Ο Μουόνγκ Γκιόν αναμορφώνει τις διοικητικές διαδικασίες.

Με στόχο τη χρήση της ικανοποίησης των ανθρώπων ως μέτρου της ποιότητας των υπηρεσιών, αμέσως μετά τη συγχώνευση, η κοινότητα Muong Gion επικεντρώθηκε στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, στη βελτίωση της ποιότητας λειτουργίας του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας και στη σταδιακή οικοδόμηση μιας σύγχρονης, ανοιχτής, διαφανούς και φιλικής προς τον άνθρωπο διοίκησης.

Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Muong Gion χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες για τον λαό.

Μετά τη συγχώνευση, η κοινότητα Muong Gion έχει πάνω από 16.200 κατοίκους που ζουν σε 23 χωριά. Ο αυξημένος πληθυσμός και η μεγαλύτερη γεωγραφική περιοχή σημαίνουν μεγαλύτερο φόρτο εργασίας για διοικητικά καθήκοντα, ενώ οι απαιτήσεις του λαού από την τοπική αυτοδιοίκηση είναι επίσης υψηλότερες από ό,τι πριν.
Στις αρχές του έτους, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Muong Gion εξέδωσε το Σχέδιο Διοικητικής Μεταρρύθμισης για την περίοδο 2025-2030 και το σχέδιο εφαρμογής για το 2026 με 35 συγκεκριμένες εργασίες σε διάφορους τομείς, όπως: μεταρρύθμιση διοικητικών διαδικασιών, μεταρρύθμιση της οργανωτικής δομής, ψηφιακός μετασχηματισμός και βελτίωση της ποιότητας των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων. Μέχρι σήμερα, η κοινότητα έχει ολοκληρώσει 8 από τις 35 εργασίες σύμφωνα με το σχέδιο, επιτυγχάνοντας σχεδόν το 23% της προόδου του έτους.

Το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας συμβουλεύει προληπτικά την Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας σχετικά με λύσεις για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διοικητικών διαδικασιών· εξετάζει, απλοποιεί, ενημερώνει και δημοσιοποιεί πλήρως τις διαδικασίες στην έδρα, ώστε να διασφαλίζεται η διαφάνεια και η ευκολία για τους πολίτες. Επί του παρόντος, το Κέντρο λειτουργεί με βάση το μοντέλο «τέσσερα σε ένα» για την παραλαβή, αξιολόγηση, έγκριση και επιστροφή αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών. Η αξιοποίηση ηλεκτρονικών δεδομένων και η χρήση πληροφοριών που είναι ενσωματωμένες στην εφαρμογή VNeID αντί πολλών παραδοσιακών εγγράφων έχουν μειώσει σημαντικά τον χρόνο επεξεργασίας των διοικητικών διαδικασιών και έχουν περιορίσει την ανάγκη για πολλαπλά ταξίδια των ανθρώπων.

Η κα Bac Thi Trieu, από το χωριό Bo Xanh, στην κοινότητα Muong Gion, δήλωσε: «Όταν οι άνθρωποι έρχονται για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες, καθοδηγούνται και υποστηρίζονται ηλεκτρονικά, επομένως η υποβολή εγγράφων είναι ταχύτερη και πιο βολική από πριν. Οι κωδικοί QR για τις διοικητικές διαδικασίες εμφανίζονται επίσης δημόσια, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν εύκολα να τους αναζητήσουν και να μάθουν περισσότερα».

Οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Muong Gion παρέχουν οδηγίες σχετικά με τη χρήση του μηχανήματος διανομής αριθμών ουράς για διοικητικές διαδικασίες.

Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Muong Gion διαθέτει 5 μέλη προσωπικού που είναι υπεύθυνα για διάφορους τομείς, όπως: Δικαιοσύνη - Ληξιαρχείο· Πολιτισμός - Κοινωνικές Υποθέσεις, Οικονομικά και Λογιστική· Εκπαίδευση - Υγεία, Εθνικές Μειονότητες - Θρησκεία· Γεωργία - Περιβάλλον, Κατασκευές και Βιομηχανία και Εμπόριο· Εσωτερικές Υποθέσεις - Εξωτερικές Υποθέσεις, Επιστήμη - Πληροφόρηση. Παράλληλα με την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού, η κοινότητα επικεντρώνεται στις επενδύσεις σε υποδομές και εξοπλισμό για την υποστήριξη της επαγγελματικής εργασίας. Το σύστημα εξοπλισμού διανομής αριθμών ουράς, οθονών απεικόνισης, σαρωτών και πινάκων με κωδικό QR για διοικητικές διαδικασίες είναι σχετικά τυποποιημένο. Επιπλέον, τα συστήματα διαδικτύου και Wi-Fi έχουν αναβαθμιστεί, δημιουργώντας συνθήκες για την πρόσβαση και τη χρήση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών από τους ανθρώπους πιο εύκολα.

Ο κ. Tong Van Pinh, ειδικός στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Muong Gion, δήλωσε: «Η επένδυση σε εγκαταστάσεις και ψηφιακές υποδομές έχει συμβάλει στην επιτάχυνση της διαδικασίας παραλαβής και επεξεργασίας αιτήσεων. Οι άνθρωποι μπορούν να αναζητούν πληροφορίες και να εκτελούν δημόσιες υπηρεσίες διαδικτυακά απευθείας στο κέντρο, ενώ οι αξιωματούχοι βρίσκουν επίσης ευκολότερο να υποστηρίζουν και να καθοδηγούν τους πολίτες, ιδίως τους ηλικιωμένους ή όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση τεχνολογικών συσκευών».

Οι αξιωματούχοι στην κοινότητα Muong Gion χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες για τον λαό.

Στο πλαίσιο της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας εφαρμόζει 418 διαδικασίες υπό την εποπτεία της κοινότητας και 38 νέες διαδικασίες που προκύπτουν εκτελούνται ηλεκτρονικά. Από την αρχή του έτους μέχρι σήμερα, το κέντρο έχει λάβει και επεξεργαστεί 698 φακέλους διοικητικών διαδικασιών, εκ των οποίων 693 φάκελοι υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εγκαίρως ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, και 6 φάκελοι βρίσκονται επί του παρόντος σε επεξεργασία σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Επιπλέον, η κοινότητα συντονίστηκε επίσης με την αστυνομία για να βοηθήσει τους πολίτες να εγγραφούν σε λογαριασμούς ηλεκτρονικής επαλήθευσης ταυτότητας επιπέδου 2 στην εφαρμογή VNeID. Υλοποιήθηκαν διάφορες μορφές υποστήριξης μέσω ομάδων ψηφιακού μετασχηματισμού της κοινότητας και ομάδων υποστήριξης δημόσιων υπηρεσιών στα χωριά, καθοδηγώντας άμεσα τους πολίτες σχετικά με τον τρόπο υποβολής αιτήσεων από το σπίτι. Για τους ηλικιωμένους, τα ευάλωτα άτομα ή τα άτομα με κινητικές δυσκολίες, η κοινότητα ανέπτυξε ένα ξεχωριστό σχέδιο υποστήριξης για να διασφαλίσει ότι όλοι οι πολίτες έχουν πρόσβαση σε δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες.

Οι αξιωματούχοι καθοδηγούν τους κατοίκους της κοινότητας Muong Gion στην αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών.

Οι εκστρατείες ευαισθητοποίησης για τη διοικητική μεταρρύθμιση έχουν υλοποιηθεί με ευελιξία μέσω συναντήσεων σε χωριά, οπτικής προπαγάνδας και ανάρτησης πληροφοριών στον ιστότοπο της κοινότητας. Από την αρχή του έτους, η κοινότητα έχει οργανώσει 6 συναντήσεις ευαισθητοποίησης σε επίπεδο βάσης και έχει δημοσιεύσει 62 άρθρα ειδήσεων σχετικά με τη διοικητική μεταρρύθμιση, τον ψηφιακό μετασχηματισμό, τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και τις ευθύνες των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων.

Ο κ. Lo Minh Duong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Muong Gion, δήλωσε: Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας έως τα τέλη Απριλίου 2026, ο δείκτης ικανοποίησης των ανθρώπων από τις υπηρεσίες των διοικητικών φορέων της κοινότητας έφτασε το 100%, σημειώνοντας αύξηση 15% σε σύγκριση με πριν από τη συγχώνευση. Στοχεύοντας στην ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, η κοινότητα συνεχίζει να επανεξετάζει και να διορθώνει άμεσα τις ελλείψεις στην εργασία, καθώς και να εφαρμόζει λύσεις για τη βελτίωση του τρόπου εργασίας, της στάσης απέναντι στους πολίτες και των διαδικασιών παραλαβής και επεξεργασίας αιτήσεων του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων που εκτελούν τα καθήκοντά τους.

Από τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, είναι φανερό ότι η διοικητική μεταρρύθμιση στο Muong Gion βαθαίνει σταδιακά, όχι μόνο απλοποιώντας τις διαδικασίες αλλά και στοχεύοντας στην οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, η οποία είναι σύγχρονη, επαγγελματική, κοντά στον λαό και ενισχύει την εμπιστοσύνη του λαού στην τοπική αυτοδιοίκηση.

Πηγή: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html