Στην εποχή της τεχνολογίας, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί πλέον επιλογή αλλά αναγκαιότητα για την ανάπτυξη των τραπεζών. Καθώς οι περισσότερες συναλλαγές μετατοπίζονται στο ψηφιακό περιβάλλον, το «ψηφιακό ανθρώπινο δυναμικό», ιδίως οι ειδικοί στην τεχνολογία με οικονομικές δεξιότητες, έχουν γίνει μια νέα ανησυχία για τις τράπεζες σήμερα.
Ψηφιακός μετασχηματισμός - Μια «δίψα» για ψηφιακό ταλέντο.
Τα τελευταία σχεδόν 10 χρόνια, ο τραπεζικός κλάδος του Βιετνάμ έχει βιώσει μια άνευ προηγουμένου αύξηση της ψηφιοποίησης.
Σύμφωνα με την Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ, μέχρι τα τέλη Μαΐου 2025, το ποσοστό των ενηλίκων με τραπεζικούς λογαριασμούς στο Βιετνάμ θα φτάσει σχεδόν το 87%, με έως και το 90% των συναλλαγών των πελατών να πραγματοποιούνται μέσω ψηφιακών καναλιών. Στοιχεία από την Κρατική Τράπεζα δείχνουν επίσης ότι το διατραπεζικό σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών επεξεργάζεται σήμερα κατά μέσο όρο περίπου 820 τρισεκατομμύρια VND την ημέρα. Ταυτόχρονα, το σύστημα χρηματοοικονομικής μεταγωγής και ηλεκτρονικής εκκαθάρισης (το οποίο λειτουργεί η NAPAS) καταγράφει περισσότερες από 26 εκατομμύρια συναλλαγές την ημέρα. Οι συναλλαγές μέσω κωδικού QR αυξήθηκαν κατά 78% σε αριθμό και κατά 216% σε αξία εντός των πρώτων πέντε μηνών του 2025.
Το πρόγραμμα για την αντιστοίχιση βιομετρικών στοιχείων τραπεζικών λογαριασμών με τα εθνικά δεδομένα πληθυσμού έχει φτάσει τα 113 εκατομμύρια ατομικά αρχεία. Αυτό καταδεικνύει την ταχεία ανάπτυξη της τεχνικής υποδομής και τη σταδιακή προσέγγισή της στα διεθνή πρότυπα. Ωστόσο, αυτός ο ταχύς μετασχηματισμός δημιουργεί ισχυρή ζήτηση για ανθρώπινο δυναμικό - ειδικά για εκείνους με εις βάθος γνώση της τεχνολογίας, των δεδομένων, της ασφάλειας, των τραπεζικών και χρηματοοικονομικών. Καθώς οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες ψηφιοποιούνται πλήρως, οι τράπεζες χρειάζονται επίσης μια δύναμη «τεχνολογικών τραπεζιτών» - ανθρώπινο δυναμικό που κατανοεί τόσο την τεχνολογία όσο και τις χρηματοοικονομικές λειτουργίες.
Ο Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, Pham Tien Dung, δήλωσε: «Ποτέ πριν ο τραπεζικός κλάδος δεν είχε τόσο απεγνωσμένα ανάγκη από ψηφιακό ανθρώπινο δυναμικό όσο τώρα». Τόνισε ότι η μετάβαση από τις άμεσες συναλλαγές στις ψηφιακές συναλλαγές έχει δημιουργήσει μια νέα ζήτηση για προσωπικό που όχι μόνο γνωρίζει πιστωτικές, λογιστικές και ταμειακές λειτουργίες, αλλά πρέπει επίσης να κατέχει την τεχνολογία, να κατανοεί τις λειτουργίες των συστημάτων πληροφορικής, να χρησιμοποιεί ψηφιακά εργαλεία, να αναλύει δεδομένα και, κυρίως, να διασφαλίζει την ασφάλεια των πληροφοριών.
Αξίζει να σημειωθεί ότι όχι μόνο οι μεγάλες κρατικές εμπορικές τράπεζες όπως η BIDV , η Vietcombank και η VietinBank αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην πρόσληψη, αλλά ακόμη και πρωτοπόρες τράπεζες στον ψηφιακό μετασχηματισμό, όπως η MB, η Techcombank, η VPBank και η VIB, προσφέρουν συχνά ανταμοιβές για την προσέλκυση ταλέντων στον τομέα της τεχνολογίας. Πληροφορίες από μια κορυφαία εμπορική τράπεζα δείχνουν: «Επί του παρόντος, η τράπεζα χρειάζεται να προσλάβει εκατοντάδες προσωπικό πληροφορικής, αλλά σχεδόν αδυνατεί να καλύψει όλες τις θέσεις λόγω έλλειψης κατάλληλων υποψηφίων. Θέσεις όπως ειδικοί τεχνητής νοημοσύνης, μηχανικοί μεγάλων δεδομένων και ανώτεροι ειδικοί ασφαλείας αντιμετωπίζουν έντονη αναζήτηση υποψηφίων».
Συγκεκριμένα, στο τρέχον πλαίσιο, οι τράπεζες διέρχονται έναν βαθύ ψηφιακό μετασχηματισμό, ο οποίος έχει μετατραπεί σε «κούρσα» σε ολόκληρο τον κλάδο. Πρόσφατα, η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ εξέδωσε αρκετές στρατηγικές αποφάσεις σχετικά με το σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού για τον τραπεζικό τομέα έως το 2025 με όραμα το 2030.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αφορά μόνο την τεχνολογία, αφορά και τους ανθρώπους.
Σύμφωνα με την Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ, οι τραπεζικοί υπάλληλοι πρέπει να διαθέτουν τόσο εις βάθος κατανόηση των παραδοσιακών τραπεζικών εργασιών όσο και επάρκεια στις δεξιότητες πληροφορικής για την αποτελεσματική εφαρμογή ψηφιοποιημένων επιχειρηματικών διαδικασιών. Ωστόσο, οι ψηφιακές δυνατότητες των εργαζομένων παραμένουν περιορισμένες και άνισες μεταξύ των διαφόρων ομάδων προσωπικού, και οι προϋπολογισμοί εκπαίδευσης είναι περιορισμένοι, ειδικά στις μικρές και μεσαίες τράπεζες.
Οι οικονομικοί εμπειρογνώμονες εκτιμούν επίσης ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αφορά μόνο την εφαρμογή της τεχνολογίας, αλλά και την αλλαγή της κουλτούρας και του λειτουργικού μοντέλου. Σχεδόν κάθε λειτουργία, όπως το άνοιγμα λογαριασμών, η έκδοση καρτών και ο δανεισμός, έχει ψηφιοποιηθεί. Η γνώση της ψηφιακής διαχείρισης και της τεχνολογίας αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχία των ψηφιακών τραπεζικών υπηρεσιών.
Ο Δρ. Can Van Luc, ειδικός σε τραπεζικά και χρηματοοικονομικά θέματα, τόνισε: «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό τομέα δεν μπορεί να επιτύχει εάν επικεντρώνεται αποκλειστικά στην τεχνολογική υποδομή. Ο πυρήνας παραμένει ο άνθρωπος, η αλλαγή νοοτροπίας και οι λειτουργικές δυνατότητες σε ένα εντελώς νέο περιβάλλον». Σύμφωνα με τον ίδιο, ο τραπεζικός κλάδος στερείται μιας ομάδας «οικονομικών τεχνολόγων» - υβριδικών επαγγελματιών που συνδυάζουν επιχειρηματικές λειτουργίες και δεξιότητες πληροφορικής. Αυτό το εργατικό δυναμικό μπορεί να κατανοήσει τη λογική των τραπεζικών εργασιών και να γνωρίζει πώς να χρησιμοποιεί ψηφιακά εργαλεία για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και τον έλεγχο των κινδύνων.
Εν τω μεταξύ, ο Δρ. Nguyen Hong Quang – ειδικός σε θέματα τραπεζικής τεχνολογίας – παρατήρησε: «Οι σύγχρονες τράπεζες χρειάζονται μηχανικούς ασφαλείας, επιστήμονες δεδομένων, προγραμματιστές τεχνητής νοημοσύνης, μηχανικούς συστημάτων cloud... Αυτές οι θέσεις αποτελούν αντικείμενο ανταγωνισμού όχι μόνο στον τραπεζικό κλάδο αλλά και στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τις τηλεπικοινωνίες και το fintech».
Η ζήτηση για εξειδικευμένο προσωπικό στην ανάλυση οικονομικών δεδομένων, την ασφάλεια, την Τεχνητή Νοημοσύνη και το blockchain απαιτεί εξειδίκευση σε αυτούς τους τομείς. Πολλές τράπεζες έχουν δημιουργήσει ολοκληρωμένα οικοσυστήματα που προσφέρουν υπηρεσίες όπως έκδοση εισιτηρίων, μεταφορά και εμπόριο στο πλαίσιο των εφαρμογών ψηφιακής τραπεζικής τους, αλλά η αποτελεσματική λειτουργία απαιτεί στενή συνεργασία μεταξύ ειδικών στην τεχνολογία και στα χρηματοοικονομικά.
Οι ειδικοί στον τομέα της πληροφορικής του κλάδου πιστεύουν ότι τα πιστωτικά ιδρύματα εξακολουθούν να μην διαθέτουν ένα πλαίσιο ψηφιακών ικανοτήτων, με αποτέλεσμα την αδόμητη εκπαίδευση. Πρέπει να αναπτυχθεί και να εφαρμοστεί ένα πλαίσιο βασισμένο σε διεθνή πρότυπα σε ολόκληρο τον κλάδο, από το εισαγωγικό επίπεδο έως την ηγεσία στη διαχείριση τεχνολογίας. Παρόλο που δεν υπάρχουν στατιστικά στοιχεία για τον αριθμό των επαγγελματιών πληροφορικής που εργάζονται σε πιστωτικά ιδρύματα, οι ενδείξεις υποδηλώνουν ότι η ζήτηση για προσωπικό πληροφορικής τραπεζών αναμένεται να αυξάνεται κατά περίπου 8-9% ετησίως έως το 2030.
Αρκετές εσωτερικές έρευνες δείχνουν επίσης σημαντική έλλειψη ειδικών σε τομείς όπως η κυβερνοασφάλεια, η τεχνητή νοημοσύνη, τα μεγάλα δεδομένα και ο σχεδιασμός ψηφιακών συστημάτων. Ο ρυθμός αύξησης των εσωτερικών θέσεων πληροφορικής στις μεγάλες τράπεζες παραμένει σταθερά σε διψήφια ποσοστά ετησίως.
Ο τραπεζικός τομέας αντιμετωπίζει μια μεγάλη ευκαιρία να γίνει ο κόμβος ψηφιακών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της περιοχής. Η τεχνολογική υποδομή βελτιώνεται σταδιακά, το νομικό πλαίσιο γίνεται σαφέστερο και η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ δίνει ιδιαίτερη προσοχή. Αλλά όλα αυτά απαιτούν ένα εργατικό δυναμικό με επαρκή προσόντα, τη σωστή νοοτροπία και το πάθος για να ηγηθεί του ψηφιακού μετασχηματισμού. Επειδή «δεν μπορεί να υπάρξει επιτυχημένος ψηφιακός μετασχηματισμός χωρίς τους ανθρώπους να τον ηγηθούν».
Πηγή: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html
Σχόλιο (0)