Ανοίγοντας το δρόμο για διαφανή διοίκηση.

Στη διαδικασία του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού, το Έργο 06 δεν είναι απλώς ένα πρόγραμμα εφαρμογής τεχνολογίας, αλλά σταδιακά γίνεται το θεμέλιο για την αναδιάρθρωση της μεθόδου διακυβέρνησης του κράτους. Στο Κα Μάου, οι αλλαγές που προκύπτουν από το έργο έχουν μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι προσεγγίζουν την κυβέρνηση, από το «αίτημα λύσεων» στο να εξυπηρετούνται προληπτικά και με διαφάνεια.

• Σύνοψη των δύο πρώτων ετών εφαρμογής του κυβερνητικού έργου 06.
• Συνεδρίαση της Κυβερνητικής Συντονιστικής Επιτροπής για την Επιστήμη , την Τεχνολογική Ανάπτυξη, την Καινοτομία, τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό και το Έργο 06
• Ο Πρωθυπουργός προήδρευσε της συνεδρίας για την ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, την καινοτομία, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και το Έργο 06.

Πρότυπο καθαρών δεδομένων

Αυτή η αλλαγή ξεκίνησε με τα δεδομένα. Όταν η εθνική βάση δεδομένων πληθυσμού καθαρίστηκε, τυποποιήθηκε και διασυνδέθηκε μεταξύ των τομέων, οι προηγουμένως κατακερματισμένες πληροφορίες έγιναν ένα ενιαίο σύστημα. Ως αποτέλεσμα, πολυάριθμες διοικητικές διαδικασίες βελτιστοποιήθηκαν, μειώνοντας τον αριθμό των απαιτούμενων εγγράφων και συντομεύοντας σημαντικά πολλές διαδικασίες. Οι πολίτες δεν χρειαζόταν πλέον να έχουν μαζί τους πολλά έγγραφα ή να συμπληρώνουν επανειλημμένα πληροφορίες που τους ήταν ήδη διαθέσιμες από την κυβέρνηση.

Ο κ. Nguyen Huu Duc, από τον οικισμό Bong Sung, στην κοινότητα Tam Giang, συνέκρινε τη διαδικασία διεκπεραίωσης των εγγράφων πριν και τώρα: «Μερικές φορές έπρεπε να τρέχω πάνω-κάτω αρκετές φορές, χάνοντας αυτό το έγγραφο, κάνοντας αυτό το λάθος, σπαταλώντας μια ολόκληρη μέρα. Τώρα, με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό επαλήθευσης ταυτότητας επιπέδου 2, χρειάζεται μόνο να φέρω το τηλέφωνό μου και ο υπάλληλος μπορεί να αναζητήσει όλες τις πληροφορίες. Δεν χρειάζεται πλέον να πηγαινοέρχομαι για να το συμπληρώσω, οι διαδικασίες διεκπεραιώνονται γρήγορα, αποτελεσματικά και κοστίζουν λιγότερο».

Η ιστορία της κας Truong Thi Ut, από τον οικισμό Lung Rong, στην κοινότητα Dinh Thanh, καταδεικνύει μια άλλη πτυχή της διοικητικής μεταρρύθμισης. Στα 60 της χρόνια, ήταν ανήσυχη κάθε φορά που έπρεπε να ασχοληθεί με διοικητικές διαδικασίες. «Τώρα, με την καθοδήγηση των υπαλλήλων, η διαδικασία είναι γρήγορη και δεν φοβάμαι πλέον όπως πριν», είπε η κα Ut.

Οι πολίτες διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της επαρχίας Ca Mau.

Πίσω από αυτές τις φαινομενικά απλές ευκολίες βρίσκεται η επίμονη προσπάθεια της αστυνομικής δύναμης, εκείνων που «ζωντανεύουν» άμεσα τα δεδομένα. Από τις πρώτες ημέρες της συλλογής πληροφοριών για τον πληθυσμό, μέχρι την έκδοση δελτίων ταυτότητας πολιτών και στη συνέχεια την ενσωμάτωση της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, ήταν ένα μακρύ ταξίδι, που απαιτούσε ακρίβεια, επιμονή, ακόμη και σιωπηλή θυσία.

Η Υπολοχαγός Luong Tran Mai Anh, αξιωματικός του Τμήματος Διοικητικής Διαχείρισης και Κοινωνικής Τάξης της Επαρχιακής Αστυνομίας, είναι ένα από τα άτομα που εμπλέκονται άμεσα. Η δουλειά της δεν σταματά στο γραφείο υποδοχής αιτήσεων. Κατά τις ημέρες αιχμής, αυτή και οι συνάδελφοί της μεταφέρουν εξοπλισμό σε απομακρυσμένους οικισμούς, μερικές φορές ταξιδεύοντας με βάρκα, πηγαίνοντας σε κάθε σπίτι για να εκδώσουν ταυτότητες σε ηλικιωμένους, ασθενείς και όσους δεν έχουν τα μέσα να ταξιδέψουν. Κάποιες μέρες, η ομάδα δημιουργεί ένα κινητό σημείο εξυπηρέτησης ακριβώς στο σχολείο για να εκδίδει άμεσα ταυτότητες στους μαθητές πριν από τις εξετάσεις. «Υπάρχουν μέρες που εργαζόμαστε μέχρι αργά το βράδυ, ακόμα και τα Σάββατα και τις Κυριακές χωρίς ξεκούραση. Αλλά όταν βλέπω τους ανθρώπους, ειδικά αυτούς που έχουν ανάγκη, να λαμβάνουν έγκαιρη υποστήριξη, νιώθω ότι η δουλειά είναι πολύ πιο ουσιαστική», μοιράστηκε η Υπολοχαγός Luong Tran Mai Anh.

Ο πυρήνας του Έργου 06 είναι η δημιουργία διαλειτουργικότητας δεδομένων. Όταν τα δεδομένα πληθυσμού, οι ταυτότητες και η ηλεκτρονική ταυτοποίηση και επαλήθευση ταυτότητας συνδεθούν με τα συστήματα διαφόρων τομέων, οι πολίτες δεν θα χρειάζεται πλέον να παρέχουν εκ νέου τις υπάρχουσες πληροφορίες. Αυτό είναι ένα κρίσιμο βήμα στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών.

---

Αντισυνταγματάρχης Le Trung Nghia, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Διοικητικής Αστυνομίας για την Κοινωνική Τάξη, Επαρχιακή Αστυνομία Ca Mau.

Διαφανής διοίκηση

Η πρακτική εφαρμογή δείχνει ότι όταν τα δεδομένα αποτελούν το θεμέλιο, η διαφάνεια του διοικητικού συστήματος ενισχύεται σημαντικά. Κάθε πληροφορία έχει μια πηγή, επαληθεύεται και χρησιμοποιείται με συνέπεια. Η διαδικασία χειρισμού εγγράφων είναι τυποποιημένη, ελαχιστοποιώντας τα σφάλματα και περιορίζοντας τα «κενά» που μπορούν εύκολα να οδηγήσουν σε διαφθορά. Οι πολίτες μπορούν να παρακολουθούν, να ελέγχουν και να αισθάνονται πιο ασφαλείς κατά τη διεξαγωγή διοικητικών συναλλαγών.

Ωστόσο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι ένας ομαλός δρόμος. Σε ορισμένα μέρη, η συνήθεια της χρήσης παραδοσιακών έντυπων εγγράφων εξακολουθεί να υφίσταται. Ένα τμήμα του πληθυσμού, ιδίως οι ηλικιωμένοι, δεν είναι ακόμη εξοικειωμένο με την τεχνολογία. Αυτό απαιτεί επιμονή στην επικοινωνία και την καθοδήγηση, καθώς και ευελιξία από τις δυνάμεις επιβολής του νόμου, τόσο για τον εκσυγχρονισμό όσο και για τη διασφάλιση ότι κανείς δεν θα μείνει πίσω.

Για να αποφευχθεί η υποχρέωση των κατοίκων να ταξιδεύουν μακριά, η αστυνομική δύναμη της κοινότητας Vinh Hau επεξεργάστηκε προληπτικά ταυτότητες και ηλεκτρονικά στοιχεία ταυτοποίησης για τους κατοίκους.

Ως εκ τούτου, εκτός από τη διατήρηση σημείων έκδοσης ταυτοτήτων και ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, η αστυνομία σε όλη την επαρχία έχει οργανώσει προληπτικά κινητές ομάδες που πηγαίνουν απευθείας σε κατοικημένες περιοχές, σχολεία και κέντρα κοινωνικής πρόνοιας για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους. Αυτή η προσέγγιση «πόρτα-πόρτα» δεν στοχεύει μόνο στην επίτευξη στόχων αλλά και στο να φέρει τις πολιτικές πιο κοντά στη ζωή των ανθρώπων.

Στο μέλλον, καθώς το σύστημα συνεχίζει να βελτιώνεται και να αναπτύσσεται ταυτόχρονα σε κάθε δήμο και περιφέρεια, το χάσμα στην πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες θα συνεχίσει να μειώνεται. Τότε, κάθε πολίτης, είτε σε απομακρυσμένες είτε σε αστικές περιοχές, θα μπορεί να έχει πρόσβαση σε διοικητικές διαδικασίες εύκολα και γρήγορα.

Οι αστυνομικοί καθοδηγούν επιμελώς τους πολίτες στις διαδικασίες απόκτησης ταυτοτήτων και ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον λαό.

Από μια ευρύτερη οπτική γωνία, το Project 06 συμβάλλει στην αναδιαμόρφωση της σχέσης μεταξύ του Κράτους και των πολιτών στην ψηφιακή εποχή. Όταν τα δεδομένα είναι συνδεδεμένα και οι διαδικασίες διαφανείς, η εμπιστοσύνη δεν είναι πλέον μια αφηρημένη έννοια, αλλά μετριέται με συγκεκριμένες εμπειρίες: μια συντομευμένη διαδικασία, ένας μειωμένος αριθμός ταξιδιών και μια έγκαιρη επίλυση μιας υπόθεσης.

Νγκουγιέν Ντάο

Πηγή: https://baocamau.vn/mo-duong-cho-nen-hanh-chinh-minh-bach-a128393.html