Τα ρομπότ βοηθούν στις διοικητικές διαδικασίες.

QTO - Η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) για την απλοποίηση των διοικητικών διαδικασιών γίνεται σταδιακά πραγματικότητα μέσω των συγκεκριμένων εμπειριών των πολιτών. Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Dong Hoi Ward, τα ρομπότ ΤΝ όχι μόνο απαντούν σε ερωτήσεις και καθοδηγούν τις διαδικασίες, αλλά λειτουργούν και ως «ψηφιακοί βοηθοί», βοηθώντας τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες πιο γρήγορα και εύκολα.

Báo Quảng Trị•25/06/2026

Μια νέα εμπειρία

Αντί να ρωτάει τους γύρω της ή να περιμένει καθοδήγηση από αξιωματούχους, η κα Tang Phuong Linh, η οποία εργάζεται στο Συμβολαιογραφικό Γραφείο Νο. 3 στην επαρχία Quang Tri , επέλεξε να χρησιμοποιήσει ένα ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης όταν πήγε στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του διαμερίσματος Dong Hoi για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες. Με λίγες μόνο φωνητικές ερωτήσεις, το ρομπότ της παρείχε πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα, τις διαδικασίες και την απαραίτητη γραφειοκρατία. Παρά το γεγονός ότι ήταν η πρώτη φορά που το χρησιμοποιούσε, η κα Linh βρήκε εύκολη την αλληλεπίδραση με το ρομπότ χάρη στις διαισθητικές, σαφείς και εύκολες στην κατανόηση οδηγίες του.

Όσον αφορά τη διαδικασία υποδιαίρεσης γης, ο κ. Dang Van Thi από την κατοικημένη περιοχή Duc Dien, στην περιοχή Dong Hoi, δεν ήταν πλέον τόσο μπερδεμένος όσο πριν. Σε μόλις τρία λεπτά αλληλεπίδρασης με το ρομπότ, κατάλαβε ολόκληρη τη διαδικασία και τα απαραίτητα έγγραφα. Ο κ. Thi ανέφερε ότι πρόκειται για ένα νέο αλλά πολύ βολικό μοντέλο. Όλες οι ερωτήσεις του απαντήθηκαν γρήγορα, επιτρέποντάς του να συμπληρώσει προληπτικά την αίτησή του πριν από την υποβολή.

Τα ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης βοηθούν στην απάντηση διοικητικών διαδικασιών ακριβώς στο κέντρο - Φωτογραφία: BC

Ομοίως, ο κ. Nguyen Thanh Trung, που κατοικεί στην κατοικημένη περιοχή Dong Hai, εκτιμά ιδιαίτερα την ευκολία αυτού του μοντέλου. Σύμφωνα με τον ίδιο, ενώ οι δημόσιοι υπάλληλοι λαμβάνουν έγγραφα ή καθοδηγούν άλλους, το ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης γίνεται ένα αποτελεσματικό κανάλι υποστήριξης, βοηθώντας τους ανθρώπους να εξοικονομήσουν χρόνο και μειώνοντας τις περιττές ερωτήσεις και απαντήσεις.

Έχοντας τεθεί σε δοκιμαστική λειτουργία από τις αρχές Ιουνίου 2026, το ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης έχει μέχρι στιγμής απαντήσει σε περισσότερες από 380 συχνές ερωτήσεις και έχει βοηθήσει πάνω από 190 πολίτες και επιχειρήσεις απευθείας στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Dong Hoi Ward. Αυτά τα στοιχεία δείχνουν ότι η τεχνολογία όχι μόνο δημιουργεί καινοτομία, αλλά αποδεικνύεται σταδιακά και αποτελεσματική στην εξυπηρέτηση του κοινού.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει

Bose QuietComfort Ultra σε τιμή ρεκόρ: Η ευκαιρία να αποκτήσετε την απόλυτη ακύρωση θορύβου στη χαμηλότερη τιμή που υπήρξε ποτέ.Τα Bose QuietComfort Ultra μόλις έφτασαν στη χαμηλότερη τιμή τους στο Amazon, στα 269 δολάρια. Αυτό το μοντέλο ακουστικών ξεχωρίζει με την κορυφαία τεχνολογία ενεργής ακύρωσης θορύβου (ANC) και την εμπειρία χωρικού ήχου Immersive Audio.

Τα OnePlus 13R και OnePlus 12 υποστηρίζουν επίσημα διπλή κοινή χρήση ήχου Bluetooth μέσω του νέου OxygenOS.Οι χρήστες των OnePlus 13R και OnePlus 12 μπορούν πλέον να αναπαράγουν μουσική ταυτόχρονα σε δύο ζεύγη ασύρματων ακουστικών με ανεξάρτητο έλεγχο έντασης ήχου χάρη στην ενημέρωση OxygenOS 16.0.8.300.

Nubia Air Pro: Όταν τα εξαιρετικά λεπτά smartphones των 5,99 χιλιοστών δεν θέτουν πλέον σε κίνδυνο την χωρητικότητα της μπαταρίας.Η ZTE εξέπληξε τους πάντες με το Nubia Air Pro, ένα smartphone με εντυπωσιακά λεπτό προφίλ 5,99 χιλιοστών, διατηρώντας παράλληλα μια μπαταρία 5.000 mAh και μια κάμερα 108 MP. Η συσκευή υπόσχεται να ταράξει τα νερά στην μεσαία κατηγορία με αναμενόμενη τιμή περίπου 399 δολάρια.

Προς μια σύγχρονη διοίκηση

Σύμφωνα με τον κ. Tran Nam Son, Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Dong Hoi, το ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης τέθηκε σε λειτουργία για να υποστηρίξει τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στην αναζήτηση πληροφοριών και να τους καθοδηγήσει γρήγορα και με ακρίβεια στις διοικητικές διαδικασίες. Η συσκευή έχει τα πλεονεκτήματα της εύκολης χρήσης και της άμεσης αλληλεπίδρασης, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου αναζήτησης πληροφοριών και στη μείωση της πίεσης στους δημόσιους υπαλλήλους κατά την αρχική φάση διαβούλευσης.

Μετά από σχεδόν ένα μήνα λειτουργίας, η αποτελεσματικότητα του μοντέλου αποδεικνύεται όχι μόνο από τον αριθμό των ερωτήσεων που απαντώνται, αλλά και από την αλλαγή στην προσέγγιση των ανθρώπων στις δημόσιες υπηρεσίες. Αντί να βασίζονται αποκλειστικά στην καθοδήγηση των αξιωματούχων, πολλοί άνθρωποι έχουν αναζητήσει προληπτικά πληροφορίες και έχουν προετοιμάσει πλήρη έγγραφα πριν από την εκτέλεση των διαδικασιών.

Αυτό αποτελεί επίσης ένα βήμα προόδου στον ψηφιακό μετασχηματισμό των τοπικών αυτοδιοικήσεων. Προηγουμένως, ο ψηφιακός μετασχηματισμός συνέβαινε κυρίως στο παρασκήνιο με λογισμικό διαχείρισης. Τώρα, οι πολίτες μπορούν να βιώσουν άμεσα την αλλαγή από τη στιγμή που εισέρχονται στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών. Το Κέντρο θα συνεχίσει να εφαρμόζει ένα κεντρικό σύστημα πληροφοριών για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τον οδικό χάρτη των υπουργείων και των οργανισμών και ταυτόχρονα να εφαρμόζει την Τεχνητή Νοημοσύνη στις στατιστικές, την ανάλυση και την υποστήριξη των δημοσίων υπαλλήλων στην επεξεργασία αιτήσεων.

Επιπλέον, η μονάδα συνεργάζεται επίσης με τον προμηθευτή για την περαιτέρω βελτίωση της βάσης δεδομένων, την προσθήκη σεναρίων ερωτήσεων και απαντήσεων και τη βελτίωση των δυνατοτήτων αναγνώρισης φωνής, ώστε το ρομπότ να μπορεί να απαντά με μεγαλύτερη ακρίβεια και φυσικότητα. Αναμένεται ότι μετά τον Ιούλιο του 2026, η δοκιμαστική λειτουργία θα αξιολογηθεί διεξοδικά πριν εξεταστεί η επέκταση του μοντέλου.

Η εισαγωγή ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών δεν αφορά μόνο την εφαρμογή μιας νέας τεχνολογικής συσκευής. Το πιο σημαντικό, αφορά τη σταδιακή αλλαγή του τρόπου παροχής των υπηρεσιών, δημιουργώντας συνθήκες για την πρόσβαση των πολιτών στις δημόσιες υπηρεσίες με πιο βολικό, διαφανή και γρήγορο τρόπο. Όταν κάθε ερώτηση απαντάται σε δευτερόλεπτα και κάθε διαδικασία εξηγείται με σαφήνεια από την αρχή, καταδεικνύεται ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός γίνεται ουσιαστικός, χρησιμοποιώντας την ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων ως μέτρο της αποτελεσματικότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης.

Ηνωμένες Πολιτείες - Βιετνάμ: Μην το χάσετε