Όταν εκτελούνται ορισμένες διαδικασίες που έχουν παρασχεθεί με την πλήρη διαδικασία, οι άνθρωποι παραλείπουν την υποβολή περιττών έντυπων εγγράφων.

Νέο βήμα στη διοικητική μεταρρύθμιση

Στις 13 Σεπτεμβρίου 2025, ο Πρωθυπουργός εξέδωσε την Οδηγία 24/CT-TTg σχετικά με την προώθηση τεχνολογικών λύσεων για την εξυπηρέτηση ατόμων και επιχειρήσεων, που συνδέονται με δεδομένα πληθυσμού, ταυτοποίηση και ηλεκτρονική επαλήθευση ταυτότητας. Από την 1η Οκτωβρίου 2025, όλα τα αρχεία 25 ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών πλήρους διαδικασίας θα λαμβάνονται και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία ηλεκτρονικά, αντικαθιστώντας πλήρως τα έντυπα αρχεία.

Ως μια περιοχή που βρίσκεται πάντα στην πρώτη γραμμή της διοικητικής μεταρρύθμισης και του ψηφιακού μετασχηματισμού, αυτή η πολιτική θα αποτελέσει μια ευκαιρία για την πόλη Χουέ να κάνει μια σημαντική πρόοδο, προς μια απλοποιημένη, διαφανή διοίκηση, που θα εξυπηρετεί καλύτερα τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Η εφαρμογή αυτού του μοντέλου θα βοηθήσει στην ελαχιστοποίηση των δυσκίνητων διαδικασιών και στην εξάλειψη των διπλότυπων εγγράφων. Οι άνθρωποι μπορούν να εργάζονται ηλεκτρονικά ή να απευθύνονται απευθείας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης για να λάβουν υποστήριξη στην υποβολή ηλεκτρονικών εγγράφων και να λάβουν γρήγορα αποτελέσματα, χωρίς να χρειάζεται να κουβαλούν μια στοίβα εγγράφων όπως πριν.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Kim Tung, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας, οι άνθρωποι δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχούν για την εκτύπωση και τη φωτοτύπηση πολλών τύπων εγγράφων. Οι επιχειρήσεις εξοικονομούν χρόνο και κόστος. Συγκεκριμένα, το σύστημα επιτρέπει την παρακολούθηση της προόδου της επεξεργασίας εγγράφων σε πραγματικό χρόνο, αυξάνοντας τη διαφάνεια και την υπευθυνότητα των δημόσιων φορέων.

Ο κατάλογος των 25 ολοκληρωμένων δημόσιων υπηρεσιών καλύπτει πολλούς τομείς, συμπεριλαμβανομένων διαδικασιών όπως: καταχώριση γέννησης, καταχώριση θανάτου, έκδοση κάρτας ασφάλισης υγείας για παιδιά κάτω των 6 ετών, καταχώριση μόνιμης και προσωρινής διαμονής, έκδοση και ανανέωση άδειας οδήγησης, ποινικό μητρώο, διευθέτηση καθεστώτος κοινωνικής ασφάλισης, διευθέτηση φόρου εισοδήματος φυσικών προσώπων, νέα παροχή ηλεκτρικού ρεύματος, ειδοποίηση προαγωγής... Αυτές είναι όλες ομάδες διαδικασιών που συνδέονται στενά με τη ζωή των ανθρώπων και τις παραγωγικές και επιχειρηματικές δραστηριότητες. Η ψηφιοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας αναμένεται να προωθήσει την ηλεκτρονική εργασιακή συνήθεια των ανθρώπων και των επιχειρήσεων.

Μέσα από πραγματικά αρχεία, πολλοί άνθρωποι εξέφρασαν τον ενθουσιασμό τους. Η κα Nguyen Thi Thuy Duong (εκλογική περιφέρεια Thuy Xuan) δήλωσε: Τα ψηφιακά αρχεία βοηθούν τους ανθρώπους να αποφύγουν την απώλεια εγγράφων, καθώς τα προσωπικά στοιχεία αποθηκεύονται με σαφήνεια και ακρίβεια. Τώρα, τα προσωπικά δεδομένα έχουν ενσωματωθεί στο VNeID, επομένως, κατά την εκτέλεση διαδικασιών όπως η καταχώριση γέννησης ή η επιβεβαίωση κατοικίας, η διαδικασία είναι επίσης ταχύτερη, χωρίς να χρειάζεται να προετοιμάζονται πολλά έντυπα αντίγραφα. Ακόμη και για τις μικρές επιχειρήσεις και τα νοικοκυριά, η κατάργηση των έντυπων αρχείων θα μειώσει σημαντικά το κόστος, τον χρόνο αναμονής και ταξιδιού. Εάν το σύστημα λειτουργεί σταθερά, οι επιχειρήσεις θα ωφεληθούν σημαντικά, δημιουργώντας κίνητρα για επέκταση των επενδύσεων.

Ένας υπάλληλος του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Thuan Hoa αναγνώρισε επίσης ότι αυτή είναι μια ευκαιρία για τους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους να βελτιώσουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες, να αλλάξουν τις μεθόδους εργασίας τους και να στραφούν προς ένα επαγγελματικό και σύγχρονο στυλ παροχής υπηρεσιών, στο πραγματικό πνεύμα της ψηφιακής διακυβέρνησης και της διακυβέρνησης υπηρεσιών.

Ανάγκη για συνδεσιμότητα και ψηφιακές δεξιότητες

Το νέο σημείο αυτού του μοντέλου είναι ότι ολόκληρη η διαδικασία παραλαβής, επεξεργασίας και έγκρισης εγγράφων είναι ψηφιοποιημένη. Η Hue έχει πολλά πλεονεκτήματα όταν έχει δημιουργήσει νωρίς την ψηφιακή πλατφόρμα Hue-S, διαθέτει σύγχρονη υποδομή ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και το ποσοστό των ατόμων που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες αυξάνεται. Η ταυτόχρονη ανάπτυξη στα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης θα δημιουργήσει ενότητα, θα αποφύγει την κατάσταση όπου ένα μέρος λειτουργεί και ένα άλλο δεν λειτουργεί, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι πολίτες θα ωφεληθούν ισότιμα.

Ωστόσο, πολλοί υπάλληλοι της υπηρεσίας ενιαίας εξυπηρέτησης σε τοπικό επίπεδο εξακολουθούν να ανησυχούν και να ανησυχούν. Για την ακριβή επεξεργασία των ηλεκτρονικών αρχείων, η βάση δεδομένων πληθυσμού και τα εξειδικευμένα δεδομένα πρέπει να είναι πλήρη και συγχρονισμένα. Στην πραγματικότητα, όμως, υπάρχουν ακόμη πολλές περιπτώσεις που δεν έχουν συμπληρωθεί ή είναι εσφαλμένες, όπως πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία έκδοσης των δελτίων ταυτότητας των πολιτών που δεν έχουν ενημερωθεί ή η οικογενειακή κατάσταση που δεν είναι ακριβής κ.λπ. Αυτό απαιτεί στενό συντονισμό μεταξύ της πόλης και των τμημάτων και των παραρτημάτων για την τυποποίηση και τη σύνδεση των δεδομένων.

Επιπλέον, εμπόδια προέρχονται επίσης από τη συνήθεια της χρήσης παραδοσιακών εγγράφων. Ένα μέρος του πληθυσμού δεν είναι ακόμη εξοικειωμένο με την τεχνολογία, ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές. Πολλοί άνθρωποι δεν έχουν εγκαταστήσει ή ενημερώσει το VNeID επιπέδου 2. Όσον αφορά την υποδομή δικτύου σε ορισμένες περιοχές, αυτή εξακολουθεί να είναι περιορισμένη. Το προσωπικό της βάσης χρειάζεται επίσης περισσότερο χρόνο για να βελτιώσει τις ψηφιακές του δεξιότητες, ώστε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της επεξεργασίας ηλεκτρονικών αρχείων.

Για να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα, η πόλη έχει εντοπίσει ότι, μαζί με τις επενδύσεις σε υποδομές και την εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού, η επικοινωνία και η καθοδήγηση των ανθρώπων στη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών αποτελούν βασικούς παράγοντες. Οι ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας συνεχίζουν να διαδραματίζουν «πρακτικό» ρόλο, βοηθώντας τους ανθρώπους να εξοικειωθούν με τις διαδικτυακές διαδικασίες. Η πόλη δημιουργεί επίσης ένα κεντρικό, ασφαλές σύστημα αποθήκευσης δεδομένων για την εξυπηρέτηση της ανάλυσης και της πρόβλεψης στη διαχείριση και τη λειτουργία. Επιπλέον, το προσωπικό ενιαίας εξυπηρέτησης πρέπει επίσης να εκπαιδεύεται συνεχώς σε ψηφιακές δεξιότητες. Όταν το σύστημα λειτουργεί σταθερά, η επεξεργασία των διαδικασιών θα είναι ταχύτερη, μειώνοντας σημαντικά την πίεση τόσο στις κρατικές υπηρεσίες όσο και στους πολίτες.

Σύμφωνα με τον προσανατολισμό, μετά την επιτυχή λειτουργία 25 δημόσιων υπηρεσιών πλήρους κλίμακας, η Hue θα επεκτείνει την εφαρμογή σε πολλούς άλλους τομείς, προχωρώντας προς μια πλήρως ηλεκτρονική, διαφανή και σύγχρονη διοίκηση, υλοποιώντας τον στόχο της μετατροπής της Hue σε μια έξυπνη, φιλική και εξυπηρετική πόλη, σύμφωνα με το πνεύμα του Ψηφίσματος 57-NQ/TW του Πολιτικού Γραφείου.

Άρθρο και φωτογραφίες: HOAI THUONG

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html