Οι διαδικτυακοί πωλητές ανησυχούν για την πίεση που υφίστανται

Το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται ραγδαία και δυναμικά, αναγκάζοντας τους κατασκευαστές να συμμετέχουν σε αυτόν τον χώρο, είτε το θέλουν είτε όχι.

Έχοντας πουλήσει οικιακές συσκευές σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για περισσότερα από 2 χρόνια, η κα Huynh Thanh Ngan (που ζει στην πόλη Thu Duc, στην πόλη Ho Chi Minh) δήλωσε ότι αναγκάστηκε να σταματήσει τις πωλήσεις επειδή η επιχείρηση χειροτέρευε όλο και περισσότερο, το εισόδημα δεν ήταν αρκετό για να καλύψει τα έξοδα, τα έσοδα τον Ιούνιο και τον Ιούλιο ήταν μόνο περίπου 25 εκατομμύρια VND/μήνα, μόνο το 1/3 των πρώτων μηνών του έτους και μόνο το 1/4 σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Μετά την αφαίρεση όλων των εξόδων, είχε κέρδος λιγότερα από 5 εκατομμύρια VND, ενώ η προσπάθεια ήταν πολύ μεγάλη.

Μικρός πωλητής εγκαταλείπει την επιχείρησή του

Σύμφωνα με την κα Ngan, η επιχειρηματική κατάσταση στην πλατφόρμα γίνεται ολοένα και πιο δύσκολη, κυρίως επειδή πολλά εργοστάσια και επιχειρήσεις έχουν αλλάξει το επιχειρηματικό τους μοντέλο από B2B (επιχειρήσεις που πωλούν σε διανομείς και αντιπροσώπους) σε D2C (πωλήσεις απευθείας σε τελικούς καταναλωτές) σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και οι τιμές πώλησης είναι 15%-20% φθηνότερες από την αγορά, αφήνοντας τις μικρές επιχειρήσεις χωρίς τρόπο επιβίωσης. Ταυτόχρονα, οι πλατφόρμες αλλάζουν συνεχώς πολιτικές, ευνοώντας τους καταναλωτές, επιτρέποντας αδιάκριτες επιστροφές, επηρεάζοντας σε μεγάλο βαθμό τους πωλητές.

«Οι πελάτες συγκρίνουν τις τιμές πολύ προσεκτικά και συχνά τα φθηνά προϊόντα τοποθετούνται στην κορυφή της σελίδας, πράγμα που σημαίνει ότι μόνο οι μεγάλες επιχειρήσεις ωφελούνται, ενώ οι μικροί πάγκοι βρίσκονται σε μειονεκτική θέση και κατακλύζονται επίσης από φθηνά κινεζικά προϊόντα, γεγονός που δυσχεραίνει τον ανταγωνισμό. Ως εκ τούτου, αποφάσισα να σταματήσω να πουλάω, σχεδιάζοντας να κάνω ένα διάλειμμα για να ανοίξω μια καφετέρια ή να πάω να δουλέψω σε μια εταιρεία για να σταθεροποιήσω τη ζωή μου» - είπε η κα Ngan.

Ομοίως, ο κ. Bui Duc Anh, ιδιοκτήτης ενός περιπτέρου με ρούχα και αξεσουάρ σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για σχεδόν 2 χρόνια, έκλεισε επίσης το περίπτερό του επειδή δεν μπορούσε να ανταγωνιστεί εργοστάσια, επιχειρήσεις και μεγάλους διανομείς που αγωνίζονταν να πουλήσουν απευθείας στους καταναλωτές σε τιμές χονδρικής.

«Η διεξαγωγή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων στην πλατφόρμα γίνεται ολοένα και πιο αγχωτική, είμαστε αναγκασμένοι να παραδίδουμε εγκαίρως στη μονάδα αποστολής, διαφορετικά θα μας επιβληθεί πρόστιμο. Μετά την παράδοση των αγαθών, εξακολουθούμε να ανησυχούμε για την επιστροφή των αγαθών από τους πελάτες και την επιστροφή χρημάτων τους, κάτι που θεωρείται απώλεια. Πολλοί με συμβούλευσαν να δημιουργήσω τη δική μου ιστοσελίδα και εφαρμογή πωλήσεων, αλλά δεν έχω αρκετά οικονομικά μέσα και δεν γνωρίζω πολλά, επομένως ο κίνδυνος και η αποτυχία θα είναι μεγαλύτεροι» - δήλωσε ο κ. Duc Anh.

Οι λιανοπωλητές αντιμετωπίζουν δυσκολίες καθώς οι επιχειρήσεις στρέφονται σε απευθείας πωλήσεις σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου σε τιμές 20%-30% φθηνότερες. Φωτογραφία: LE TINH

Ο ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο, Luu Thanh Phuong, δήλωσε ότι πολλές μικρές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να μετατοπίζονται από το B2B στο D2C, επειδή τα κέρδη μέσω των καναλιών διανομής δεν είναι πλέον αποτελεσματικά. Αυτό έχει ακούσια συμπιέσει τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές.

«Επί του παρόντος, το D2C είναι μια τάση που επιλέγεται από πολλές νεοσύστατες επιχειρήσεις και μικρές επιχειρήσεις λόγω της υψηλής διείσδυσής του στην αγορά, χωρίς να διέρχεται από ενδιάμεσα κανάλια διανομής, συμβάλλοντας στη μείωση των τιμών πώλησης. Υπήρξαν πολλές επιτυχημένες μάρκες από το μοντέλο απευθείας στον καταναλωτή, όπως οι Coolmate, Yody, Levents, Xiaomi... αλλά υπάρχουν επίσης πολλές μάρκες και επιχειρήσεις που έχουν χρεοκοπήσει επειδή νόμιζαν ότι ήταν εύκολο να βγάλουν χρήματα» - δήλωσε ο κ. Phuong.

Κυρίως για την εμπορική προβολή

Σύμφωνα με ειδικούς στον τομέα του λιανικού εμπορίου και του ηλεκτρονικού εμπορίου, πολλές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν επί του παρόντος πρόβλημα στην ανάπτυξη καναλιών διανομής. Ιδιαίτερα στον τομέα των ταχέως κινούμενων καταναλωτικών αγαθών (FMCG), οι περισσότερες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο το κάνουν κυρίως για να ενισχύσουν την επωνυμία και τα προϊόντα τους, ενώ οι πωλήσεις αποτελούν απλώς δευτερεύοντα παράγοντα.

«Για τις επιχειρήσεις FMCG, εάν η αύξηση των πωλήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι 1, θα μειωθεί κατά 3-4 φορές στα κανάλια άμεσου εμπορίου. Για να μην αναφέρουμε ότι, για ορισμένες σειρές προϊόντων όπως το γάλα και τα αυγά, το κόστος πώλησης 1 μονάδας προϊόντος στην πλατφόρμα είναι πολύ υψηλότερο από την πώληση σε απευθείας σημεία πώλησης. Ωστόσο, για τη βιομηχανία καλλυντικών, η ισχυρή ανάπτυξη στα διαδικτυακά κανάλια προκαλεί συρρίκνωση των καταστημάτων άμεσης πώλησης.»

Εν τω μεταξύ, στον κλάδο των ηλεκτρονικών ειδών, υπάρχει μια μετατόπιση μεταξύ των καταστημάτων διανομής προϊόντων και των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά η αγοραστική συμπεριφορά δεν αλλάζει επειδή οι επιχειρήσεις «ωθούν» το ηλεκτρονικό εμπόριο για να χτίσουν το εμπορικό τους σήμα και για κάποιους άλλους σκοπούς· οι πελάτες έρχονται στο κατάστημα για να δουν δείγματα προϊόντων και στη συνέχεια αγοράζουν στο ηλεκτρονικό εμπόριο για να απολαύσουν κίνητρα», ανέφερε ο ειδικός.

Ο Δρ. Lu Nguyen Xuan Vu, Πρόεδρος του Saigon Business Club, Γενικός Διευθυντής της Xuan Nguyen Group Joint Stock Company, δήλωσε ότι στην αλυσίδα εφοδιασμού αγαθών, οι κατασκευαστές ειδικεύονται εστιάζοντας τους πόρους στην παραγωγή και τη χονδρική πώληση σε επιχειρήσεις/διανομείς.

«Οι επιχειρήσεις/διανομείς θα έχουν την τεχνογνωσία, τις δεξιότητες και τα εργαλεία για να διανέμουν και να πωλούν προϊόντα στην αγορά με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Ορισμένοι μεγάλοι, ισχυροί κατασκευαστές οργανώνουν μια αλυσίδα καταστημάτων για την εισαγωγή προϊόντων, αντιπροσώπους λιανικής διανομής και έχουν τις δικές τους πολιτικές για το σύστημά τους. Διαφορετικά, τα κανάλια διανομής θα αλληλοεπικαλύπτονται, όχι μόνο χωρίς οφέλη, αλλά και προκαλώντας ζημιά στην επιχείρηση» - δήλωσε ο κ. Xuan Vu.

Ωστόσο, ο κ. Vu παραδέχτηκε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται ραγδαία και δυναμικά, αναγκάζοντας τους κατασκευαστές να συμμετέχουν σε αυτό το παιχνίδι, είτε το θέλουν είτε όχι. Ο ίδιος ο Xuan Nguyen δημιούργησε επίσης έναν ιστότοπο για την εισαγωγή προϊόντων και την πώληση στο διαδίκτυο, αλλά κυρίως για προώθηση και παρουσίαση, όχι για την αύξηση εσόδων.

«Η τάση είναι ότι οι μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις που δεν είναι κατάλληλες για συμμετοχή σε κανάλια διανομής σούπερ μάρκετ και καταστημάτων και δεν έχουν μεγάλη παραγωγή... εκμεταλλεύονται τα διαδικτυακά κανάλια για να πουλήσουν απευθείας στους καταναλωτές.»

«Σε πολλές περιπτώσεις, διανέμουν προϊόντα χωρίς επαρκή έγγραφα πιστοποίησης και μη επαληθευμένη ποιότητα σε τιμές πολύ φθηνότερες από τα επώνυμα προϊόντα με πλήρη έγγραφα πιστοποίησης, δημιουργώντας αθέμιτο ανταγωνισμό στην αγορά», αναλογίστηκε ο κ. Vu.

Σύμφωνα με τον ειδικό Luu Thanh Phuong, ο μεγαλύτερος κίνδυνος του μοντέλου D2C είναι η υπερβολική εξάρτηση από τις πλατφόρμες πωλήσεων. Εάν η πλατφόρμα αυξήσει τις χρεώσεις ή κλειδώσει λογαριασμούς, οι επιχειρήσεις σίγουρα θα αντιμετωπίσουν δυσκολίες.

Ταυτόχρονα, αυτό το μοντέλο συνεπάγεται επίσης αρκετά υψηλό κόστος, που αντιστοιχεί στο 20%-25% των εσόδων, συμπεριλαμβανομένων των τελών πλατφόρμας, της διαφήμισης και αποστολής, της συσκευασίας, των επιστροφών... Επομένως, ο λόγος για τον οποίο οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές εγκαταλείπουν την αγορά δεν οφείλεται απαραίτητα στο B2C, αλλά επειδή δεν έχουν επενδύσει σωστά στη διαδικασία πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών, της διαχείρισης παραγγελιών και της εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

Πηγή