Ο κίνδυνος διαρροής προσωπικών δεδομένων από chatbots τεχνητής νοημοσύνης.

Οι ειδικοί συνιστούν στους χρήστες να διατηρούν τη συνήθεια να επαληθεύουν πληροφορίες όταν χρησιμοποιούν chatbots.

Στο Βιετνάμ, η Τεχνητή Νοημοσύνη εφαρμόζεται ευρέως στην ψηφιακή ζωή. Σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της Meta, το Βιετνάμ ηγείται επί του παρόντος στην περιοχή Ασίας- Ειρηνικού στο επίπεδο εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης μεταξύ των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ), με το 93% των ΜΜΕ να αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν Τεχνητή Νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων των chatbots τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό το γεγονός δείχνει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει ξεπεράσει τη φάση των δοκιμών και έχει γίνει ένα οικείο μέρος των καθημερινών λειτουργιών και αλληλεπιδράσεων.

Χρήσιμη γέφυρα

Για τους Βιετναμέζους χρήστες, τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης δεν θεωρούνται ως μια πολύπλοκη τεχνολογία, αλλά χρησιμοποιούνται κυρίως για γρήγορες ερωτήσεις, φιλτράρισμα πληροφοριών και βοήθεια σε αγορές. Δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το ChatGPT, το Gemini, το Grok, το Copilot και τα chatbots που είναι ενσωματωμένα σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ιστοσελίδες μόδας , ιστοσελίδες εκπαίδευσης κ.λπ., εμφανίζονται όλο και περισσότερο στο ταξίδι του καταναλωτή.

Τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης (AI) γίνονται σταδιακά οι ψηφιακοί βοηθοί των χρηστών, αλλά χρειάζεται προσοχή κατά την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων.

Ο κ. Minh Tuan, υπάλληλος γραφείου στην πόλη Χο Τσι Μινχ, δήλωσε ότι χρησιμοποιεί τακτικά chatbots τεχνητής νοημοσύνης εδώ και περίπου ένα χρόνο. Πριν λάβει οποιαδήποτε απόφαση για αγορά τεχνολογίας, συνήθως ζητά από το ChatGPT ή το Gemini να συγκρίνουν γρήγορα προϊόντα στο ίδιο εύρος τιμών, να κατανοήσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε επιλογής και να έχουν μια γενική εικόνα πριν διαβάσουν κριτικές ή ελέγξουν τις τιμές. Για τρέχοντα γεγονότα ή τάσεις που συζητούνται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χρησιμοποιεί το Grok για να κατανοήσει γρήγορα τη γενική εικόνα και στη συνέχεια την ελέγχει ξανά με το ChatGPT χάρη σε σαφείς πηγές, εξοικονομώντας χρόνο και αποφεύγοντας να παρασυρθεί από εντυπωσιακές πληροφορίες. «Η τεχνητή νοημοσύνη δεν λαμβάνει αποφάσεις για μένα, αλλά με βοηθά να αποφύγω τη σύγχυση. Όταν διαβάζω ειδήσεις και κριτικές προϊόντων, οι χρήστες παραπλανώνται εύκολα από διαφημίσεις ή KOL. Τώρα έχω ένα επιπλέον επίπεδο φιλτραρίσματος πληροφοριών πριν πάρω τις δικές μου αποφάσεις», μοιράστηκε ο κ. Tuan.

Στη βιομηχανία της μόδας, πολλοί χρήστες εξοικειώνονται επίσης με την συνομιλία με chatbots για να λαμβάνουν προτάσεις για ρούχα με βάση τις προσωπικές τους ανάγκες, όπως για εργασία, αναψυχή, μινιμαλιστικά ή εντυπωσιακά στυλ και σωματότυπους (ψηλός, κοντός, λεπτός). Η διαδικασία ερωτήσεων και απαντήσεων είναι γρήγορη και ιδιωτική, ιδιαίτερα κατάλληλη για λεπτομερείς ερωτήσεις. Η κα Ngoc Anh, υπάλληλος επικοινωνίας στην πόλη Χο Τσι Μινχ, δήλωσε: «Η Τεχνητή Νοημοσύνη με βοηθά να κατανοήσω γρήγορα το πλαίσιο γνώσεων όταν χρειάζεται να επεξεργαστώ πολλά έγγραφα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης με βοηθούν επίσης να αναλύω δεδομένα και να αναφέρω γρήγορα στους ανωτέρους μου, κάτι που είναι πολύ βολικό. Παλιότερα, τα ψώνια ήταν δύσκολο επειδή δεν ήξερα τι ρούχα να συνδυάσω, αλλά τώρα με την Τεχνητή Νοημοσύνη, είναι πολύ πιο εύκολο. Απλώς πρέπει να παρέχω λεπτομερείς πληροφορίες».

Σύμφωνα με αναφορές, όχι μόνο οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις στους τομείς του λιανικού εμπορίου, της εκπαίδευσης , του τουρισμού, των χρηματοοικονομικών-τραπεζικών συναλλαγών, των ακινήτων, της υγειονομικής περίθαλψης και των υπηρεσιών προς τους καταναλωτές έχουν ενσωματώσει chatbots τεχνητής νοημοσύνης στους ιστότοπούς τους, τις εφαρμογές τους και τις σελίδες θαυμαστών τους. Ως εκ τούτου, η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται σταδιακά μια σημαντική γέφυρα μεταξύ του σταδίου συλλογής πληροφοριών και του σταδίου λήψης αποφάσεων κατά τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών. Αξιοσημείωτο είναι ότι το 73% των Βιετναμέζων καταναλωτών δήλωσαν ότι αισθάνονται άνετα να αλληλεπιδρούν με επιχειρήσεις μέσω chatbots τεχνητής νοημοσύνης.

Να είστε προσεκτικοί όταν μιλάτε με την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Ο κ. Khoi Le, Διευθυντής Χώρας για την αγορά του Βιετνάμ, δήλωσε ότι το 2026, οι καταναλωτές θα εναλλάσσονται με ευελιξία μεταξύ της έρευνας προϊόντων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, της εξέτασης επιλογών με την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης και των αγορών μέσω συνομιλιών, δημιουργώντας έναν απρόσκοπτο κύκλο εμπειρίας. «Σε αυτό το πλαίσιο, οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις πρέπει να κατανοήσουν αυτές τις αλλαγές για να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους και να οικοδομήσουν ουσιαστικές συνδέσεις με τους πελάτες», τόνισε ο κ. Khoi Le.

Παράλληλα με τις σαφείς ευκαιρίες, η αυξανόμενη παρουσία των chatbots τεχνητής νοημοσύνης στην ψηφιακή ζωή θέτει επίσης σημαντικές προκλήσεις όσον αφορά την αξιοπιστία των πληροφοριών και την ασφάλεια των δεδομένων των χρηστών. Αυτά τα συστήματα δεν μπορούν να αντικαταστήσουν τον ρόλο των ειδικών σε τομείς που απαιτούν υψηλή ακρίβεια και λογοδοσία, όπως η υγειονομική περίθαλψη, η νομική, τα χρηματοοικονομικά ή η δημοσιογραφική κάλυψη. Η τεχνητή νοημοσύνη θα πρέπει να θεωρείται ως εργαλείο αναφοράς για την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων και όχι ως η απόλυτη πηγή πληροφοριών.

Οι ειδικοί συνιστούν στους χρήστες να διατηρούν τη συνήθεια να επαληθεύουν πληροφορίες όταν χρησιμοποιούν chatbots. Όλες οι απαντήσεις από την Τεχνητή Νοημοσύνη θα πρέπει να θεωρούνται έξυπνα προσχέδια και τα δεδομένα, τα κύρια ονόματα και τα γεγονότα θα πρέπει να διασταυρώνονται με επίσημες πηγές. Η υποβολή ερωτήσεων για διευκρινίσεις, το αίτημα προς το chatbot να επισημάνει αβεβαιότητες ή ο αυτοέλεγχος των επιχειρημάτων του συμβάλλουν επίσης στον περιορισμό των ανακριβειών και στην αύξηση της ασφάλειας των πληροφοριών. Όταν αντιμετωπίζουν ερωτήσεις εκτός του πεδίου εφαρμογής των δεδομένων ή της γνώσης, το μοντέλο εξακολουθεί να τείνει να παρέχει φαινομενικά πειστικές απαντήσεις, ακόμη και αν οι πληροφορίες μπορεί να μην είναι απολύτως ακριβείς. Αυτό είναι ένα τεχνολογικό χαρακτηριστικό που πρέπει να γνωρίζουν οι χρήστες. Δεν είναι ένα μεμονωμένο ελάττωμα κάποιας συγκεκριμένης πλατφόρμας.

Εκτός από τους κινδύνους για την ασφάλεια των πληροφοριών, η ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα γίνονται ολοένα και πιο σημαντικά ζητήματα, καθώς τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης (AI) αποκτούν σταδιακά κεντρική θέση στην online αναζήτηση και αγορές. Οι διεπαφές συνομιλίας ενθαρρύνουν τους χρήστες να μοιράζονται περισσότερα δεδομένα σε φυσική γλώσσα, από προτιμήσεις και ανάγκες έως προσωπικό πλαίσιο. Αυτό επεκτείνει ακούσια το εύρος της συλλογής δεδομένων, καθιστώντας τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών των chatbot ευαίσθητα δεδομένα με πιθανούς κινδύνους συγκρίσιμους με τα δεδομένα συναλλαγών. Σύμφωνα με την Anna Larkina, αναλύτρια δεδομένων ιστού και απορρήτου στην Kaspersky, η συμπεριφορά αναζήτησης στο διαδίκτυο αλλάζει ριζικά. Αντί να πληκτρολογούν σύντομες λέξεις-κλειδιά, οι χρήστες στρέφονται όλο και περισσότερο σε αναζητήσεις εικόνων ή πιο λεπτομερείς περιγραφές, απαιτώντας μεγάλες ποσότητες δεδομένων εισόδου και υψηλά επίπεδα εξατομίκευσης. Σε αυτό το πλαίσιο, η προσεκτική και διαφανής διακυβέρνηση δεδομένων θα είναι το κλειδί για τις επιχειρήσεις, ώστε να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη των πελατών.

«Επιπλέον, οι συνεχείς αλλαγές στους φόρους, τα τέλη και τους εμπορικούς κανονισμούς μπορούν επίσης να αξιοποιηθούν ως δόλωμα για διαδικτυακές απάτες. Ασυνήθιστες προσφορές, αφορολόγητες διαφημίσεις ή αδικαιολόγητα χαμηλά τέλη αποστολής μπορούν να προσελκύσουν την επιθυμία των αγοραστών να εξοικονομήσουν χρήματα, ιδίως των ΜΜΕ και των άπειρων καταναλωτών», δήλωσε ένας ειδικός της Kaspersky.

Συλλέξτε δεδομένα στο ελάχιστο δυνατό επίπεδο.

Σύμφωνα με την Kaspersky, οι βοηθοί αγορών που υποστηρίζονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη προβλέπεται να λειτουργούν πέρα ​​από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ενσωματώνοντας σε βάθος τα προγράμματα περιήγησης, τις εφαρμογές για κινητά και τις υπηρεσίες τρίτων. Αυτή η τάση καθιστά επίσης τη συλλογή δεδομένων πιο διασκορπισμένη και δύσκολη στον έλεγχο, αυξάνοντας τους κινδύνους για την ιδιωτικότητα. Οι εικόνες που ανεβάζουν οι χρήστες ενδέχεται να περιέχουν ακούσια πρόσωπα, χώρους διαβίωσης ή προσωπικές πληροφορίες που εμφανίζονται στις ετικέτες συσκευασίας και αποστολής. Επομένως, η ελαχιστοποίηση της συλλογής δεδομένων, η ασφαλής επεξεργασία και ο περιορισμός του χρόνου αποθήκευσης θα είναι κρίσιμες απαιτήσεις για τις πλατφόρμες και τις επιχειρήσεις λιανικής.

Πηγή: https://nld.com.vn/nguy-co-lo-du-lieu-ca-nhan-tu-chatbot-ai-196260207205513516.htm