Φυσικός και ψηφιακός μετασχηματισμός στον τουριστικό κλάδο

Η προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας για να γίνουν τα ταξιδιωτικά ταξίδια πιο εύχρηστα και εμπλουτιστικά για τους τουρίστες είναι μια αναπόφευκτη τάση. Τα τουριστικά προϊόντα που χρησιμοποιούν φυσική τεχνολογία (συνδυάζοντας ψηφιακές εμπειρίες με τον πραγματικό κόσμο) θα είναι το κλειδί για την ενίσχυση και την εξατομίκευση της ταξιδιωτικής εμπειρίας.

Σύμφωνα με το Τμήμα Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ, η πρόσφατη τουριστική συμπεριφορά έχει υποστεί πολλές αλλαγές, όπως: η κράτηση υπηρεσιών online εκ των προτέρων, τα ταξίδια χωρίς μετρητά και η προτίμηση για ψηφιακές εμπειρίες (εικονική πραγματικότητα - VR, επαυξημένη πραγματικότητα - AR). Αυτές οι αλλαγές αποτελούν πρόκληση για την τουριστική βιομηχανία της πόλης, απαιτώντας τον μετασχηματισμό και την προσαρμογή της.

Το Έργο Έξυπνης Ανάπτυξης Τουρισμού στην πόλη Χο Τσι Μινχ για την περίοδο 2020-2025, με όραμα έως το 2030, ορίζει σαφώς ότι η πόλη θα επικεντρωθεί στην οικοδόμηση ενός έξυπνου τουριστικού συστήματος που θα στοχεύει σε βασικούς στόχους, όπως η ευκολία για τους τουρίστες, οι έξυπνοι προορισμοί και ένα έξυπνο επιχειρηματικό οικοσύστημα. Η πόλη διαθέτει επί του παρόντος 366 τουριστικούς πόρους ενημερωμένους στο Google Earth και το Google Maps. Αυτά τα προϊόντα είναι επίσης διαθέσιμα σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopee και το Traveloka για να τα εξερευνήσουν και να τα χρησιμοποιήσουν οι τουρίστες. Εφαρμογές όπως η τρισδιάστατη σάρωση υψηλής τεχνολογίας για την αναδημιουργία τμημάτων της πόλης Χο Τσι Μινχ από ψηλά και οι διαδραστικοί έξυπνοι χάρτες 3D/360 της πόλης Χο Τσι Μινχ έχουν δείξει θετικά αποτελέσματα.

Αυτός ο ψηφιακός χάρτης της πόλης Χο Τσι Μινχ δημιουργήθηκε για να τιμήσει την 50ή επέτειο από την απελευθέρωση του Νότιου Βιετνάμ και την επανένωση της χώρας.

Στο διάσημο Μουσείο Γυναικών του Νότιου Βιετνάμ – το πρώτο ψηφιακό μουσείο της πόλης – η τεχνολογία έξυπνου μουσείου 3D/360 εφαρμόζεται αυτήν τη στιγμή σε περιηγήσεις εικονικής πραγματικότητας και έξυπνη αλληλεπίδραση. Σε άλλα μουσεία, όπως το Μουσείο της Πόλης του Χο Τσι Μινχ και το Μουσείο Καλών Τεχνών της Πόλης του Χο Τσι Μινχ, τα «Κουτιά Αφήγησης» με αφηγήσεις για τον προορισμό με φιλικό και ζωντανό τρόπο βοηθούν τους επισκέπτες να κατανοήσουν καλύτερα την τοποθεσία, τις ιστορικές περιόδους και τα ιστορικά πρόσωπα.

Επιπλέον, οι δημοφιλείς εφαρμογές που χρησιμοποιούνται σήμερα σε επιχειρήσεις ταξιδιών, διαμονής και ψυχαγωγίας περιλαμβάνουν: εφαρμογές φωτογραφικού θαλάμου 360 μοιρών, συστήματα κεντρικού ελέγχου με φωνητικό έλεγχο, συστήματα που βασίζονται σε smartphone, ολοκληρωμένο λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων και ενσωμάτωση πωλήσεων σε κανάλια OTA... τα οποία παρέχουν στους τουρίστες ελκυστικές και συναρπαστικές εμπειρίες.

Μια άποψη του εργαστηρίου για τη Φυσική Τεχνολογία στον Τουρισμό που διοργανώθηκε από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο της πόλης Χο Τσι Μινχ.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Huy, Γενικό Διευθυντή της Phygital Labs Joint Stock Company, η πρωτοποριακή νέα λύση για διαδραστικές τουριστικές εμπειρίες είναι το έξυπνο σύστημα σταθμών check-in. Το σύστημα λειτουργεί με βάση την τεχνολογία NFC (Near Field Communication), επιτρέποντας την επαλήθευση των περιηγήσεων, την παρακολούθηση δεδομένων και την παρακολούθηση της κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο. Το σύστημα ενσωματώνει πολλά σύγχρονα χαρακτηριστικά, δημιουργώντας αξέχαστες ταξιδιωτικές στιγμές, παρέχοντας οδηγούς AI (τεχνητής νοημοσύνης), βελτιστοποιώντας τα έσοδα για τις επιχειρήσεις και παρέχοντας δεδομένα για τον σχεδιασμό βιώσιμης ανάπτυξης.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Huy, η εφαρμογή του συστήματος προσφέρει πολλά εξαιρετικά οφέλη, όπως η δυνατότητα παρακολούθησης της τουριστικής ροής, διαχείρισης πλήθους σε πραγματικό χρόνο και ευέλικτης προσαρμογής στις τάσεις. Ταυτόχρονα, βελτιώνει την αλληλεπίδραση με τους πελάτες παρέχοντας μια γρήγορη και εξατομικευμένη εμπειρία check-in βασισμένη στην Τεχνητή Νοημοσύνη. Αυτό το σύστημα έχει ήδη εφαρμοστεί σε πολλούς εξέχοντες τουριστικούς προορισμούς, όπως: Hue Imperial Citadel, Hai Van Pass, SunWorld Ba Den peak (Tay Ninh), SunWorld Fansipan (Lao Cai) κ.λπ.

Διερεύνηση των πλεονεκτημάτων της ψηφιακής τεχνολογίας στον τουρισμό.

Στην πόλη Χο Τσι Μινχ, η τουριστική βιομηχανία έχει εφαρμόσει αποτελεσματικά ολοκληρωμένες και συγχρονισμένες λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού στη διαχείριση, τη διοίκηση και την πρακτική εφαρμογή για την προώθηση και την προσέλκυση εγχώριων και διεθνών τουριστών. Η πόλη έχει ανανεώσει τις ηλεκτρονικές της εκδόσεις για να βοηθήσει τους τουρίστες να αναζητούν και να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες στο ψηφιακό περιβάλλον. Η εφαρμογή προηγμένων τεχνολογιών όπως τα Big Data, η Τεχνητή Νοημοσύνη και οι ψηφιακές κάρτες ταξιδιού θα συμβάλει στη δημιουργία ενός έξυπνου τουριστικού οικοσυστήματος για την πόλη.

Σύμφωνα με τον Le Truong Hien Hoa, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ: «Η φυσική τεχνολογία έχει γίνει ουσιαστικό στοιχείο στην ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας. Οι ψηφιακές εφαρμογές θα παρέχουν πληροφορίες για τον προορισμό, online κρατήσεις και πληρωμές, συνδέοντας τις ψηφιακές εμπειρίες με υπηρεσίες του πραγματικού κόσμου. Πολλά εστιατόρια, ξενοδοχεία και αξιοθέατα στην πόλη χρησιμοποιούν κωδικούς QR για την παροχή πληροφοριών ή την πραγματοποίηση πληρωμών, δημιουργώντας μια απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ του ψηφιακού και του φυσικού κόσμου. Επιπλέον, η ψηφιακή τεχνολογία αποτελεί επίσης μια πλατφόρμα για τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, από online κρατήσεις περιηγήσεων και πληρωμές χωρίς μετρητά έως υποστήριξη μέσω chatbot 24/7 που βοηθά στην καλύτερη εξατομίκευση των υπηρεσιών».

Η περιοχή του Φεστιβάλ Ao Dai 2025 στην πόλη Χο Τσι Μινχ διαθέτει πολλές διαδραστικές ζώνες εικονικής πραγματικότητας. Φωτογραφία: Xuan Hieu

Η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας προωθεί επίσης την εκπαίδευση και την υποστήριξη νεοσύστατων επιχειρήσεων στον τομέα του τουρισμού που βασίζονται στην τεχνολογία, με στόχο την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας. Σχετικά με αυτό το ζήτημα, σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Καθηγητή Bui Quang Hung, Αναπληρωτή Διευθυντή του Οικονομικού Πανεπιστημίου της πόλης Χο Τσι Μινχ, το πανεπιστήμιο έχει δεσμευτεί να συνεργαστεί με επιχειρήσεις, την κυβέρνηση και την μαθησιακή κοινότητα στην έρευνα, την εκπαίδευση και την εφαρμογή τεχνολογικών εφαρμογών στην πράξη, με στόχο την οικοδόμηση ενός σύγχρονου, βιώσιμου και άκρως ανταγωνιστικού οικοσυστήματος ψηφιακού τουρισμού για ολόκληρη τη χώρα γενικότερα και την πόλη Χο Τσι Μινχ ειδικότερα.

Σύμφωνα με τον Λαϊκό Στρατό

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html