Η τουριστική βιομηχανία ζητά βοήθεια λόγω… έλλειψης «οδηγού» - Μέρος 4: Έλλειψη σύνδεσης, χαμηλή ανταγωνιστικότητα

Οι φόροι και τα τέλη «τρώνε» τα χρήματα των τουριστών

Στα μέσα Ιουνίου του τρέχοντος έτους, η οικογένεια του κ. Luong Van επέλεξε μια 5ήμερη και 4 διανυκτερεύουσα εκδρομή στην Ταϊλάνδη για 6,3 εκατομμύρια VND/άτομο. Η μονάδα πωλήσεων εκδρομών ήταν ένα εγχώριο ταξιδιωτικό γραφείο. Μετά από περισσότερο από 1 ώρα πτήσης από την πόλη Χο Τσι Μινχ στην Μπανγκόκ, η οικογένεια του κ. Luong Van επιβιβάστηκε σε αυτοκίνητο για την Πατάγια - έναν διάσημο τουριστικό προορισμό στη Νότια Ταϊλάνδη, και το τελευταίο σκέλος ήταν η επιστροφή στην Μπανγκόκ. Η εκδρομή τους οδήγησε σε όλους τους διάσημους τουριστικούς προορισμούς, διαμένοντας σε ένα ξενοδοχείο 4 αστέρων, τρώγοντας καλά και προσφέροντας υπηρεσίες μασάζ τόσο για άνδρες όσο και για γυναίκες. Συγκεκριμένα, υπήρχε ένα μπουφέ στο 84όροφο κτίριο με πολλές σπεσιαλιτέ. Αυτό που εξέπληξε τον κ. Luong Van ήταν ότι κατά μήκος των τουριστικών αξιοθέατων, ξενοδοχείων, εστιατορίων..., ομάδες τουριστών από το Βιετνάμ "κατακλύζονταν" από όλες τις πινελιές του Βορρά - Κεντρικού - Νότου.

Ο κ. Vo Tan Quan, ο ξεναγός της ομάδας, δήλωσε: «Το κόστος είναι τόσο φθηνό, που δεν θα το βρείτε στο Βιετνάμ, παρόλο που το εισόδημα των Βιετναμέζων είναι πολύ χαμηλότερο από αυτό της Ταϊλάνδης. Ο λόγος είναι επειδή οι μονάδες έχουν ενωθεί και ομόφωνα μείωσαν την τιμή για να προσελκύσουν τουρίστες».

Από την ιστορία του ταξιδιού σε μια ξένη χώρα, για να κοιτάξουμε πίσω στην πραγματικότητα, η τιμή των εγχώριων τουριστικών υπηρεσιών εξακολουθεί να είναι πολύ υψηλή, με χαρακτηριστικό παράδειγμα το κόστος των αεροπορικών εισιτηρίων. Στις 9 Νοεμβρίου, η κα. Μπονγκ Μάι, που ζει στην περιοχή Μπιν Τσαν της πόλης Χο Τσι Μινχ, αγόρασε ένα εισιτήριο απλής μετάβασης της VietJet Air για να ταξιδέψει στην Ταν Χόα. Η τιμή του εισιτηρίου ήταν 680.000 VND, αλλά συμπεριλαμβανομένων κάθε είδους φόρων και τελών, αυξήθηκε σε σχεδόν 1,4 εκατομμύρια VND.

Επίσης, με την VietJet Air, την Κυριακή 12 Νοεμβρίου, η πτήση από το Ανόι προς το Φου Κουόκ στις 12:50 κοστίζει 2 εκατομμύρια VND/εισιτήριο, αλλά με άλλα κόστη, είναι σχεδόν 2,9 εκατομμύρια VND. Ή με την Vietnam Airlines, η πτήση από το Ανόι προς το Φου Κουόκ το Σαββατοκύριακο της 17ης Νοεμβρίου, αναχωρεί στις 10:05, κοστίζει 2,769 εκατομμύρια VND/εισιτήριο, αλλά με το συνολικό κόστος, φτάνει τα 3,618 εκατομμύρια VND. Παρόλο που υπάρχουν φορές που οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν εισιτήρια με 0 VND, στο τέλος, οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν από 600.000 έως 800.000 VND/εισιτήριο (ανάλογα με τη διαδρομή της πτήσης), λόγω φόρων και τελών.

Ο κ. Nguyen Minh Man, Διευθυντής Επικοινωνίας - Μάρκετινγκ της TST Tourist, ανέλυσε ότι τα αεροπορικά εισιτήρια αντιπροσωπεύουν το 30%-40% της τιμολογιακής δομής της εκδρομής. Για παράδειγμα, ένα οργανωμένο ταξίδι κοστίζει περίπου 10 εκατομμύρια VND, ενώ τα αεροπορικά εισιτήρια αντιπροσωπεύουν 3-4 εκατομμύρια VND. Επομένως, εάν τα αεροπορικά εισιτήρια είναι «χαμηλής τιμής», η τιμή της εκδρομής θα είναι χαμηλότερη, γεγονός που θα ενθαρρύνει τους τουρίστες να ετοιμάσουν τις βαλίτσες τους και να φύγουν.

Οι τουριστικές επιχειρήσεις αντιλαμβάνονται ότι η μείωση του ΦΠΑ κατά 2% (στο 8%) είναι πραγματικά ασήμαντη. Επιπλέον, αυτό που επιθυμούν οι τουριστικές επιχειρήσεις είναι προτιμησιακές πολιτικές για τα τραπεζικά δάνεια για να διατηρήσουν τις δραστηριότητές τους, επειδή πρέπει να δανείζονται με υψηλά επιτόκια ή να δανείζονται χρήματα από συγγενείς για να διαχειρίζονται προσωρινά τις εργασίες τους. Ωστόσο, μετά από πολλές συνεργασίες με τράπεζες, ένας ίδιος επικεφαλής της κρατικής τράπεζας επιβεβαίωσε ότι είναι πολύ δύσκολο να δανειστούν οι τουριστικές επιχειρήσεις επειδή ο κλάδος είναι επικίνδυνος, επομένως οι επιχειρήσεις πρέπει να «κολυμπούν μόνες τους».

Ένα άλλο κόστος που επίσης αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό ποσοστό της τιμής της εκδρομής είναι η χρέωση του ξενοδοχείου. Η κα Τ., διευθύντρια μιας αλυσίδας ξενοδοχείων 3 αστέρων στην Περιοχή 3 (HCMC), δήλωσε ότι η τιμή του δωματίου επί του παρόντος επιβαρύνεται με πρόσθετους φόρους και τέλη, όπως ΦΠΑ 8%, τέλος εξυπηρέτησης 5% (ιδιαίτερα για τις κοινοπραξίες, το τέλος εξυπηρέτησης είναι 6%-8%)... γεγονός που αυξάνει την τιμή.

«Πρόσφατα, οι επιχειρηματικές δραστηριότητες ήταν δύσκολες λόγω της πανδημίας Covid-19, επομένως το ξενοδοχείο μας έχει απαλλαγεί από τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος κατά 30%-40% και του έχει επιτραπεί να καθυστερήσει την πληρωμή φόρου γης άνω των 10 δισεκατομμυρίων VND. Στην πραγματικότητα, οι επιχειρήσεις εξακολουθούν να είναι πολύ δύσκολες, λόγω του χαμηλού αριθμού τουριστών, επομένως πρέπει να παλέψουμε για να διαχειριστούμε. Με τα ποσοστά πληρότητας δωματίων κάτω του 70% όπως είναι τώρα, τα έσοδα αντισταθμίζουν μόνο προσωρινά τον πληθωρισμό, καθώς και τα λειτουργικά έξοδα και τους μισθούς των εργαζομένων. Εάν η κυβέρνηση εξαιρέσει φόρους και τέλη, θα συμφωνήσουμε επίσης να μειώσουμε περαιτέρω τις τιμές των δωματίων, οι τιμές των περιηγήσεων σίγουρα θα είναι πολύ φθηνότερες από ό,τι τώρα, τονώνοντας έτσι την τουριστική βιομηχανία», ανέλυσε η κα Τ.

Το Tan Hoa έχει γίνει το καλύτερο τουριστικό χωριό στον κόσμο και θεωρείται νέο τουριστικό αξιοθέατο στο Quang Binh. Φωτογραφία: HOA MINH

Κατακερματισμένοι σύνδεσμοι, έλλειψη ολοκληρωμένων λύσεων

Κατά τη σύνταξη αυτής της σειράς άρθρων, καταγράψαμε πολλές εξειδικευμένες αναλύσεις από ειδικούς και επιχειρήσεις στον τουριστικό τομέα. Όλες οι απόψεις συμφωνούν ότι το τρέχον αδύναμο σημείο της τουριστικής βιομηχανίας είναι η έλλειψη συστηματικής σύνδεσης. Για παράδειγμα, η επαρχία Ba Ria - Vung Tau ήταν πάντα μια από τις κορυφαίες επιλογές για τους τουρίστες, αλλά πρόσφατα, πολλές επιχειρήσεις έχουν παραπονεθεί για την έλλειψη φιλοξενίας επισκεπτών.

Στατιστικά στοιχεία από τον Τουριστικό Σύνδεσμο Ba Ria - Vung Tau δείχνουν ότι κατά την περίοδο εκτός αιχμής, η χωρητικότητα των δωματίων είναι μόνο 40% - 50%, και για πολλές μονάδες χωρίς παραδοσιακούς πελάτες, αυτός ο αριθμός είναι πολύ χαμηλότερος. Ένα ζήτημα που ενδιαφέρει πολλές επιχειρήσεις, επενδυτές, ιδίως ταξιδιωτικά γραφεία, είναι το ζήτημα της τουριστικής σύνδεσης μεταξύ επαρχιών και πόλεων στην περιοχή. Αν και έχει συζητηθεί πολλές φορές, έχουν δημιουργηθεί πολύ λίγες διαεπαρχιακές περιηγήσεις στην περιοχή. Η σύνδεση στον τουρισμό εξακολουθεί να είναι κατακερματισμένη, κάθε επαρχία έχει τη δική της δύναμη και δεν υπάρχει βαθιά συνεργασία. Εν τω μεταξύ, η Νοτιοανατολική περιοχή έχει όλες τις δυνατότητες να προσελκύσει τουρίστες επειδή διαθέτει βουνά, θάλασσες, ιστορικούς χώρους και διάσημα γραφικά σημεία.

Κος NGUYEN VAN PHUC, Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού της επαρχίας Thua Thien Hue: Έκδοση στρατηγικής περιφερειακής ανάπτυξης για την αποφυγή επικαλύψεων. Είναι απαραίτητο να εκδοθεί μια κοινή στρατηγική περιφερειακής τουριστικής ανάπτυξης, ώστε κάθε τοποθεσία να μπορεί να δημιουργήσει τουριστικά προϊόντα με τα δικά της χαρακτηριστικά, με βάση τις τοπικές πολιτιστικές, ιστορικές και φυσικές αξίες που αλληλοσυμπληρώνονται αλλά δεν επικαλύπτονται. Προκειμένου να δημιουργηθεί μια αλυσίδα ελκυστικών τουριστικών προϊόντων, η παράταση της επίσκεψης των τουριστών είναι πολύ σημαντική. Επιπλέον, χρειάζεται ένας «τριμερής» συντονισμός μεταξύ των καταλυμάτων, των ταξιδιωτικών υπηρεσιών και του συστήματος μεταφορών.

Από την άλλη πλευρά, σύμφωνα με τους ειδικούς, ακόμη και αν υπάρχει σύνδεση, είναι χαλαρή. Για παράδειγμα, χάρη στην κατοχή πολιτιστικής κληρονομιάς καθώς και στη γεωγραφική εγγύτητα, οι τρεις τοποθεσίες Thua Thien Hue, Da Nang και Quang Nam υπέγραψαν προληπτικά μια συμφωνία συνεργασίας με θέμα «Τρεις τοποθεσίες - ένας προορισμός». Στη συνέχεια, στις αρχές του 2022, οι δραστηριότητες συνεργασίας και διασύνδεσης για την τουριστική ανάπτυξη επεκτάθηκαν σε 5 τοποθεσίες (συμπεριλαμβανομένων των επαρχιών Quang Tri και Quang Binh). Οι τοποθεσίες αναλαμβάνουν εκ περιτροπής τον ρόλο του επικεφαλής της ομάδας. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, είναι αναπόφευκτο να υπάρξουν ορισμένες δυσκολίες λόγω της έλλειψης συντονισμού.

Ο Γενικός Γραμματέας του Τουριστικού Συνδέσμου του Ντα Νανγκ, Χο Ταν Του, δήλωσε ότι κατά τη διάρκεια της κορύφωσης του εγχώριου τουρισμού, οι μονάδες και οι επιχειρήσεις κάθε περιοχής είναι πολύ απασχολημένες με τα δικά τους σχέδια και αγορές, επομένως το έργο σύνδεσης είναι ακόμα «χαλαρό και διάσπαρτο». Ωστόσο, για να είμαστε σαφείς, χρειάζεται ένας «αγωγός» για τον ομαλό συντονισμό ολόκληρης της περιοχής.

Ο ειδικός στον τουρισμό Nguyen Duc Chi αναγνώρισε ότι η τουριστική βιομηχανία θεωρείται «βαρόμετρο δοκιμής» της οικονομίας, επομένως οι αντιδράσεις των ανθρώπων και των τουριστών στους προορισμούς πρέπει να λαμβάνονται υπόψη και να προσαρμόζονται ανάλογα. Για παράδειγμα, στην Ταϊλάνδη, αμέσως μετά το χάος στο εμπορικό κέντρο Siam Paragon (Μπανγκόκ), φοβούμενος τη μείωση του αριθμού των επισκεπτών, η ταϊλανδέζικη τουριστική βιομηχανία προσάρμοσε γρήγορα την πολιτική απαλλαγής από την υποχρέωση θεώρησης ώστε να συμπεριλάβει την Ινδία και την Ταϊβάν (Κίνα). Επέτεινε το ωράριο λειτουργίας στις 4 π.μ. για τους χώρους ψυχαγωγίας στην Μπανγκόκ, το Πουκέτ, το Τσιανγκμάι και το Τσον Μπόρι.

«Μελετούν προσεκτικά τις προτιμήσεις και τις αντιδράσεις των πελατών στην τουριστική αγορά για να κάνουν γρήγορες προσαρμογές. Εργάζονται πολύ γρήγορα, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες αναβαθμίζονται συνεχώς. Ειδικά η τουριστική βιομηχανία της Ταϊλάνδης είναι πολύ δεκτική. Γι' αυτό, παρόλο που έχουν επισκεφθεί την Ταϊλάνδη πολλές φορές, οι πελάτες εξακολουθούν να είναι γοητευμένοι, επειδή οι τιμές είναι σταθερές, οι πωλητές είναι χαρούμενοι... Πολλοί τουρίστες παραδέχονται ότι έχουν ξοδέψει και την τελευταία δεκάρα, επειδή ο τρόπος που κάνει τον τουρισμό η Ταϊλάνδη είναι τόσο έξυπνος», ανέφερε ο κ. Nguyen Duc Chi.

Συμφωνώντας με την παραπάνω άποψη, ο κ. Nguyen Huu Y Yen, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Saigontourist Travel Company, δήλωσε: «Η λύση είναι ότι οι τοπικές αρχές, οι τουριστικές επιχειρήσεις και οι προορισμοί πρέπει να συνεργαστούν στενά, να διατηρήσουν καλές τιμές και να καταβάλουν ολόψυχα κάθε δυνατή προσπάθεια προς όφελος των πελατών. Επιπλέον, η εργασία μετά τον έλεγχο είναι πολύ σημαντική για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας ολόκληρης της διαδικασίας υπογραφής και συνεργασίας».

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/nganh-du-lich-keu-cuu-vi-thieu-nhac-truong-bai-4-thieu-lien-ket-suc-canh-tranh-kem-post713769.html