«Νικάμε στον αγώνα με αργούς και σταθερούς ρυθμούς» - μετατρέποντας τις ψηφιακές υπηρεσίες σε συνήθεια.
Παρόντες στο σπίτι της κας Phan Thi Tuong στο χωριό Vinh Truong από νωρίς το απόγευμα, μέλη της Ομάδας Ψηφιακού Μετασχηματισμού Κοινότητας και αξιωματούχοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Huong Xuan την καθοδήγησαν υπομονετικά σε κάθε βήμα της χρήσης του smartphone της. Από την αρχική σύγχυση, η κα Tuong μπορεί πλέον να εκτελεί ανεξάρτητα διάφορες διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της απόκτησης αντιγράφου του πιστοποιητικού γέννησης του εγγονού της.

Η κα Tuong μοιράστηκε: «Ειλικρινά, στην αρχή, κοιτάζοντας την οθόνη αφής, τα μάτια μου ζαλίζονταν και δεν ήξερα πού να πατήσω επειδή φοβόμουν μήπως κάνω λάθος. Αλλά τώρα το έχω συνηθίσει. Πρόσφατα, κάθισα σπίτι και έκανα μόνη μου τη διαδικασία για να ζητήσω ένα αντίγραφο του πιστοποιητικού γέννησης του εγγονού μου, εξοικονομώντας χρόνο και αποφεύγοντας την ανάγκη να ταξιδεύω όπως πριν».


Ως ορεινή περιοχή με περιορισμένη πρόσβαση στην τεχνολογία πληροφοριών για τους κατοίκους της, η κοινότητα Huong Xuan έχει επιτύχει ποσοστό 100% ηλεκτρονικών αιτήσεων δημόσιας υπηρεσίας από την 1η Ιουλίου 2025. Αυτό το αποτέλεσμα κατέστη δυνατό χάρη στην επιμονή των τοπικών αξιωματούχων με το σύνθημα «πηγαίνοντας σε κάθε σοκάκι, χτυπώντας κάθε πόρτα».
Η κα. Nguyen Thi Ha Lan, Αντιπρόεδρος της Επιτροπής Πατρικού Μετώπου της κοινότητας Huong Xuan και μέλος της ομάδας ψηφιακού μετασχηματισμού της κοινότητας, δήλωσε: «Αυτό δεν είναι κάτι που μπορεί να γίνει από τη μια μέρα στην άλλη ή με μία ή δύο μόνο οδηγίες που πρέπει να θυμούνται οι άνθρωποι. Απαιτεί επιμονή, σαν μια αργή αλλά σταθερή βροχή που μουσκεύει το έδαφος. Πρέπει να επισκεπτόμαστε υπομονετικά πολλές φορές, να καθοδηγούμε τους ανθρώπους βήμα προς βήμα ακόμη και στις πιο μικρές εργασίες, βοηθώντας τους να αλλάξουν σταδιακά τις συνήθειές τους και να έχουν αποτελεσματική πρόσβαση στην τεχνολογία».

Στην κοινότητα Thuong Duc, οι κάτοικοι λαμβάνουν επίσης υποστήριξη από μέλη της ομάδας ψηφιακού μετασχηματισμού της κοινότητας και από το προσωπικό του κέντρου δημοσίων διοικητικών υπηρεσιών κατά την εκτέλεση διαδικασιών στο ψηφιακό περιβάλλον. Ως αποτέλεσμα, από την 1η Ιουλίου 2025 έως σήμερα, το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων δημόσιας υπηρεσίας στην περιοχή έχει φτάσει σταθερά το 100%.

Ο κ. Truong Thanh Ha, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Thuong Duc, δήλωσε: «Η αλλαγή των αντιλήψεων και των συνηθειών των ανθρώπων στις ορεινές περιοχές είναι η πιο δύσκολη πρόκληση. Αλλά χάρη στη στενή και επίμονη υποστήριξη του προσωπικού του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας και των μελών της ομάδας ψηφιακού μετασχηματισμού της κοινότητας, οι άνθρωποι έχουν δει τα οφέλη της διεξαγωγής διοικητικών διαδικασιών στο διαδίκτυο. Αυτή η δύναμη είναι ο αποφασιστικός παράγοντας που βοηθά την περιοχή να ξεπεράσει το εμπόδιο στον ψηφιακό μετασχηματισμό».
Ενίσχυση της ικανότητας του προσωπικού σε επίπεδο βάσης.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων που λαμβάνονται και διεκπεραιώνονται στην επαρχία Χα Τιν αυξάνεται. Από τις 11 Μαΐου έως τις 11 Ιουνίου 2026, ολόκληρη η επαρχία έλαβε 31.973 ηλεκτρονικά αιτήσεις, φτάνοντας το ποσοστό του 99,26%, συμπεριλαμβανομένων 3.357 αιτήσεων που διεκπεραιώθηκαν εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά. Το ποσοστό ψηφιοποίησης των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών έφτασε το 98,97%, που αντιστοιχεί σε 22.759 ολοκληρωμένες αιτήσεις. Πίσω από αυτά τα στοιχεία βρίσκεται η προσπάθεια του προσωπικού που εργάζεται στα κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας.
Ο κ. Duong Anh Tuan, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Duc Thinh, δήλωσε: «Ο φόρτος εργασίας για το προσωπικό είναι πολύ μεγάλος και απαιτεί υψηλή ακρίβεια. Στην αρχή, όταν τέθηκε σε λειτουργία το νέο σύστημα λογισμικού, το προσωπικό εργάστηκε πολύ σκληρά. Ωστόσο, το γεγονός ότι οι διαδικασίες των ανθρώπων επιλύονται γρήγορα και εύκολα μας δίνει μεγαλύτερο κίνητρο να προσπαθήσουμε περισσότερο».



Επί του παρόντος, το 100% των περιοχών στην επαρχία έχουν δημιουργήσει ομάδες ψηφιακού μετασχηματισμού με βάση την κοινότητα. Οι δραστηριότητες αυτών των ομάδων, σε συνδυασμό με την αφοσίωση του προσωπικού στα κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών, έχουν βοηθήσει τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και ψηφιακές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας πιο εύκολα.
Ωστόσο, η ζήτηση για ψηφιακές δεξιότητες μεταξύ των υπαλλήλων της βάσης αυξάνεται, ειδικά στο πλαίσιο των τοπικών αρχών που ολοκληρώνουν την αναδιοργάνωση και τη συγχώνευση χωριών και οικιστικών περιοχών στο εγγύς μέλλον.
Ο κ. Dang Van Duc, επικεφαλής του Τμήματος Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας του Ha Tinh, δήλωσε: «Στο παρελθόν, η μονάδα έχει ανοίξει πολλά εκπαιδευτικά μαθήματα για τη βελτίωση των δεξιοτήτων, ιδίως της εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης στην αναζήτηση και την καθοδήγηση διοικητικών διαδικασιών. Στο μέλλον, η μονάδα θα συνεχίσει να παρέχει συμβουλές για την οργάνωση εκπαιδευτικών μαθημάτων με τη μορφή «πρακτικής» διδασκαλίας, χωριζόμενης σε μικρές ομάδες, ώστε οι υπάλληλοι να μπορούν να μαθαίνουν θεωρία και πράξη μέχρι να κατακτήσουν τις δεξιότητες».
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα ταξίδι τεχνολογίας, αλλά και ένα ταξίδι αλλαγής αντιλήψεων και συμπεριφορών. Κατά τη διάρκεια αυτού του ταξιδιού, οι αξιωματούχοι της βάσης μαθαίνουν, προσαρμόζονται και εργάζονται συνεχώς μαζί με τους ανθρώπους. Αποτελούν τους κρίσιμους «ψηφιακούς κρίκους», συμβάλλοντας στην προσέγγιση της ψηφιακής διακυβέρνησης στους ανθρώπους και στον μετασχηματισμό των τεχνολογικών πλατφορμών σε πρακτικές ανέσεις στην καθημερινή ζωή.
Πηγή: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html









