Έναρξη λειτουργίας του Εγχειριδίου Κοινωνικής Ασφάλισης και Ασφάλισης Υγείας

Παράλληλα με την εφαρμογή ολοκληρωμένων δημόσιων υπηρεσιών, η κυκλοφορία του Εγχειριδίου για την Εφαρμογή Πολιτικών Κοινωνικής Ασφάλισης και Ασφάλισης Υγείας στο Ανόι συμβάλλει στην τυποποίηση των λειτουργιών, στη μείωση των κινδύνων στην επεξεργασία αιτήσεων και στη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Τυποποιήστε τις διαδικασίες και ψηφιοποιήστε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των διαδικασιών.

Για την περαιτέρω υλοποίηση του στόχου της οικοδόμησης μιας ψηφιακής διακυβέρνησης και της ουσιαστικής μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης, ο Οργανισμός Κοινωνικής Ασφάλισης του Ανόι , σε συντονισμό με το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι, ανακοινώνει τη λίστα με 10 πλήρεις διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες στους τομείς της κοινωνικής ασφάλισης, της ασφάλισης υγείας και της ασφάλισης ανεργίας, οι οποίες παρέχονται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας.

Οι υπάλληλοι της Κοινωνικής Ασφάλισης της πόλης διαδίδουν πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές κοινωνικής ασφάλισης και ασφάλισης υγείας. Φωτογραφία: PV.

Η ανακοίνωση 10 ολοκληρωμένων δημόσιων υπηρεσιών δεν αφορά απλώς την επέκταση της λίστας των ηλεκτρονικών διαδικασιών, αλλά και την τυποποίηση της διαδικασίας παραλαβής και διεκπεραίωσης αιτήσεων με συγχρονισμένο και διαφανή τρόπο. Ολόκληρη η κατάσταση επεξεργασίας ενημερώνεται στο σύστημα, βοηθώντας τους πολίτες και τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την πρόοδο και να ελαχιστοποιούν τις καθυστερήσεις, τα σφάλματα ή τις περιττές επιπλοκές.

Ταυτόχρονα, η εφαρμογή ολοκληρωμένων δημόσιων υπηρεσιών συμβάλλει στη μείωση του χρόνου επίλυσης των διαδικασιών, στη μείωση του κόστους συμμόρφωσης για τις επιχειρήσεις και στην εξοικονόμηση χρόνου μετακίνησης για τους πολίτες, βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα των υπηρεσιών στα κέντρα/σημεία διοικητικών υπηρεσιών στην πρωτεύουσα.

Στα υποκαταστήματα και τα σημεία υποδοχής, οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι έχουν αναλάβει να βοηθούν και να καθοδηγούν τα άτομα στη δημιουργία λογαριασμών, στην επαλήθευση της ηλεκτρονικής τους ταυτότητας και στην ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων. Αυτή η άμεση υποστήριξη διασφαλίζει ότι όλα τα άτομα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες, ιδίως οι ηλικιωμένοι, οι αυτοαπασχολούμενοι και οι μετανάστες εργαζόμενοι - ομάδες που ενδέχεται να έχουν περιορισμένες δεξιότητες πληροφορικής.

Παράλληλα με την ανακοίνωση του πλήρους καταλόγου των δημόσιων υπηρεσιών, η Κοινωνική Ασφάλιση του Ανόι ανέπτυξε το «Εγχειρίδιο για την Εφαρμογή των Πολιτικών Κοινωνικής Ασφάλισης και Ασφάλισης Υγείας στην πόλη του Ανόι». Αυτό θεωρείται σημαντικό υποστηρικτικό εργαλείο, διασφαλίζοντας ότι η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης εφαρμόζεται συγχρονισμένα, σύμφωνα με τους κανονισμούς και αποτελεσματικά.

Αυτό το εγχειρίδιο δεν αποτελεί απλώς ένα κανονικό έγγραφο αναφοράς, αλλά και ένα επαγγελματικό εργαλείο που στοχεύει στην τυποποίηση των διαδικασιών στα σημεία παροχής υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης. Το έγγραφο συμβάλλει στην ενοποίηση της κατανόησης και της εφαρμογής των νομικών κανονισμών, στη μείωση των λειτουργικών κινδύνων κατά την παραλαβή και επεξεργασία αιτήσεων, στη βελτίωση της ποιότητας των συμβουλών και της καθοδήγησης και, ως εκ τούτου, στη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Ο Οργανισμός Κοινωνικής Ασφάλισης του Ανόι δημοσίευσε το «Εγχειρίδιο για την Εφαρμογή των Πολιτικών Κοινωνικής Ασφάλισης και Ασφάλισης Υγείας στο Ανόι». Φωτογραφία: PV.

Στο πλαίσιο των συχνά τροποποιούμενων και συμπληρούμενων νομικών κανονισμών, ιδίως των νέων διατάξεων του Νόμου αριθ. 41 περί Κοινωνικής Ασφάλισης και του Νόμου αριθ. 51 περί Ασφάλισης Υγείας, η ανάγκη ενημέρωσης και τελειοποίησης των επαγγελματικών δεξιοτήτων του προσωπικού είναι εξαιρετικά επείγουσα. Το παρόν Εγχειρίδιο συντάχθηκε με στόχο τη συστηματοποίηση των κανονισμών και των διαδικασιών για την παραλαβή και επεξεργασία αιτήσεων με επιστημονικό και εύκολα κατανοητό τρόπο, καθώς και την παροχή ολοκληρωμένων ενημερώσεων σχετικά με τα οφέλη και τα δικαιώματα των συμμετεχόντων και των δικαιούχων των ασφαλιστηρίων συμβολαίων κοινωνικής ασφάλισης και ασφάλισης υγείας.

Το έγγραφο επικεντρώνεται στην παροχή συγκεκριμένης καθοδήγησης σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες και τις διαδικασίες εφαρμογής, όπως: διαδικασίες είσπραξης και καταβολής εισφορών· έκδοση βιβλιαρίων κοινωνικής ασφάλισης και καρτών ασφάλισης υγείας· διαδικασίες για την επίλυση παροχών κοινωνικής ασφάλισης· διαδικασίες για την εφαρμογή ασφαλιστηρίων συμβολαίων υγείας· και διαδικασίες διασυνδεδεμένων υπηρεσιών. Επιπλέον, η ενότητα με τις συχνές ερωτήσεις έχει σχεδιαστεί για να είναι πρακτική και να αντιμετωπίζει ζητήματα που χρειάζονται απαντήσεις οι άνθρωποι κατά τη συμμετοχή τους στις ασφαλιστικές συμβάσεις και την απόλαυση αυτών.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το Εγχειρίδιο έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι συνοπτικό και εύκολο στη χρήση, κατάλληλο τόσο για τους υπαλλήλους που χειρίζονται άμεσα τις διαδικασίες όσο και για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις που χρειάζεται να κατανοήσουν τις πολιτικές. Εκτός από τα έντυπα αντίγραφα, το έγγραφο παρέχεται επίσης ηλεκτρονικά, ενσωματωμένο στο σύστημα δημόσιας υπηρεσίας, διευκολύνοντας την εύκολη πρόσβαση και χρήση οποτεδήποτε και οπουδήποτε.

Συμβολή στην αυξημένη ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Μιλώντας για την εφαρμογή πλήρων δημόσιων υπηρεσιών και την κυκλοφορία του Εγχειριδίου για την Εφαρμογή Πολιτικών Κοινωνικής Ασφάλισης και Ασφάλισης Υγείας, η κα Duong Thi Minh Chau - Επικεφαλής του Τμήματος Προπαγάνδας και Υποστήριξης για τους Συμμετέχοντες στην Κοινωνική Ασφάλιση της πόλης του Ανόι, δήλωσε: Το Ανόι είναι μια μεγάλη περιοχή με πληθυσμό άνω των 8,6 εκατομμυρίων κατοίκων και ο αριθμός των ατόμων που συμμετέχουν και επωφελούνται από πολιτικές κοινωνικής ασφάλισης και ασφάλισης υγείας είναι πολύ μεγάλος και ποικίλος. Επί του παρόντος, η Κοινωνική Ασφάλιση της πόλης του Ανόι διαχειρίζεται πάνω από 143.000 μονάδες και επιχειρήσεις που συμμετέχουν στην κοινωνική ασφάλιση με περισσότερους από 2,4 εκατομμύρια συμμετέχοντες και πάνω από 8,4 εκατομμύρια άτομα που συμμετέχουν στην ασφάλιση υγείας, επιτυγχάνοντας ποσοστό κάλυψης 95,95% του πληθυσμού. Ετησίως, η Κοινωνική Ασφάλιση της πόλης του Ανόι εισπράττει πάνω από 80 τρισεκατομμύρια VND, καταβάλλει κατά μέσο όρο πάνω από 4.200 δισεκατομμύρια VND σε μηνιαίες συντάξεις και παροχές κοινωνικής ασφάλισης σε περισσότερους από 606.000 δικαιούχους, λαμβάνει και επεξεργάζεται πάνω από 15 εκατομμύρια φακέλους και διασφαλίζει παροχές ασφάλισης υγείας για πάνω από 13 εκατομμύρια άτομα.

Συνεπώς, ο οργανισμός Κοινωνικής Ασφάλισης του Ανόι έχει αναπτύξει ένα εγχειρίδιο με λεπτομερείς και συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τις διαδικασίες και τους κανονισμούς, ώστε οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών, καθώς και τα άτομα που εγγράφονται για τις διαδικασίες στο Κέντρο, να μπορούν να τις κατανοήσουν με σαφήνεια, εφαρμόζοντάς τες με ομοιόμορφο και συνεπή τρόπο. Στόχος είναι η εξυπηρέτηση των ανθρώπων ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια, επιτρέποντάς τους να υποβάλλουν και να λαμβάνουν 10 διαδικασίες από οποιαδήποτε τοποθεσία στην πρωτεύουσα.

Η κα Chau δήλωσε επίσης ότι, στο εγγύς μέλλον, ο οργανισμός κοινωνικής ασφάλισης του Ανόι θα συνεχίσει να αναπτύσσει το περιεχόμενο του Εγχειριδίου στην εφαρμογή iHanoi Digital Citizen, έτσι ώστε ένας μεγάλος αριθμός κατοίκων του Ανόι να μπορεί να έχει πρόσβαση και να αναζητά πληροφορίες οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Ο Οργανισμός Κοινωνικής Ασφάλισης του Ανόι, σε συντονισμό με το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι, ανακοίνωσε μια λίστα με 10 πλήρως διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες στους τομείς της κοινωνικής ασφάλισης, της ασφάλισης υγείας και της ασφάλισης ανεργίας, η οποία είναι διαθέσιμη στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Φωτογραφία: PV.

Σχολιάζοντας την πρακτική αξία του Εγχειριδίου, η κα Nguyen Thuy Ha, υπεύθυνη ανθρώπινου δυναμικού σε μια εταιρεία κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων και ενδυμάτων, δήλωσε: «Η πρακτική αξία του Εγχειριδίου έγκειται κυρίως στον συστηματικό και ενημερωμένο χαρακτήρα του. Το έγγραφο συγκεκριμενοποιεί τους νέους κανονισμούς σε συνοπτικές, εύκολες στην κατανόηση οδηγίες, διευκολύνοντας τους υπαλλήλους και τους πολίτες να αναζητούν και να εφαρμόζουν σωστά τους κανονισμούς. Η τυποποίηση της διαδικασίας παραλαβής και διεκπεραίωσης αιτήσεων όχι μόνο μειώνει τα λειτουργικά σφάλματα, αλλά και μειώνει τον χρόνο επεξεργασίας και βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών».

Σύμφωνα με την κα Χα, η ενσωμάτωση τόσο της έντυπης όσο και της ηλεκτρονικής έκδοσης στο σύστημα δημόσιας υπηρεσίας διευκολύνει σημαντικά τις επιχειρήσεις στην αναζήτηση πληροφοριών και στην εκτέλεση διαδικασιών. Οι συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με την επιλεξιμότητα, τα επίπεδα εισφορών, τις προϋποθέσεις και τα οφέλη των συστημάτων κοινωνικής ασφάλισης και ασφάλισης υγείας, μαζί με τις συνεδρίες ερωτήσεων και απαντήσεων, βοηθούν τις επιχειρήσεις να είναι πιο προνοητικές στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους και στη διασφάλιση των δικαιωμάτων των εργαζομένων τους.

Μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι η συγχρονισμένη εφαρμογή 10 ολοκληρωμένων δημόσιων υπηρεσιών στον ασφαλιστικό τομέα και η έκδοση του Εγχειριδίου Οδηγιών αποτελούν συγκεκριμένα και πρακτικά βήματα στον οδικό χάρτη του Ανόι για την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης. Αυτές οι λύσεις όχι μόνο βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της κρατικής διαχείρισης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης, αλλά και ενισχύουν άμεσα το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών και των επιχειρήσεων από τις δραστηριότητες των κρατικών φορέων στην πρωτεύουσα.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html