Αναγνωρίζοντας ειλικρινά τους περιορισμούς
Σύμφωνα με τον Nguyen Hoang Thong, Διευθυντή του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε σχέδια για τη διοικητική μεταρρύθμιση και τη βελτίωση του Δείκτη PAR και του SIPAS στις αρχές του 2026. Μέχρι σήμερα, η An Giang έχει ολοκληρώσει 60 από τις 60 εργασίες που της έχουν ανατεθεί στο σχέδιο διοικητικής μεταρρύθμισης και έχει βελτιώσει τους δείκτες, επιτυγχάνοντας ποσοστό ολοκλήρωσης 100%. Η επαρχία έχει τρεις πρωτοβουλίες που αναγνωρίζονται από το Υπουργείο Εσωτερικών ως επιτυγχάνουσες υψηλές βαθμολογίες: ένα σύστημα μετατροπής ομιλίας σε κείμενο, μια εφαρμογή για αυτόματη αρίθμηση ουράς μέσω του Zalo σε επίπεδο κοινότητας και έναν εικονικό νομικό βοηθό για αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους.
Διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Rach Gia Ward. Φωτογραφία: Hanh Chau.
Ωστόσο, σύμφωνα με τα αποτελέσματα που δημοσίευσε το Υπουργείο Εσωτερικών, το 2025, ο δείκτης διοικητικής μεταρρύθμισης της An Giang έφτασε μόνο τις 86,5/100 μονάδες, κατατάσσοντάς την στην ομάδα Β και κατατάσσοντάς την 31η από 34 επαρχίες και πόλεις σε εθνικό επίπεδο, και 5η από 5 στο Δέλτα του Μεκόνγκ. Η μεταρρύθμιση των δημόσιων οικονομικών έφτασε μόνο τις 8,02/12 μονάδες, κατατάσσοντάς την τελευταία μεταξύ 34 επαρχιών και πόλεων σε εθνικό επίπεδο. Ο δείκτης ικανοποίησης των πολιτών (SIPAS) έφτασε το 81,18%, κατατάσσοντάς την 27η από 34 επαρχίες και πόλεις.
Ο λόγος για τον χαμηλό Δείκτη PAR της επαρχίας είναι ότι 144 καταγγελίες και συστάσεις παραμένουν ανεπίλυτες στο πλαίσιο της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών. Κάποια στιγμή, 43 υπηρεσίες και μονάδες είχαν καθυστερήσει στην επεξεργασία καταγγελιών και συστάσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Το ποσοστό εκταμίευσης του επενδυτικού σχεδίου του κρατικού προϋπολογισμού της επαρχίας στις 14 Ιανουαρίου έφτασε μόνο το 74,41% (πάνω από 16.131 δισεκατομμύρια VND από ένα σύνολο άνω των 21.678 δισεκατομμυρίων VND). Στον τομέα του διαλόγου και της υποστήριξης των επιχειρήσεων, η επαρχία κατέγραψε 91 συστάσεις από επιχειρήσεις και επενδυτές, αλλά μόνο 58 έχουν επιλυθεί, φτάνοντας το 63,7%. 33 επιχειρηματικές συστάσεις παραμένουν ανεπίλυτες και 10 καθήκοντα που έχει αναθέσει η κυβέρνηση έχουν καθυστερήσει.
Το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών παραμένει χαμηλό λόγω των δυσκολιών στην πρόσβαση σε διοικητικές υπηρεσίες και διαδικασίες, της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τους δημόσιους υπαλλήλους, της αποτελεσματικότητας της επίλυσης διοικητικών διαδικασιών και της ανεπαρκούς διαχείρισης των σχολίων και των προτάσεων. Επιπλέον, το ποσοστό των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών εξακολουθεί να είναι χαμηλό, φτάνοντας μόνο το 36,07%, και το ποσοστό των πλήρως ηλεκτρονικών αιτήσεων είναι μόνο το 29,3%. Στον τομέα του ψηφιακού μετασχηματισμού, το ποσοστό των πλήρως ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών και το ποσοστό των πλήρως ηλεκτρονικών αιτήσεων δεν έχουν ανταποκριθεί στις προσδοκίες και δεν έχουν επιτύχει πλήρως τους στόχους του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Οι διοικητικές μεταρρυθμίσεις υπηρετούν καλύτερα τους πολίτες.
Για τη βελτίωση της ποιότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης κατά την επόμενη περίοδο, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Χο Βαν Μουνγκ, πρότεινε το 2026 να είναι μια χρονιά δράσης, πειθαρχίας και απτής αποτελεσματικότητας, λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων ως το υψηλότερο μέτρο για όλες τις μεταρρυθμιστικές προσπάθειες. Οι Πρόεδροι των Λαϊκών Επιτροπών των κοινοτήτων, των περιφερειών και των ειδικών ζωνών θα πρέπει να εφαρμόσουν πιο αποφασιστικές, συγχρονισμένες και αποτελεσματικές λύσεις για τη βελτίωση του Δείκτη PAR σε 90 μονάδες ή υψηλότερα (Ομάδα Α) και του δείκτη SIPAS πάνω από τον εθνικό μέσο όρο, συμβάλλοντας στη βελτίωση του δείκτη επαρχιακής ανταγωνιστικότητας της επαρχίας.
Ο σύντροφος Χο Βαν Μουνγκ τόνισε ότι ο ύψιστος στόχος της διοικητικής μεταρρύθμισης είναι η καλύτερη φροντίδα και εξυπηρέτηση του λαού. Επομένως, κάθε υπηρεσία και μονάδα πρέπει να χρησιμοποιεί την ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων ως μέτρο της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας, ξεπερνώντας πλήρως τη νοοτροπία της υποτίμησης ή της μη επαρκούς προσοχής στη διοικητική μεταρρύθμιση. Οι τοπικές αρχές και οι μονάδες πρέπει να ορίζουν με σαφήνεια τις ευθύνες τους και να έχουν σχέδια για την υπέρβαση των υφιστάμενων ελλείψεων και περιορισμών. Σε περιπτώσεις όπου οι εργασίες δεν ολοκληρώνονται λόγω υποκειμενικών λόγων, θα θεωρούνται και θα αξιολογούνται ως μη ολοκληρωμένες σύμφωνα με τους κανονισμούς.
Το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας είναι υπεύθυνο για την οικοδόμηση και ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της ψηφιακής διακυβέρνησης, δημιουργώντας ικανοποίηση μεταξύ των πολιτών και των επιχειρήσεων· επαινώντας και αναπαράγοντας καλά μοντέλα και πρωτοβουλίες στη διοικητική μεταρρύθμιση... Ταυτόχρονα, προωθεί τη διάδοση πληροφοριών σχετικά με τη διοικητική μεταρρύθμιση· βελτιώνει την ποιότητα διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών· ελαχιστοποιεί τις καθυστερημένες αιτήσεις, ιδίως στους τομείς της γης και των κατασκευών· χειρίζεται άμεσα τα σχόλια και τις προτάσεις από πολίτες και επιχειρήσεις... χτίζοντας σταδιακά μια επαγγελματική, σύγχρονη διοίκηση που θέτει τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης.
«Αναμένουμε από την κυβέρνηση να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών, ιδίως σε τομείς που σχετίζονται με την πρόσβαση σε δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες, τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών, την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τους δημόσιους υπαλλήλους και τη διαδικασία λήψης και διαχείρισης σχολίων και προτάσεων από τους πολίτες», δήλωσε ο κ. Nguyen Van Toan, κάτοικος της συνοικίας Rach Gia.
ΧΑΝ ΤΣΑΟΥ
Πηγή: https://baoangiang.com.vn/su-hai-long-do-hieu-qua-cai-cach-a490685.html
![[Φωτογραφία] Ενίσχυση χαρακτήρα και εξειδίκευσης: Εντατική εκπαίδευση για στρατιώτες πυροβολικού.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/30/1782815602541_lu-368-1875-4571-jpg.webp)
