Ομάδα Απόκρισης Δημόσιας Υπηρεσίας

Τα τελευταία, επίσημα και ακριβή νέα.

- Αναγνωρίζοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως βασικό στόχο για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τον λαό, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Chien Thang έχει εφαρμόσει πολλές ολοκληρωμένες λύσεις για να υποστηρίξει τους ανθρώπους στην πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η «Ομάδα Τεχνολογίας και Επαγγελματικής Ανταπόκρισης για την Επίλυση Διοικητικών Διαδικασιών», η οποία έχει συμβάλει στην παροχή ψηφιακών διευκολύνσεων στους πολίτες και στην οικοδόμηση μιας διαφανούς, ανοιχτής και σύγχρονης δημόσιας διοίκησης.

Στις πρώτες μέρες λειτουργίας του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης, παράλληλα με τα πλεονεκτήματα της εφαρμογής της ψηφιακής τεχνολογίας , πολλοί άνθρωποι στην κοινότητα Chien Thang εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες κατά την ηλεκτρονική διεκπεραίωση των διαδικασιών. Πολλοί δεν γνώριζαν πώς να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό ηλεκτρονικής ταυτότητας, να συνδεθούν στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας ή να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές πληρωμές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πληροφορίες που παρείχαν ήταν ελλιπείς, με αποτέλεσμα την ανάγκη πολλαπλών αναθεωρήσεων της εφαρμογής.

Οι πολίτες διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Chien Thang.

Με βάση αυτή την πραγματικότητα, στις 30 Σεπτεμβρίου 2025, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας εξέδωσε την Απόφαση Αρ. 372 σχετικά με τη σύσταση της «Ομάδας Τεχνολογικής και Επαγγελματικής Ανταπόκρισης για την Υποστήριξη της Επίλυσης Διοικητικών Διαδικασιών» με 30 μέλη, με επικεφαλής τον Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής.

Συνεπώς, με το σύνθημα «πρακτική καθοδήγηση», τα μέλη της ομάδας βοήθησαν προληπτικά τους πολίτες από τη στιγμή που εισήλθαν στο κέντρο δημόσιας διοίκησης της κοινότητας. Από τη δημιουργία λογαριασμών VNeID, τη σύνδεση στο σύστημα, τη συμπλήρωση εντύπων, την ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων, την πραγματοποίηση πληρωμών χωρίς μετρητά, έως την ψηφιοποίηση εγγράφων, κάθε βήμα καθοδηγήθηκε συγκεκριμένα και λεπτομερώς. Για όσους χρησιμοποιούσαν smartphones για πρώτη φορά για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, τα μέλη της ομάδας τους καθοδήγησαν υπομονετικά βήμα προς βήμα, ώστε να μπορούν να λειτουργούν ανεξάρτητα και να θυμούνται τη διαδικασία για μελλοντική χρήση.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει

Η κατάσταση των εισαγωγών και εξαγωγών αγαθών μέσω των συνοριακών πυλών στην επαρχία Lang Son στις 24 Ιουνίου 2026.Στις 24 Ιουνίου 2026, οι δραστηριότητες εισαγωγών και εξαγωγών στις συνοριακές πύλες, τους ειδικούς δρόμους και τα σημεία εκτελωνισμού στην επαρχία συνεχίστηκαν κανονικά, χωρίς ξαφνικά ή ασυνήθιστα γεγονότα. Ο συνολικός αριθμός οχημάτων που μετέφεραν εισαγωγικά και εξαγόμενα εμπορεύματα έφτασε τα 1.860. Εκ των οποίων, 497 οχήματα προορίζονταν για εξαγωγή (μείωση 28 οχημάτων σε σύγκριση με τις 23 Ιουνίου 2026) και 1.363 οχήματα προορίζονταν για εισαγωγή (μείωση 10 οχημάτων σε σύγκριση με τις 23 Ιουνίου 2026). Το συνολικό βάρος των γεωργικών προϊόντων που εξήχθησαν εκείνη την ημέρα ήταν περίπου 3.745 τόνοι και των εισαγόμενων περίπου 3.424 τόνων. Συνολικά από την αρχή του έτους έως τις 24 Ιουνίου 2026, ο συνολικός αριθμός οχημάτων έφτασε τα 302.356, συμπεριλαμβανομένων 81.760 για εξαγωγή και 220.596 για εισαγωγή.

Ο κ. Vi Hong Hanh, από το χωριό Binh Trung, στην κοινότητα Chien Thang, ανέφερε: «Όταν ήρθα να καταχωρήσω τον γάμο μου, έλαβα πολύ λεπτομερή καθοδήγηση από τα μέλη της Ομάδας Ανταπόκρισης Δημόσιας Υπηρεσίας, από τη συμπλήρωση των πληροφοριών έως την ολοκλήρωση της αίτησης. Αυτό που με εντυπωσίασε ήταν ότι οι υπάλληλοι ήταν πολύ ενθουσιώδεις, φιλικοί και έτοιμοι να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις μου. Χάρη στην υποστήριξή τους, ολοκλήρωσα τη διαδικασία γρήγορα και ομαλά και είμαι πολύ ικανοποιημένος».

Εκτός από την υποστήριξη των ανθρώπων στο κέντρο, τα μέλη της Ομάδας Τεχνολογικής και Επαγγελματικής Υποστήριξης για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών στην κοινότητα κατεβαίνουν τακτικά σε επίπεδο βάσης, συντονίζοντας με τα χωριά για τη διάδοση πληροφοριών και την καθοδήγηση των ανθρώπων σχετικά με τη χρήση ψηφιακών εφαρμογών, την ενεργοποίηση λογαριασμών ηλεκτρονικής ταυτότητας και την πρόσβαση σε υπηρεσίες κοινής ωφέλειας στο διαδικτυακό περιβάλλον.

Ο κ. Long Anh Duc, ειδικός στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών και μέλος της Ομάδας Τεχνολογικής και Λειτουργικής Ανταπόκρισης που υποστηρίζει τις διοικητικές διαδικασίες στην κοινότητα Chien Thang, δήλωσε: «Η μεγαλύτερη δυσκολία είναι ότι πολλοί άνθρωποι, ειδικά οι ηλικιωμένοι, δεν είναι ακόμη εξοικειωμένοι με τη χρήση smartphones και ψηφιακών εφαρμογών. Ως εκ τούτου, παρέχουμε πάντα συγκεκριμένες, εύκολες στην κατανόηση οδηγίες, καθοδηγώντας τους βήμα προς βήμα. Όταν οι άνθρωποι μπορούν να συμπληρώσουν οι ίδιοι τις ηλεκτρονικές τους αιτήσεις, είναι πολύ ενθουσιασμένοι και πιο σίγουροι για τη χρήση των δημόσιων υπηρεσιών, κάτι που αποτελεί επίσης κίνητρο για εμάς να συνεχίσουμε να συνοδεύουμε και να υποστηρίζουμε τους ανθρώπους».

Η αφοσίωση των μελών της ομάδας αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης έχει συμβάλει σημαντικά στη βελτίωση της ποιότητας των διοικητικών διαδικασιών στην περιοχή. Μόνο κατά τους πρώτους μήνες του 2026, η κοινότητα Chien Thang έλαβε 1.663 αιτήσεις διοικητικών διαδικασιών. Από αυτές, το ποσοστό των αιτήσεων που διεκπεραιώθηκαν σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα έφτασε το 96,09%.

Η κα Vi Thi Thu Huong, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής και Επικεφαλής της Ομάδας Τεχνολογικής και Επαγγελματικής Υποστήριξης για την Επίλυση Διοικητικών Διαδικασιών στην Κοινότητα Chien Thang, δήλωσε: Η δημιουργία και η διατήρηση του μοντέλου της ομάδας υποστήριξης έχει εξαλείψει πολλά εμπόδια στην πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες, ιδίως την απροθυμία των ανθρώπων, ιδίως των ηλικιωμένων, να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Επιπλέον, η άμεση καθοδήγηση συμβάλλει στη μείωση των περιπτώσεων ελλιπών ή λανθασμένων δηλώσεων πληροφοριών, συμβάλλοντας στην αύξηση του ποσοστού έγκαιρης αποδοχής και επεξεργασίας των αιτήσεων. Αυτό έχει βελτιώσει την ποιότητα των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών, δημιουργώντας μεγαλύτερη ικανοποίηση για τους πολίτες κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Στο πλαίσιο της ισχυρής εφαρμογής του ψηφιακού μετασχηματισμού σε όλους τους τομείς, η ανάγκη για ψηφιακές δεξιότητες μεταξύ των πολιτών καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Ως εκ τούτου, μοντέλα όπως οι ομάδες απόκρισης στις δημόσιες υπηρεσίες είναι ιδιαίτερα σημαντικά για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι πολίτες έχουν ισότιμη πρόσβαση σε σύγχρονες διοικητικές υπηρεσίες.

Πηγή: https://baolangson.vn/to-ung-cuu-go-kho-dich-vu-cong-5096274.html