιόρταζε τα γενέθλια ενός φίλου. Ενώ ορισμένες δόλιες συναλλαγές επιστράφηκαν, εκατοντάδες δολάρια στον λογαριασμό του για αθλητικά στοιχήματα χάθηκαν οριστικά.

Αυτό που τον λύπησε ακόμη περισσότερο ήταν ότι φωτογραφίες του από το λύκειο χάθηκαν για πάντα λόγω της διαδικασίας αποκατάστασης. Τώρα έχει στραφεί στη χρήση ενός τηλεφώνου Google Pixel.

«Φαίνεται ότι η Apple δεν ενδιαφέρεται καθόλου. Αυτό είναι το πιο οδυνηρό πράγμα», είπε ο Munk.

Πηγή: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html