Βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης από τη βάση.

Η διοικητική μεταρρύθμιση έχει αναγνωριστεί από την επαρχία Ca Mau ως ένα από τα βασικά της καθήκοντα για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της κρατικής διοίκησης και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων. Από τη βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας "μιας στάσης", την προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών έως την ενίσχυση της ευθύνης των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων, η διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών σε πολλές περιοχές της επαρχίας έχει επιτύχει θετικά αποτελέσματα, δημιουργώντας άνεση και ικανοποίηση για τους πολίτες.

• Κα Μάου - Ένα λαμπρό παράδειγμα καινοτομίας και δημιουργικότητας στη διοικητική μεταρρύθμιση.
• Να εφαρμόσουμε δραστικές διοικητικές μεταρρυθμίσεις από την αρχή του έτους.
• Βασικό σχέδιο για τη μεταρρύθμιση της κρατικής διοίκησης κατά την περίοδο 2026-2030
• Ψηφιακή διακυβέρνηση: το θεμέλιο της διοικητικής μεταρρύθμισης.

Διοίκηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες

Στις αρχές Ιανουαρίου 2026, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε το Σχέδιο Διοικητικής Μεταρρύθμισης του 2026, θέτοντας τον στόχο της περαιτέρω βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Συνεπώς, η επαρχία επιδιώκει να αυξήσει την κατάταξή της κατά τουλάχιστον δύο θέσεις σε σημαντικές κατατάξεις, όπως ο Δείκτης Διοικητικής Μεταρρύθμισης (PAR INDEX), ο Δείκτης Ικανοποίησης Πολιτών και Οργανισμών από τις Υπηρεσίες των Κρατικών Διοικητικών Υπηρεσιών (SIPAS) και ο Δείκτης Επαρχιακής Ανταγωνιστικότητας (PCI) σε σύγκριση με το 2025. Επιπλέον, η επαρχία στοχεύει επίσης στην προώθηση της παροχής ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών και της ψηφιοποίησης των διοικητικών διαδικασιών σε ολόκληρη την επαρχία, δημιουργώντας σταδιακά ένα σύγχρονο, διαφανές και αποτελεσματικό διοικητικό σύστημα.

Σε πολλές περιοχές εντός της επαρχίας, ο χειρισμός των διοικητικών διαδικασιών έχει βελτιωθεί σημαντικά. Τα τμήματα υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων είναι οργανωμένα επιστημονικά , οι διαδικασίες αναρτώνται δημόσια και το προσωπικό παρέχει εξειδικευμένη καθοδήγηση, διευκολύνοντας την ολοκλήρωση των απαραίτητων διαδικασιών από τους πολίτες.

Ο κ. Nguyen Phuoc Hiep, από τον Άμλετ 1, στην Κοινότητα Nguyen Phich, δήλωσε: «Σε σύγκριση με πριν, η διεκπεραίωση των διοικητικών εγγράφων είναι πολύ πιο βολική τώρα. Όταν οι άνθρωποι πηγαίνουν στην Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας, οι υπάλληλοι καθοδηγούν σαφώς βήμα προς βήμα τους ανθρώπους. Εάν τα έγγραφα είναι πλήρη, διεκπεραιώνονται αρκετά γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να κάνουν πολλαπλά ταξίδια όπως πριν».

Το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nguyen Phich διευκολύνει την εύκολη πρόσβαση των πολιτών στη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών.

Η σύντροφος Nguyen Minh Duong, Γραμματέας του Παραρτήματος του Κόμματος του Hamlet 1A, στην Κοινότητα Phong Hiep, δήλωσε: «Η εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων έχει κάνει την επεξεργασία εγγράφων και διαδικασιών για τους πολίτες πιο βολική. Οι αιτήσεις παραλαμβάνονται και διεκπεραιώνονται γρήγορα, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής και συμβάλλοντας έτσι στην αυξημένη εμπιστοσύνη του κοινού στην τοπική αυτοδιοίκηση».

Σύμφωνα με το σχέδιο του 2026, η επαρχία Κα Μάου στοχεύει στην εφαρμογή του 100% των επιλέξιμων διοικητικών διαδικασιών ως διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες. Ταυτόχρονα, το 100% των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών της επαρχίας, τόσο πλήρεις όσο και μερικές, θα παρέχονται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Η επαρχία επιδιώκει επίσης την ηλεκτρονική επεξεργασία τουλάχιστον του 85% των αιτήσεων επί του συνολικού αριθμού αιτήσεων που λαμβάνονται, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου και του κόστους για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Επαγγελματική και σύγχρονη διοίκηση

Παράλληλα με την απλοποίηση των διαδικασιών, πολλές περιοχές στην επαρχία έχουν επίσης οργανώσει με ευέλικτο τρόπο σημεία παραλαβής αιτήσεων σύμφωνα με τις πραγματικές συνθήκες της περιοχής, βοηθώντας τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε διοικητικές υπηρεσίες πιο εύκολα.

Ο κ. Nguyen Truong Giang, επικεφαλής του Dinh Cu Hamlet, στην κοινότητα Tan An, δήλωσε: «Προηγουμένως, υπήρχε ένα διοικητικό κέντρο στην παλιά περιοχή Tam Giang Tay όπου οι άνθρωποι μπορούσαν να πάνε για να διεκπεραιώσουν έγγραφα. Επί του παρόντος, το σημείο υποδοχής εξακολουθεί να συντηρείται, επομένως οι άνθρωποι στην πλησιέστερη περιοχή μπορούν να πάνε εκεί για λόγους ευκολίας. Εάν η επεξεργασία εγγράφων γίνεται στην παλιά κοινότητα Tam Giang Tay, τα αποτελέσματα συνήθως χρειάζονται περίπου 1-2 ημέρες, αλλά εάν οι άνθρωποι τα χρειάζονται επειγόντως, μπορούν να απευθυνθούν στην τρέχουσα Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Tan An για να λάβουν τα αποτελέσματα αμέσως».

Ταυτόχρονα, τα κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας βελτιώνουν σταδιακά την ποιότητα των υπηρεσιών τους, με στόχο την οικοδόμηση ενός επαγγελματικού και σύγχρονου διοικητικού συστήματος.

Ο κ. Nguyen Van Linh, Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Tan An, δήλωσε: «Το 2026, το Κέντρο θα συνεχίσει να επικεντρώνεται στην ενίσχυση του ρόλου και της ευθύνης του στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις εργασιακές διαδικασίες, να προωθούμε την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και να ενισχύουμε το πνεύμα εξυπηρέτησης του προσωπικού μας».

Οι κάτοικοι προσέρχονται στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Tan An για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες. Οι αιτήσεις τους παραλαμβάνονται και διεκπεραιώνονται γρήγορα. Φωτογραφία: TRUC LINH

Η επαρχία έχει θέσει αρκετούς συγκεκριμένους στόχους για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της κρατικής διαχείρισης το 2026. Αυτοί περιλαμβάνουν τη διασφάλιση ότι το 100% των νομικών εγγράφων της κεντρικής κυβέρνησης θα εφαρμόζονται ή θα συγκεκριμενοποιούνται άμεσα σε τοπικό επίπεδο και ότι το 100% των νομικών εγγράφων της επαρχίας θα αναθεωρείται, θα τροποποιείται και θα συμπληρώνεται ώστε να συμμορφώνεται με τους κανονισμούς της κεντρικής κυβέρνησης και τις κοινωνικοοικονομικές απαιτήσεις ανάπτυξης της επαρχίας. Στόχος είναι επίσης να διασφαλιστεί ότι το 100% των εσωτερικών διοικητικών διαδικασιών μεταξύ των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών θα δημοσιεύονται, θα δημοσιοποιούνται και θα ενημερώνονται άμεσα. Αυτοί οι στόχοι όχι μόνο ενισχύουν τη διαφάνεια στη λειτουργία των κρατικών υπηρεσιών, αλλά διευκολύνουν επίσης την ταχεία και αποτελεσματική πρόσβαση σε διοικητικές υπηρεσίες για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Ο κατάλογος των διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Phuoc Long είναι δημόσια αναρτημένος, διευκολύνοντας την κατανόηση και την τήρησή τους από τους ανθρώπους. Φωτογραφία: TRUC LINH

Είναι φανερό ότι, με τη συγχρονισμένη εφαρμογή πολλών λύσεων διοικητικής μεταρρύθμισης από το επαρχιακό έως το επίπεδο βάσης, ο χειρισμός των διοικητικών διαδικασιών στο Κα Μάου έχει βελτιωθεί σταδιακά. Η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, η προώθηση των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών και η ψηφιοποίηση εγγράφων όχι μόνο εξοικονομούν χρόνο και κόστος για τους πολίτες, αλλά συμβάλλουν επίσης στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, διαφανούς διοίκησης, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών της κοινωνίας.

Τρουκ Λιν - Φονγκ Νγκουγιέν

Πηγή: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html