Κυκλοφόρησε η βιετναμέζικη έκδοση του Agentforce AI.

Η DNVN - Η Salesforce ανακοίνωσε επίσημα την κυκλοφορία της βιετναμέζικης έκδοσης του Agentforce, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν την υπηρεσία Agentforce και τον Employee Agent στα βιετναμέζικα για να προωθήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους.

Με την υποστήριξη της βιετναμέζικης έκδοσης του Agentforce, οι επιχειρήσεις μπορούν να επιταχύνουν τον μετασχηματισμό τους προς ένα μοντέλο εφαρμογής πρακτόρων Τεχνητής Νοημοσύνης, όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη υποστηρίζει τους υπαλλήλους αντί να τους αντικαθιστά.

Με ένα επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη, οι ομάδες λειτουργούν 24/7: δεν χάνουν ποτέ ευκαιρίες να προσεγγίσουν πελάτες, είναι πάντα έτοιμες να παρέχουν υπηρεσίες και κάθε εργαζόμενος υποστηρίζεται από έναν βοηθό Τεχνητής Νοημοσύνης για τη βελτίωση της εργασιακής απόδοσης και τη λήψη πιο ακριβών αποφάσεων.

Η ισχυρή υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης ανοίγει νέες ευκαιρίες για παραγωγικότητα, συνδεσιμότητα πελατών και επιχειρηματική ανάπτυξη.

Η Agentforce Service είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα που παρέχει εξυπηρέτηση πελατών σε όλους τους κλάδους και τα κανάλια. Ως υπηρεσία επόμενης γενιάς, λειτουργεί 24/7, διασφαλίζοντας συνεχή διαθεσιμότητα, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος, να συντομεύσουν τους χρόνους επεξεργασίας αιτημάτων με βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης και να παρέχουν προληπτικά υποστήριξη με βάση δεδομένα πραγματικού χρόνου, βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία των πελατών. Το μοναδικό χαρακτηριστικό της Agentforce Service έγκειται στην ικανότητά της να επιτρέπει στους υπαλλήλους και τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης να συνεργάζονται απρόσκοπτα, από τη συλλογή πληροφοριών έως την ολοκλήρωση εργασιών.

Το Employee Agent είναι ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης σχεδιασμένος ως ψηφιακός βοηθός για τους εργαζομένους, βοηθώντας τους να χειρίζονται τις καθημερινές εργασίες πιο έξυπνα και αποτελεσματικά. Το κύριο χαρακτηριστικό αυτού του εργαλείου είναι η ικανότητά του να παρέχει προληπτικά υποστήριξη και όχι απλώς πληροφορίες. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης ενσωματώνεται απευθείας σε οικείες πλατφόρμες εργασίας όπως το Slack ή οι κινητές συσκευές, λειτουργώντας ως «συνάδελφος».

Με βάση τα δεδομένα της εταιρείας, οι Employee Agents μπορούν να υποστηρίξουν ένα ευρύ φάσμα εργασιών, από τη διαχείριση συσκέψεων και την ενημέρωση επιχειρηματικών ευκαιριών έως την παροχή βοήθειας σε νέες ροές εργασίας εργαζομένων, την αναζήτηση παροχών ή την προετοιμασία ενημερώσεων πελατών πριν από συσκέψεις. Αυτό επιτρέπει στους υπαλλήλους να επικεντρώνονται σε πιο σημαντικές εργασίες, εξοικονομώντας χρόνο και αυξάνοντας την παραγωγικότητα.

«Το Salesforce βοηθά τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις να ξεκλειδώσουν ένα νέο μοντέλο εργασίας όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη και οι άνθρωποι συνεργάζονται για να οδηγήσουν την παραγωγικότητα και την πρωτοποριακή ανάπτυξη», δήλωσε η κα Quy Nguyen, Διευθύντρια Χώρας, Salesforce Βιετνάμ.

Η Agentforce Service και η Employee Agent αποτελούν μέρος της σουίτας Customer 360 εντός της Agentforce 360, της πρώτης πλατφόρμας στον κόσμο που συνδέει ανθρώπους και βοηθούς Τεχνητής Νοημοσύνης σε ένα αξιόπιστο σύστημα, αναδιαμορφώνοντας τον τρόπο που λειτουργούμε στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης. Η Agentforce 360, η οποία ανακοινώθηκε στο Dreamforce τον Οκτώβριο του 2025, βασίζεται στα θεμέλια της Salesforce, της πιο αξιόπιστης πλατφόρμας πελατών στον κόσμο τα τελευταία 26 χρόνια. Η ίδια τεχνολογία που έχει υποστηρίξει το CRM, τον αυτοματισμό και την ανάλυση συνεχίζει τώρα να υποστηρίζει τους βοηθούς Τεχνητής Νοημοσύνης που είναι ικανοί να μετατρέπουν τις διαδικασίες σε επιχειρησιακή ευφυΐα, βελτιστοποιώντας την απόδοση των εργαζομένων και συνδέοντας πιο βαθιά με τους πελάτες.

Με το Agentforce 360, η Salesforce έχει ξεπεράσει το πεδίο εφαρμογής μιας παραδοσιακής πλατφόρμας CRM, όπου οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης όχι μόνο εξυπηρετούν τους πελάτες αλλά και υποστηρίζουν τους υπαλλήλους, βελτιστοποιούν τις λειτουργίες και συντονίζονται με άλλους βοηθούς στο σύστημα...

Νγκαν Φουόνγκ

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641