Ο Ταν Νιν προσπαθεί να υπηρετεί τον λαό.

Νωρίς το πρωί, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Tan Ninh ήταν αρκετά γεμάτο με άτομα που έρχονταν για να χειριστούν τις διοικητικές διαδικασίες. Ο κ. Tran Duc Minh από το Hamlet 1 δήλωσε: «Ήρθα για να δηλώσω τη γέννησή μου και το προσωπικό με καθοδήγησε ευγενικά για το πώς να συμπληρώσω και να υποβάλω την ηλεκτρονική αίτηση. Το βρήκα πολύ εύκολο και γρήγορο. Η αίτηση διεκπεραιώθηκε γρήγορα και έλαβα τα αποτελέσματα την ίδια ημέρα».

Οι άνθρωποι έρχονται στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Tan Ninh για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες.

Όσο για την κα Nguyen Mai Trang από το χωριό Thai Yen, όταν ήρθε για να καταχωρίσει τον γάμο της, οι υπάλληλοι της έδωσαν οδηγίες για το πώς να συμπληρώσει την ηλεκτρονική αίτηση. Σύμφωνα με την κα Trang, αφού έλαβε οδηγίες από τους υπαλλήλους, κατάλαβε τη διαδικασία, επομένως μπορεί πλέον να ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες διαδικασίες από το σπίτι.

Σύμφωνα με τον Tran Thi Nhung, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Tan Ninh: «Το κέντρο απασχολεί 6 δημόσιους υπαλλήλους. Στην αρχή, υπήρχε μεγάλη έλλειψη εξοικείωσης με τη λειτουργία και ο αριθμός των αιτήσεων που ελήφθησαν και διεκπεραιώθηκαν για διοικητικές διαδικασίες αυξήθηκε σημαντικά. Ωστόσο, το προσωπικό μελέτησε και ερεύνησε προληπτικά τους νέους κανονισμούς, τις διαδικασίες και τις μεθόδους για τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, επομένως οι λειτουργίες του κέντρου λειτουργούν αρκετά ομαλά».

Η κοινότητα Tan Ninh ιδρύθηκε με τη συγχώνευση της πόλης Nua και των κοινοτήτων Thai Hoa και Van Son. Μετά τη συγχώνευση, η κοινότητα έχει πληθυσμό 27.427 κατοίκων. Με το σύνθημα «Βάζοντας τον λαό στο επίκεντρο της υπηρεσίας», μετά τη λειτουργία μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η κοινότητα έχει αναμορφώσει αποφασιστικά τον τρόπο σκέψης και τις μεθόδους της, μετατοπίζοντας από μια νοοτροπία διαχείρισης σε μια νοοτροπία προσανατολισμένη στην υπηρεσία. Η κοινότητα έχει αποφασίσει ότι είναι απαραίτητη μια πραγματική μεταρρύθμιση, σύμφωνα με τις οδηγίες της Κεντρικής Κυβέρνησης και της επαρχίας. Ως εκ τούτου, η κοινότητα έχει διορίσει και οργανώσει υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους που εργάζονται στο κέντρο υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης σύμφωνα με την εμπειρία και την εκπαίδευσή τους στους τομείς της διαχείρισης γης, του περιβάλλοντος, της δικαιοσύνης, της αστικής καταχώρισης, της πολιτικής, του πολιτισμού και των κοινωνικών υποθέσεων , της καταχώρισης επιχειρήσεων κ.λπ., για να καθοδηγούν και να λαμβάνουν διοικητικές διαδικασίες από πολίτες και οργανισμούς.

Ο εντοπισμός της ανάπτυξης μιας ομάδας αξιωματούχων και δημοσίων υπαλλήλων ικανών να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της εργασίας αποτελεί βασικό στοιχείο για την οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που υπηρετεί τον λαό. Ως εκ τούτου, παράλληλα με την επιλογή και την ανάθεση σε ικανούς και ενθουσιώδεις αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους για την εκτέλεση των καθηκόντων τους, η κοινότητα Tan Ninh έχει διαδώσει στους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους της τη στάση και τον τρόπο εργασίας της εξυπηρέτησης του λαού σύμφωνα με τα συνθήματα «3 όχι», «4 εκδηλώσεις» και «5 γνώσεις», πάντα φιλόξενοι, φιλικοί, ακούγοντας προσεκτικά και παρέχοντας λεπτομερή καθοδήγηση σχετικά με τη διαδικασία χειρισμού της εργασίας των ανθρώπων. Ταυτόχρονα, έχει συντονιστεί με τις αρμόδιες μονάδες για την εκπαίδευση και βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων, ιδίως των δεξιοτήτων στη χρήση λογισμικού διαχείρισης εγγράφων, στην παραλαβή και επεξεργασία ηλεκτρονικών διοικητικών διαδικασιών και στη χρήση ψηφιακών βοηθών για την απάντηση σε νομικά έγγραφα και διοικητικές διαδικασίες. Ως αποτέλεσμα, οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στο κέντρο δημόσιας διοικητικής υπηρεσίας της κοινότητας τηρούν αυστηρά τους κανονισμούς και την εργασιακή ηθική, διατηρώντας πάντα μια φιλόξενη, σεβαστή, προσεκτική και υπεύθυνη στάση κατά την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών.

Για να διασφαλιστεί η γρήγορη και εύκολη παραλαβή και διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας έχει επενδύσει σε σύγχρονες υποδομές και εξοπλισμό για να καλύψει τις απαιτήσεις για την επεξεργασία και την επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Το κέντρο έχει εγκαταστήσει ένα σύστημα δικτύου LAN για την εξυπηρέτηση των αναγκών ηλεκτρονικής εγγραφής των πολιτών. Έχει οργανώσει 6 γραφεία συναλλαγών, 7 δικτυωμένους υπολογιστές (συμπεριλαμβανομένου 1 μηχανήματος για την καθοδήγηση των ατόμων κατά την υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων), 1 μηχάνημα αυτόματης αρίθμησης ουράς, 5 εκτυπωτές, 1 φωτοτυπικό και 7 σαρωτές, καθώς και τραπέζια και καρέκλες για τα άτομα που έρχονται για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Ταυτόχρονα, η κοινότητα έχει οργανώσει ένα σύστημα πινακίδων και χώρων αναμονής για τη δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών για τους ανθρώπους. Η κοινότητα επίσης παρουσιάζει δημόσια 399 διοικητικές διαδικασίες υπό την εποπτεία της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας, καθώς και διαδικασίες που είναι δωρεάν ή με χρέωση όταν εκτελούνται ηλεκτρονικά στο κέντρο υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης και στην ηλεκτρονική πύλη πληροφοριών της κοινότητας.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού, η κοινότητα Tan Ninh θα συνεχίσει να βελτιώνει τις επικοινωνιακές της προσπάθειες μέσω των ομάδων Zalo και Facebook, καθώς και του τοπικού συστήματος ραδιοτηλεοπτικών μεταδόσεων, για να διασφαλίσει ότι οι άνθρωποι κατανοούν τους διοικητικούς κανονισμούς και διαδικασίες. Ταυτόχρονα, θα ενισχύσει τη διαχείριση και τον έλεγχο της διαδικασίας υποβολής αιτήσεων, αποτρέποντας αποφασιστικά καταστάσεις όπου οι πολίτες και οι επιχειρήσεις πρέπει να υποβάλλουν πρόσθετα έγγραφα πολλές φορές. Τακτικά, οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι θα συμμετέχουν σε εκπαιδευτικά μαθήματα για να βελτιώσουν τις επαγγελματικές τους δεξιότητες, την εμπειρογνωμοσύνη τους και την ικανότητά τους να καθοδηγούν και να υποστηρίζουν τον λαό.

Κείμενο και φωτογραφίες: Thùy Linh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm